Jefe de Turno

Perfil Requerido

**Posición**: "Jefe de Turno"

**Educación**: Licenciatura terminada.

**Experiência**: 3 años en Manejo de personal, supervisor de área y/o administración de procesos.

**Lugar de posición**: Caseta Perote (Necesario vivir cerca de la zona)

Disponibilidad para rolar turnos y laborar fines de semana.

OBJETIVO DEL PUESTO

Dar continuidad y supervisar el control de los recursos humanos y materiales a fin

de ofrecer al usuario un servicio de calidad.

FUNCIONES

Coordinar y vigilar el desarrollo y cumplimiento de las tareas del personal a su cargo enfocadas al logro de las metas y objetivos asignados a la Plaza de Cobro.

Vigilar la confidencialidad de la información de la empresa y de las actividades que desarrolla.

Realizar actividades de acuerdo con procedimientos establecidos temas de calidad, seguridad laboral, seguridad vial y ambiental.

Participar en las capacitaciones de seguridad, así como detectar actos y condiciones inseguras y participar con Near Miss.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Supervisar al personal en el cobro de peaje y manejo de efectivo.

Revisar al personal que se presente aseado, con el uniforme completo y limpio

Realizar la asignación de vías al cajero

Estar presente en la entrega del fondo de vía al cajero

Vigilar la recaudación durante y hasta su conclusión verificando la aplicación de los procedimientos e instrucciones de trabajo aplicables a la misma

Realizar la inspección de instalaciones y dar seguimiento a las fallas del Equipo de Control Vehicular.

Verificar la existencia de bobinas y boletos de emergencia.

Supervisar la documentación que integra el parte diario.

Atender al usuario con prontitud y amabilidad.

Apoyar al departamento de Auxilio Vial en los reportes de siniestros

Mantener informado al Administrador de todas las contingencias de la Plaza de Cobro.

Asegurar el cumplimiento y seguimiento a las políticas y procedimientos de calidad, seguridad vial, seguridad laboral y medio ambiente.

Participar en auditorías internas externas de calidad, SV, SST Y MA, y establecer acciones correctivas (cuando aplique).

COMPETENCIAS TÉCNICAS

Manejo de personal y buena actitud de atención al usuario

Disponibilidad para rolar turnos y laborar fines de semana

Tener un buen manejo de estrés

Responsable, proactivo, toma de decisiones

Experiência mínima de un año como supervisor de área y administración de procesos

ENTREGABLES

Bitácora de Turno, Arqueos de cajero, Revisión de instalaciones, control de existencia de bobina y control de comprobante de pago, entrega del parte diario por turno.

Indicadores

Nível de faltantes de peaje

Nível de sobrantes de peaje

Nível de discrepancias

Nível de quejas