Ejecutivo de Soporte Operativo

hace 2 meses


Ciudad de México CDMX D0gware A tiempo completo

D0gware está en búsqueda de ejecutivos de soporte técnico con los siguientes requisitos:
Estudios e Ing. o Lic. en sistemas, comunicaciones, informática o carrera afin.

Por lo menos **dos años de experiência **en el puesto.

**Funciones**:

- Dar atención al cliente, conforme a los estándares y políticas de la compañía, otorgando un servicio de valor agregado, sin fricción, cumpliendo los níveles de servicio establecidos y maximizando la calidad de las soluciones ofrecidas.
- Asegurar una experiência positiva y de valor agregado en el servicio al cliente (+90%).
- Cumplimiento de los SLA internos y externos al cliente (95%).
- Incremento en la efectividad operativa (+25%).
- Resolución de casos atendidos en el primer contacto (94%).
- Atención de interacciones de solicitudes multicanal con un nível de servicio del 96%.
- Identificación, atención y solución oportuna a las solicitudes y problemas presentados por el cliente.
- Atención, escalamiento y seguimiento adecuado de los casos presentados por el cliente.
- Asegurar el registro adecuado de todos los casos e incidencias presentadas por clientes.
- Administración de la atención al cliente a través de los diferentes canales de atención físicos y digitales
- Apegarse a los procedimientos operativos establecidos, así como a las políticas de seguridad y

confidencialidad de la compañía.
- Correcta gramática y ortografía en la comunicación de textos (correo electrónico y chats).
- Seguir el script de inicio de llamada a fin de la llamada.

Indispensable contar con las siguientes habilidades:

- Orientación al servicio, empatía, amabilidad, orientación al cliente, comunicación asertiva, inteligencia emocional, análisis de problemas.

Inglés técnico en un nível básico-intermedio en comprensión de lectura.

**Conocimientos técnicos**:
Conocimiento en páginas web (XML).

Conocimiento en informática Windows/IOS/Android, preferentemente con certificación MCSA Windows 10

Conocimientos en navegadores.

**Ofrecemos**:
Excelente ambiente de trabajo.

Oportunidad de crecimiento.

Prestaciones superiores.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Ciudad de México, CDMX Transportes Castores de Baja California S.A. de C.V A tiempo completo

    GRUPO CASTORES ESTA EN BUSCA DE TU TALENTO *EJECUTIVO OPERATIVO/ EJECUTIVO DE CUENTA* LUGAR DE TRABAJO: CEDIS PEPSICO AZCAPOTZALCO (Vivir cerca de la zona) **Requisitos**: - Conocimiento en cartas porte - Conocimiento/experiência en logística y embarques - Botas de trabajo / Chaleco antirreflejante ACTIVIDADES: - Asignación de gastos, viajes y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Soporte Operativo para unirse a nuestra equipo en Operations - Core. En esta posición, serás responsable de proporcionar soporte operativo, incluyendo la mantención de registros, almacenamiento y recuperación de registros, mantenimiento de cuentas, imagen y apertura de cuentas en coordinación con el Equipo de Operaciones -...


  • 02000, Ciudad de México, CDMX Sekura A tiempo completo

    Somos una empresa orgullosamente mexicana con más de 60 años de experiência. Somos especialistas en asesoría y gestión de seguros y fianzas así como el diseño y operación de programas de afinidad, asistencia y lealtad. Cada año atendemos más de 2 millones de personas en México y el mundo, siendo nuestro foco principal la satisfacción de nuestros...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Dialogus A tiempo completo

    En Dialogus, buscamos un Técnico de Soporte Operativo para unirse a nuestro equipo de tecnología.El objetivo de este proyecto es fortalecer habilidades y conocimientos clave en el desarrollo profesional de los estudiantes egresados.Las actividades incluyen:Mantenimiento de la operación.Configuración de sistemas.Colecciones a bases de datos.Atención a...


  • 03300, Ciudad de México, CDMX RH Pro Experts A tiempo completo

    Importante empresa solicita: **Ejecutivo de soporte técnico bilingüe** **INGLÉS AVANZADO** **El trabajo es PRESENCIAL** Escolaridad: Bachillerato técnico en computación, informática, o ingeniería trunca afín a soporte técnico. Conocimientos en soporte a impresoras básicas o equipo de cómputo y atención telefónica **Dominio del idioma...

  • Gerente Ti

    hace 2 meses


    Ciudad de México, CDMX STH Consultores A tiempo completo

    Grupo empresarial de **Franquicias de Gasolineras G500 **por crecimiento y expansión solicita**:Gerente de TI (Operativo)** **Objetivo**: Llevar a cabo la gestión y administración efectiva de las herramientas y servicios de la tecnología de la información, garantizando el soporte y su funcionamiento con base en los lineamientos...

  • Gerente Ti

    hace 4 semanas


    Ciudad de México, CDMX STH Consultores A tiempo completo

    Grupo empresarial de **Franquicias de Gasolineras PEMEX y G500 **por crecimiento y expansión solicita**:Gerente de TI (Operativo)** **Objetivo**: Llevar a cabo la gestión y administración efectiva de las herramientas y servicios de la tecnología de la información, garantizando el soporte y su funcionamiento con base en los lineamientos...

  • Ejecutivo de Soporte

    hace 4 semanas


    Ciudad de México, CDMX Human Site SA de CV A tiempo completo

    Importante empresa de TI, solicita: _**Ejecutivo de Soporte **_ **Ofrecemos**: - _Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)_ - _Seguro de vida_ - _Sueldo competitivo_ - _Incremento de sueldo_ - _Oportunidad de crecimiento _ - **Requisitos**:_ - _**Licenciatura terminada**_ - _Experiência de 2 años en Calculo de Nómina_ - Ingles Básico - Manejo...

  • Ejecutivo de Soporte

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México ASESORES ADMINISTRATIVOS BAIK S.A. DE C.V. A tiempo completo $9,200 al mes

    Funciones del Empleado:Buscamos a un Ejecutivo de Soporte que brinde apoyo técnico y asistencia a nuestros empleados. El postulante ideal debe tener habilidades analíticas y ser capaz de resolver problemas de manera efectiva.Tareas Principales:Recibir y atender solicitudes de ayuda y reportes de errores.Análisis y resolución de problemas...


  • 06700, Ciudad de México, CDMX Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

    Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo **¡Actualmente nos encontramos en búsqueda de la siguiente posición!** **Técnico de Soporte Operativo 2 Nível** **Esta posición es responsable de**:Proporcionar el apoyo y asesoría técnica especializada a los usuarios que soliciten...


  • Ciudad de México, CDMX Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:MEXICO, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:114202- Ejecutivo Soporte Crédito Automotriz CDMX, ReformaEn Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos convencidos...

  • Ejecutivo de Soporte Jr

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, CDMX Human Site SA de CV A tiempo completo

    Importante empresa de TI, solicita: _**Ejecutivo de Soporte **_ **Ofrecemos**: - _Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)_ - _Seguro de vida_ - _Oportunidad de crecimiento _ - **Requisitos**:_ - _**Técnico / Licenciatura terminada**_ - _Experiência en calculo de Nómina_ - Ingles Básico - Manejo de Excel - **Conocimientos**:_ - Calculo de...


  • Ciudad de México, CDMX CARYHECT PEOPLE SOLUTIONS A tiempo completo

    Empresa de soluciones tecnológicas y automatización de procesos, busca **Analista de Crédito y Soporte Operativo** para integrarse a su equipo de trabajo. **REQUERIMIENTOS DEL PUESTO**: - Escolaridad mínima: Preparatoria. - Edad: de 22 a 45 años. (Deseable) - Experiência mínima de 6 meses en áreas de análisis de créditos o áreas financieras,...


  • México IPS especialistas en RH A tiempo completo

    Descripción Forma parte de nuestro equipo de trabajo como "Ejecutivo de Soporte Local IT" **Actividades principales**: Dar soporte a primer nível a piso y vía remota a inconvenientes presentados por la operativa, crear y gestionar usuarios en sistema, configuración de diademas y micrófonos, mantenimientos de PC. **Ofrecemos**: $7467.90 mensual...


  • México Neaxis A tiempo completo

    En Neaxis estamos en búsqueda de **ANALISTA DE SOPORTE OPERATIVO** **Requisitos**: Edad: 25 a 40 años Escolaridad: Bachillerato concluido o Carrera técnica en informática Manejo de excel nível intermedio - avanzado (indispensable) Manejo de Gsuite Experiência en soporte técnico a usuarios Manejo y presentación de base de datos Disponibilidad de...

  • Ejecutivo Operativo

    hace 3 meses


    Edo. de México INGENIERIA Y CONTROL IREME A tiempo completo

    Se solicita **EJECUTIVO OPERATIVO** **¿Qué harás?**: - Cotizar tarifas nacionales e internacionales; - Conocimiento de INCOTERMS; - Conocimiento de Agentes aduanales, negociación con navieras, documentación y cierres; - Gestión y desarrollo de relaciones comerciales; - Alta calidad de servicio al cliente. **¿A quién nos gustaría conocer?**: -...


  • México SHRM HR A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico para garantizar el funcionamiento eficiente de sistemas y herramientas operativas. - Colaborar en la implementación y mantenimiento de soluciones tecnológicas para mejorar la productividad. - Asistir en la identificación de oportunidades para la automatización de procesos operativos. - Contribuir en la...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses


    Ciudad de México, CDMX EFYDE SA de CV A tiempo completo

    Únete a la gran familia **Efyde**, estamos buscando**:Ingeniero de Soporte Técnico.** **Perfil**: - Carrera técnica o bachillerato en Informática, Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o afín. - Inglés básico. - Conocimiento avanzado en sistemas operativos (Windows, Mac). - Experiência en instalación y configuración de Hardware y...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses


    Ciudad de México, CDMX Galdisa A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Proporcionar soporte técnico a usuarios internos. - Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software. - Configurar y mantener equipos informáticos. - Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte. - Instalar, configurar y dar mantenimiento a sistemas de CCTV. - Documentar incidencias y soluciones en el sistema de...

  • Ejecutivo de Soporte

    hace 5 meses


    México GRUPO PETRO A tiempo completo

    En Grupo Petro estamos en la Búsqueda de EJECUTIVO DE SOPORTE, para el área de sistemas. Conocimientos: - Soporte a usuarios, a través de sistema de tickets - Validación ETAS - Atención remota a equipos de computo - Configuración de reloj checador - Cámaras de vigilancia - Impresoras - Redes Wifi - Mantenimiento Sofware y Hardware - Red inalámbrica...