Gerente de Servicio

hace 3 semanas

Veracruz, México Dimasur A tiempo completo

Estamos buscando un Gerente de Servicio apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo Serás responsable de supervisar y gestionar todas las actividades relacionadas con el servicio al cliente y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

**Requisitos**:

- Experiência previa como Gerente de Servicio o puesto similar.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para liderar y motivar a un equipo de servicio al cliente.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.
- Conocimiento profundo de los productos y servicios de nuestra empresa.
- Fuerte orientación al cliente y habilidades de negociación.
- Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
- Habilidades interpersonales excepcionales y capacidad para construir relaciones sólidas con los clientes.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar situaciones difíciles con calma.

Ofrecemos:

- Salario base mas comisiones.
- Prestaciones de ley.
- Seguro de Vida.
- Caja de ahorro.
- Uniformes.
- Capacitación constante.

Funciones y Actividades:

- Elaborar el presupuesto anual y mensual de su área en coordinación con la Gerencias.
- Planear acciones tácticas para el área de Servicio alineada al cumplimiento del Presupuesto Anual del área y - tendiente a mejorar la experiência de los clientes con el producto, el distribuidor y la marca.
- Planear estratégicamente el desarrollo de carrera y potencial de sus recursos humanos de acuerdo a las necesidades y crecimiento planificado del negocio, asegurando la Capacidad de respuesta en el servicio.
- Supervisar la operación del área Servicio, la plantilla de recursos humanos y la infraestructura de equipamiento técnico (Incluye selección, entrenamiento, motivación y monitoreo del desempeño).
- Supervisar la pre-entrega de Maquinaria y los servicios establecidos en tiempo y forma, agregando valor para nuestros clientes.
- Controlar el mantenimiento de herramientas, instalaciones y vehículos.
- Coordinar con el Técnico en Seguridad e Higiene el correcto funcionamiento de lo planeado, garantizando un entorno laboral seguro y saludable.
- Realizar informes mensuales de eficiencia y rendimiento de Taller (general y por mecánicos)
- Coordinar el trabajo conjunto entre áreas: suministro, reparaciones Programadas, buscando optimizarlos procedimientos internos.
- Explicar y/o verificar que se les explique a los clientes durante la entrega del producto nuevo, los términos de la - Garantía y cuidados necesarios para la cobertura de la misma.
- Supervisar la coordinación de las reparaciones en el tiempo estimado y con total profesionalismo.
- Establecer métodos de evaluación, supervisión y mejora continua de procesos de servicio: pedidos, reparación, facturación de horas, etc.
- Gestionar las relaciones con los proveedores de servicios externos terceros en los cuáles el distribuidor no tiene especialización.
- Gestionar las relaciones con los proveedores de servicios externos terceros en los cuáles el distribuidor no tiene especialización.
- Planear la ejecución de los Programas de Mejoramiento de Productos obligatorios y formalizar la gestión administrativa correspondiente antes de la fecha de vencimiento de los mismos.
- Conducir, motivar, desarrollar y alentar al personal a cargo a mejorar continuamente, proponer y trabajar en pro de los objetivos del área y del distribuidor.
- Asegurar el correcto reporte de fallas o problemas detectados de acuerdo a los estándares de calidad de la información solicitada, a través de los canales operativos definidos por el proveedor.
- Supervisar y coordinar el correcto manejo de las órdenes de trabajo (apertura y cierre de las mismas), evitar mantener ordenes abiertas por largos periodos sin una justificación.
- Supervisar y coordinar que se estén elaborando los reclamos de garantía en tiempo y forma, apoyar al personal para resolver problemas relacionados con los reclamos.
- Coordinar y Supervisar que se cumplan al 100% las normas ambientales de su localidad, vigilar que los residuos contaminantes estén siendo recolectados y canalizados de acuerdo a las normas de protección y control de las autoridades competentes.
- Supervisar y gestionar el equipo de servicio al cliente para garantizar un excelente servicio al cliente.
- Desarrollar y implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y garantizar la resolución rápida y eficiente de problemas.
- Establecer y monitorear métricas clave de desempeño del equipo y garantizar que se cumplan los objetivos establecidos.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una experiência de servicio al cliente coherente en toda la organización.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y políticas de servicio al cliente y colaborar con otros departamentos para implementar cambios necesarios.
- Gestionar y resolver quejas y problemas de los clientes de m

  • Gerente Comercial

    hace 4 semanas

    veracruz, México Servicio De Comedores Industriales A tiempo completo

    Añada su correo electrónico y le enviaremos nuevas ofertas de empleo relacionadas con su búsqueda Gerente comercial/Mexico citypuede darse de baja en cualquier momentoAcabamos de enviarte un correo electrónico. Revisa tu bandeja de entrada del correo electrónico. Para recibir inmediatamente sus ofertas de trabajo:Abra su bandeja de entrada de correo...

  • Gerente Comercial

    hace 4 semanas

    veracruz, México Servicio De Comedores Industriales A tiempo completo

    Añada su correo electrónico y le enviaremos nuevas ofertas de empleo relacionadas con su búsqueda Gerente comercial/Mexico city puede darse de baja en cualquier momento Acabamos de enviarte un correo electrónico. Revisa tu bandeja de entrada del correo electrónico. Para recibir inmediatamente sus ofertas de trabajo: Abra su bandeja de entrada de...

  • Gerente de Servicio Automotriz

    hace 1 semana

    Veracruz, México reclutador automotriz A tiempo completo

    **Agencia Automotriz en Veracruz solicita**: - **GERENTE DE SERVICIO AUTOMOTRIZ**_ Agencia Automotriz Veracruz **EXPERIENCIA**: - 2 AÑOS COMO GERENTE O COORDINADOR DE SERVICIO - ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS - ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL 2 AÑOS **FUNCIONES**: - PRONÓSTICO DE VENTAS, REPORTE DE VENTAS Y OBJETIVOS - CAPACITACIÓN DEL PERSONAL - MANEJO...

  • Gerente de Servicio Tecnico

    hace 19 horas

    Veracruz, México SISTEMAS CONTINO S.A. DE C.V A tiempo completo

    **GERENTE DE SERVICIO TÉCNICO** ZONA: VERACRUZ, VER. **Requisitos**: - Disponibilidad para viajar. - Experiência de al menos 3 años en puesto similar. - Escolaridad: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones, Informática o carrera a fin. - Experiência en Project management. - Manejo de personal. - Manejo de información técnica...

  • Gerente de Servicios

    hace 2 días

    Veracruz, México GRUPO BOGARD A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GRUPO BOGARD en Laguna Real -Veracruz, Veracruz**: Estamos reclutando: **GERENTE DE SERVICIOS** **Escolaridad**: Ingeniería Electrónica, Eléctrica, titulado o pasante. **Experiência**: De 5 años en el puesto y/o en mantenimiento de equipo Eléctrico y/o Electrónico Industrial y/o de Potencia, así como en mantenimientos...

  • Gerente de Servicios

    hace 5 días

    Veracruz, México GRUPO BOGARD A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GRUPO BOGARD en Laguna Real -Veracruz, Veracruz**: Importante empresa de tecnologías de potencia y electrónica, se encuentra en búsqueda de: **GERENTE DE SERVICIOS** **Escolaridad**: Ingeniería Electrónica, Eléctrica, titulado o pasante. **Experiência**: De 5 años en el puesto y/o en mantenimiento de equipo Eléctrico...

  • Gerente de Estación de Servicio

    hace 2 meses

    Veracruz, México Hidrosina A tiempo completo

    Con más de 30 años de servicio, somos el _**Grupo Gasolinero**_ más importante de México. Tenemos por objeto la satisfacción de nuestros clientes a través de un servicio de calidad. **¡Únete a nuestro equipo como GERENTE DE ESTACIÓN!** **¿Qué necesitas?** - Licenciatura en áreas económico-administrativas (concluida o trunca). - Experiência...

  • Gerente de Estación de Servicio

    hace 1 mes

    Veracruz, México Hidrosina A tiempo completo

    te de México. Tenemos por objeto la satisfacción de nuestros clientes a través de un servicio de calidad. **¡Únete a nuestro equipo como GERENTE DE ESTACIÓN!** **¿Qué necesitas?** - Licenciatura en áreas económico-administrativas (concluida o trunca). - Experiência mínima 1 año como encargado de tiendas de autoservicios o departamental. -...

  • Gerente de Servicio Tecnico

    hace 1 mes

    Veracruz, México Consultoría RH.con A tiempo completo

    GERENTE DE SERVICIO TÉCNICO ZONA: VERACRUZ, VER. **Requisitos**: - Disponibilidad para viajar. - Experiência de al menos 3 años en puesto similar. - Escolaridad: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones, Informática o carrera a fin. - Experiência en implementación de proyectos de infraestructura. - Manejo de personal. - Manejo de...

  • Gerente de Servicio Técnico

    hace 1 semana

    Veracruz, México RH.con A tiempo completo

    Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de: GERENTE DE SERVICIO TÉCNICO ZONA: VERACRUZ, VER. **Requisitos**: - Radicar en la Ciudad de Veracruz o Zona Conurbada - Escolaridad: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones, Informática o carrera a fin. - Experiência de al menos 2 años en puesto similar. -...

  • Gerente de Servicio Posventa

    hace 2 semanas

    Veracruz, México Agencia Automotriz A tiempo completo

    ¡Oportunidad de crecimiento profesional en Coatzacoalcos! ¿Eres un líder apasionado por la industria automotriz y la excelencia en el servicio al cliente? ¡Esta vacante es para ti! Nuestra prestigiosa agencia automotriz se encuentra en la búsqueda de un talentoso _**Gerente de Posventa **_para unirse a nuestro equipo en Coatzacoalcos,...

  • Gerente de Estación de Servicio

    hace 2 meses

    Veracruz, México Hidrosina A tiempo completo

    Con más de 30 años de servicio, somos el _**Grupo Gasolinero**_ más importante de México. Tenemos por objeto la satisfacción de nuestros clientes a través de un servicio de calidad. **¡Únete a nuestro equipo como GERENTE DE ESTACIÓN!** **¿Qué necesitas?** - Licenciatura en áreas económico-administrativas (concluida o trunca). - Experiência...

  • Gerente de Servicio Al Cliente/ Tampico

    hace 2 meses

    Veracruz, México Trust People A tiempo completo

    Descripción **Empresa global de soluciones en logística por crecimiento buscamos a un**: ***Gerente de Servicio al Cliente en Tampico**: **Tu responsabilidad principal será liderar y dirigir al equipo de servicio al cliente para garantizar el cumplimiento y superación de los estándares establecidos. Esto se logra mediante el seguimiento de SLAs, la...

  • Gerente de Operaciones y Trafico

    hace 2 meses

    Veracruz, México CGS Consultores A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA DE LOGISTICA Y AUTOTRANSPORTES** **SOLICITA** **GERENTE DE OPERACIONES Y TRAFICO** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura Terminada, Lic. Logistica, Comercio o adines **Experiência**: - Mínima 2 a 3 años en control de los transportes y de los operadores atendiendo y coordinando las solicitudes de los servicios.** **-...

  • Gerente Operativo Restaurante

    hace 3 días

    Veracruz, México ESTANCIA DE BOCA A tiempo completo

    el gerente del restaurante es el responsable de la planeacion, coordinación del servicio, la venta de alimentos y bebidas, mediante la aplicación de políticas, procedimientos y estándares de calidad, asi como supervisar la operación y productividad del mismo. es el responsable de planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar con recursos...

  • Gerente de Tienda

    hace 5 días

    Veracruz, México TIENDAS TRES B A tiempo completo

    Oferta de trabajo para Gerente de Tienda La empresa TIENDAS TRES B está buscando un Gerente de Tienda para liderar el equipo en una de nuestras sucursales. El Gerente de Tienda es responsable de la gestión general de la tienda, incluyendo el personal, el servicio al cliente, las ventas y las operaciones. Además, se requiere un alto nível de...

  • Gerente de Servicio

    hace 1 mes

    Veracruz, México RH.CON A tiempo completo

    ZONA. VERACRUZ, VER **Perfil**: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones, Informática o carrera a fin. CONOCIMIENTO EN: - Administración de recursos. - Atención al Cliente. - Manejo de personal. - Disponibilidad para viajar. - Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos tecnológicos. - Manejo de información técnica (Manuales...

  • Gerente de Servicios

    hace 3 días

    Veracruz, México RH.CON A tiempo completo

    ZONA: VERACRUZ, VER. **Perfil**: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones, Informática o carrera a fin. CONOCIMIENTO EN: - Administración de recursos. - Atención al Cliente. - Manejo de personal. - Disponibilidad para viajar. - Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos tecnológicos. - Manejo de información técnica (Manuales...

  • Gerente de Tienda

    hace 1 mes

    Veracruz, México Tiendas 3B A tiempo completo

    La empresa TIENDAS TRES B está buscando un Gerente de Tienda para liderar el equipo en una de nuestras sucursales. El Gerente de Tienda es responsable de la gestión general de la tienda, incluyendo el personal, el servicio al cliente, las ventas y las operaciones. **Responsabilidades**: - Dirigir y motivar un equipo de ventas y personal de tienda -...

  • Gerente Comercial

    hace 4 semanas

    veracruz, México Acane Academia De Negocios A tiempo completo

    Añada su correo electrónico y le enviaremos nuevas ofertas de empleo relacionadas con su búsqueda Gerente comercial/Mexico citypuede darse de baja en cualquier momentoAcabamos de enviarte un correo electrónico. Revisa tu bandeja de entrada del correo electrónico. Para recibir inmediatamente sus ofertas de trabajo:Abra su bandeja de entrada de correo...