Subdirector Experiencia Al Cliente

hace 6 meses


Tlahuac, México HirCasa A tiempo completo

HIR Casa Empresa Mexicana con 28 años en el mercado, reconocida como una de las mejores otorgando autofinanciamiento a familias que se encuentran en búsqueda de lograr su patrimonio comprando, construyendo o remodelando su hogar. Te invita a formar parte de esta gran familia

Como: Subdirector de experiência al cliente

**Requisitos**:

- Lic. Administración, mercadotécnica o afín
- Experiência 10 años en puesto similar

Conocimientos
- Atención y servicio a clientes
- Técnicas y tecnologías de Contact Center
- Técnicas de cobranza
- Técnicas estadísticas
- Bases de datos
- Técnicas y herramientas de Administración de la Experiência del Cliente. (NPS, CSAT, FCR y CES)

Contribución principal

Garantizar el cumplimiento de objetivos del área enfocándose en generar la mejor experiência a nuestros clientes, mediante la alineación de procesos y análisis de indicadores de servicio para lograr las metas de cobranza, retención y recuperación de cartera.

**Responsabilidades**:

- Garantizar el cumplimiento de la efectividad de la estrategia de servicio y atención a clientes
- Administrar efectivamente los recursos humanos, materiales y financieros para lograr los objetivos estratégicos del área.
- Analizar los indicadores de servicio, a fin de generar estrategias de mejora que permitan incrementar los níveles de servicio y mitigar riesgos.
- Garantizar la mejor experiência de nuestros clientes en sus diferentes momentos de contacto con el área, a fin de superar sus expectativas.
- Liderar iniciativas para implementar mejoras en los procesos, políticas y sistemas con el objetivo de aumentar la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca.
- Medir y alcanzar objetivos de NPS y Satisfacción de Cliente

Competencias
- Liderazgo
- Negociación
- Comunicación
- Orientación a resultados
- Trabajo colaborativo

La empresa te ofrece:
Sueldo 100% nómina

Prestaciones de Ley y Superiores

Seguro de vida

Vales de despensa

Días adicionales de vacaciones

Fondo de ahorro

Tarjeta de descuento en servicios médicos

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Nuestros procesos de reclutamiento y selección están regulados y dirigidos para brindar excelente atención de manera empática y respetuosa a todas las personas que quieran participar. Creamos una cultura inclusiva donde todas las formas de diversidad sean vistas como un valor real y de contribución. No toleramos ni practicamos actos de discriminación de acuerdo con la declaración universal de los derechos humanos.



  • Tlahuac, México Atención al cliente-Sin experiencia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atención al cliente-Sin experiência en Benito Juárez, Ciudad de México**: Somos un Centro de Contacto Telefónico, trabajamos con la empresa mexicana de Telecomunicaciones más importante de México. **Solicitamos un asesor para nuestra área de atención al cliente (vía chat, redes sociales y llamada)** **BRINDAMOS: **Sueldo...

  • Subdirector Académico

    hace 6 meses


    Tlahuac, México English Informatics Institute A tiempo completo

    **Solicitamos Subdirector Academico** **Requisitos**: - **Experiência minimo 2 años de haber trabajado en sector educativo.**: - **Lic. en Dirección y Administración de centros educativos o Lic. en Psicología Educativa.**: - **Disponibilidad de Tiempo.**: - **Buena presentación.** Ofrecemos: **1. Excelentes ingresos** **2. Oportunidad de...

  • Subdirector Académico

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Universidad Mexicana A tiempo completo

    Universidad Mexicana te está buscando para integrarte a su equipo de trabajo como: **SUBDIRECTOR ACADÉMICO** **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. en Administración, Ciencias de la Educación o afín (Titulado) - DESEABLE HABER REALIZADO POSGRADO - Experiência: 5 años a cargo de un equipo académico enfocado a resultados y retención de alumnos -...

  • Subdirector Medico

    hace 6 meses


    Tlahuac, México HMG Hospital Coyoacán A tiempo completo

    HMG HOSPITAL COYOACÁN se ha consolidado como la mejor opción médica, cumpliendo15 años y brindando servicios de salud al sur de la Ciudad de México proporcionando calidez, calidad, ética y eficiencia. estamos buscando talento como: Subdirector Médico **Requisitos**: **Escolaridad**: Licenciatura en Medicina General, Maestría Medicina Interna...


  • Tlahuac, México Santander A tiempo completo

    MEX Subdirector Seg Empresas Country: Mexico Somos Grupo Financiero Santander México, SAB de CV (Santander México) Uno de los principales Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales...


  • Tlahuac, México Santander A tiempo completo

    Subdirector Estrategia de Marca Country: Mexico **Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores,...


  • Tlahuac, México iCodde A tiempo completo

    En iCodde estamos en la búsqueda de un** **Subdirector de Infraestructura **para definir, Coordinar y Supervisar los mantenimientos, así como el correcto funcionamiento de la Infraestructura que soporta los Sistemas, con base en las mejores prácticas que define la regulación bancaria. Gestionar y coordinar los proyectos de infraestructura tanto para la...


  • Tlahuac, México Azka IT Consulting A tiempo completo

    Descripción **AZKAIT** es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos. Estamos en la búsqueda de tu talento como **Subdirector de Sistemas.** **OBJETIVO CENTRAL DEL PUESTO**:Crear y Administrar sistemas de información confiables y seguros con el fin de simplificar el trabajo...


  • Tlahuac, México TALENTO HUMANO ADQA A tiempo completo

    **Importante CEDIS se encuentra en busca de**: **SUBDIRECTOR DE TRANSPORTES & LOGÍSITCA** Escolaridad: Ingeniería, Administración o equivalentes. - Experiência Gerencial en Sector Transportes (propios y tercerizados). - Profesional Experto en el Ramo Logístico, Transporte, Retail, Autoservicio, Tiendas de Conveniencia, Perecederos, Mercaderías, etc. -...

  • Subdirector Comercial

    hace 6 meses


    Tlahuac, México SEGUROS AKC A tiempo completo

    Somos una empresa de talla internacional reconocida en el sector asegurador Por crecimiento buscamos: **SUBDIRECTOR COMERCIAL** - **Principales funciones**:_ - Estructurar enfoques comerciales del área. - Administrar cartera de clientes dando seguimiento a cada uno de ellos - Capacitar y orientar a los ejecutivos de cuenta a su cargo - Reportar a...


  • Tlahuac, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Coyoacán, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** - En un...


  • Tlahuac, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito...


  • Tlahuac, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Tláhuac, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** - En un...


  • Tlahuac, México Servicio de atención al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio de atención al cliente en Benito Juárez, Ciudad de México**: **¡ADQUIERE TU PRIMER EXPERIENCIA LABORAL** **EN ATENCIÓN AL CLIENTE!** **ASISTENCIA Y SEGUIMIENTO A USUARIOS EN LA RED MÁS GRANDE DE MÉXICO** **_ ¡Desarrolla tus habilidades y genera ingresos desde el primer día!_** **BENEFICIOS**: **_ Sueldo...


  • Tlahuac, México Santander A tiempo completo

    Subdirector en Operaciones y Fraude Digital Country: Mexico Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes,...


  • Tlahuac, México Sin Experiencia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Sin Experiência en Tláhuac, Ciudad de México**: **ATENCIÓN A CLIENTES CALL CENTER** - Matutino_ **_Ventana de operación_** lunes a sábado: 09 a.m. a 5:00 p.m. **domingos fijos de descanso** Asesora a nuestros usuarios y distribuidores respecto a: - Pedidos - Promociones - Paquetes - Dudas sobre el producto...

  • Atención a Clientes

    hace 6 meses


    Tlahuac, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Asesor telefónico para cobranza. De lunes a viernes de 09:00-18:00 Para trabajar cerca de metrobús Reforma. PJPPPPP Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $7,200.00 al mes Horario: - Lunes a viernes - Turno de 8 horas Educación: - Bachillerato trunco o en curso (Deseable) Experiência: - Atención al cliente: 1 año...


  • Tlahuac, México grupo indiana A tiempo completo

    **GRUPO RESTAURANTERO GIN GIN, CON PRESENCIA EN CDMX Y EDO MEX Y CON 10 AÑOS DE EXPERIENCIA EN CONCEPTO DE FINE DINING, SOLICITA**: **SUBDIRECTOR DE OPERACIONES.** **Perfil**: - De 30 a 40 - Escolaridad: Lic. en Turismo, Gastronomía, LAE o A fin. - Experiência: de 5 años en adelante desempeñando el puesto. - Conocimientos: En Sistema RestBar,...

  • Subdirector Comercial

    hace 6 meses


    Tlahuac, México VivaWell A tiempo completo

    **Subdirector Comercial - Venta individual** **Objetivo** Generación de oportunidades comerciales en el mercado individual, capacitación y acompañamiento de promotorías y agentes. **Requisitos** - Lic. En Administración, Mercadotecnia o carreras afines - Más de 5 años de experiência en ventas en Mercado Individual y familiar (Vida, GMM) -...


  • Tlahuac, México Scotiabank A tiempo completo

    ¡Gracias por tu interés en Scotiabank! Scotiabank es Great Place To Work, postúlate y sé parte de unos de los mejores lugares para trabajar en México **Subdirector/a Auditoría Sucursales** **Objetivo del puesto**: Lidera y supervisa al Equipo de Sucursales en México y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo...