Analista de Retención

hace 3 semanas


Ciudad de México CDMX Doctoralia Mexico A tiempo completo

**Descripción de la empresa**
Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana.
**Descripción del empleo**
Recibir y hacer llamadas a los especialistas que desean dar de baja el servicio y lograr una retención/ recuperación exitosa usando una estrategia en donde se empaten nuestros objetivos con los de los especialistas basada en el análisis de cada perfil.
- Dar atención y ofrecer alternativas de retención a las solicitudes de clientes con intención de cancelar el servicio.
- Dar seguimiento a los especialistas que se retuvieron para garantizar un excelente servicio.
- Analizar indicadores que permitan detectar las incidencias más relevantes con la correcta tipificación de motivos de abandono.
- Analizar la efectividad de las acciones con el fin de disminuir la tasa de Churn.
- Seguimiento y verificación del pago correspondiente a nuestros servicios.
- Contención del cliente tras generarse error de pago.
- Ofrecer opciones de formas de pago.

**Requisitos**
- Mínimo dos años de experiência en Retención de clientes.
- Experiência en recuperación de cartera.
- Experiência en Retención y seguimiento de Carteras con alto volumen de clientes.
- Experiência en Call Center mínimo 1 año.
- Experiência en Outbound / Inbound.
- Uso de CRM. *Plus si es HubSpot.
- Seguimiento puntual a tickets asignados.
- Lenguaje y comunicación formal y profesional.
- Seguimiento a indicadores.
- Organizado y Autogestionable.
- Dominio sobre el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, HubSpot).

**Información adicional**
- Sueldo base + bono por comisión.
- Prestaciones de Ley + Superiores
- 22 días de vacaciones
- Día de cumpleaños compensatorio
- Totalpass y Descuentos con Ticketmaster
- Vales de despensa
- Seguro de gastos médicos y seguro de vida
- Fondo de ahorro
- Plan de acciones de la compañía
- Clases de ingles con costo preferencial
- Esquema hibrido de Lunes a Viernes



  • Ciudad de México SEPSA S. A de C. V. A tiempo completo

    SEPSA Empresa líder en Seguridad Privada, solicita: ANALISTA DE RETENCION DE TALENTO **Requisitos**: - LIC. EN PSICOLOGÍA, FACTOR HUMANO O GESTIÓN EMPRESARIAL (INDISPENSABLE) - CONOCIMIENTOS EN LEY FEDERAL DE TRABAJO (DESEABLE) - EXPERIENCIA MÍN. 6 MESES EN EL ÁREA (ELABORACIÓN DE FINIQUITOS, DESVINCULACIONES, REPORTES) - DISPONIBILIDAD PARA...


  • Ciudad de México Talento Humano A tiempo completo

    Importante empresa enfocada a medios de pago electrónicos solicita: **ANALISTA DE RETENCIÓN Y RECUPERACIÓN DE CARTERA** - **Requisitos**:_ - Contar mínimo con 4 años en Servicio a Clientes llamadas In-Bound y Out-bound. - Deseable que haya estado en recuperación de cartera o retención. - Enfoque al cliente - Sentido de organización. - Actitud de...

  • Oficial de Retencion

    hace 1 semana


    Ciudad de México MetLife A tiempo completo

    Somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de...

  • Analista Fiscal

    hace 3 semanas


    Ciudad de México Impulso Motors SA de CV A tiempo completo

    **Únete a nuestro equipo de trabajo en Chevrolet Insurgentes** **Buscamos Analista Fiscal** **Actividades** - Análisis y determinación de cálculo de impuestos federales y locales. - Amarre de Retenciones. - Informe de Lavado de Dinero. - Calculo de ISAN. - Presentación de pagos provisionales. - DIOT. - Declaración anual. - Conciliación Contable -...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    En esta posición, te encargará de manejar las relaciones con los clientes actuales. Es responsabilidad de usted hacer que los clientes estén satisfechos y no quieran irse. Beneficios:Sueldo base: $9,300 mensuales.Bono mensual por retención.Entre los beneficios se destacan el sueldo base de $9,300 mensuales, así como el bono mensual por retención. Esto...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Atracción De Talento Carrillo & Juárez A tiempo completo

    Descripción Del Cargo:Buscamos un especialista en retención y calidad que pueda liderar nuestros esfuerzos por mejorar la satisfacción del cliente y reducir la tasa de rotación. El candidato ideal deberá tener una sólida base en análisis de información y habilidades para implementar estrategias efectivas.Responsabilidades Del Cargo:Analizar...

  • Analista de Retención

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, CDMX Doctoralia Mexico A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana. **Descripción del empleo** Brindar apoyo, asesoría y...

  • Agente de Retención

    hace 3 semanas


    Ciudad de México SOLZT S de RL de CV A tiempo completo

    Empresa líder en procesos financieros Solicita: Asesor de retención **Requisitos**: 18 años en adelante No es necesario tener experiência (Se te capacita) Facilidad de palabra Actitud positiva Disponibilidad de horario Localidad: CDMX - EDO MEX Ofrecemos: Sueldo base $10,000 netos mensuales Esquema de comisiones por alcance de objetivos semanal...


  • Ciudad de México Universidad Internacional De La Rioja A tiempo completo

    UNIR México es una universidad mexicana de carácter privado aprobada ante la Secretaría de Educación Pública (SEP) forma parte del Grupo académico UNIR Universidad Internacional de La Rioja líder europeo en formación en línea que se ha consolidado como solución educativa para miles de personas en todo el mundo. Actualmente estamos buscando a...

  • Analista de Marketing

    hace 4 semanas


    Ciudad de México, CDMX GOLDEN STAR A tiempo completo

    Únete a este gran equipo Empresa de Skincare de lujo te está buscando Solicitamos _**Analista de Marketing**_ **Funciones**: - Investigación de mercado. - Desarrollo de estrategias. - Gestión de Marca. - Promociones y publicidad. - Gestión de Eventos. - Marketing Directo. - Marketing de Retencion. - Evaluaciones de...


  • 06600, Ciudad de México, CDMX Pan-American México, Compañía de Seguros A tiempo completo

    **Importante empresa de Seguros Solicita**: **Ejecutivo de Servicio al Cliente** **Experiência**: - Mínimo 2 años en servicio al cliente - Indispensable experiência en retención de clientes de sector asegurador - Licenciatura concluida **Funciones**: - Realizar funciones de activación y retención de clientes a través de las estrategias...


  • Ciudad de México, CDMX ENGRANES RAMIREZ A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en el área de Impuestos? Este trabajo es para tí: **Analista de Impuestos Jr** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura en Contabilidad. - Al menos **3 años de experiência trabajando con impuestos en Multinacional y/o Firmas de Consultoría (Departamento Fiscal/Big 4)**: - Conocimientos en SAP (deseable) - Sólidos...


  • Naucalpan de Juárez, México Invex A tiempo completo

    Importante empresa Financiera esta en búsqueda de tu talento como:Analista de Retención y Ventas// Descanso Fijo en Domingo**Ofrecemos**:Salario de $7,667 base NO condicionadoBono individual de hasta $5,000Bono Grupal de $1,750Instalaciones y equipos de primer nívelCapacitación 100 % pagadaConvenios con gimnasiosCafetería gratisServicio médico por...


  • México Universidad del Valle de México A tiempo completo

    **COORDINADOR DE RETENCIÓN Y REGRESO ESTUDIANTIL** ¿Te consideras una persona con actitud de servicio, Comunicación Efectiva, ¿capaz de colaborar en equipo para alcanzar metas? Esta es tu oportunidad. La UVM está en búsqueda de tu talento para el puesto de Coordinador de Retención y Regreso Estudiantil. Objetivo del puesto: Administrar, implementar...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Si buscas una carrera exitosa y quieres trabajar en una empresa líder en el sector de seguros, esta es la oportunidad perfecta para ti. Como Ejecutivo de Retención de Seguros, tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa establecida y ampliada en México, capacitarte continuamente y desarrollar tus habilidades profesionales.Detalles del...

  • Analista de Nominas

    hace 7 días


    Coyoacán, CDMX, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    **DISTRIBUCIONES SAGAJI EMPRESA LIDER EN REFACCIONES AUTOMOTRICES** ESTA EN BUSQUEDA DE UN **ANALISTA DE NOMINAS** **OFRECEMOS**: - SUELDO DE $15,000 AL MES - PRESTACIONES DE LEY (IMSS, VACACIONES, AGUINALDO, PRIMA VACACIONAL, INFONAVIT) - SEGURO DE GASTOS MEDICOS - DESCUENTOS PREFERENCIALES - PLAN DE CARRERA **Requisitos**: - 2 A 3 AÑOS O MAS EN...

  • Analista de Nóminas

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, CDMX GRUPO EXPANSIÓN A tiempo completo

    **¡Estamos contratando un Analista de Nómina!** ¿Tienes experiência en procesamiento de nómina y dominio de sistemas y plataformas clave? ¡Únete a nuestro equipo y lleva tu carrera al siguiente nível! **Responsabilidades**: - Procesar nómina de manera quincenal y mensual, garantizando precisión en cálculos de sueldos, deducciones y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Buscamos un(a) ejecutivo(a) con experiencia en ventas, retención o cobranza telefónica. Tu misión será mantener vigentes a los clientes con alta probabilidad de fuga, asegurando su satisfacción y fidelidad.Responsabilidades:Negociar el pago de primas con los clientes.Actualizar la información del cliente en el sistema CRM.Analizar el historial del...

  • Analista de Datos

    hace 4 semanas


    Ciudad de México FINANCIERA INDEPENDENCIA SAB DE CV SOFOM ENR A tiempo completo

    Financiera Independencia pertenece a un grupo financiero mexicano, donde el valor humano es fundamental en su día a día. Por lo cual, deseamos tener a colaboradores comprometidos, honestos y con ganas de sumarse a nuestra FUERZA IMPARABLE como: **ANALISTA BASES DE DATOS** Objetivo: Proveer información de indicadores de Recursos Humanos (retención,...

  • Analista Nppf

    hace 2 semanas


    Coyoacán, CDMX, México Grupo Salinas A tiempo completo

    TOTALPLAY, empresa líder en telecomunicaciones **Solicita**: ANALISTA DE COBRANZA NPPF **Funciones**: Manejo de Carteras de Cobranza vía telefónica Seguimiento personalizado a clientes con fallas en su servicio Retención de clientes Análisis de bases de datos Generar estrategias para recuperación y Retención de clientes **jornada de 8 hrs con descanso...