Servicio a Clientes

hace 7 meses

México Talento Estratégico A tiempo completo

**Importante empresa está en busca de tu talento en Servicio a Cliente**
- **Objetivo del puesto**:_

Brindar pronta atención y seguimiento a todas las quejas de fallas, daños, reparaciones, vicios ocultos o modificaciones a los inmuebles que reporten los clientes de _ALTOS MARQUES_, previo o posterior a la entrega de su departamento/casa, asegurando la comunicación entre las áreas internas de _ALTOS MARQUES_para la atención oportuna a las reparaciones o modificaciones, así como la completa satisfacción del cliente.
- **Funciones**:_
- Pago de servicios Condominio
- Cuotas Condóminos Admón. (Elaboración de recibos)
- Cuotas Condóminos Agua (Elaboración de recibos)
- Protocolos de seguridad (Consignas)
- Insumos Condominio (Limpieza, pintura Herramienta etc)
- Incidencias y atención a condóminos.
- Reglamento condóminos, presentación y aplicación.
- Notificación por escrito de incumplimientos al reglamento
- Juntas y asambleas condóminos
- Relación y gestión de proveedores a condómino
- Gestión de las áreas comunes
- Gestión de los condóminos a través de plataforma
- Conocer los Desarrollos vendidos
- Conocer las cláusulas de garantía de los Desarrollos de _ALTOS MARQUES_**.**:

- Atender con empatía y amabilidad a cada cliente que presente una queja, falla o incidencia en su vivienda.
- Recibir y dar atención a todos los Reportes de atención al cliente que se presenten.
- Verificar las garantías del inmueble para hacer efectiva la reclamación del cliente.
- Dar respuesta al cliente el mismo día de la recepción de su Reporte
- Determinar si la falla/queja presentada por el cliente se atenderá de manera interna por _ALTOS MARQUES_o correrá a cuenta del cliente.
- Coordinar las citas de atención entre clientes y Superintendente de Obra/Contratista/Constructora.
- Verificar que los trabajos se encuentren concluidos a satisfacción del cliente.
- Solicitar al cliente firmar de recibido el Formato de Recepción, así como llenar la Encuesta de Satisfacción.
- Dar seguimiento con el Superintendente de Obra o la Constructora hasta la conclusión de los trabajos solicitados por el cliente.
- Llevar el control de los servicios reportados, atendidos y en proceso de atención.
- Llevar el control y expediente de todos los Reportes, Formatos de Recepción y Encuestas de Satisfacción recibidos/atendidos.
- Generar mensualmente el Reporte de Control de Garantías reportadas, atendidas y en proceso de atención, incluyendo estadísticas de la frecuencia de incidentes reportados, importe de las reparaciones, tipos de incidentes y tiempos de respuesta.
- Entregar mensualmente el Reporte de Control de Garantías a la Dirección de Construcción y Diseño.
- Reportar a la Dirección de Construcción y Diseño el avance del servicio en tiempo, forma y calidad.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procesos de la organización.
- Llevar el control de la Caja Chica asignada a su área para gastos de los Servicios de Atención al cliente.
- Gestionar la evaluación del desempeño del personal de su área.
- Promover Planes de Capacitación para el desarrollo del personal a su cargo.
- Resguardar las Actas de entrega/recepción para la entrega al cliente al momento de la compra del inmueble.
- Entrega administrativa
- Coordinación y entrega a Municipio
- Check List de calidad. (Obra Negra, Obra Gris, Obra Blanca, acabados, Recepción)
- **Requisitos**:_
- Licenciatura en Arquitectura
- Experiência laboral mínimo 5 años en un puesto similar
- Conocimiento en atención a clientes
- Conocimiento en administración de proyectos
- Conocimiento en elementos básicos de arquitectura
- Manejo de objeciones
- Conocimiento en el sector inmobiliario y de la construcción
- Manejo de Microsoft Office
- Manejo de AutoCAD
- Manejo de CRM
- Inglés básico
- **Ofrecemos**:_
- Horario de Lunes a Viernes de 08:00 - 19:00 h
- Lugar de trabajo: Instalaciones y Desarrollos de _ALTOS MARQUES_
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $4,816.74 - $15,288.09 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Atención Al Cliente

    hace 4 meses

    06700, Ciudad de México, CDMX ATENCIÓNA CLIENTES. A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Si posees muy buena comunicación y proactividad, capacidad analítica, conocimientos y experiência en las necesidades actuales en Atención a clientes, que tienen las organizaciones, ven y únete a nuestro equipo potenciando tus habilidades, aprendiendo, colaborando y creciendo tanto profesionalmente como...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 meses

    06700, Ciudad de México, CDMX ATENCIÓNA CLIENTES. A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Si posees muy buena comunicación y proactividad, capacidad analítica, conocimientos y experiência en las necesidades actuales en Atención a clientes, que tienen las organizaciones, ven y únete a nuestro equipo potenciando tus habilidades, aprendiendo, colaborando y creciendo tanto profesionalmente como...

  • Servicio Al Cliente Cajero

    hace 4 días

    México C&A A tiempo completo

    SERVICIO AL CLIENTE CAJERO *Atención a cliente en dudas que tengan sobre sus depositos - Cobro de mercancía - Brindar información sobre depositos *Dar soluciones a clientes Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $7,500.00 al mes Horario: - Rotativo - Turno de 10 horas Educación: - Bachillerato terminado (Deseable)

  • Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México C&A A tiempo completo

    ¡Sabemos que quieres ser parte del mundo de la moda! C&A ha logrado consolidarse a través del tiempo como una de las mejores empresas del fashion retail, hemos abierto más de 2,500 tiendas con más de 40,000 colaboradores con presencia en más de 22 países y contigollegaremos a mucho más. **Porque nuestra prioridad es el cliente y buscamos siempre...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 11 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Auto Servicio La Curva A tiempo completo

    La trabajadora debe ser una persona con buen trato y disponibilidad para atender a los clientes de AUTO SERVICIO LA CURVA, cumpliendo con los requisitos y necesidades de la empresa.Resumen del puesto:Nuestro equipo busca a un Asesor de Servicio al Cliente para que brinde atención personalizada a nuestros clientes en el turno de 8...

  • Cajero con Servicio Al Cliente. 2 Descansos por

    hace 3 semanas

    México C&A A tiempo completo

    SERVICIO AL CLIENTE Y COBRO DE MERCANCIA JORNADA COMPLETA, 2 DESCANSOS POR SEMAMA PAGO CATORCENAL FONDO DE AHORRO Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $7,500.00 al mes Tipo de jornada: - Turno de 10 horas Educación: - Bachillerato terminado (Deseable)

  • Jefe de Servicio Al Cliente

    hace 17 horas

    México C&A Plaza el Dorado A tiempo completo

    C&A México es una marca que diseña, desarrolla y comercializa moda accesible de forma responsable, poniendo especial atención en las necesidades y estilos del mercado mexicano. ¡Intégrate al equipo de tienda como **JEFE DE CREDITO Y SERVICIO AL CLIENTE **en **C&A Plaza El Dorado!** BENEFICIOS Y PRESTACIONES SUPERIORES A LA LEY *2 Dias de Descanso...

  • Gestor de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    México Total Play S, A de C.V A tiempo completo

    **Descripción completa del empleo** Se solicita _Gestor de Servicio al Cliente _con habilidades de manejo de argumentaciones, atención a clientes y conocimiento de PC. - Mayor de edad - Vivir o tener fácil acceso a la zona de Sierra Leona. - Con experiência en servicio**.**: - Experiência de trabajo en campo. Av. Sierra Leona, Garita de Jalisco,...

  • Servicio Al Cliente Jornada Completa 2 Descansos

    hace 3 días

    México C&A A tiempo completo

    ATENCION A SERVICIO A CLIENTES DE JORNADA COMPLETA C&A EXPERIENCIA EN RESOLVER INCIDENTES DE CLIENTES COBRO DE MERCANCIA 2 DESCANSOS A LA SEMANA CONTAR CON RFC Y DISPONIBILIDAD DE ROTAR TURNO Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: Hasta $7,500.00 al mes Tipo de jornada: - Rotativo Educación: - Bachillerato terminado (Deseable)

  • Servicio Al Clientes

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX NEOCALL S. A. DE C.V. A tiempo completo

    _**¡¡Vacantes disponibles para servicio al cliente!!**_ - **Cuentas Especiales, estados de cuenta, facturación, alta y baja de complementos, quejas, seguimiento a reportes....**_ - **¡¡Atención inmediata a tu postulación!!**_ - _Pagos semanales y puntuales_ - _**$7,567.00 + 1,500 Bonos**_ - _Prestaciones de Ley_ - _Capacitación pagada_ - _Turno...

  • Recepción y Servicio a Clientes

    hace 3 días

    Ciudad de México H. A. Santa Mónica A tiempo completo

    Hospital Ángeles Santa Mónica se encuentra en proceso de reclutamiento para la posición de Conmutador e Informes. Actividades: Atención al cliente vía telefónica Canalizar Llamadas Realizar llamadas y/o voceos de acuerdo con la petición del usuario para brindar un servicio de calidad. Atención de primer nível para pacientes, médicos y demás...

  • Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Ciudad de México NEOCALL S. A. DE C.V. A tiempo completo

    **¡VACANTES DISPONIBLES!** - **¡Atención al Cliente! Video Internet y telefonia**_ - **Campaña de Comunicación Social **_ - _**$6,350.00 + Bonos**_ - _**Hoarario de 12:00 a 21:00 hrs. **_ - _**Pagos semanales y puntuales**_ - _**Prestaciones de Ley**_ - _**Envia C.V. para concertar entrevista**_ - _**Empatía**_ - _**Manejo de PC**_ - _**Bachillerato en...

  • Asesor de Tecnología de Servicio

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicio Latam A tiempo completo

    Empresa con presencia en 17 países ofrece oportunidades para desarrollar tus habilidades en soporte IT. Buscamos a un Asesor de Tecnología de Servicio con experiencia y capacidades para trabajar en un equipo dinámico.Descripción del PuestoNuestro equipo de soporte está compuesto por expertos en tecnología que trabajan juntos para brindar soluciones...

  • Gerente de Servicio Integral

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicio Latam A tiempo completo

    Empresa líder en prestación de servicios de soporte IT a nivel internacional, con presencia en 17 países. Nuestro equipo está capacitado para ofrecer asistencia técnica de alta calidad.Resumen del CargoRequerimos un agente de mesa de servicio con más de un año de experiencia.Servicios que debemos prestar:Asistir a los clientes vía correo electrónico...

  • Servicio Al Cliente/vendedor

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Motores a Diésel A tiempo completo

    Motores a Diésel, nos dedicamos a la importación, compra y venta de refacciones para unidades de transporte a diésel. Especialistas en la línea Mercedes Benz. Para nuestra área comercial solicitamos personal con deseos de desarrollarse en una de las industrias de mayor crecimiento; somos una empresa con presencia Nacional y en Centro América con un...

  • Servicio Al Cliente

    hace 7 meses

    México Consultores en Desarrollo Humano A tiempo completo

    Empresa de seguridad industrial esta en búsqueda de un **Encargado de Servicio al Cliente **para unirse al equipo. La función principal de este puesto es proporcionar a los clientes la información, soporte y seguimiento con relación a los servicios que ofrece la empresa coordinando la prestación de servicios para cumplir con los requerimientos de los...

  • Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    México Click Capital Humano A tiempo completo

    **SERVICIO AL CLIENTE** **Funciones**: - Haber trabajado en empresas MANUFACTURERAS - Cotizaciones de productos a clientes - Manejo de ERP - Dar seguimiento a órdenes ingresadas. - Seguimiento de inicio a fin con los clientes. (Levantamiento de cotización hasta entrega de producto) - Ventas - Telemarketing. - Atención a quejas de clientes y resolución...

  • Servicios Al Cliente

    hace 3 días

    México TRANSPORTE DE CARGA CONSOLIDADA A tiempo completo

    **INTEGRATE EN XCF TRANSPORTE DE CARGA CONSOLIDADA EN SU AREA DE **SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE.** PARA LABORAR EN: BODEGA 38, CENTRAL DE ABASTOS, CANCUN, QUINTANA, ROO. **ACTIVIDADES/FUNCIONES DEL PUESTO**: SERVICIO Y ATENCION A CLIENTES, COTIZACIONES, CARTERA DE CLIENTES, CUBICAJE, ACOMODO DE MERCANCIA, TRATO DIRECTO CON CLIENTES/EJECUTIVOS. PROCESOS...

  • Servicio Al Cliente

    hace 8 meses

    México Tyro Consulting A tiempo completo

    **SERVICIO AL CLIENTE** Buscamos un talento con experiência en servicio al cliente, logística o afín para una empresa dedicada a la fabricación de bolsas de plástico al vacío en Av. Peñuelas, encargándose del área de Servicio a Cliente de la empresa, atención a pedidos de clientes, procesamiento para entregas locales y por paquetería, cotización...

  • Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    México Rentablegroup A tiempo completo

    Se solicita Servicio a Clientes **Vivir en Mérida** Quien administrativas y de redes sociales, atender clientes de forma telefónica, y diferentes medios, llevar agenda de ellos y promociones con organización y planeación actualizada, contactar a clientes, dar respuesta y/o seguimiento a correo electrónicos de clientes. Colabora de manera directa con...