Call Center Manager

hace 3 semanas

Tlahuac, México Sagan A tiempo completo

**Job Title: Call Center Manager - Latam**
**Location**:Remote (CST Timezone)

**Working Schedule**: Monday - Friday, 11:00 AM to 07:00 PM CST (Need to have staggered hours to have weekend call coverage)

**Key Responsibilities**:
**Team Leadership and Management**:

- Lead and inspire a team of call center representatives to achieve performance targets and sales goals.
- Conduct regular performance evaluations, provide constructive feedback, and implement improvement plans as needed.
- Cultivate a positive and collaborative work environment that fosters individual growth and team success.

**Sales Training and Coaching**:

- Develop and implement comprehensive sales training programs to equip team members with the skills and knowledge necessary for success.
- Provide ongoing coaching and support to representatives, including effective objection-handling techniques and critical thinking skills during customer interactions.
- Monitor calls regularly to deliver real-time feedback and coaching to enhance performance and customer satisfaction.

**Customer Acquisition Strategy**:

- Collaborate with internal teams and external partners to ensure the call center targets the right customer demographics and segments.
- Utilize customer data analytics to optimize lead generation strategies and drive continuous improvement in appointment settings.

**Communication and Reporting**:

- Maintain effective communication channels with onshore teams to provide updates on call center operations, performance metrics, and opportunities for improvement.
- Generate regular reports and insights to track progress toward goals and identify areas for enhancement.
- Serve as a liaison between the offshore call center and other departments to facilitate seamless coordination and alignment.

**Qualifications**:

- 2+ years of experience in call center management, preferably within the solar industry.
- Strong leadership skills with the ability to motivate and inspire a team to achieve exceptional results.
- Proficiency in using call center software, with experience in 59dialer preferred.
- Excellent communication and interpersonal skills, with a customer-centric mindset.

**Nice-to-Haves**:

- Previous experience in solar call center management.

  • Capacitador de Call Center Ventas

    hace 1 mes

    Tlahuac, México MKT Call Center A tiempo completo

    Capacitador para Call Center de Lunes a Viernes Experiência como capacitador de ventas - Sueldo $9,000 mensual - Bono + Comisión - Prestaciones de ley - Crecimiento a Coordinación - Pagos puntuales - Pago sin desfase - Descanso sábado y domingo Actividades a realizar - Capacitar / Formar a nuevos ingresos - Campaña Venta de TDC -...

  • Ejecutivo Call Center 1/2tiempo Contratación

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Talento Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Talento Call Center en CENTRO - Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **¡¡¡INICIA ESTE 2023 EN LA EMPRESA #1 A NIVEL NACIONAL!!!!** **CONTRATACIÓN INMEDIATA Y CAPACITACIÓN PAGADA** **BUSCAMOS TÚ TALENTO COMO** **EJECUTIVO CALL CENTER- MEDIO TIEMPO** **100% EN OFICINA** **¿Qué necesitas?** Tener más de 21 años de...

  • Reclutador Call Center

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Call center CC A tiempo completo

    _**Únete al mejor equipo de call cente Lomarca**_ - **Buscamos tu talento como reclutador de perfiles Operativos**_ - **Requisitos**:_ - **-Experiência mínima de 2 años como analista de reclutamiento y selección de personal comprobable**_ - **-Técnica de entrevista**_ - **-Conocimiento en vacantes de call center**_ - **-Manejo de documentaciòn**_ -...

  • Call Center Medio Tiempo-pago Semanal Pl

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Call Center MX A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center MX en ZONA CENTRO - Benito Juárez, Ciudad de México**: **_Si tienes facilidad de palabra y habilidad para negociar ESTO ES PARA TI_**: **_ Postúlate NOSOTROS TE CAPACITAMOS_**: **_ ASESORES CALL CENTER- MEDIO TIEMPO_**:** Beneficios**: °°Labora5 HORAS AL DÍA 100 % EN OFICINA °°Turno Matutino o Vespertino...

  • Servicio de Call Center ºº Sin Experiencia

    hace 1 mes

    Tlahuac, México CALL CENTER HIRES A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CALL CENTER HIRES en Coyoacán, Ciudad de México**: - Agente Telefónico - ¡Sin experiência!_ **_ Descanso fijo los domingos_** **_ No campo - ** - Sueldo base NO CONDICIONADO _**_$6,223 mensual._** - Invita a tus amigos o familiares y obtén un bono de referido de hasta _**_$1,150_**_ y tu referido gana hasta _**_$550_**_._ -...

  • Instructor de Capacitacion Call Center Cuauhtemoc

    hace 1 mes

    Tlahuac, México CALL CENTER MEXICO A tiempo completo

    Solicitamos INSTRUCTOR DE CAPACITACION PARA CALL CENTER. Zona CUAUHTEMOC, CDMX. **Actividades**: - _Capacitar al personal de nuevo ingreso_ - _retroalimentación _ - _reportes_ - _cursos / evaluaciones _ **Requisitos**: - _Habilidades en comunicación_ - _Experiência mínima _ - _Manejo de grupo_ **Ofrecemos**: - _Sueldo base_ - _Bono de puntualidad...

  • Reclutadora de Call Center Jr

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Call center CDMX A tiempo completo

    **Solicitamos Reclutadora de Call center** **Requisitos**: - Con o sin experiência - Horario: Lunes a viernes 9am a 6pm y Sàbado 9am a 3pm - Manejo de Office y redes sociales **Experiência**: - Reclutamiento, selección y contratación a fin de contar con el recurso humano mejor calificado. - Entrevistas personal operativo - Elaborar y publicar...

  • Manager Call Center Portugués

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Callytek A tiempo completo

    Indispensable hablar portugués Descripción Eres un manager de ventas de telemarketing experto en BPO-Call center y has manejado un equipo de más de 300 personas y tu inglés es conversacional de negocios? Esta es tu oportunidad para liderar nuestro call center brindando estrategias de ventas en frío y gestionando la relación con las afiliadoras para...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en...

  • 1er Empleo Call Center no Experiencia

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Telcel Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Telcel / Call Center en A 10 Min. De Metro Chabacano -Coyoacán, Ciudad de México**: - Obtén tu primer empleo y empieza a generar experiência laboral con nosotros_ **_Estamos buscando Agente Telefónico - ¡Sin experiência!_** - Beneficios:_ - Salario base mensual $6,223 *Libre de impuestos_ - Prestaciones de ley_ - Apoyo $$$...

  • PMO Manager

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Konecta A tiempo completo

    Project Manager para Contact Center Importante empresa trasnacional solicita: Requerimientos: Formación en Ingeniería o carrera Económico Administrativa Experiência al menos 3 años en administración de proyectos en Telemarketing. Conocimiento en costos y retornos de inversión Certificación compo PMI o PMO Funciones: - Seguimiento con el quipo...

  • Call Center Sin Experiencia Capacitación Pagada y

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Call Center Broker CDMX A tiempo completo

    **Broker Call Center CLEAVER CDMX, solicita asesores fincieros para venta de Acciones, Criptomonedas y cuentas de inversión.** **GANA TUS COMISONES EN DOLARES** **QUE NECESITAS?** - **Facilidad de palabra**: - **RFC del SAT** **BENEFICIOS** - Sueldo base mensual _$6000 NETOS._ **(Pago Quincenal, Completo y Puntual)**: - **Incremento de $1,000 al...

  • Call Center

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Starnet Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Starnet Contact Center en San Andrés Cholula, Puebla**: **Termina el Año con Empleo Estable y Seguro** **Estamos Contratando**: - "6 AgentesTelefónicos en área de Atención al Cliente"_ **Requisitos**: **Sexo**:Indistinto **Edad**:de 25 a 55 años **Experiência: No necesaria/ Se otorga Capacitación...

  • QA Call Center

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México HQ_Call Center A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiência en conectar el talento con las empresas. **Misión del cargo**: Calibrar llamadas de los agentes,hacer auditorias asegurar que se sigan los protocolos de calidad, dar retroalimentación a los agentes, etc. **Funciones del cargo**: - Calibrar llamadas de los...