Check Cashing Supervisor

hace 3 semanas

México Ria A tiempo completo

Responsibilities
Responsible for the supervision of the CC Team Lead, and CC Analyst team
Implements and supervise monthly department initiatives and plans ensuring the department goals are successfully completed
Conducts monthly sessions with Team Lead and Manager to address areas of improvement
Conducts by weekly sessions with team members to streamline processes and implement process standards that enhance service delivery, efficiencies, and the customer service experience
Monitors and audits processes to ensure high standards of quality assurance
Uses call center tools to gather data and analyze trends and patterns affecting quality
Identifies training needs and makes recommendations to improve the CC department
Provides timely written and verbal recommendations to management, team lead, analysts
Manages communications with department leaders to ensure goals are being met
Ensures CC team is constantly trained and up to date with best practices
Perform other duties and or projects as assigned
- Qualifications
Excellent written and verbal communication skills in English and Spanish
Minimum of 2 years of experience as a supervisor in a call center environment
Must possess basic Excel skills and experience using Microsoft Office
Possess a strong knowledge of CC techniques and processes; be an exceptional listener and possess analytical skills
Ability to prepare and conduct presentations to diverse groups
Ability to interact effectively with all levels in the organization
The key characteristics this individual must possess are a willingness to work independently, excellent time management and be very well organized
Demonstrate a desire to be challenged, maintain a positive attitude and be adaptable to changes
Must be flexible to work extended hours or weekends
Flexibility to stand or walk as needed
Ability to sit for extended periods

  • Check Cashing Analyst

    hace 3 semanas

    México Ria A tiempo completo

    Ria's mission is to be the most progressive money transfer company in the world by offering service excellence and the most competitive and reliable remittance payment services to our customers. RIA is looking for a Check Cashing Analyst to join our team that will serve our agencies in the US. The check cashing analyst will be in charge of verifying,...

  • Check Verification

    hace 3 semanas

    México Ria A tiempo completo

    Receive incoming calls and provide excellent customer service. - Handle an average of 40 calls daily. - Accurately enter or verify the customer's information in our proprietary system (LexisNexis). - Conduct full check verification when issuer/payee is new customer. - Contact issuer to verify the check information before processing transaction. - Identify...

  • Check Verification

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Ria A tiempo completo

    Receive incoming calls and provide excellent customer service.Handle an average of 40 calls daily.Accurately enter or verify the customer's information in our proprietary system (LexisNexis).Conduct full check verification when issuer/payee is new customer.Contact issuer to verify the check information before processing transaction.Identify problems or...

  • Analista de Cheques

    hace 2 meses

    México Ria A tiempo completo

    Receive incoming calls and provide excellent customer service Handle an average of 40 calls daily Accurately enter or verify the customer’s information in our proprietary system (LexisNexis) Conduct full check verification when issuer/payee is new customer Contact issuer to verify the check information before processing transaction Identify problems...

  • Asistente Financiero Bilingue

    hace 3 semanas

    México Tinoco Reclutamiento y Seleccion A tiempo completo

    The Finance Operations Clerk is responsible for assisting with the duties tasked to the Finance Operations team associated with the billing and recovery of funds pertaining to Check Cashing, RIA Digital, and other functions. **Responsibilities**: - Answer incoming calls as needed, resolve agent inquiries, create and provide payment receipts to agents when...

  • Analista de Cheques

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Ria A tiempo completo

    Receive incoming calls and provide excellent customer serviceHandle an average of 40 calls dailyAccurately enter or verify the customer's information in our proprietary system (LexisNexis)Conduct full check verification when issuer/payee is new customerContact issuer to verify the check information before processing transactionIdentify problems or issues and...

  • Supervisor de Operación

    hace 5 días

    México Kapta RH A tiempo completo

    “UNETE A NUESTRA FAMILIA ALOJA” SE SOLICITA - SUPERVISOR DE OPERACIÓN Se busca personal para el área de supervisión para alojamientos en renta vacacional para funciones de: - Supervisión de los alojamientos (Estándar de calidad limpieza y mantenimiento) - Coordinar equipo de mantenimiento y limpieza - Atención a huespedes (Check in/ Check outs/...

  • Supervisor de Mantenimiento

    hace 1 semana

    México FIBRA SHOP A tiempo completo

    Centro comercial Puerta La Victoria Nos encontramos solicitando: Supervisor de Mantenimiento Perfil requerido: Escolaridad: Técnico o Ingeniero electromecánico / eléctrico o industrial Experiência de 2 años como Supervisor realizando mantenimiento integral de edificios de preferencia a centros comerciales. Habilidad para manejar personal Vivir...

  • Supervisores de Izaje

    hace 2 meses

    México KLB Group Mexico A tiempo completo

    **KLB Group es una empresa dinámica con una fuerte cultura empresarial.** Durante más de 20 años, KLB Group ha acompañado a sus clientes en la implementación de sus proyectos en todo el mundo. Valorizamos y movilizamos nuestro capital humano y aportamos una combinación de habilidades esenciales en el contexto económico actual: - Know-how -...

  • Supervisor/a

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Maycky BTL A tiempo completo

    SOLICITAMOS SUPERVISOR/A DE PROMOTORIA OFRECEMOS: $12,000 MENSUALES $1,000 MENSUALES DE APOYO DE TRANSPORTE PRESTACIONES DE LEY LUNES SABADO 8:00 AM A 6:00 PM **Requisitos**: ESCOLARIDAD MINIMA PREPARATORIA - **1 AÑO DE EXPERIENCIA MÍNIMO EN RETAIL PDV COMO PROMOTOR, DEMOSTRADOR O PROMOVENDEDOR. PREFERENTEMENTE EN CANAL PAPELERO**_ ZONA: CIUDAD DE...

  • Finance Operations Clerk

    hace 2 meses

    México Ria A tiempo completo

    Manage models in Excel in order to create and assign collection files for Chargebacks, Adjustments & Fees for Check Cashing and RIA Digital returns - Download bank files daily and updates models with new information in order to generate the new Collection files - Save return notifications daily in shared drive - Manage equipment billing model on a monthly...

  • Supervisor Acabados

    hace 3 semanas

    México SANABRIA A tiempo completo

    **Sanabria** - Gestión y supervision de proyectos_ Por crecimiento solicitamos: **SUPERVISOR DE ACABADOS** **Requisitos**: - 35 a 55 años - sexo indistinto - carrera profesional culminada (ing. civil, arquitectura) - experiência puesto similar - manejo de programas: Project, Excel, Autocad **Responsabilidades**: - manejo de contratistas - indicadores...

  • Supervisor de Motoclicetas

    hace 3 semanas

    México Motocicletas Vento A tiempo completo

    **Supervisor de Calidad de Motocicletas** **Únete a nuestra familia ventó como supervisor de operaciones Coppel**. **Ofrecemos**: Ø Sueldo atractivo Ø Prestaciones de ley Ø Fondo de ahorro Ø Crecimiento laboral Ø Descuentos en nuestros productos Objetivo del puesto v SUPERVISAR, MONITOREAR Y ANALIZAR LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y PROCESOS, ASÍ...

  • Supervisor de E.h.s

    hace 2 semanas

    México F TECH SA DE CV A tiempo completo

    Empresa especialista en Sistemas Contra Incendio solicita: **Supervisor de EHS por proyecto (8 meses )** **Requisitos del puesto**: - Vivir en Querétaro (Indispensable) - Escolaridad: Técnico en Seguridad, Ing. Industrial, Ing. Ambiental o similar - Experiência: 4 a 5 años min. como supervisor de EHS - Lic. de manejo vigente. (indispensable) -...

  • Supervisor de Mantenimiento Mecánico

    hace 2 semanas

    México Atracción de Talento Logístico A tiempo completo

    OMNISOURCE QUERETARO SOLICITA: "SUPERVISOR DE MANETENIMIENTO AUTOMOTRIZ" OmniSource, empresa especializada en la Industria del Reciclaje a nível Nacional e Internacional, nos encontramos ubicados en el Parque Industrial Querétaro y buscamos tu talento para que te integres a nuestro equipo como: SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ. **REQUERIMOS** -...

  • Supervisor de Recepción

    hace 2 meses

    Ciudad de México Grupo Posadas A tiempo completo

    Grupo **Posadas** solicita: **SUPERVISOR DE RECEPCIO**N **Función principal**: Verificar que el cliente reciba atención personalizada desde su llegada al hotel, en caso de ser necesario otorgar los beneficios de acuerdo al tipo de cliente y/o socio, así mismo será el responsable de dar soluciones a los problemas y/o necesidades de servicio que...

  • Supervisor de Recepción

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Grupo Posadas A tiempo completo

    Grupo **Posadas** solicita: **SUPERVISOR DE RECEPCIO**N **Función principal**: Verificar que el cliente reciba atención personalizada desde su llegada al hotel, en caso de ser necesario otorgar los beneficios de acuerdo al tipo de cliente y/o socio, así mismo será el responsable de dar soluciones a los problemas y/o necesidades de servicio que...

  • Supervisor De Mantenimiento

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Fibra Shop A tiempo completo

    Centro comercial Puerta La VictoriaNos encontramos solicitando: Supervisor de MantenimientoPerfil requerido:Escolaridad: Técnico o Ingeniero electromecánico / eléctrico o industrialExperiência de 2 años como Supervisor realizando mantenimiento integral de edificios de preferencia a centros comerciales.Habilidad para manejar personalVivir cerca del...

  • Supervisor de Mantenimiento General para Trabajar

    hace 3 días

    México Centro Comercia Puerta la Victoria A tiempo completo

    Centro comercial Puerta La Victoria Nos encontramos solicitando: Supervisor de Mantenimiento Perfil requerido: Escolaridad: Técnico o Ingeniero electromecánico / eléctrico o industrial Experiência de 2 años como Supervisor realizando mantenimiento integral de edificios de preferencia a centros comerciales. Habilidad para manejar personal Vivir...

  • Supervisor de Ventas

    hace 2 meses

    México Vega Consulting A tiempo completo

    Contar con licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comercio o afín. Con experiência mínima de dos años en puesto similar. Seguimiento a la política de la compañía y todos los procesos de la misma. Coordinar las actividades generales de las tiendas y supervisores a su cargo. Garantizar el abasto oportuno en cada unidad de negocio...