Ops Support Associate

hace 1 mes

Ciudad de México Citi A tiempo completo

El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.

**Responsabilidades**:

- Identificar, analizar y resolver problemas clave del área asignada y brindar documentos respaldatorios a las áreas correspondientes.
- Ayudar en la administración de diversos informes, incluidos informes comerciales, el informe operativo mensual y los puntajes de negocios, y brindar una comunicación clara y constante sobre los procesos y las políticas locales.
- Ayudar en la ejecución y el monitoreo de procesos y datos, y garantizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Organizar, desarrollar y mantener las plantillas de Revisión Comercial, Planificación de resoluciones y Continuidad del negocio.
- Administrar y mantener aplicaciones para la generación de indicadores de tablero en la efectividad de los procesos.
- Controlar los requisitos relacionados con el cumplimiento de las Políticas corporativas.
- Controlar e implementar medidas correctivas derivadas de las revisiones de Evaluación de control del gerente (Manager Control Assessment, MCA) y otras entidades de control.
- Realizar actividades de administración para cobros, incluyendo el mantenimiento de aplicaciones, el suministro de apoyo para sistemas administrativos de cobros y la implementación de proyectos globales y locales en el proceso de cobro.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia

**Calificaciones**:

- Entre 2 y 5 años de experiência relevante.
- Dominio de Microsoft Office.
- Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
- Capacidad para trabajar en un ambiente apresurado y cambiante.
- Habilidad para analizar datos y resolver problemas.
- Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.

**Educación**:

- Título universitario/de licenciatura o experiência equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

**Conocimientos**:
Conocimiento sobre Sistemas de emisión de tarjetas ECS / Sistema 111/ Sistema C104.

Experiência en control de procesos y relación y manejo con Proveedores. 2 Años.

Conocimiento sobre diseño de tarjetas control de Inventarios.

Conocimiento en SQL

**Objetivo del puesto**:
Mantener una supervisión directa con proveedores externos para control de proceso.

Seguimiento a la producción, control de stocks en tarjetas, papelería y periféricos,
Liderar proyectos y equipos de trabajo con externos.

Asegurar que los procesos operativos establecidos se realizan con estricto apego y gestión de los indicadores Vs lo establecido en el contrato con los proveedores.

**Objetivo del área**:
Administrar y Supervisar la recepción y procesamiento de información enviada a los proveedores de personalización de Tarjetas, así como el cuadre y actualización en los sistemas C104 y Teradata de la producción entregada a mensajerías.

Monitorear el cumplimiento a los níveles de servicios y calidad establecidos y acordados con los proveedores buscando la satisfacción de nuestros clientes.

Asegurar el cumplimiento a los estándares requeridos por Citibanamex en las fichas técnicas del producto.

Funciones principales del Puesto* Asegurar que el desempeño del proveedor a su cargo acorde a lo definido en su SLA.
- Gestión de pago a Proveedores.
- Identificación oportuna de fallas e incumplimientos.
- Construcción y análisis de indicadores clave del servicio y generación de acciones de mejora
- Seguimiento a Revisiones TPISA, TPM y coordinar solución a hallazgos.
- Asegurar que el equipo de trabajo mantiene apego a los procesos y políticas institucionales.
- Construir y presentar informes de desempeño del equipo de trabajo e indicadores clave
- Atender los tutoriales de capacitación y observar un apego a los procesos operativos y políticas

  • Ops Support Associate 2

    hace 3 días

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2 serves...

  • Ops Support Associate 2

    hace 24 horas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2 serves...

  • Pam 2023 Ops Support Associate

    hace 5 horas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2 serves...

  • Ops Support Associate

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México CitiGroup A tiempo completo

    The Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2...

  • Clin Ops Delivery Associate I

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    Clin Ops Delivery Associate I Information not available in the format.

  • Ops Support Specialist 4

    hace 5 días

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...

  • Ops Support Specialist 4

    hace 24 horas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...

  • Ops Support Specialist 4

    hace 6 horas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...

  • Ops Support Specialist 5

    hace 6 horas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 5 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 5...

  • Operations Support Associate

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México CitiGroup A tiempo completo

    The Operationss Support Associate is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2...

  • Principal Associate, HR Support

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Capital One Financial Corporation A tiempo completo

    Principal Associate, HR Support page is loaded Principal Associate, HR Support Apply locations Mexico City, Mexico time type Full time posted on Posted 4 Days Ago job requisition id R182680 WeWork Reforma Latino (97001), Mexico, Ciudad de Mexico, Ciudad de MexicoPrincipal Associate, HR Support We are looking for an HR Support Associate to join our newly...

  • Ops Support Specialist 5

    hace 24 horas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 5 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 5...

  • Pam 2023 Ops Support Specialist

    hace 5 horas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...

  • Pam Ops Support Specialist

    hace 6 horas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 3 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 3...

  • Principal Associate, HR Support

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Capital One National Association A tiempo completo

    WeWork Reforma Latino (97001), Mexico, Ciudad de Mexico, Ciudad de MexicoPrincipal Associate, HR Support We are looking for an HR Support Associate to join our newly established HR team, where you’ll have an opportunity to define and drive an enterprise-wide agenda and manage a broad range of high-visibility projects. The HR Support Associate must have...

  • Ops Support Specialist-2

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México CitiGroup A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 3 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 3...

  • Principal Associate, HR Support

    hace 1 mes

    Ciudad de México Capital One A tiempo completo

    WeWork Reforma Latino (97001), Mexico, Ciudad de Mexico, Ciudad de Mexico Principal Associate, HR Support (Asociado de Soporte en RH) We are looking for an HR Support Associate to join our newly established HR team, where you’ll have an opportunity to define and drive an enterprise-wide agenda and manage a broad range of high-visibility projects. The HR...

  • Analyst, TBS Support Ops

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Dew Software Inc A tiempo completo

    Dew Software is currently seeking a self-motivated and detail-oriented Analyst to join our TBS Support Ops team. As a leading player in the Digital Transformation space, we take pride in our commitment to excellence and customer satisfaction. Operating globally with a presence in 9 countries, our organization emphasizes robust processes, stringent quality...

  • Customer Support Associate

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Intellect A tiempo completo

    We are looking for a Customer Support Associate to assist our customers with technical problems and other general concerns when using our products and services. Customer Support Associate responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions, guiding product users through features and functionalities, and other associated duties. To be...

  • Administración de Efectivo Cpaes C04/ Ops Support

    hace 6 horas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...