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Ejecutivo de Atención a Clientes

hace 2 meses

General Escobedo, México Pacientes Primero MX A tiempo completo

Buena presentación y facilidad de palabra. Comunicación con clientes para atender sus inquietudes respecto a un producto o servicio y enfocarse en lograr una asistencia con el cliente para que complete su compra en los canales digitales de ventas de la compañía.

Enfoque para construir una imagen corporativa/empresa positiva. Constituirse como una herramienta de mercadeo con la que la organización mantiene un vínculo con los clientes, lo que se traduce en una mayor tasa de fidelización.

Funciones Principales:

- Enfoque en Atención y asistencia a clientes para los canales de Ventas de Comercio Electrónico
- Administrar la configuración de servicios para los clientes en linea
- Reportes diarios de atenciones, ventas y contactos de clientes
- Recibir solicitudes, preguntas, quejas y sugerencias de los consumidores y dar seguimiento y solución
- Brindar asistencia técnica especializada en el proceso de la venta
- Orientar en el uso de productos y servicios y apoyar para procesar pedidos de ventas y transacciones
- Ofrecer información sobre las ofertas de la empresa y enfocarse a lograr la venta
- Brindar atención proactiva al cliente en el proceso de la venta en linea
- Reunir, organizar y analizar los comentarios, contactos y ventas de los clientes
- Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a las demás áreas involucradas
- Seguimiento a las opiniones de los clientes y prevenir futuras incidencias
- Realizar un seguimiento de KPIs y métricas del servicio al cliente
- Servir de Enlace con el área de Marketing y el área de programación del sitio web de la compañía para mejoras y corrección de información

Habilidades:

- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Conocimientos de informática.
- Actitud positiva.
- Organización y orden.
- Excelente control de las emociones.
- Respeto.
- Resolución de problemas

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $10,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipos de compensaciones:

- Bono trimestral

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Revisaste la ubicación del Empleo en Escobedo, NL.? Favor de hacerlo para asegurar tu disponibilidad para la ubicación del mismo.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 15/02/2024

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