Analista L1

PUESTO SOLICITADO: ANALISTA

ESCOLARIDAD: PREPARATORIA CONCLUIDA COMPROBABLE O ESTUDIANTE/PASANTE

LICENCIATURAS: INGENIERIA EN SISTEMAS O INGENIERIA INDUSTRIAL

EXPERIENCIA: SOPORTE TÉCNICO MÍNIMO 1 AÑO Y ATENCIÓN A CLIENTES MÍNIMO 6 MESES

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS NECESARIOS: USO DE TELÉFONO POR IP. o MANEJO DE APLICACIONES DE SOPORTE EN IT. o CONOCIMIENTO EN TECNOLOGÍA (CELULARES Y TABLETA) o MANEJO DE COMPUTADORA Y DE PAQUETERÍA OFFICE NIVEL INTERMEDIO (70% EXCEL).

HABILIDADES DESEADAS:
TRABAJO BAJO PRESIÓN.

CAPACIDAD DE ANÁLISIS.

COMUNICACIÓN ASERTIVA.

PROACTIVO.

MANEJO DE ESTRÉS.

ADAPTACIÓN AL CAMBIO.

TOLERANCIA A LA FRUSTRACIÓN.

ACTIVIDADES A REALIZAR: SOPORTAR EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN A USUARIOS CON LOS TROUBLESHOOTING CREADOS PARA SEGUIR LOS PASOS CORRECTOS Y SOLUCIONAR LOS INCIDENTES BÁSICOS. SI NO ES POSIBLE SOLUCIONAR ES NECESARIO RECABAR TODA LA INFORMACIÓN APLICADA EN EL DOCUMENTO PARA ESCALARLO. DEBERÁ LLEVAR EL SEGUIMIENTO DE AQUELLAS INCIDENCIAS QUE SE HAYAN RESUELTO, ASÍ COMO DAR TRACKING DE LAS EVIDENCIAS PENDIENTES POR ENVIAR.

OFRECIMIENTOS:
SUELDO (BRUTO O NETO): $7,055 (TOTAL NOMINA)

PRESTACIONES: DE LEY

HORARIO DEL PUESTO: 6:30 A 14:30 LUNES A SÁBADO, DESCANSO FIJO DOMINGO

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $7,055.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial