Digital Chat Assist

hace 6 meses

Iztapalapa, México Thomson Reuters A tiempo completo

**Digital Chat Assist**:
Are you passionate about the chance to bring your experience to a world
- class company that is market-leading for both content and technology? If yes, we are looking for you

**About the Role**

In this opportunity as a **Digital Chat Assist**, you will:

- Log and classify all calls and requests for assistance in the call tracking database.
- Respond to customers’ inquiries relating to technical issues with software, online, or electronic products May respond to inquiries regarding a specific or more complex product (based on complex technologies or multiple products) or customer (based on customer size or revenue tied to customer).
- Filter and escalate inquiries as appropriate.
- Track inquiry resolution progress and where appropriate proactively call customers with a status update or resolution.
- Follow the appropriate company policies and procedures to respond to routine customer issues, resolving as many queries as possible on the first call.

**About You**

You’re a fit for this role if your background includes:

- Bachelor's degree or equivalent work experience.
- Fluent English is a must.
- +2 years of previous experience in customer service or a similar role is a plus.
- Ability to work in a fast-paced environment and manage multiple chat conversations simultaneously.
- Capacity to solve problems and make effective decisions.
- Customer-oriented and focused on providing a positive experience.
- Basic knowledge of online chat tools and ticket tracking systems.

**Location: CDMX**

**What’s in it **F**or **Y**ou**?**

You will join our inclusive culture of world-class talent, where we are committed to your personal and professional growth through:

- ** Hybrid Work Model**: We’ve adopted a flexible hybrid working environment for our office-based roles while delivering a seamless experience that is digitally and physically connected.
- ** Culture**: Globally recognized and award-winning reputation for equality, diversity and inclusion, flexibility, work-life balance, and more
- ** Wellbeing**: Comprehensive benefit plans; flexible and supportive benefits for work-life balance: company-wide Mental Health Day Off; Headspace app subscription, and employee incentive programs; resources for mental, physical, and financial wellbeing
- ** Learning & Development**: LinkedIn Learning access; internal Talent Marketplace with opportunities to work on projects cross-company; Ten Thousand Coffees Thomson Reuters café networking.
- ** Social Impact**: Eight employee-driven Business Resource Groups; two paid volunteer days annually; Environmental, Social and Governance (ESG) initiatives for local and global impact
- ** Purpose Driven Work**: We have a superpower that we’ve never talked about with as much pride as we should - we are one of the only companies on the planet that helps its customers pursue justice, truth and transparency. Together, with the professionals and institutions we serve, we help uphold the rule of law, turn the wheels of commerce, catch bad actors, report the facts, and provide trusted, unbiased information to people all over the world.

**#LI-YS2**:
Do you want to be part of a team helping re-invent the way knowledge professionals work? How about a team that works every day to create a more transparent, just and inclusive future? At Thomson Reuters, we’ve been doing just that for almost 160 years. Our industry-leading products and services include highly specialized information-enabled software and tools for legal, tax, accounting and compliance professionals combined with the world’s most global news services - Reuters. We help these professionals do their jobs better, creating more time for them to focus on the things that matter most: advising, advocating, negotiating, governing and informing.

We are powered by the talents of 26,000 employees across more than 70 countries, where everyone has a chance to contribute and grow professionally in flexible work environments that celebrate diversity and inclusion. At a time when objectivity, accuracy, fairness and transparency are under attack, we consider it our duty to pursue them. Sound exciting? Join us and help shape the industries that move society forward.

**Accessibility**

As a global business, we rely on diversity of culture and thought to deliver on our goals. To ensure we can do that, we seek talented, qualified employees in all our operations around the world regardless of race, color, sex/gender, including pregnancy, gender identity and expression, national origin, religion, sexual orientation, disability, age, marital status, citizen status, veteran status, or any other protected classification under applicable law. Thomson Reuters is proud to be an Equal Employment Opportunity/Affirmative Action Employer providing a drug-free workplace.

We also make reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities and for sincerely held religious beliefs in accordance with applicab

  • Agente de Call Center

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México InsighTalent A tiempo completo

    Zona de trabajo: LA DEL VALLE CDMX **Experiência: Deseable 2 años en atención a clientes a través de medios digitales** Las personas contratadas estarán dando asistencia través de chat en diferentes medios Lunes a domingo con 1 día de descanso. Estamos buscando expertos en servicio al cliente que les guste y apasione ofrecer un excelente servicio...

  • Agente Chat Medios Digitales

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México InsighTalent A tiempo completo

    Zona de trabajo: Colonia Del Valle DMX **Experiência: Deseable 2 años en atención a clientes a través de medios digitales** Las personas contratadas estarán dando asistencia través de chat en diferentes medios Lunes a domingo con 1 día de descanso. Estamos buscando expertos en servicio al cliente que les guste y apasione ofrecer un excelente...

  • Ejecutivo de Cobranza Telefónica

    hace 2 días

    Iztapalapa, México MANDO DIGITAL A tiempo completo

    Ejecutivo telefonico chat**:** MANDO DIGITAL S.A. DE C.V.**:** En tiempos de retorno al área laboral, después de la pandemia, te invitamos a formar parte de este equipo de trabajo, como**:** EJECUTIVO TELEFÓNICO/CHAT**:**_ Mando digital no discrimina por edad, orientación sexual, religión, sexo, nacionalidad o condición._** **OFRECEMOS**: - Atractivo...

  • Atención por Redes Sociales Vía Chat

    hace 4 días

    Iztapalapa, México Grupo NDM A tiempo completo

    **ATENCIÓN POR REDES SOCIALES VÍA CHAT (MKT DIGITAL)** **VESPERTINO** **NO VENTAS, NO COBRANZA, NO LLAMADAS** **Actividades**:Impulsar el patrocinio y/o dinámicas de la marca a través de sus redes sociales oficiales **#somos_la_mejor_red** **TURNO VESPERTINO**: Lunes a domingo de 3 pm a 11 pm Descanso rolado en fin de semana **ZONA DE...

  • Marketing Digital

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México AniMALL A tiempo completo

    **VEN Y ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!!** Empresa de ecommerce líder en el mercado de las mascotas requiere persona para atención al cliente. Trabajo presencial en oficinas col nativitas a una cuadra del metro estación nativitas. **Requisitos**: - Escolaridad mínima: Lic. en Mercadotecnia - Manejo básico de computadora - Experiência mínima de...

  • Ejecutivo de Cobranza Telefónica

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Amour Lady A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Amour Lady en Reforma E Insurgentes -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Asesor de Contact Center mattilda.** Atención a Clientes y Cobranza de cartera vencida utilizando canales digitales (chat y correo) y tradicionales (telefonía) para solución, orientación y recuperación de cartera de factoraje, enfocado en la atención al...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Zapaterías Onena A tiempo completo

    **¿Te gustaría trabajar en un lugar donde los zapatos son más que un accesorio? ¡Esta es tu oferta ideal!** **Zapaterías ONENA esta en busca de tu talento como ejecutivo de ventas para nuestra tienda digital** **Zona a Laborar**:A unos minutos de Metro Zócalo **Horario**:Lunes a Sábado** de 10:00 am a 7:00 pm (Descanso en...

  • Ejecutivo de Cobranza Stori

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México StoriCard A tiempo completo

    **¡TRABAJA EN LA MEJOR EMPRESA!.** *Somos **Empresa** líder a nível nacional que atiende a la población no bancarizada en México con más de un millón de clientes convertidos en usuarios felices de nuestra tarjeta de crédito Storicard. Estamos en búsqueda del mejor talento como **Ejecutivo de Cobranza ** para seguir creciendo y manteniendo la...

  • Customer Service

    hace 4 días

    Iztapalapa, México MED EVOLUTION A tiempo completo

    **Descripción** Nuestro ejecutivo de atención a clientes nos apoyara a dar solución a quejas y a solicitudes de información sobre nuestros productos y envíos. Atenderá a nuestros clientes por vía telefónica, chat o correo electrónico garantizando la resolución de sus solicitudes. **Requerimientos** **Edad: 29 a 35 años** - Estudios superiores -...

  • Asistente de Diseño

    hace 1 día

    Iztapalapa, México delti sa de cv A tiempo completo

    Asistente de Diseño / E-commerce Requisitos: Técnico en diseño Industrial / Diseño gráfico. Presencial Álvaro Obregón Empresa con más de 43 años en la distribución de libros en contenido educativo. Ofrecemos: Sueldo base Prestaciones de ley Contratación directa por la empresa por proyecto con oportunidad de estabilidad laboral. Conocimiento en...

  • Costumer Service

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Editorial Trillas A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Editorial Trillas en La Viga -Iztapalapa, Ciudad de México**: Editorial Trillas la Editorial de Libros mexicana más reconocida del país, te invita a ser responsable de: COSTUMER SERVICE **1 año de experiência(Indispensable) ** 6 meses de experiência comprobable en facturación (Indispensable) Contesta las siguientes...

  • Coordinador de Capacitación Bilingüe

    hace 2 días

    Iztapalapa, México RH HUNTING A tiempo completo

    Facilitador empresarial híbrido Especialista en capacitación con dominio de plataformas digitales. **Requisitos**: - Radicar en cdmx - Edad de 29 a 45 años - Inglés avanzado - Disponibilidad de tiempo - Disponibilidad de trabajar híbrido(presencial y virtual) - Licenciatura concluida o pasante - Habilidades mínimas de virtualidad: *Manejo de ppt...

  • Facilitador Empresarial Híbrido

    hace 2 días

    Iztapalapa, México RH HUNTING A tiempo completo

    **_Facilitador empresarial híbrido_** **Especialista en capacitación con dominio de plataformas digitales.** **Requisitos**: - Radicar en cdmx - Edad de 29 a 45 años - Disponibilidad de tiempo - Disponibilidad de trabajar híbrido(presencial y virtual) - Licenciatura concluida o pasante - Habilidades mínimas de virtualidad: *Manejo de ppt...

  • Atc Telefónico y Redes

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Rock Talent Mx A tiempo completo

    AGENTE TELEFÓNICO Y REDES SOCIALES: Forma parte de nuestro equipo: **Requisitos**: Bachillerato concluído Experiência mínima de 6 meses en atc por llamada, chat, redes sociales Competencias: Habilidad de comunicación, orientación al cliente, técnicas de venta y manejo de objeciones Ofrecemos: Sueldo base de $6,500 mensuales Primero 3 meses bono...

  • Coordinador de Operaciones y Logística

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México SMB Servicio Medico para tu Bienestar A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana líder en el ramo farmacéutico esta en busca de: **Coordinador de servicio a domicilio** **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura en Admón, Logística, Comercio o afín Experiência mínima de 3 años en puesto similar. Estabilidad laboral mínima de 2 años Conocimiento amplio en logística como cliente Experiência en coordinar...

  • Work From Home Brand Development Specialist

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México BairesDev LLC A tiempo completo

    At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley. Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide. Brand Development Specialist...

  • Accountant - Fluent English

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Reach International Consulting A tiempo completo

    We are currently hiring for a swift growing SOFOM digital platform operating in the heart of CDMX. The accountant oversees the accounting activities for Mexico office's overall accounts payable cycle, expense reporting and balance sheet reconciliations. **Key Responsibilities and Duties**: - Process expense reports. - Perform full accounts payable cycle...

  • Coordinador de Logística y Reparto en Moto

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México SMB Servicio Medico para tu Bienestar A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana líder en el ramo farmacéutico esta en busca de: **Coordinador de servicio a domicilio** **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura en Admón, Logística, Comercio o afín Experiência mínima de 3 años en puesto similar. Estabilidad laboral mínima de 2 años Conocimiento amplio en logística Experiência en coordinar...

  • Administradora de Redes Sociales y Atención a

    hace 1 día

    Iztapalapa, México Human Skill Soluciones en Recursos Humanos A tiempo completo

    **Corporativo Transnacional requiere Administradora de Redes Sociales y Atención a Clientes** **CONTRATACIÓN DIRECTAMENTE CON LA EMPRESA PARA INGRESAR A TRABAJAR DE INMEDIATO** **SUELDO MENSUAL $9000 brutos + 10% en Vales de Despensa, comedor a bajo costo + prestaciones de Ley** **Horario de trabajo: de Lunes-Viernes 10:00 a 19:00hrs. y sábado de 10:00...

  • Atc Telefónico y Redes

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Rock Talent Mx A tiempo completo

    AGENTE TELEFÓNICO Y REDES SOCIALES: Forma parte de nuestro equipo: **Requisitos**: Bachillerato concluído Experiência mínima de 6 meses en atc por llamada, chat, redes sociales Competencias: Habilidad de comunicación, orientación al cliente, técnicas de venta y manejo de objeciones Ofrecemos: Sueldo base de $6,500 mensuales Primero 3 meses bono...