Analista de Datos para Servicio Al Cliente

hace 5 meses


Desde casa, México Remote Team Solutions A tiempo completo

**Buscamos profesionales bilingüe en el área de soporte al cliente y análisis de datos**En esta posición, trabajarás de manera remota para empresa FinTech de Nueva York,que ofrece soluciones para conectar productos tales como: préstamos, créditos y tarjetas.

Este puesto requiere experiência en soporte a clientes (partners) y en análisis de datos de diversas plataofrmas. El objertivo principal es gestionar las solicitudes de los clientes de la empresa, incluyendo la resolución de problemas, dudas, consultas y e envío de informes básicos. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos internos para ofrecer recomendaciones y una atención satisfactoria.

**Actividades**:

- Clasificar las solicitudes entrantes de los clientes/partners en función del tema, el motivo y contexto.
- Proporcionar rspuestas claras y concisas a los clientes en sus solicitudes para apoyar el desarrollo y el crecimiento de la relación con la empresa.
- Servir de enlace entre los equipos internos para diagnosticar, escalar y resolver problemas técnicos del cliente.
- Mantener el seguimiento a las plataformas (Zendesk, Salesforce, flujo de trabajo y correo electrónico) para cumplir las expectativas del servicio por perfil de cliente y gravedad de la solicitud
- Analizar datos, crear y editar informes en base al contexto de las solicitudes.
- Asistir en la incorporación en partners nuevos y existentes y en la ampliación de las integraciones ya existentes.
- Mantener un conocimiento actualizado de los productos, ofertas y perfiles de los clientes.
- Señalar de forma proactiva tendencias o temas comunes en las solicitudes, identificando posibles mejoras en los procesos y la documentación o soluciones para minimizar áreas de oportunidades internas y externas.

**Requerimientos**:

- **Inglés bilingüe (indispensable)**:

- **Excelente comunicación verbal y escrita para públicos técnicos y no técnicos.**:

- **2 años de experiência **relevante en un puesto cara al exterior en una Fintech, Adtech, Martech o empresa relacionada (Indispensable)
- Experiência con software de ticketing **(Salesforce, Zendesk, Jira, Confluence etc. )**:

- Alto nível de competencia en análisis de datos, elaboración de informes y comprensión de plataformas de datos **(Looker, DOMO, Tableau etc.)**:

- Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Office 365 etc.)
- Buena gestión de tiempo en un entorno de ritmo rápido
- Gran interés por los mercados de servicios financieros y/o tecnología
- Solución creativa de problemas y excelente atención a los detalles.
- Expeiencia en consulta de bases de datos SQL **(Plus)**:

- Conocimiento de frameworks de sitios web, APIs y resolución de problemas **(Plus)**:

- Capacidad para leer e interpretar contratos **(Plus)**

**Beneficios**:

- Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm
- Entrenamiento pagado
- Oportunidades de crecimiento a largo plazo
- 100% remota
- Prestaciones de ley
- A partir de $30,000 libres

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $30,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Programa de referidos

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Análisis de datos: 2 años (Deseable)
- Servicio al cliente: 2 años (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo remoto


  • Analista de Datos

    hace 5 meses


    Desde casa, México OAIE, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Somos un agencia de marketing con más de 15 años atendiendo al mercado mexicano y latinoamericano en sus diferentes verticales como: Comercio electrónico, Marketing Digital, Stands y Eventos, Publicidad en Redes Sociales. ESTAMOS EN BUSQUEDA DE **ANALISTA DE DATOS PARA REDES SOCIALES.** **Trabajo 100 % remoto y contratación inmediata** Si tienes...

  • Analista de Datos

    hace 5 meses


    Desde casa, México Inetum A tiempo completo

    Importante empresa transnacional con Sede en Francia, se encuentra en búsqueda de talento como: **Analista de datos** Generación y optimización de queries y manejo de bases de datos SQL u Oracle. Creación de reportería en Power BI. Power Query y DAX. Diseño y presentación de resultados analíticos. Python Herramientas de ETL Manejo de grandes...

  • Analista de Datos

    hace 5 meses


    Desde casa, México HR PEOPLE A tiempo completo

    **Título del Puesto**: Analista de Datos **Objetivo del Puesto**: El Analista de Datos desempeñará un papel crucial en la optimización de los procesos operativos de la empresa, con el fin de mejorar la eficiencia, reducir costos y minimizar los reprocesos. Este profesional estará dedicado a analizar datos para ofrecer soluciones innovadoras que...

  • Analista de Datos

    hace 5 meses


    Desde casa, México Inetum A tiempo completo

    , Importante empresa transnacional con Sede en Francia, se encuentra en búsqueda de talento como: **Analista de datos Sr** Conocimiento intermedio en Análisis de Datos - Conocimientos básicos en Data Governance - Conocimientos básicos en Calidad de Datos - Conocimientos intermedios en conceptos Metadata - Conocimientos intermedios de Business...

  • Analista de Datos

    hace 5 meses


    Desde casa, México AGROINDUSTRIAS DEL BALSAS, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Somos una agencia digital con más de 10 años de vida en el mercado mexicano, nos definimos como creatividad guiada por datos. En generación de reportes de rendimiento de sitios webs, redes sociales y campañas de pago, uso de Google Analytics y Facebook analytics y herramientas de generación de informes como Tableau, Power BI, Looker Studio 100% REMOTO...

  • Analista de Datos

    hace 5 meses


    Desde casa, México ARHyON A tiempo completo

    **Empresa extranjera busca: ANÁLISITA DE DATOS** Buscamos un analista de datos de marketing digital capacitado y con visión de futuro centrado en mejorar la experiência del usuario en línea a través de un análisis de datos detallado. **ACTIVIDADES** - Gestión y planificación - ⁠Establecer objetivos a largo plazo y especificar las estrategias y...

  • Analista de Datos

    hace 5 meses


    Desde casa, México Infinita Consulting A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Datos altamente cualificado y apasionado para unirse a nuestro equipo de Proyectos de Productos de Datos. Esta posición desempeñará un papel fundamental en la recopilación, análisis y presentación de datos para respaldar la toma de decisiones estratégicas en el ámbito cervecero. **Requisitos**: -...

  • Analista de Datos

    hace 5 meses


    Desde casa, México Infinita Consulting A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Datos altamente cualificado y apasionado para unirse a nuestro equipo de Proyectos de Productos de Datos. Esta posición desempeñará un papel fundamental en la recopilación, análisis y presentación de datos para respaldar la toma de decisiones estratégicas en el ámbito cervecero. **Requisitos**: -...

  • Analista de Datos

    hace 5 meses


    Desde casa, México Digitalysum A tiempo completo

    Somos una agencia digital con más de 10 años de vida en el mercado mexicano, nos definimos como creatividad guiada por datos. **Estamos en búsqueda de una persona para nuestra posición de**: **Analista de Datos con experiência.** **100% REMOTO Y CONTRATACIÓN INMEDIATA** **Requisitos**: - Licenciaturas/Ingenierías terminada en: Estadística,...

  • Analista de Datos

    hace 5 meses


    Desde casa, México 30INVENTOS A tiempo completo

    Grupos 3Oinventos Somos una agencia digital con más de 10 años de vida en el mercado mexicano, nos definimos como creatividad guiada por datos. - En generación de reportes de rendimiento de sitios webs, redes sociales y campañas de pago, uso de Google Analytics y Facebook analytics y herramientas de generación de informes como Tableau, Power BI, Looker...


  • Desde casa, México RTS A tiempo completo

    ¡Buscamos a profesionales bilingües en el **área de soporte al cliente y análisis de datos!** **En esta posición, trabajarás de manera remota para empresa FinTech de Nueva York, **que ofrece soluciones para conectar productos tales como: préstamos, créditos y tarjetas. Este puesto requiere experiência en **soporte a clientes(partners) y en...


  • Desde casa, México Soluciones de evaluación para el Talento A tiempo completo

    Somos una Empresa Mexicana con 10 años de experiência dedicada a dar soluciones en procesos de negocios a empresas que buscan servicios de alta calidad, utilizando recursos humanos especializados. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo! ¿quieres ser Analista de estudios socioeconómicos y no tienes experiência?, inicia como...


  • Desde casa, México Soluciones de evaluación para el Talento A tiempo completo

    Somos una Empresa Mexicana con 10 años de experiência dedicada a dar soluciones en procesos de negocios a empresas que buscan servicios de alta calidad, utilizando recursos humanos especializados. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo! ¿quieres ser Analista de estudios socioeconómicos y no tienes experiência?, inicia como...


  • Desde casa, México Servicios Electrónicos Globales S.A. de C.V A tiempo completo

    **E-GLOBAL**: Somos la principal empresa en desarrollo de servicios electrónicos y estamos en búsqueda de nuevo talento para incorporarse a nuestra familia como**:Analista de Bases de Datos.** - **Responsabilidades**:_ - Programación de nuevas funcionalidades solicitadas por el cliente - Generación de consultas (SQL) para extracción de información y...

  • Analista de Datos

    hace 5 meses


    Desde casa, México Talper Capital Humano A tiempo completo

    Carrera: ingeniería o Lic en sistemas, afín a la tecnología. **Competencia**: - Conocimiento de bases de datos y SQL - Conocimiento de Excel y Power Query - Conocimiento de PowerBI - Conocimiento de DAX (Data Analysis Expressions) - Conocimiento de visualización de datos y diseño de informes - Conocimiento de estadísticas y análisis de datos -...


  • Desde casa, México Eligere Research SC A tiempo completo

    Eligere Research busca para su cliente, Importante empresa mexicana: **Analista de precios y bases de datos.** **Requisitos**: - Estudios: Ingeniería, mecánica, matemático, estadística o afín, Licenciatura concluida no es necesario que esté titulado: - Edad mínima 25 años. - Inglés Intermedio. **Conocimientos específicos**: - Experto en Excel...


  • Desde casa, México C&C Nearshoring A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: El Analista en Host IPS, Control de Acceso y Protección de Bases de Datos es responsable de la implementación y soporte de soluciones de seguridad para servidores y bases de datos. **Requisitos**: - **Experiência**: Mínimo 1 año en Host IPS para servidores, control de acceso y resguardo de contraseñas para claves...


  • Desde casa, México INOVACIONES MOVA SA DE CV A tiempo completo

    **Actividades a desempeñar**: - ATENCION A CHATS - ELABORACION DE REPORTES - SEGUIMIENTO A INDICADORES **Requerimientos Adicionales**: - ENFOCADA A RESULTADOS Y CERRAR VENTAS. - PROACTIVA E INDEPENDIENTE - ENFOCADA A SOLUCIONES Edad de 25 años en adelante. **Experiência en Excel y realizar bases de datos.** EXPERIENCIA EN CALL CENTERS, MANEJO DE...


  • Desde casa, México Soluciones de evaluación para el Talento A tiempo completo

    Somos una Empresa Mexicana con 10 años de experiência dedicada a dar soluciones en procesos de negocios a empresas que buscan servicios de alta calidad, utilizando recursos humanos especializados. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo! ¿quieres ser Analista de estudios socioeconómicos y sociolaborales y no tienes experiência?, inicia como...


  • Desde casa, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Estamos buscando un Gerente experimentado y visionario de la Unidad de Negocios de Datos y Analítica para liderar nuestra división de Datos y Analítica. En este rol crucial, será responsable de...