Soporte Técnico Help Desk

hace 2 semanas


Villahermosa, México Grupo IS A tiempo completo

Solicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX.

Responsabilidades Principales:
Soporte Técnico:
Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos.

Identificar, registrar y clasificar incidentes y solicitudes de soporte, asegurando un seguimiento adecuado hasta la resolución final.

Atención Telefónica:
Atender y gestionar llamadas telefónicas entrantes para ofrecer ayuda y orientación a los usuarios con problemas técnicos.

Proporcionar instrucciones claras y soluciones básicas a los usuarios para resolver problemas de manera efectiva.

Soporte en Sitio:
Realizar visitas presenciales para brindar soporte técnico in situ en caso de incidentes que requieran atención directa.

Garantizar una comunicación efectiva con los usuarios para comprender completamente sus necesidades y ofrecer soluciones acordes.

Gestión de Incidentes:
Priorizar y escalonar incidentes según su nível de urgencia y complejidad para garantizar una atención adecuada y oportuna.

Coordinar con otros equipos de soporte o especialistas si es necesario para resolver problemas complejos o fuera de su alcance.

Documentación y Actualización:
Mantener registros precisos y completos de incidentes, soluciones aplicadas y procedimientos actualizados para futuras referencias.

Contribuir a la mejora continua mediante la revisión y actualización de la base de conocimientos y la documentación de procesos.

**Requisitos**:
Experiência previa en roles de soporte técnico, preferiblemente en un entorno de mesa de ayuda o servicio de asistencia.

Conocimientos sólidos en sistemas operativos y aplicaciones comunes utilizadas en el entorno empresarial.

Habilidades interpersonales excepcionales y capacidad para comunicarse claramente tanto por teléfono como en persona.

Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno dinámico y de ritmo rápido.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 86017, Villahermosa, Tab.



  • Villahermosa, México Grupo IS A tiempo completo

    Solicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX. Responsabilidades Principales: Soporte Técnico: Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos. Identificar, registrar y clasificar incidentes y...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana


    Villahermosa, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a la mejor consultoría de TI como Soporte Técnico Estudios: Técnico informático o afín. Sexo indistinto Experiência 6 meses en soporte técnico: - Ambientación - clonación - instalación perifericos - carga de imagen - soporte Remoto - Configuración de equipos Proactivo, responsable. **PROYECTO DE 3 MESES CON POSIBILIDAD DE...


  • Villahermosa, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Buscamos **COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO** Estudios: Lic informática o afin. Experiência 3 años en soporte técnico: - Coordinador de instalaciones - Solidos conocimientos de las operaciones de gestión de actividades - Familiaridad con equipos de oficina y sistemas. - Experiência práctica en instalaciones. - Nodos, WiFi, puntos de venta. -...


  • Villahermosa, México Regio translados A tiempo completo

    Líderes en traslado de valores y seguridad privada conformados por más de 50 empresas, te invita a formar parte de su equipo de trabajo e iniciar tu carrera profesional como: ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO FUNCIONES: - Soporte técnico. - Seguimiento a políticas de seguridad de la información - Atención a auditorias de calidad - Atención a auditorias...

  • Soporte de Ti

    hace 5 días


    Villahermosa, México Ceracom A tiempo completo

    Se busca Soporte de TI: Titulo y cedula como Ingeniero en sistemas, o carrera a fin., se acepta en trámite (mostrando evidencia del trámite). Mínimo 2 años en asistencia técnica por mesa de ayuda, redes e infraestructura. Principales actividades: - a) Monitorizar y solucionar irrupciones en los servicios primarios. - b) Supervisar el correcto...

  • Técnico Especialista Lth

    hace 4 semanas


    Villahermosa, México Lubricantes de Calidad Tabasco SA de CV A tiempo completo

    Perfil de Puesto Puesto: Técnico especialista LTH **Perfil**: Edad: Sexo: Estado civil: 25 a 40 años Indistinto REQUERIMIENTOS Escolaridad: Experiência: Preparatoria 2 años en puesto similar Formación: Habilidad: Paquetería Office a nível básico (Excel, PP, Word. Etc) Ordenado Ventas técnicas Perceptivo Experiência técnica en acumuladores...


  • Villahermosa, México ARJ Consultores A tiempo completo

    Solicitamos personal para servicio técnico en CAC Telcel. **Requisitos**: - Experiência atención a clientes - Conocimiento básico de celulares o pc - Estudios de nível preparatoria - Disponibilidad de laborar de lunes a domingo (rolando turnos) Ofrecemos: - Sueldo mensual a partir de $7,000.00 - Apoyo de transporte $2,000.00 - Bono de puntualidad...


  • Villahermosa, México Baker Hughes A tiempo completo

    Únase a nuestro innovador equipo de especialistas en servicios de campo En Baker Hughes nuestro propósito es claro. Hacemos avanzar la energía, haciéndola más segura, limpia y eficiente para las personas y el planeta. Nuestro equipo se asocia con la empresa para permitir y mantener de manera efectiva el cambio a fin de mejorar nuestro desempeño. ...


  • Villahermosa, México Vallen Proveedora A tiempo completo

    **OBJETIVO**: BRINDAR SOPORTE EN LA OPERACIÓN DE LAS MÁQUINAS EXPENDEDORAS A NIVEL TÉCNICO COMO OPERATIVO ASIGNADAS EN LA REGIÓN A LA CUAL ESTE ADSCRITO. **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**: - SOPORTE TÉCNICO : ACTUALIZACIÓN, MANTENIMIENTO, REPARACIÓN Y ATENCIÓN A FALLAS EN SOFTWARE O HARDWARE INSTALADO EN LAS MÁQUINAS EXPENDEDORAS - SOPORTE...

  • Aux. Sistemas

    hace 24 horas


    Villahermosa, México Cedis Chedraui Villahermosa A tiempo completo

    **CENTRO DE DISTRIBUCIÓN CHEDRAUI VILLAHERMOSA** Te invita a formar parte de su equipo de trabajo como **AUXILIAR DE SISTEMAS** Edad: 20-35 años Escolaridad: Tecnico sistemas computacionales. Género: Indistinto Experiência: 6 meses en puesto o funciones similares Conocimientos: Soporte de sistemas, manejo de RF, ambiente HS400, lenguaje y...


  • Villahermosa, México Hoerbiger A tiempo completo

    HOERBIGER de México se encuentra en búsqueda de Talento con experiencia como INGENIERO/A DE APLICACIONES Las responsabilidades inherentes al puesto serán: • Dimensionar, recabar información técnica necesaria para realizar retrofit de válvulas y cajas de sello por parte de Ingeniería LATAM. • Elaboración de reportes técnicos de la...


  • Villahermosa, México Coca-Cola FEMSA A tiempo completo

    Somos _Coca-Cola Femsa (KOF)_, el embotellador y comercializador más grande del mundo por volumen del sistema Coca-Cola. Diariamente servimos a más de 381 millones de personas, tenemos presencia en 10 países en Latinoamérica, uno de los mercados de más rápido crecimiento para la industria de bebidas. Nuestros más de 100 mil colaboradores nos permiten...


  • Villahermosa, México Baker Hughes A tiempo completo

    **Te gustaría participar en la aplicación de metodologías científicas y de ingeniería?** **¿Te gustaría crear soluciones innovadoras y estratégicas para resolver problemas complejos?** **Únete a nuestro equipo de Geocientíficos** Somos el líder en construcción y producción de pozos. Nuestras innovadoras soluciones físicas y digitales mejoran...

  • Técnico Ecometrista

    hace 4 semanas


    Villahermosa, México RUA SERVICIOS PETROLEROS S.A DE C.V A tiempo completo

    Brindar soporte a las operaciones realizando pruebas continuas a las bombas, obteniendo información generada por los ecómetros y dinamómetros necesaria para el desarrollo correcto de las actividades en campo. - Realizar recorridos, pruebas de bomba, diagnosticar y reportar los parámetros operativos de los pozos asignados. - Notificar al supervisor...


  • Villahermosa, México INFRA DEL SUR A tiempo completo

    **Vacante para la empresa INFRA DEL SUR en Villahermosa, Tabasco**: **_INFRA DEL SUR _** **_SOLICITA:_** **_PROMOTOR DE LA SALUD - VENTAS_** **Requisitos**: - Técnico en enfermería o área de la salud. - Experiência en ventas y atención al cliente. **Ofrecemos**: - Atractivo salario base MÁS comisiones - Prestaciones de ley - Prestaciones...


  • Villahermosa, Tab., México HOERBIGER Holding AG A tiempo completo

    Ingeniero/a de Aplicaciones HOERBIGER de México Country: Mexico Location: Villahermosa Company: 5MD-HOERBIGER Servicios Tecnicos S.A. de C.V. Type of job: Full time Travel Requirements (%): 75% HOERBIGER de México se encuentra en búsqueda de Talento con experiencia como Las responsabilidades inherentes al puesto serán: • Dimensionar, recabar...

  • Oficial de Operaciones

    hace 6 días


    Villahermosa, México Servicio Pan Americano de Protección A tiempo completo

    **Descripción**: Responsable de dar soporte a la operación desde la integración de las tripulaciones y la eficiente asignación de rutas, monitoreando el cumplimiento de los servicios de acuerdo a las condiciones establecidas con el cliente, apoyando el control de salidas de rutas. **Responsabilidades**: Controlar los diferentes procesos administrativos...

  • Encargado de Almacen

    hace 7 días


    Villahermosa, México Grupo Cardo S.A. de C.V. A tiempo completo

    **ENCARGADO DE ALMACÉN**. - Somos una empresa enfocada a cumplir con las expectativas de su empresa, ofreciendo la más amplia gama en productos y servicios, satisfaciéndolas con nuestra calidad y tiempo de entrega que nos distingue en nuestro servicio._ **OBJETIVO** Por expansión, **apoyar** y **dar soporte** al área de almacenes, a través del...


  • Villahermosa, México Neumatica Profesional S.A. de C.V A tiempo completo

    Neumática Profesional, empresa líder en el mercado industrial mexicano con más de 26 años de Experiência en equipo neumático y eléctrico, solicita por crecimiento Asesor de ventas. **Propósito**: Apertura de clientes sector Automotriz, desarrollador de proyectos de complejidad media y baja, capacidad de resolver problemas técnicos de mediana...


  • Villahermosa, México Baker Hughes A tiempo completo

    ¿Te gustaría tener la oportunidad de trabajar en una empresa global de tecnología energética? ¿Disfrutas asumir proyectos desafiantes? Únete a nuestro innovador Programa de Prácticas El programa de prácticas de Baker Hughes ha sido diseñado para que los estudiantes que están cursando sus estudios universitarios adquieran experiencia laboral...