Concierge SPA Agent

hace 2 meses

México AXA A tiempo completo

Función 1: Informar de manera frecuente y eficiente a los clientes el funcionamiento de los beneficios, así como las condiciones de su uso, verificando que los clientes cuenten con la vigencia necesaria para el beneficio.
- Función 2: Realizar reservaciones de transportación de acuerdo con los procesos establecidos, dando seguimiento a las reservas para asegurar que se realicen en tiempo, así como resolver y reportar anomalías.
- Función 3: Realizar confirmaciones en los formatos requeridos y asegurarse de que el cliente recibe oportunamente la información, validando al final de cada asistencia la calidad del servicio brindado a través de encuestas de salida.
- Función 4: Documentar oportunamente en los sistemas toda la información relacionada con el beneficio y detalles de la solicitud del cliente.
- Función 5: Creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable, y documentando las evidencias por las cuales se otorgó el servicio, propiciando la generación de acciones que ayuden a mejorar el servicio y la atención al cliente.
- Función 6: Atención de llamadas de venta (seguros de viaje) y realización del proceso completo para el cierre de las mismas
- Función 7: Informar a los líderes sobre eventualidades y sucesos que pueda modificar o afectar el servicio que se proporciona detectando a tiempo este tipo de incidentes para su correcta gestión.
- Función 8: Cumplir con las normas y políticas de seguridad de la información, privacidad de datos, prevención de fraudes y demás normativas vigentes; ejecutando sus funciones siguiendo las diferentes normativas y procedimientos para asegurar que no se incurre en algún riesgo que pueda detonar algún incidente de seguridad, operativo o fraude. Colaborando con la realización de cursos y sesiones de entrenamiento para concientizarse y seguir las normativas de seguridad vigentes; y reportar cualquier incidente o riesgo detectado.

Función 9: Desarrollar actividades inherentes a su puesto que coadyuve al logro de los objetivos de la empresa

**Su Perfil** Technical/ Functional Knowledge, Skills and Abilities**
- **Servicio al cliente.**:

- Enfoque a resultados.
- ** Capacidad de análisis y resolución de problemas.**:

- Manejo de objeciones y situaciones de conflicto.
- Trabajo en equipo.
- Organización.
- Negociación.
- Comunicación eficaz.
- Flexibilidad y orientación al cambio.
- Manejo de equipo de cómputo, paquetería office y herramientas digitales (Uber, Cabify, plataformas digitales).
- Conocimiento del negocio de servicios, asistencia o seguros (Deseable).

**Education, Professional Qualifications and Experience**
- Bachillerato concluido o carrera trunca.
- Experiência mínima de 1 año en puesto similar (Call center-Servicio al cliente).

**Acerca de AXA**
El Grupo AXA es líder mundial en seguros y gestión de activos. Protegemos y asesoramos a nuestros clientes en todas las etapas de su vida, ofreciéndoles productos y servicios que satisfacen sus necesidades en las áreas de seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos. AXA es la primera marca de seguros del mundo, con más de 100 millones de clientes. Nos estamos transformando de pagador a socios de nuestro cliente, con un fuerte enfoque en la prevención de riesgos.

Cuál es nuestra misión: Ayudar a las personas para que vivan una vida mejor.

Cuáles son nuestros valores: El cliente es lo primero, el valor, la integridad y One AXA.

**Acerca de la Entidad**

AXA Partners es una unidad comercial transversal de AXA que ofrece una amplia gama de soluciones en servicios de asistencia, seguros de viaje y protección del crédito.

El papel de AXA Partners es también implementar soluciones innovadoras que surgen de la unidad AXA Innovation.

AXA Partners actúa para el progreso humano combinando pasión con experiência, protegiendo lo que importa, cuando importa.

**Qué ofrecemos**
Al unirte a AXA Partners, trabajarás en una empresa responsable, que ofrece una verdadera cultura de conocimiento y diversidad. Nuestro objetivo es desarrollar las competencias de todos, ofreciendo al mismo tiempo una remuneración atractiva y competitiva, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Además, en AXA trabajamos para marcar una diferencia real en las personas, cuando suceden cosas increíbles y cuando creamos oportunidades para una vida mejor, el sentimiento de orgullo es extraordinario

  • Concierge

    hace 2 meses

    México Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa A tiempo completo

    En Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa, nos encontramos en búsqueda de un profesional altamente capacitado para ocupar el puesto de Concierge. Si tienes experiência en el área y te apasiona brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes. **Requisitos**: - Experiência previa en el puesto de Concierge en hoteles de lujo. - Capacidad para trabajar...

  • Concierge Spa

    hace 3 semanas

    México MARIVAL RESORTS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MARIVAL RESORTS en Marival Armony -Bahía de Banderas, Nayarit**: **Hotel Marival Armony** Busca tu talento como: **Concierge Spa** - Experiência mínima 3 meses en la posición. - Gusto por las ventas - Inglés intermedio/avanzado - Habilidades administrativas - Manejo de equipo de computo **Ofrecemos**: - Sueldo base -...

  • Asistente de Chief Concierge

    hace 2 meses

    México Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Asistente de Chief Concierge para unirse a nuestro increíble equipo en Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa! Si eres una persona responsable, que siempre cumple con los seguimientos y no teme trabajar en equipo, ¡este trabajo es perfecto para ti! Como Asistente de Chief Concierge, tendrás un papel fundamental en el éxito de nuestro...

  • Agente de Reservaciones

    hace 1 semana

    México Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa A tiempo completo

    ¡Estamos buscando a un Agente de Reservaciones apasionado por la industria hotelera para unirse a nuestro equipo en Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa! Como Agente de Reservaciones, serás responsable de brindar un excelente servicio al cliente y garantizar que todas las reservaciones se realicen de manera efectiva y eficiente. Tu objetivo principal será...

  • Concierge - Exotic Travelers

    hace 1 mes

    México Grupo Lomas A tiempo completo

    Grupo Lomas, brinda experiências únicas, generando confianza y lealtad de viajeros que visitan México. Con servicios turísticos, como agencia de viajes, actividades recreativas, hoteles y transportación terrestre; buscando asegurar experiências únicas en todos los visitantes. El club vacacional EXOTIC TRAVELERS, unidad de negocio que pertenece a...

  • Concierge Spa

    hace 5 días

    México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23107747 **Job Category** Spa **Location** Solaz a Luxury Collection Resort Los Cabos, KM 18.5 Carretera Transpeninsular CSL-SJC Access B, San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Schedule services for individuals and large...

  • Inhouse Concierge

    hace 2 meses

    México RESORT GLOBAL NETWORK A tiempo completo

    Corporativo de club vacacional de marcas como UVC, The Fives, Villas del Palmar entre otros, busca In House Concierge para programa con VPG de 6 mil dólares. Si quieres tener ingresos arriba de 40 mil pesos, estas acostumbrado a trabajar sobre metas mensuales, te gusta recibir bonos basados en eficiencia, penetración y productividad, y eres apasionado del...

  • Concierge de Spa

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23067375 **Job Category** Spa **Location** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Schedule services for individuals and large groups using spa/salon reservations software...

  • Concierge de Spa

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23067375 **Job Category** Spa **Location** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Schedule services for individuals and large groups using spa/salon reservations software...

  • Spa Concierge

    hace 2 meses

    Ciudad de México The Westin Santa Fe Mexico City A tiempo completo

    Brindar apoyo el gerente de SPA manteniendo la operación del lugar al día-día, como también el entrenamiento y administración del departamento. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: A partir de $12,000.00 al mes Horario: - Incluye días feriados - Incluye fines de semana - Rotativo Prestaciones: - Seguro de vida -...

  • Spa Concierge

    hace 7 días

    Ciudad de México The Westin Santa Fe Mexico City A tiempo completo

    Brindar apoyo el gerente de SPA manteniendo la operación del lugar al día-día, como también el entrenamiento y administración del departamento. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: A partir de $12,000.00 al mes Horario: - Incluye días feriados - Incluye fines de semana - Rotativo Prestaciones: - Seguro de vida -...

  • Agent, Spa

    hace 2 meses

    México One&Only Mandarina A tiempo completo

    Agent, Spa (11089) At One&Only, we exist to create joy for our guests through anticipation, creativity, precision, empathy and warmth. We tailor every aspect of our guests’ stay to bring their dreams and desires to life. With an atmosphere that’s chic but wonderfully unstuffy, and a team who are meticulous but warm, we seek to exceed our guests’...

  • Concierge - Spa

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México W Mexico City A tiempo completo

    Job Number Job Category SpaLocation W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPosition SummarySchedule services for individuals and large groups using spa/salon reservations software system. Call guests to confirm scheduled services. Answer questions...

  • Concierge-spa

    hace 2 meses

    México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23001721 **Categoría de Empleo** Spa **Ubicación** JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con...

  • Concierge-spa

    hace 2 meses

    México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22212370 **Categoría de Empleo** Spa **Ubicación** JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con...

  • Concierge-spa

    hace 2 semanas

    México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24095806 **Categoría de Empleo** Spa **Ubicación** JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de...

  • Concierge-spa

    hace 12 horas

    México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24069966 **Categoría de Empleo** Spa **Ubicación** JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de...

  • Concierge-spa

    hace 2 meses

    México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24036867 **Categoría de Empleo** Spa **Ubicación** JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con...

  • Concierge-spa

    hace 2 meses

    México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24056258 **Categoría de Empleo** Spa **Ubicación** JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con...

  • Concierge-spa

    hace 1 mes

    México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24061044 **Categoría de Empleo** Spa **Ubicación** JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con...