Responsable de Atención a Clientes

hace 2 semanas


Tultepec, México Soluciones en Recursos Humanos A tiempo completo

Lic. trunca o pasante en administración, ventas, mercadotecnia,

Edad de 24 años en adelante

Experiência entre 3 y 5 años en el puesto o cargos afines

Resida en la zona de : Tultitlán, Cuautitlán, Cuautitlán Izcalli, Coacalco, Melchor Ocampo, Tultepec

COMPETENCIAS:

- Comunicación efectiva (oral y escrita)
- Organización y seguimiento
- Influenciar a otros
- Análisis y solución de problemas
- Inteligencia social y emocional

DESCRIPCIÓN:
Entender las necesidades y preferencias de los clientes para brindar una adecuada atención. Recibir y gestionar consultas del cliente, a través de diversos canales de comunicación, tales como: vía telefónica, personalizada, correo electrónico y chat en línea.

Mantener la cartera de clientes vigentes dando continuo seguimiento a sus necesidades. Brindar asistencia a los clientes con calidez y disciplina en caso de no conformidades posteriores a la venta, como pueden ser: garantías, devoluciones, facturación, inquietudes y quejas en general.

Coordinar y ejecutar las encuestas de servicio anuales para verificar la satisfacción del cliente. Realizar visitas de seguimiento para verificar la calidad y calidez del servicio en general con clientes clave.

Acompañar al Gerente Comercial y Dirección General en las entrevistas de monitoreo de servicio. - Realizar el análisis y reporte de las encuestas de servicio al cliente aplicadas, así como de las visitas realizadas. Realizar propuestas de solución de acuerdo a las oportunidades detectadas en llamadas, encuestas y visitas realizadas. Realizar a los clientes una encuesta de atención de servicio del área comercial (trimestral de manera aleatoria). Dar seguimiento interno a las mejoras propuestas derivadas de las peticiones de los clientes y verificar su cumplimiento. Ser la vía de comunicación cliente-proveedor. - Gestionar la recepción de pedidos de los clientes, reuniendo todos los requisitos de estos y direccionar con las áreas correspondientes para garantizar el cumplimiento de entrega correcta y oportuna. Proporcionar asesoría e información técnica y de distribución de los productos con la finalidad de que el cliente realice una excelente selección de producto de acuerdo a sus necesidades y preferencia. -Direccionar prospectos u oportunidades de negocio a los ejecutivos comerciales de acuerdo a la zona en la se encuentren. Desarrollar proyecto buzón de quejas y sugerencias del cliente

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $9,000.00 - $10,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Licencia/Certificación:

- Licencia estatal de automovilista (Deseable)

Disponibilidad para viajar:

- 25 % (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Tultepec, México GEPP A tiempo completo

    Ejecutivo telefónico Atención al Cliente Oferta de trabajo – Ejecutivo telefónico Atención al Cliente En GEPP estamos buscando a un Ejecutivo telefónico con habilidades en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona apasionada por brindar el mejor servicio posible, tienes habilidades de comunicación...


  • Tultepec, México Central outlet A tiempo completo

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  • Tultepec, México Synergo A tiempo completo

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  • Tultepec, México Synergo A tiempo completo

    _**GOmart **_importante cadena de Tiendas de Conveniencia, por expansión esta en busca de _**Tú**_ _Talento, _**INTEGRATE**_ _como: _ - **“Ayudante General de Tienda y Atención a Clientes / Cocinero / Barista / Hosstes / Limpieza"**_ - **¡Te Ofrecemos!**_ - _**Sueldo Base Mensual de $5186.00.**_ - _Prestaciones de Ley._ - _Pago catorcenal._ -...


  • Tultepec, México GO MART A tiempo completo

    _**GOmart **_Importante cadena de Tiendas de Conveniencia, está en busca de Tú Talento, _**INTEGRATE**_ _como: _ - **“Ayudante General de Tienda y Atención a Clientes, Piso y Comida, Pastero, Pastes, COcinero" #SIN EXPERIENCIA #NOSOSTROS TE CAPACITAMOS**_ - **¡Te Ofrecemos!**_ - _**Sueldo de $5186.00 mensual.**_ - _Pago Catorcenal,_ - _**Prestaciones...

  • Auxiliar de Cartera

    hace 4 semanas


    Tultepec, México Proteinas y Oleicos SA de CV A tiempo completo

    En Proteínas y Oleicos estamos en busca de un auxiliar de cartera para el área de Crédito y Cobranza. Una persona que sepa: - Llevar la salvaguarda de documentos - Atención a clientes - Facilidad de palabra - Responsable Con conocimientos en: - Área contable - Word y Excel - Manejo de SAP (INDISPENSABLE) Tareas cotidianas: - Atención a clientes -...


  • Tultepec, México SYNERGO A tiempo completo

    _Importante empresa esta en _**búsqueda **_de _**TU TALENTO**_ _para laborar en _**Verificentro **_como:_ - **"Ayudante General / Técnico Verificador Administrativo / Verificador de Autos / Cajero / Edecán Atención a clientes / Capturista Facturista / Auxiliar Administrativo / Atención a Clientes"**_ - **¡Te ofrecemos!**_ - _**Sueldo Base Mensual...

  • Empleada de Mostrador

    hace 5 días


    Tultepec, México A-Móvil A tiempo completo

    **Vacante para la empresa A-Móvil en Plaza Centella - Tultepec, Estado de México**: **A-Móvil Importante distribuidor autorizado Telcel,**con más de 25 años de servicio continuo y con 90 puntos de venta dentro de las mejores plazas comerciales en toda la CDMX y Área Metropolitana, por crecimiento se encuentra en búsqueda de personal para laborar...

  • Monitorista

    hace 4 semanas


    Tultepec, México Transportes Especializados Mendoza Muñoz SA de CV A tiempo completo

    TEMMSSA importante empresa de transporte por crecimiento esta en busqueda de - **MONITORISTA**_ **Requisitos**: - seguimiento a rutas - atención al cliente - facilidad de palabra - reportes - gm transport - seguimiento de unidades - excel - conocimiento de plataforma de gps gps localizatec - conocimiento de areas geográficas - conocimiento de area...

  • Vendedor de Piso

    hace 7 días


    Tultepec, México Central outlet A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a la comercialización de ropa de marca para toda la familia, y estamos en constante crecimiento dentro del mercado. ¡Únete a la familia Central como _**VENDEDOR DE ROPA**_! ZONA A LABORAR: - **Plaza Centella** **OFRECEMOS**: - Salario semanal **$1,452 (netos)**. - Esquema de comisiones mensuales. - **HORARIO: lunes a domingo...


  • San Pedro Tultepec, México RH VINCULANDO-T A tiempo completo

    **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato concluido o Lic. Trunca. - Experiência 1 año en ventas de tiendas de muebles finos. - Manejo de paquetería office. - Manejo de redes sociales. - Buena presentación. **Funciones**: - Experiência en ventas directo con clientes. - Trato con los clientes - Cálculo correcto de porcentajes de descuento. -...

  • Despachar de Gas Pl

    hace 2 días


    Tultepec, México Gas Express Nieto de México SA de CV A tiempo completo

    Importante empresa líder en su ramo, estable y competitiva, dedicada a la distribución de GAS LP, está en busca de tu talento en la posición como**:Despachar de Gas PL / Ayudante general **en **Tultepec** - Escolaridad: Bachillerato concluido - Estable en trabajos anteriores **(contar con constancias laborales)**: - Discreto - Trabajo en equipo -...


  • Tultepec, México IETA Intregracion de Especialidades para el Tratamiento de Agua A tiempo completo

    Actualización, registro y almacenamiento de información. - Brindar atención telefónica, gestionar correos electrónicos. - Archivar, redactar, revisar documentos y generar reportes. - Interactuar con clientes y resolver sus requerimientos e inquietudes. - Actividades administrativas y de facturación - Facilidad de palabra - Disponibilidad de horario -...

  • Analista de datos Jr.

    hace 4 semanas


    Tultepec, México GEPP A tiempo completo

    Analista de datos Jr. GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la Ciudad de...

  • Seguridad e Higiene

    hace 4 semanas


    Tultepec, México JAGUAR INGENIEROS CONSTRUCTORES S,A DE C,.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa JAGUAR INGENIEROS CONSTRUCTORES S,A DE C,.V. en TULTEPEC - Tultepec, Estado de México**: **_JAGUAR INGENIEROS CONSTRUCTORES_** **SOLICITA** **ANALISTA DE SEGURIDAD E HIGIENE** **_REQUISITOS:_** - Escolaridad: Tecnico, Ing o a fin - Experiência: Minima de 2 años en vías de construcción y vías terrestre **_ FUNCIONES_**: -...


  • Tultepec, México Proteinas y Oleicos sa de cv A tiempo completo

    Proteínas y Oleicos SA de CV, una empresa líder en la industria de alimentos y productos oleicos está buscando un Agente de Ventas viva en HIDALGO O MORELOS altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona el mundo de las ventas, tienes habilidades excepcionales de comunicación y disfrutas del trabajo en equipo,...


  • Tultepec, México FLETES MEXICO CHIHUAHUA S.A DE C.V. A tiempo completo

    **FLETES MÉXICO CHIHUAHUA** **Somos una de las empresas mexicanas más importantes en la industria del autotransporte de carga dentro y fuera de nuestras fronteras, siempre ofreciendo la mayor calidad a nuestros clientes, por lo que buscamos el mejor talento dentro del mercado.** **Requisitos**: - Disponibilidad de horario - Responsable - Pro activo -...

  • Jefe de Operadores

    hace 4 semanas


    Tultepec, México FLETES MEXICO CHIHUAHUA S.A DE C.V. A tiempo completo

    **JEFE DE OPERADORES** **Descripción** Fletes México es una de las empresas mexicanas más importantes en la industria del autotransporte de carga dentro y fuera de nuestras fronteras. Manejamos servicios domésticos e internacionales apoyados en importantes acuerdos y conexiones con transportistas en los Estados Unidos y Canadá para la importación y...

  • Instalador de Car Audio

    hace 4 semanas


    Tultepec, México TRANSCOMUNICACIÓN S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Bachillerato Técnico **en Electrónica, Electricidad, Mecatrónica, o carrera afín. - Conocimiento de las Normas Técnicas para instalaciones eléctricas y electrónicas. - **Instalación de sistemas operativos de audio y vídeo.**: - Experiência minina de 6 meses a 1 año en colocación de estéreos para autos - Trabajo en equipo - Pro-activo -...

  • Empleados de Mostrador

    hace 4 semanas


    Tultepec, México Avance en Calidad S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Avance en Calidad S.A. de C.V. en Suburbano Cuautitlan -Tultepec, Estado de México**: **A-Móvil Importante distribuidor autorizado Telcel, **con más de 25 años de servicio continuo y con presencia dentro de las mejores plazas comerciales de toda la CDMX y Área Metropolitana, por crecimiento se encuentra en búsqueda de personal...