Coordinador de Call Center
hace 2 semanas
SODIMAC MéxicoSé parte de nuestra casa
Somos el principal retail de mejoramiento de hogar en América Latina, presente en 7 países. Ven y crece con nosotros siendo parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking Great Place To Work.
Forma parte de nuestra familia como:
COORDINADOR DE CALL CENTER
Funciones
- Recurso dedicado a devoluciones
- Elaboración de reportes de seguimiento y resultados
- Relación directa con proveedor de Call Center
- Gestión de agentes ATC
- Auditoria temas relacionados con Back Office
- Envió de parcializaciones a bancos
- Evaluar el desempeño del personal
- Mejoras en aplicativo Contacto
- Apoyo en casos PROFECO
Ventajas.
El recurso ya no está regido bajo políticas de proveedor que hoy limitan que pueda tomar otras actividades y acciones.
El control de devoluciones se llevaría a cabo de manera diaria evitando retrasos y falta de seguimiento en el proceso correspondiente.
Envío y seguimiento de reportes a las áreas correspondientes.
Gestión de calibraciones con el proveedor, actualización de información o procesos, comunicación constante y diaria, escalamiento de casos para su resolución, etc.
Monitoreo constante de agentes para evaluar áreas de oportunidad en la operación.
Seguimiento de métricas de Back Office para retroalimentar y erradicar áreas de oportunidad y asegurar el cumplimiento de las funciones asignadas.
Certificación de agentes para asegurar que se cumplan con las expectativas de la gestión telefónica.
Sondeo y análisis de las mejoras a realizar del aplicativo Contacto para una mejor gestión en la operación.
Asignar ciertas acciones a realizar en los casos PROFECO para agilizar su resolución.
Gestión Call Center (monitoreo de KPI´s, Contacto con proveedor Call Center,
2. Gestión Tickets (seguimiento tickets)
3. Reporteria
4. Seguimiento casos Profeco
+ Sin problema para laborar en la zona de Sta Cruz Atoyac, Benito Juárez
+ La mejor actitud y ganas de crecer con nosotros
- Manejo y conocimientos de: *
Manejo de Office
Correo Electrónico e Internet
Manejo de CRM
Que habilidades Necesitas:
+ Liderazgo
+ Resolución de Problemas
+ Trabajo Colaborativo
+ Control de Procesos
+ Enfoque a resultados
+ Comunicación Efectiva
Te Ofrecemos:
El mejor sueldo del mercado
Vales de despensa
Seguro gastos médicos mayores
Prestaciones Superiores a la ley
Los mejores Beneficios exclusivos para ti
¿Cumples con el perfil? Entonces contáctanos
Tel. 5582245782
Fecha de inicio prevista: 1/7/2021
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
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Coordinador de Call Center
hace 7 días
Ciudad de México DATTMX S.A. DE C.V. A tiempo completo**DATTMX S.A. DE C.V.** Somos una empresa dedicada al servicio de logística en mensajería y paquetería y _**BUSCAMOS TU TALENTO COMO**:_ **COORDINADOR CALL CENTER** **Requisitos**: - Experiência mínima de 3 años en Call Center como coordinador de CALL CENTER ATENCIÓN AL CLIENTE (Indispensable y comprobable). - Actitud energética y facilidad de...
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Coordinador de Call Center
hace 1 mes
Ciudad de México HRNET A tiempo completoImportante empresa de servicios especializados esta en BUSQUEDA de "Coordinador de Proyecto Call Center" **Requisitos**: Licenciatura trunca o concluida Experiência: Mínima de 2 años en Call Center preferentemente manejando campañas Bancarias Manejo de personal mayor a 30 personas Coordinación y contacto con el cliente Coordinación de...
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Coordinador de Call Center
hace 4 semanas
Ciudad de México Kaloni C A tiempo completoCLINICA KALONI Somos un centro especializado en micro-injerto capilar y cuidado estético, con presencia en México y en diferentes países. Nos encontramos en búsqueda talento para nuestra clínica de Santa Fe COORDINADOR DE CALL CENTER **Requisitos**: - Licenciatura. - Experiência en ventas en el área de salud/belleza. ACTIVIDADES: - Brindar la...
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Asesor Call Center
hace 1 mes
México Call Center GF A tiempo completoASESOR CALL CENTER Lugar: Tuxtla Gtz Horario: de Lunes a viernes, corrido de 8 hrs en 2 turnos, matutino 9am a 6pm con 1 hr para comer, vespertino de 12pm a 8pm. Sábados y domingos 6hrs, se descansa 1 de los 2 días según guardias. 100% presencial Objetivo: Atención profesional a prospectos de llamada y WhatsApp interesados por autos seminuevos, citar...
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Coordinador de Call Center
hace 1 mes
México Grupo Lomas Travel A tiempo completo¿Eres una persona que le gustan los retos y las ventas?, No busques más e inicia proceso con nosotros, somo tu mejor opción para trabajar. Hoy en día estamos buscando: Coordinador de Call Center Solo necesitas contar con: - Licenciatura terminada - Radicar en Cancún - Inglés Avanzado - Experiência mínima de 3 años en jefaturas o...
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Capacitador (Call Center)
hace 4 semanas
Ciudad de México MDY BPO & CONTACT CENTER A tiempo completo**Capacitador (Call Center)** SE SOLICITA: FORMADOR/CAPACITADOR PARA CALL CENTER (MDY) **Requisitos**: - 23 a 35 años - Disponibilidad de horarios - Licenciatura / Bachillerato concluido - Experiência mínima de 6 meses a 1 año en el área de capacitación (Indispensable ventas en call center/Contact Center y manejo de Talleres de...
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Coordinador de Operaciones para Call Center
hace 1 mes
Ciudad de México CIIRSA S.A. DE C.V A tiempo completoImportante Despacho de cobranza por crecimiento está en busca de un **Coordinador de operaciones **para la campaña de **Total play** **Requisitos**: *Experiência mínima de 2 años (Indispensable en call center o despachos de cobranza) *Escolaridad Preparatoria concluida o Licenciatura trunca *Manejo de captura de datos, excel intermedio (se aplicará...
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Facilitador de Call Center
hace 6 días
Ciudad de México Medical Life Sa de CV A tiempo completo**MEDICAL LIFE.** **EMPRESA LIDER EN EL SECTOR SALUD TE ESTA BUSCANDO** **Facilitador de Call Center** Cerca de Av. Marina Nacional metro Colegio Militar. Funciones a desempeñar; - Realizar la inducción a la empresa al personal de nuevo ingreso, por medio de actividades que brinden un sentido de pertenencia agilizando eficazmente su incorporación a...
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Call Center
hace 1 mes
Ciudad de México Damnum SA de CV A tiempo completoEmpresa de Ajustadores profesionales de seguros DAMNUM, está en busca de personal para atención de Call Center Tipo de puesto: Tiempo completo Lunes a viernes Horario: 8:30 a.m. 5:30 p.m. Zona de Trabajo: Metrobús La Piedad o Metro Chilpancingo. **Requisitos**: Educación mínima: Educación media Superior - Bachillerato General Manejo de...
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Ciudad de México Call Center de México A tiempo completoImportante Call Center Estamos en busca de tu talento! **¡¡CONTRATACION INMEDIATA!!** Únete al mejor equipo de ventas Financiero HSBC Tarjetas de credito **CONTRATACIÒN INMEDIATA CON O SIN EXPERIENCIA* CALL CENTER MEDIO TIEMPO VENTAS TDC** TENEMOS VACANTES DE MEDIO TIEMPO - ÚLTIMAS VACANTES ASESOR TELEFÓNICO CALL CENTER - JORNADA LABORAL DE 7 HRS...
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Ejecutivo Telefónico Pagos Semanales
hace 4 semanas
Ciudad de México Call Center de México A tiempo completoImportante Call Center... Estamos en busca de tu talento! **¡¡CONTRATACION INMEDIATA!!** Comienza el año con empleo, Únete al mejor equipo de ventas Financiero HSBC **CONTRATACIÒN INMEDIATA CON O SIN EXPERIENCIA* CALL CENTER MEDIO TIEMPO VENTAS TDC** TENEMOS VACANTES DE MEDIO TIEMPO - ÚLTIMAS VACANTES ASESOR TELEFÓNICO CALL CENTER - JORNADA...
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Ejecutivo Telefónico Hsbc Con/sin Experiencia
hace 7 días
Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo_**IMPORTANTE CALL CENTER LIDER EN SERVICIO FINANCIERO DE TARJETAS DE CREDITO. **_ **SOLICITA EJECUTIVO TELEFONICO CON O SIN EXPERIENCIA* CALL CENTER MEDIO TIEMPO VENTAS TDC** **¡¡CONTRATACION INMEDIATA!! SI BUSCAS TU PRIMER EMPLEO ESTA ES TU OPORTUNIDAD NOSOTROS TE CAPACITAMOS** **CONTRATACIÒN INMEDIATA CON O SIN EXPERIENCIA* CALL CENTER MEDIO TIEMPO...
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Validador Call Center
hace 6 días
Ciudad de México Mdreieck SA de CV A tiempo completoSe parte de nuestra gran empresa **VALIDADOR CALL CENTER** Bachillerato concluido contar con el certificado Experiência mínimo 3 meses como validador Call center - _6 meses como Asesor telefónico en campaña de ventas de Tarjetas de Crédito_ **Beneficios**: **Sueldo libre $7000** **+$2000 hasta $4000 en bono Quincenal** IMSS. Vacaciones Prima...
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Ejecutivo Telefónico Pagos Semanales
hace 4 semanas
Ciudad de México Call Center de México A tiempo completoImportante Call Center... Estamos en busca de tu talento! **¡¡CONTRATACION INMEDIATA!!** Comienza el año con empleo, Únete al mejor equipo de ventas Financiero HSBC **CONTRATACIÒN INMEDIATA CON O SIN EXPERIENCIA* CALL CENTER MEDIO TIEMPO VENTAS TDC** TENEMOS VACANTES DE MEDIO TIEMPO - ÚLTIMAS VACANTES ASESOR TELEFÓNICO CALL CENTER - JORNADA...
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Ejecutivo Telefónico Hsbc Sin Experiencia Pago
hace 4 semanas
Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo¡¡Estamos buscando tu talento!! Unete al mejor call center - Si buscas tu primer empleo somos tu mejor opción. _**INSURGENTES SUR / METRO BARRANCA DEL MUERTO**_ - TENEMOS PARA TI_ - **SALUD VISUAL, COMPRA TUS LENTES A PRECIOS BAJOS**: - **UNETE A LOS TORNEOS DE FUTBOL**: - **DESCANSA EL DÌA DE TU CUMPLEAÑOS** - *CONTRATACIÒN INMEDIATA CON O SIN...
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Ejecutivo de Call Center
hace 1 mes
Ciudad de México Genethic Medicina de Alta Especialidad, S.A. de C.V. A tiempo completoGenethic Medicina de Alta Especialidad busca Ejecutivo de call center con las siguientes caracteristicas: - Experiência mínima de 2 años comprobables en el area de ventas como cerrador (a) - Experiência en call center para el área de la salud - Rango de edad preferente entre 22- 40 años - Estudios minimos requeridos, bachillerato concluido - Actitud...
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Supervisor Call Center
hace 4 semanas
Ciudad de México HRNET A tiempo completoImportante Call Center esta en búsqueda de: - **"Supervisor Call Center"**_ **Requisitos**: Edad: 25 a 35 años Escolaridad: Licenciatura en área administrativas trunco o terminado **Experiência**: Mínima de 2 años en: - Liderando equipos de venta de TDC o seguros en Call Center - Analisis y control de mètricas - Analisis, mediciòn y control de...
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Validador Call Center
hace 6 días
Ciudad de México Ballester atracción A tiempo completoVALIDADOR CALL CENTER Función: - Validar que la información obtenida por el Agente telefónico sea correcta y cumpla con los requisitos establecidos por el banco realizando la captura de la misma en la herramienta que provee el banco. **Requisitos**: - Bachillerato concluido (indispensable) - Experiência mínimo 6 meses como validador Call...
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Validador Call Center
hace 6 días
Ciudad de México Promo Green A tiempo completo**Validador Call Center** **Requisitos**: Bachillerato concluido con certificado Experiência 3 meses como validador Call center - si tienes _6 meses como Asesor telefónico en campaña de ventas de TDC_ **Ofrecemos**: **Sueldo libre $7000 +** **$2000 A $4000 en bono Quincenal** IMSS. Vacaciones. Prima vacacional. Aguinaldo. Prestaciones de...
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Supervisor Call Center
hace 4 semanas
Ciudad de México PR SOLUCIONES INTEGRALES A tiempo completoImportante empresa trasnacional solicita: **SUPERVISOR CALL CENTER** **Requisitos**: - Escolaridad Bachillerato - Experiência mínima de 1 año en cobranza preventiva y tardía **Funciones**: - Llevar a cabo las funciones administrativas básicas en la entrega de reportes e incidencias del personal. - Establecer y dar continuidad a las estrategias de...