Recepcionista Cajas Fuertes

**Vacante para la empresa X Y PER SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**:
**Objetivo**:
Impactar desde el momento de la llegada de un huésped, siempre buscando satisfacer todas sus necesidades
siguiendo las normas de calidad, permaneciendo de una forma agradable, predispuesta y sincera.

**Actividades a realizar**:

- Controla el servicio de cajas fuertes.
- Mantiene un control sobre las cajas fuertes asignadas y sus contraseñas, así como de las cajas disponibles.
- Es el encargado de cerrar y abrir las cajas cada que se lo requieran.
- Conocer la oferta de las habitaciones y las características de las mismas.
- Conocer las características de los servicios que ofrece el Hotel.
- Satisfacer a todos los requerimientos de los huéspedes, dándole el seguimiento oportuno.
- Informar a los huéspedes acerca de las actividades del Hotel.
- Conocer la información de los lugares de la zona, con el fin de proporcionar esta información en caso que lo soliciten.
- Conocer los procedimientos y dar seguimiento al programa de lost & found.
- Estar al tanto del control de las habitaciones ocupadas y disponibles.
- Atender con la máxima amabilidad y discreción a huéspedes que presentan quejas y disgustos.
- Mantener en orden y limpio el couter de Recepción.
- Mantener en óptimas condiciones el equipo de trabajo.
- Mantener en el front desk toda la información en forma ordenada.
- Leer y elaborar bitácora en la entrega de turno.
- Registrar a los huéspedes a su llegada.
- Conocer las tarifas rack vigentes y tenerlas siempre disponibles.
- Verificar vales de caja y prepáralos para su reembolso.
- Cotejar y preparar las tarjetas de registro antes de la llegada del huésped.
- Informar al departamento de ama de llaves las salidas del día para su limpieza.
- Informar a ama de llaves los cambios de habitación y cuartos muestra.
- Realizar check out y check out express.

**Requisitos**:

- Manejo del idiomio inglés.
- Conocimiento en Business Central.

**Nível de educación deseada**:
Básica

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Hotelería