Service Designer

**Descripción del empleo**

**Experiência**:

- PO (1 año de experiência)
- Analista de negocio (1 año de experiência)
- Diseño de servicios
- UX
- Retail / Banca / Telcos

**Conocimientos Técnicos**:

- Generación de service blueprint
- Metodologías ágiles
- Creación de prototipos
- Creación de customer journeys
- Herramientas de prototipado
- Herramientas de colaboración
- Herramientas de documentación de flujos
- Office

**Funciones**:

- Diseñar sobre la base de una comprensión genuina del propósito del servicio, la demanda del servicio y la capacidad del proveedor de servicios para brindar ese servicio.
- Construir un sistema unificado y eficiente en lugar de componente por componente, lo que puede conducir a un rendimiento general deficiente del servicio.
- El diseño de servicios debe apegarse al modelo de negocio establecido para comercio electrónico
- Construir flujos de información que permitan: normalizar los datos, disponibilizarlos, de fácil transmisión a lo largo de la ejecución del servicio y reutilizables para áreas y servicios que converjan.
- Diseñar y ejecutar las dinámicas colaborativas para el diseño de los servicios a desarrollar
- Construcción de la documentación (service blue print, journeys, flujos) que soporta la definición de los proyectos implementados en el área

**Principales responsabilidades**:

- Identificar impactos entre áreas y solucionar interacciones entre las mismas para el mejor funcionamiento del proyecto
- Documentación de los procesos por medio de service blue prints, flujos, etc
- Elevar el nível de calidad en la definición y ejecución de las iniciativas de eCommerce
- Mejorar el índice de satisfacción en nuestros clientes

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Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 pm.

Ofrecemos:
PL + Bono anual

100% Nómina

Esquema Hibrido

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: Hasta $43,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Tipos de compensaciones:

- Bono anual