Ejecutivo de Atención a Clientes

hace 5 días

Benito Juárez CDMX, México Aldea Digital A tiempo completo

**Ejecutivo de Servicio de Atención al Cliente**

**Descripción del Puesto**:
**Responsabilidades**:
Atención y Seguimiento a Clientes

**Recepción y Respuesta a Consultas**:

- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de chat de clientes y prospectos de manera oportuna y profesional.
- Proporcionar información detallada sobre los cursos financieros, incluyendo contenido, precios y fechas.

**Seguimiento a Prospectos**:

- Realizar seguimiento a prospectos interesados en los cursos, proporcionando información adicional y resolviendo cualquier duda para convertirlos en clientes.
- Mantener un registro actualizado de los prospectos y su estado en el proceso de ventas.

**Gestión de Reclamos y Resolución de Problemas**:

- Escuchar y resolver reclamos y problemas de los clientes de manera eficaz, asegurando su satisfacción.
- Escalar problemas complejos al departamento correspondiente y seguir su resolución.

Actividades Diarias:
**Manejo de Bases de Datos**:

- Actualizar y mantener la base de datos de clientes con información precisa y actualizada.
- Registrar todas las interacciones con clientes y prospectos en el CRM de la empresa.

**Coordinación de Cursos**:

- Coordinar la inscripción de los clientes en los cursos, asegurándose de que todas las necesidades y preferencias del cliente sean atendidas.

**Preparación de Informes**:

- Generar informes periodicos sobre el seguimiento de clientes, conversiones de ventas y cualquier incidencia reportada.
- Analizar los informes para identificar áreas de mejora en el servicio al cliente.

**Atención Personalizada**:

- Proveer un servicio personalizado a clientes VIP, asegurando una experiência positiva y exclusiva.
- Organizar reuniones o llamadas de seguimiento con clientes clave para asegurar su satisfacción continua y fidelización.

Mejora Continua y Capacitación:
**Capacitación Continua**:

- Participar en sesiones de capacitación y actualización sobre los cursos financieros ofrecidos y técnicas de servicio al cliente.

**Feedback y Mejoras**:

- Recopilar feedback de los clientes sobre su experiência y sugerencias para mejorar el servicio.
- Proponer y implementar mejoras en los procesos de atención al cliente basadas en el feedback recibido.

**Habilidades de Comunicación**: Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.

**Tolerancia al Estrés**: Alta capacidad para manejar situaciones de estrés y resolver problemas de manera calmada y efectiva.

**Organización**: Excelentes habilidades organizativas para gestionar múltiples tareas y prioridades.

**Empatía y Servicio al Cliente**: Capacidad para empatizar con los clientes y proporcionar un servicio excepcional.

**Tecnología**: Competencia en el uso de herramientas de CRM y software de oficina (Odoo, Microsoft Office, Google Suite).

**Proactividad**: Actitud proactiva para anticipar necesidades de los clientes y resolver problemas antes de que se conviertan en mayores.

**Adaptabilidad**: Capacidad para adaptarse a cambios y trabajar en un entorno dinámico.

**Requisitos**:

- **Experiência**: Mínimo 3 años de experiência en servicio al cliente, preferiblemente en el sector educativo o financiero.
- **Educación**: Bachillerato concluido. Se valorará positivamente formación adicional en administración, finanzas o áreas relacionadas.
- **Idiomas**: Dominio del español y conocimientos básicos de inglés.

Beneficios:

- Bonificaciones basadas en el desempeño.
- Prestaciones de ley y adicionales.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $17,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido

Pago complementario:

- Bono de productividad

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Experiência:

- Atención al cliente: 3 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 01/10/2024

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Reclutamiento Cadena A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento Cadena en World Trade Center -Benito Juárez, Ciudad de México**: **¿Tienes experiência en atención al cliente y buscas un empleo estable? ¡Esta oportunidad es para ti!** **Empresa con 30 años de experiência en brindar servicios legales especializados está en búsqueda de ejecutivos de atención a...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Reclutamiento Cadena A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento Cadena en Wtc -Benito Juárez, Ciudad de México**: **¿Tienes experiência en atención al cliente y buscas un empleo estable? ¡Esta oportunidad es para ti!** **Empresa con 30 años de experiência en brindar servicios legales especializados está en búsqueda de ejecutivos de atención a...

  • Atención Al Cliente

    hace 16 minutos

    06700, Ciudad de México, CDMX ATENCIÓNA CLIENTES. A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Si posees muy buena comunicación y proactividad, capacidad analítica, conocimientos y experiência en las necesidades actuales en Atención a clientes, que tienen las organizaciones, ven y únete a nuestro equipo potenciando tus habilidades, aprendiendo, colaborando y creciendo tanto profesionalmente como...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Integra Estrategias A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Integra Estrategias en Insurgentes -Benito Juárez, Ciudad de México**: IMPORTANTE EMPRESA TECNOLOGICA DE PUNTOS DE VENTA Y DESARROLLO DE SOFTWARE, SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA DE TU TALENTO COMO**: EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES** **Objetivo**: Brindar atención personalizada a los clientes que buscan los servicios o seguimientos a...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Integra Estrategias A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Integra Estrategias en Insurgentes -Benito Juárez, Ciudad de México**: IMPORTANTE EMPRESA TECNOLOGICA DE PUNTOS DE VENTA Y DESARROLLO DE SOFTWARE, SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA DE TU TALENTO COMO**: EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES** **Objetivo**: Brindar atención personalizada a los clientes que buscan los servicios o seguimientos a...

  • Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México GRUPO TALENTI A tiempo completo

    Importante empresa de seguros Solicita: Ejecutivos telefónico - atención al cliente. No ventas La campaña es TOTALMENTE ATENCION AL CLIENTE, apoyar a cliente en caso de tener alguna duda con los servicios, garantías etc. **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses en call center, atención a clientes de manera presencial, o afín. - Bachillerato...

  • Servicio de Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Benito Juárez, CDMX, México NDA A tiempo completo

    Ejecutivo de servicio de atención al clienteSobre nosotros: Importante empresa internacional del sector Betting and Gambling con presencia en más de 6 países incluyendo Ucrania, Kazajistán, Brasil, México, India y Rusia está en búsqueda de colaboradores para el puesto de Ejecutivo de servicio de atención al cliente. Si tienes una pasión y excelentes...

  • Ejecutivo Atención a Clientes

    hace 3 días

    Benito Juárez, CDMX, México SEGUROS CENTAURO SALUD ESPECIALIZADA SA DE CV A tiempo completo

    **Oferta laboral**: - Puesto 100% de atención a clientes - 2 días de descanso a la semana - Home Office de acuerdo con indicadores - Crecimiento laboral - Incentivo de indicadores **Actividades a realizar**: - Llamadas de entrada - Seguimientos a casos - Orientación al cliente - Resolución de dudas - Activación de servicios - Registro de...

  • Ejecutivo Telefonico para Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Benito Juárez, CDMX, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**: En eficasia nos encontramos en busqueda de tu talento en el manejo de campañas de ATC via Chat para que te unas a nuestro equipo... **Ejecutivo TelefonicoATC ( L -V 9 AM- 6PM) //SAB 9 AM- 2 PM** **DESCANSOENDOMINGO** Ofrecemos: - sueldo base mensual - capacitacion pagada -...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 2 días

    Benito Juárez, CDMX, México SAE A tiempo completo

    Importante empresa multinacional estadounidense de tecnología de la información, que desarrolla computadoras personales, impresoras y suministros relacionados, así como soluciones de impresión 3D, se encuentra en búsqueda de: **Ejecutivo de atención a clientes - Call center - Modalidad remota 100%** **Contratación inmediata** **Funciones**: -...

  • Ejecutivo de Atencion a Clientes

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, QRoo., México CREDI PLUS A tiempo completo

    La Familia CrediPlus está en búsqueda de Ejecutivo de Atención Telefónica para nuestro Corporativo ubicado en Cancun, Q. Roo: **Requisitos**: - Responsable - Entusiasmo y cordialidad - Trabajo en equipo - Manejo de reclamos/quejas - Edad: entre 20 y 40 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Preparatoria - Manejo de Excel, Outlook y manejo de drive. -...

  • Ejecutivo de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Naucalpan de Juárez, México A&P A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en A&P. El Ejecutivo de Atención al Cliente será responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, atendiendo a sus necesidades y resolviendo cualquier problema que puedan tener.Actividades y ResponsabilidadesAtención a...

  • Agentes Telefónicos Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Grupo Talenti A tiempo completo

    Importante empresa de seguros Solicita: Ejecutivos telefónico - atención al cliente. No ventas La campaña es TOTALMENTE ATENCION AL CLIENTE, apoyar a cliente en caso de tener alguna duda con los servicios, garantías etc. **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses en call center, atención a clientes de manera presencial, o afín. - Bachillerato...

  • Ejecutivo de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Naucalpan de Juárez, México A-Mov A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en A-Mov. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente y personal interno, actualizar y corregir solicitudes de procesos, y realizar llamadas de recordatorios de pago.ResponsabilidadesBrindar atención al cliente y personal interno de manera...

  • Ejecutivo Telefónico de Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México MacStore A tiempo completo

    Tu papel con nosotros será clave para el éxito de nuestra operación, brindando una excelente experiência y servicio al cliente con tus habilidades y conocimientos Por expansión buscamos ASESOR CONTACT CENTER EN ATENCION A CLIENTES Actividades Atención personalizada al cliente vía chat, llamadas o correo para brindar alternativas y soluciones para...

  • Ejecutiva de Ventas y Atención a Medicos

    hace 1 semana

    Benito Juárez, CDMX, México Hospital San Angel Inn Universidad A tiempo completo

    **Oferta de Empleo**: Ejecutiva de Ventas y Atención a Médicos Hospital San Angel Inn Universidad está buscando una Ejecutiva de Ventas y Atención a Médicos para unirse a nuestro equipo.Requisitos: 1. Experiência comprobada en ventas y atención a médicos. 2. Conocimiento previo en el sector hospitalario. 3. Habilidad para solicitar y actualizar...

  • Atención Al Cliente Vía Telefónica

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Delta Contact A tiempo completo

    Encontrack te esta buscando! Somos una empresa mexicana líder en servicios de Rastreo y Localización vehicular con cobertura de servicios en toda la República Mexicana. Contamos con oficinas el la Cd. de México y en la Cd. de Querétaro. Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivo de Call Center **Perfil profesional**: Nível académico: Bachillerato...

  • Atencion Al Cliente

    hace 5 días

    Benito Juárez, CDMX, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    **Oferta de Empleo: Analista de atencion al cliente** Centro de Atracción de Talento se complace en anunciar una oportunidad emocionante para un Analista de Atencion al Cliente Nos dedicamos a brindar soluciones innovadoras y personalizadas a nuestros clientes, y estamos buscando un profesional apasionado y experimentado para unirse a nuestro...

  • Representante de Atención a Clientes Medio Tiempo

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Financiera Contigo A tiempo completo

    Exitus Credit se encuentra en búsqueda de Ejecutivo de Atención a Clientes. Buscamos a talento que cumpla con las competencias requeridas para brindar un excelente servicio al cliente, resolver dudas y asegurar una experiência positiva para nuestros clientes. **Requisitos**: Bachillerato concluido o trunco, indispensable contar con comprobante de algún...

  • Ejecutivas de Ventas y Atención a Médicos

    hace 5 días

    Benito Juárez, CDMX, México Hospital San Angel Inn Universidad A tiempo completo

    ¡Corporativo San Ángel Inn está en búsqueda de Ejecutivas de Ventas y Atención a Médicos!¿Tienes experiência en ventas y atención al cliente en el sector hospitalario? ¡Esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo en Corporativo San Ángel Inn! **Requisitos**: ✔ Licenciatura en Administración de Empresas, Hospitalidad o afines (título y...