Coordinador de Capacitación

hace 2 semanas


Ciudad de México Reclutamiento Innovador de capital Humano A tiempo completo

Como coordinador de capacitación para un call center, tus funciones principales serán las siguientes:
Diseñar programas de capacitación: tendrás que crear y desarrollar programas de capacitación para los nuevos empleados, y también para aquellos que necesiten refrescar sus habilidades.

Identificar las necesidades de capacitación: tendrás que evaluar las necesidades de capacitación de los empleados y el rendimiento de la empresa para determinar qué áreas requieren mejoras.

Planificar y coordinar sesiones de capacitación: tendrás que programar las sesiones de capacitación y asegurarte de que todos los empleados tengan acceso a ellas.

Impartir sesiones de capacitación: en algunos casos, tendrás que impartir las sesiones de capacitación tú mismo. En otros casos, puede que necesites contratar a un instructor para que lo haga por ti.

Evaluar los resultados de la capacitación: después de cada sesión de capacitación, deberás evaluar los resultados para asegurarte de que los empleados han adquirido las habilidades necesarias.

Proporcionar retroalimentación: deberás proporcionar retroalimentación constante a los empleados, para ayudarlos a mejorar su desempeño y habilidades.

Mantener registros de capacitación: deberás mantener registros precisos de la capacitación realizada y asegurarte de que los empleados tengan acceso a ella cuando sea necesario.

Identificar oportunidades de mejora: deberás estar atento a las oportunidades de mejora en la capacitación, y ajustar el programa en consecuencia para garantizar que se estén cumpliendo los objetivos de la empresa.

En general, tu función como coordinador de capacitación es garantizar que los empleados del call center tengan las habilidades necesarias para brindar un excelente servicio al cliente, lo que a su vez se traducirá en una mayor satisfacción del cliente y en el éxito general de la empresa.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 12 horas
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa

Experiência:

- Capacitación: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 03/04/2023



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