Warehouse Driver Success

**Acerca de Chiper**
Chiper es el ecosistema de comercio electrónico B2B líder en América Latina y tenemos la misión de democratizar el comercio electrónico para un millón de tiendas de barrio y los millones de compradores que las visitan para satisfacer sus necesidades domésticas. La solución integral de categorías cruzadas de Chiper garantiza cumplimiento, entrega rápida y gratuita y los precios más competitivos para miles de artículos, incluidos comestibles, productos básicos para el hogar, productos para bebés, cuidado personal y muchos otros.
Desde 2018, en Chiper, nos hemos propuesto construir el ecosistema de comercio electrónico B2B más confiable para el mercado minorista de tiendas de la esquina. Con operaciones en Colombia, México y Brasil, en Chiper estamos obsesionados con el cliente y motivados por una misión, y estamos atentos a los talentos hambrientos que quieran unirse a nosotros para construir el futuro del comercio electrónico B2B en América Latina.

**Acerca de rol**
El rol de Driver Success Professional será responsable de facilitar, desarrollar y controlar la red de Conductores de la Operación para asegurar su disponibilidad diaria con una entrega oportuna y amigable a través de su retención y mejora continua de su desempeño. Este rol también asegurará el ruteo de zonas según capacidad, afinidad y restricciones especiales de cada una, buscando eficiencias en las rutas con mejores condiciones para los conductores.

**Lo que harás**
Capacitar a los nuevos conductores que ingresan a la operación según el Onboarding definido por la empresa.
Asegurar la entrega de equipos a los conductores, así como su revisión diaria del cumplimiento de las normas de presentación.
Capacitar al equipo de conductores para el cumplimiento de sus principales métricas de éxito (puntualidad, carga, preparación de pedidos, planificación de pedidos, planificación de pedidos, etc.). Alta de pedidos, Planificación de rutas, Experiência de entrega a clientes, manejo de efectivo, legalización de cobros, entrega de devoluciones, Desarrollo de zonas, Novedades de rutas, manejo de objeciones).
Revisión de envíos entregados por la operación de Almacén, calificando el cumplimiento de calidad.
Reciba asociados de entrega desde el primer ciclo de carga asegurando llegada a tiempo y carga en menos de 30 minutos.
Feedback y seguimiento de la mejora de las métricas de éxito de cada conductor en el día a día, así como de su proceso de reconocimiento o planes de mejora y Salida cuando no alcanzan el cumplimiento esperado.
Seguimiento de la ejecución de la ruta desde la llegada al cedi hasta la finalización de las entregas totales de la ruta.
Seguimiento del proceso de cancelación de pedidos, buscando estrategias con los conductores para reducirlo al máximo y mantenerlo por debajo del 2%.
Da seguimiento al proceso de rechazos parciales con los impulsores de tu operación para asegurar una tendencia de mejora y mantenerla por debajo del 2%.
Asegurar y dar seguimiento a los estándares de salida de ruta en cumplimiento y revisión de secuenciación, así como organización de productos y buenas prácticas de picking.
Revisar el cumplimiento de los conductores en el horario asignado y, en caso de falla, realizar el proceso de reemplazo y el uso de una flota de respaldo para garantizar el cumplimiento ante los clientes.
Revisión de condiciones generales del vehículo que puedan resultar desfavorables para el transporte de alimentos o la imagen de la empresa.
Asegurar los procesos operativos a través de las herramientas tecnológicas proporcionadas por la empresa.
Velar por el cumplimiento de la malla de carga definida por el Opsclock de la operación, para asegurar los tiempos de entrega a los clientes.
Realizar programación diaria de mantenimientos, permisos, vacaciones de cada uno de los conductores para evitar ausentismo no planificado.
Validación diaria de la disponibilidad de la flota en tránsito, revisando posibles fallas mecánicas, incidencias o incumplimiento de rutas, que son una alerta para activar la flota de respaldo del día anterior.
Trazado de rutas según afinidad, zonas inseguras, capacidad vehicular por zona y restricciones topográficas, buscando optimizar la ruta respetando las condiciones de los conductores.

**Calificaciones requeridas**
Tecnólogo en logística o abastecimiento, o estudiante de carrera profesional cursando min 7 semestre con experiência min 2 años como supervisor de operaciones logísticas ideal en manejo de consumo masivo de TAT.
Capacidad para diseñar, crear, prever, analizar, gestionar y resolver problemas.
Habilidades de liderazgo y disciplina para el cumplimiento de procesos.
Conocimiento avanzado de herramientas de bases de datos y hojas de cálculo.
- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. EL ASPIRANTE manifiesta expresamente conocer y estar de acuerdo con la Política de Autorización de Manejo de Datos, la cual le fu