Hostess
hace 1 mes
Importante distribuidor de la marca Chevrolet solicita:
- **Hostess para el área de Servicio **_
- Requisitos:_
Edad: 22 en adelante
Género indistinto
Preparatoria concluida
Experiência en atención y servicio al cliente
- **Principales actividades**:_
- Asesorar al Cliente de Posventa sobre el mantenimiento, reparación o garantía de su vehículo, a través de la identificación y seguimiento de sus necesidades, con base en los Estándares Operativos y el, con el fin de satisfacer y retener al Cliente para contribuir a la rentabilidad del Área de Servicio.
- Asesorar al Cliente con o sin cita sobre el mantenimiento, reparación o garantía de su vehículo, llenando los formatos correspondientes según el tipo de reparación a realizar en el vehículo.
- Verificar que cuenta con todos los materiales (documentos, refacciones, etcétera) e información necesarios para atender a Clientes con cita.
- Mantener atendido al Cliente en todo momento, desde la entrada del vehículo a las instalaciones hasta la entrega del mismo.
- Identificar y comunicar ineficiencias que existan en los procesos del Área.
- Estar atento a las variaciones en la línea de servicio.
- Orientar sus acciones con empatía y transparencia hacia el Cliente en todo momento. - Invitar al Cliente a contestar la Encuesta de Pulso en cualquier momento de su estancia en el Área.
- Vender Servicios Adicionales Recomendados por tiempo y/o kilometraje del vehículo. - Verificar el cumplimiento de los trabajos realizados por el Taller previo a la entrega del Cliente.
- Dar seguimiento a las quejas del Cliente.
- Tomarlos cursos de capacitación correspondientes a su puesto.
- Brindar apoyo a compañeros de Área para agilizar los procesos y asegurar la satisfacción del Cliente.
**OFRECEMOS**
$8,000 netos mensuales
Prestaciones básicas de ley
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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