Agente de Servicio Concierge

hace 7 meses

Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

**Descripción de puesto**:
Brindar soporte administrativo a la fuerza comercial de clientes profesionales de la autoconstrucción a nível nacional. Su objetivo principal es absorber el 100% de las actividades transaccionales del asesor comercial permitiéndole obtener una mayor cobertura en el mercado, así como ventas incrementales a CEMEX, siempre brindando un servicio de alta calidad y cumpliendo con los estándares y políticas establecidas por la empresa.

**Principales responsabilidades**:

- Alta de cotizaciones de producto a través de CRM Dynamics.
- Alta de estructura comercial, clientes y obras nuevas en SAP
- Programación de pedidos en RMS
- Gestión de disponibilidad con Planeación y Despacho de concreto.
- Seguimiento a liberación de pedidos retenidos y ya pagados (gestión con cartera)
- Enlace a pagos telefónicos o recepción de recibos de pago.
- Registro de transacciones diarias
- Confirmación de información a asesor comercial.

**Retos del puesto**:

- Eficiencia en aplicación de procesos
- Ejecutar el 100% de registros de clientes de los asesores comerciales
- Cobertura de horarios para brindar atención disponible
- Empatía con asesor comercial para generar relación de apoyo.

**Habilidades y conocimientos requeridos**:

- Escolaridad:
- Carrera profesional. Licenciaturas: Administración, Sistemas.
- Dominio Idioma Inglés: básico

Experiência requerida:
- 2 a 3 años en áreas de atención y servicio al cliente
- Trabajo bajo presión.

Conocimiento requerido:
- Excel avanzado
- Outlook
- Etiqueta telefónica
- Conocimiento de SAP, RMS Y CRM DYNAMICS
- Conocimento de procesos Lead to cash
- Conocimiento de estructura comercial y jerarquías
- Programación de Pedidos RMS
- Competencias críticas:
- Enfoque al cliente
- Agilidad de ejecución
- Organización
- Concentración
- Seguimiento a temas
- Comunicación efectiva

**Relaciones**:

- Internas:
- Asesor y Gerente Comercial
- Analista y Gerente Pricing
- Jefe Desarrollo Comercial
- Supervisor Ventas Telefónicas
- Coordinador Servicios al Vendedor
- Jefe Iniciativas de Servicio
- Cartera
- Planeación y Despacho
- Externas:
- Cliente tercero
- Jefe de piso Teleperformance

**Diversidad e Inclusión en CEMEX**:
En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.

  • Concierge Servicio a Cliente

    hace 7 meses

    Monterrey, México DIREX A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DIREX en San Pedro Garza García -Monterrey, Nuevo León**: Customer service concierge servicio al cliente Concierge customer service Centro Clínico ubicado en Monterrey Nuevo León Solicita: Concierge para atención y servicio o clientes o pacientes Inglés Avanzado Sueldo: $24,000 a $25,000 brutos Disponibilidad de...

  • Concierge

    hace 4 meses

    Monterrey, México EL PALACIO DE HIERRO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Únete a la familia de**"El Palacio de Hierro"**como**Concierge**, brindar un servicio de asistencia a clientes extranjeros con traducciones y acompañamiento dentro de El Palacio de Hierro donde serás responsable de incrementar las ventas cruzadascon base a una cartera de clientes ofreciendo la mejor experiência al estilo Palacio **Requisitos**: -...

  • Concierge

    hace 3 semanas

    Monterrey, México EL PALACIO DE HIERRO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Únete a la familia de**"El Palacio de Hierro"**como**Concierge**, brindar un servicio de asistencia a clientes extranjeros con traducciones y acompañamiento dentro de El Palacio de Hierro donde serás responsable de incrementar las ventas cruzadascon base a una cartera de clientes ofreciendo la mejor experiência al estilo Palacio **Requisitos**: -...

  • Concierge de Servicio al Cliente en Direx

    hace 2 meses

    Monterrey, Nuevo León, México Direx A tiempo completo

    **Vacante en Direx: Concierge para atención y servicio a clientes**Estamos buscando un concierge con excelente presentación, actitud positiva y conocimientos sobre la ciudad de Monterrey, hoteles, restaurantes y lugares turísticos.Su función será recibir al cliente en el aeropuerto, acompañado por un chofer en coche de la compañía, y proporcionar...

  • Customer Service Concierge Servicio Al Cliente

    hace 7 meses

    Monterrey, México DIREX A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DIREX en Monterrey, Nuevo León**: Empresa ubicada en Monterrey Nuevo León (san pedro) Solicita: Concierge para atención y servicio o clientes Inglés Fluido Sueldo: $24,000 a $25,000 brutos Disponibilidad de Horario Conocimiento de Monterrey, hotelería y turismo Excelente presentación Muy buena...

  • Telephone Sales Concierge

    hace 6 días

    Monterrey, México Fully Booked Doctors A tiempo completo

    **Who we are**: Fully Booked Doctors, also known as TML, is an American company, in search of motivated agents for our offer in downtown Monterrey. **De que trata el puesto de Telephone Sales Concierge?** El trabajo se trata de agendar consultas para cirugía plástica en estados unidos, con pacientes que han solicitado información sobre un cirujano...

  • Telephone Sales Concierge

    hace 1 semana

    Monterrey, México Fully Booked Doctors A tiempo completo

    Fully Booked Doctors, also known as TML, is an American company, in search of motivated agents for our office in downtown Monterrey. **De que trata el puesto de Telephone Sales Concierge?** El trabajo se trata de agendar consultas para cirugía plástica en estados unidos, con pacientes que han solicitado información sobre un cirujano cercano a ellas, por...

  • Customer Service Concierge Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Monterrey, México DIREX A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DIREX en San Pedro Garza Garcia -Monterrey, Nuevo León**: Concierge customer service Centro Clínico ubicado en Monterrey Nuevo León Solicita: Concierge para atención y servicio o clientes o pacientes Inglés Avanzado Sueldo: $24,000 a $25,000 brutos Disponibilidad de Horario Conocimiento de Monterrey, hoteles, restaurantes...

  • Concierge

    hace 7 meses

    Monterrey, México DIREX A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DIREX en Monterrey, Nuevo León**: Centro Clínico ubicado en Monterrey Nuevo León Solicita: Concierge para atención y servicio o clientes Inglés Avanzado Sueldo: $24,000 a $25,000 brutos Disponibilidad de Horario Conocimiento de Monterrey, hoteles, restaurantes y lugares turísticos. Excelente presentación Muy buena...

  • Concierge (Atención y Servicio a Clientes)

    hace 7 meses

    Monterrey, México DIREX A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DIREX en San Pedro Garza García -Monterrey, Nuevo León**: Centro Clínico ubicado en Monterrey Nuevo León Solicita: Concierge para atención y servicio o clientes Inglés Avanzado Sueldo: $24,000 a $25,000 brutos Disponibilidad de Horario Conocimiento de Monterrey, hoteles, restaurantes y lugares turísticos. Excelente...

  • Concierge(Embajadora de Servicio)

    hace 7 meses

    Monterrey, México TALENT HUMANS AND RESOURCES A tiempo completo

    BUSCAMOS CONCIERGE Escolaridad: Licenciatura en hotelería, puede ser trunco en carreras dirigidas al servicio al cliente Experiência trabajando como asistente de dirección o coordinadora de eventos sociales, en puestos de ayuda y solución de problemas hacia el cliente Dominio de inglés medio o avanzado (preferentemente) Dominio de Excel intermedio...

  • Concierge

    hace 7 meses

    Monterrey, México Empresas de diferentes sectores A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Empresas de diferentes sectores en Col. Hidalgo -Monterrey, Nuevo León**: Importante empresa especliasta en el sector de fabricacion y suministros para negocios, solicita: CONCIERGE(EMBAJADOR DE SERVICIO) **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura en hotelería, puede ser trunco en carreras dirigidas al servicio al cliente o...

  • Concierge

    hace 7 meses

    Monterrey, México ASATEC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ASATEC en Monterrey, Nuevo León**: Solicitamos CONCIERGE/EMBAJADOR (ATENCIÓN AL CLIENTE) Contratación Directa e Inmediata ZONA: Monterrey, NL. **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura en hotelería, puede ser trunco en carreras dirigidas al servicio al cliente O experiência trabajando como asistente de dirección o...

  • Agente de Servicio BilingÜe

    hace 7 meses

    Monterrey, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “AGENTE DE SERVICIO BILINGÜE” **Requisitos**: - Bachillerato concluido. - Experiência no necesaria. - Conocimiento en inglés avanzado y manejo de computadora. - **Nota**: Disponibilidad para trabajar de L a S. **ACTIVIDADES** - Resolver dudas a los clientes sobre su línea de crédito, seguimiento a problemas,...

  • Agente de Servicio BilingÜe

    hace 7 meses

    Monterrey, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “AGENTE DE SERVICIO BILINGÜE” **Requisitos**: - Bachillerato concluido. - Experiência no necesaria. - Conocimientos en manejo de computadora e inglés avanzado. - **Nota**: Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado. **ACTIVIDADES** - Resolver dudas a los clientes sobre su línea de crédito, seguimiento a...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Monterrey, México HRE A tiempo completo

    **Agente de servicio al cliente**: - Búscamos agentes de servicio al cliente con gusto por el Customer Service para importante aplicación de transporte y comida con presencia a nível nacional, que esperas para unirte a nuestro gran equipo!?!?!?!_ **Ofrecemos**: $7,500 mensuales/paga catorcenal + Bono de hasta $2,000 mensuales por...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Monterrey, México HRE A tiempo completo

    **Agente de servicio al cliente**:_ Búscamos agentes de servicio al cliente con gusto por el Customer Service para importante aplicación de transporte y comida con presencia a nível nacional, que esperas para unirte a nuestro gran equipo!?!?!?!_ **Ofrecemos**: $7,500 mensuales/paga catorcenal + Bono de hasta $2,000 mensuales por...

  • Agente de Servicio BilingÜe

    hace 7 meses

    Monterrey, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “AGENTE DE SERVICIO BILINGÜE” **Requisitos**: - Bachillerato concluido. - Experiência no necesaria. - **Nota**: Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado. **CONOCIMIENTOS** - Dominio avanzado de inglés. - Manejo de computadora. **ACTIVIDADES** - Resolver dudas a los clientes sobre su línea de crédito,...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 7 meses

    Monterrey, México Adquisición de Talento A tiempo completo

    **Agente de Servicio al Cliente** **(Monterrey)** **Descripción de Puesto** Brindar soporte a la fuerza comercial atendiendo solicitudes vía telefónica. Su objetivo principal es el de brindar un servicio de alta calidad, cumpliendo con los estándares y políticas establecidas por la empresa, que ayude a eficientizar el proceso de venta de la fuerza...

  • Agente de Servicio BilingÜe

    hace 7 meses

    Monterrey, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “AGENTE DE SERVICIO BILINGÜE” **Requisitos**: - Bachillerato concluido. - Experiência no necesaria. - Conocimientos en manejo de computadora e inglés avanzado. - Disponibilidad para trabajar de L a S. - **Nota**: La empresa no es BPO. **ACTIVIDADES** - Resolver dudas a los clientes sobre su línea de crédito,...