Supervisor de Contact Center

hace 1 mes

La Comarca, México Bodesa sapi de cv A tiempo completo

**Misión del puesto.**

Coordinar la operación diaria del Contact Center de manera que se atiendan las necesidades de los clientes internos y externos, ofreciendo un servicio de excelencia a través de los medios de contacto oficiales, apegados a los procedimientos y políticas establecidas, impactando positivamente en la Experiência del Cliente.

**Perfil.**
- Licenciatura en áreas económico administrativas, mercadotecnia o ingenierías.2 años en atención a tiendas.

**Conocimientos y competencias.**
- Manejo de personal.
- Control administrativo.

Actividades a realizar.
- Administrar los medios de contacto del área, de tal forma que los Asesores de Servicio al Cliente atiendan de forma regulada y de acuerdo a la necesidad operativa del día a día.
- Establecer comunicación con tienda para informar que una cuenta ya se encuentra activa tras la validación de los documentos.
- Asegurar que los Asesores de Servicio al Cliente proporcionen claves de autorización a tiendas La Marina y El Bodegón con base en los parámetros de las políticas establecidas, los porcentajes permitidos para Contact Center o si la tienda debe solicitar una autorización especial con el personal de Administración de Crédito.
- Validar la documentación necesaria por parte de tienda cuando solicitan una cancelación de recibo de días posteriores, asignando la actividad a algún Asesor de Servicio al Cliente conforme al nível de ocupación.
- Asegurar que las llamadas de salida se realicen con apego a las políticas establecidas por base de datos, beneficio, promoción o motivo de contacto.
- Supervisar la eliminación de cargos mal aplicados a cuenta del cliente con base en los procedimientos y políticas establecidas.
- Verificar la correcta ejecución de los procesos de atención a negocios afiliados por parte de los Asesores de Servicio al Cliente.
- Validar la documentación necesaria por parte de tienda cuando solicitan una bonificación por precio de contado, asignando la actividad a algún Asesor de Servicio al Cliente conforme al nível de ocupación, y asegurándose de que haya proporcionado la clave.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,500.00 - $14,000.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro

Pago complementario:

- Bono mensual

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor / Call Center de Cobranza

    hace 7 meses

    Mineral de la Reforma, México Corporativo Legaxxi A tiempo completo

    Contact Center con más de 25 años de experiência en recuperación de cartera vencida, cobranza y con presencia a Nível Nacional está buscando tu talento. **Por expansión solicitamos**: SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA **Requisitos**: **Edad**: 25 a 45 años **Sexo**: Indistinto. **Escolaridad**: Bachillerato trunco o...

  • Supervisor / Call Center de Cobranza

    hace 7 meses

    Mineral de la Reforma, México Corporativo Legaxxi A tiempo completo

    Contact Center con más de 25 años de experiência en recuperación de cartera vencida, cobranza y con presencia a Nível Nacional está buscando tu talento. **Por expansión solicitamos**: SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA **Requisitos**: **Edad**: 25 a 45 años **Sexo**: Indistinto. **Escolaridad**: Bachillerato trunco o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 5 días

    Jardines de La Paz, México Distribuidora Leon del Pacifico A tiempo completo

    Importante empresa de Distribución de Solicita: Supervisor de Call center **Requisitos**: Experiência como supervisor de ventas telefónicas Actividades: Dirigir y planear las metas de ventas con los agentes Definir objetivos claros y asignar funciones Realizar reportes Evaluar las llamadas de los agentes Recuperación de cliente Proporcionar...

  • Jefe de Operaciones de Cobranza Telefónica

    hace 4 semanas

    La Comarca, México Bodesa sapi de cv A tiempo completo

    **Objetivo**: Coordinar, administrar y supervisar las actividades del personal de cobranza de oficina central, dando seguimiento a la correcta ejecución de la operación de los diferentes puestos que dependen a su cargo. **Perfil**: Lic. en derecho, administración de empresas o afines. 2 años en puesto similar. **Competencias y conocimientos...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 meses

    La Aurora, México Zascita de México S.A de C.V A tiempo completo

    Importante empresa de seguridad privada solicita SUPERVISOR DE OPERACIONES **Requisitos**: - Experencia comprobable (6 meses) - Licencia para conducir vigente. - Cartilla militar liberada en **original**. - Certificado de estudios en **original **(mínimo secundaria) - Documentación. - Disponibilidad de horario. Actividades - Supervisar y revisar todos...

  • Asesor Telcel

    hace 2 semanas

    La Paz, México Call Center Telcel A tiempo completo

    **Servicio al cliente y tramites 111** **POR EXPANSION SOLICITO PERSONALPARA CALL CENTER TELCEL**: - **Horario fijo**: 12:00 pm A 8:00 pm o de 1:00 pm A 9:00 pm (tu escoges) Descanso 1 en fin de semana **_Funciones_**: - Atender llamadas de usuarios Telcel con plan por medio de computador (no se usa telefono), - Asesoría, realizar altas/bajas de linea,...

  • Agente de Call Center

    hace 2 meses

    San Antonio La Isla, México call center toluca y calimaya Tel re S.A. de C.V. A tiempo completo

    Trabaja para importante banco a nível nacional ( Banco azteca) como ejecutivo de call center 2 turnos disponibles ( no se rolan) Descanso los domingos $7 mil pesos libres pago quincenal bonos de productividad no topados bono de puntualidad Capacitación pagada Contratación inmediata Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $7,000.00 - $13,007.58...

  • Supervisor de Almacen

    hace 1 mes

    La Tinaja, México Estafeta Mexicana A tiempo completo

    Propósito general del puesto Supervisar el almacén cumpla los requerimientos de los clientes de Almacenes Estratégicos, mediante la preservación de los inventarios y las condiciones óptimas del almacén. con la finalidad de cumplir y tener el control del almacén. Resultados alcanzar - Supervisión y control de entradas y salidas. - Aplicación de...

  • Customer Experience Champion

    hace 2 días

    La Paz, Baja California Sur, México Juniper Data Center A tiempo completo

    Renewal Specialist Role OverviewThe Renewal Specialist is a key position within our team at Juniper Data Center, responsible for engaging with our valued customers to renew PartSmart.This role plays a crucial part in maintaining customer satisfaction and ensuring that our clients' needs are met. The successful candidate will demonstrate exceptional customer...

  • Supervisor de Ventas en Oficina

    hace 4 meses

    La Barca, México Avicampo SPR de RL de CV A tiempo completo

    AVICAMPO SPR DE RL DE CV UNA EMPRESA DE GRUPO ALVAMEX Estamos en busqueda de supervisor de ventas en oficina; desarrolla habilidades como lider dentro del departamento. Nível Licenciatura o carrera técnica Experiência VENTAS EN OFICINA como **supervisor** Manejo de Equipo de Cómputo y Office OFRECEMOS: - Sueldo base semanal - Vales de despensa...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses

    Mineral de la Reforma, México Corporativo Legaxxi A tiempo completo

    Contact Center con más de 25 años de experiência en recuperación de cartera vencida, cobranza y con presencia a Nível Nacional está buscando tu talento. Analista de Calidad - Call Center Ofrecemos: - Sueldo mensual de $7,500 + Bono por resultados. - Prestaciones de Ley Inmediatas (Seguro social, Fonacot, Infonavit, etc.). - Horarios: Lunes a Viernes...

  • Supervisor Hospitalario

    hace 7 meses

    La Paz, México PROMSA SA DE CV A tiempo completo

    Somos una empresa que brinda insumos y servicios para cirugías, en el sector salud. Tenemos más de 13 años en el mercado, proporcionamos estabilidad y oportunidades de crecimiento a nuestros empleados. Buscamos un Supervisor Hospitalario, que sea el encargado de planear y garantizar que las cirugías se realicen eficaz y eficientemente en las unidades...

  • Supervisor

    hace 3 semanas

    La Luz, México CREMERIA Y ABARROTES DE JESUS A tiempo completo

    SOLICITAMOS SUPERVISOR PARA TIENDA DE CREMERIA Y ABARROTES, NOS ENCONTRAMOS UBICADOS EN AVENIDA CAMINO REAL, CALLE MORELOS, EN ESQUINA. COLONIA LA LUZ Y TRINIDAD PALOTAL. HORARIO: LUNES A DOMINGO DE 2PM A 10:30PM (DIA DE DESCANSO ENTRE SEMANA) TAREAS A EJECUTAR: - SUPERVICION DE PERSONAL - RESOLUCION DE PROBLEMAS - SUPERVICION DE COBROS - ATENCION A...

  • Supervisora de Personal

    hace 13 horas

    La Paz, México CPS COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS Y PROVEEDORA DE SERVICIOS DE LIMPIEZA A tiempo completo

    **SE SOLICITA SUPERVISOR (A) con o sin experiência** - 7am a 3pm HORARIO FLEXIBLE - pago quincenal **3000 + SS + infonavit** - supervisión y visitas personal (4 dias a la semana - recibir material (mensual) - viajes probables a SAN LUCAS Y SAN JOSE (pagados) - reclutar personal - saber usar computadora Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de...

  • Supervisor de Personal

    hace 1 semana

    La Paz, México CPS COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS Y PROVEEDORA DE SERVICIOS DE LIMPIEZA A tiempo completo

    **SE SOLICITA SUPERVISOR (A) con o sin experiência** - 7am a 3pm HORARIO FLEXIBLE - pago quincenal **2000 + SS + infonavit (bono 350 por persona contratada)** - supervisión y visitas personal (3 dias a la semana) - recibir material (mensual) - reclutar personal - saber usar computadora Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $4,000.00 - $6,000.00 al...

  • Supervisor Logistico

    hace 13 horas

    La Paz, México DELSERVA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    DELSERVA, Empresa Mexicana dedicada a la paquetería express esta en búsqueda de talento humano por expansión como: Encargado de Operaciones y Logística **Requisitos**: - Ingeniera o Lic. tgrunca en áreas relacionadas a la logística - Experiência en paqueteria de 1 año (obligatorio) - Experiência de mínimo 2 años como supervisor en logística -...

  • Supervisor de Almacén

    hace 1 semana

    La Paz, México DISTRIBUIDORA TAMEX SAPI DE C.V. A tiempo completo

    **Solicitamos**: **SUPERVISOR DE ALMACEN** **Requisitos para el puesto** - Escolaridad: Licenciatura terminada. - Sistema: SAP - Experiência: en puesto similar de por lo menos 3 años - Competencias: Manejo de personal), responsable, tolerancia a la frustración, disponibilidad de horario, trabajo en equipo. - Jornada: Tiempo completo de Lunes a...

  • Supervisor en Campo

    hace 4 meses

    La Barca, México Plataforma SG SA de CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Plataforma SG SA de CV en La Barca -La Barca, Jalisco**: **TMS / REFRESQUERA LIDER Solicita**:SUPERVISOR OPERATIVO**:"no son ventas"** **Función**:Actualización de cartera de clientes (no es cobranza, no son ventas) Zona de trabajo...**LA BARCA, JAL.** - ** OFRECEMOS**: - Salario base - Más Bono productividad - Prestaciones de...

  • Operations Leadership Supervisor

    hace 4 semanas

    La Paz, Baja California Sur, México Citi A tiempo completo

    The Operations Leadership Supervisor is a management position that oversees a team to provide operational support services in alignment with Citi operations infrastructure and processes.Key Responsibilities:Lead a team and provide direction by delegating tasks and recommending work procedures to improve operations- Train employees, monitor their performance,...

  • Supervisor de Seguridad Industrial e Higiene

    hace 4 meses

    La Tijera, México Excont S.A de C.V A tiempo completo

    Importante constructora solicita: **SUPERVISOR DE SEGURIDAD E HIGIENE** Realizar las gestiones necesarias de los permisos de trabajo, asegurando la entrega con los supervisores encargados del área, para dar inicio a las actividades de acuerdo al programa establecido. - Elaboración de reportes diarios y semanales. - Elaboración de programa y...