Digital Chat Assist

hace 4 meses

Iztapalapa, México Thomson Reuters A tiempo completo

**Digital Chat Assist**:
Are you passionate about the chance to bring your experience to a world
- class company that is market-leading for both content and technology? If yes, we are looking for you

**About the Role**

In this opportunity as a **Digital Chat Assist**, you will:

- Log and classify all calls and requests for assistance in the call tracking database.
- Respond to customers’ inquiries relating to technical issues with software, online, or electronic products May respond to inquiries regarding a specific or more complex product (based on complex technologies or multiple products) or customer (based on customer size or revenue tied to customer).
- Filter and escalate inquiries as appropriate.
- Track inquiry resolution progress and where appropriate proactively call customers with a status update or resolution.
- Follow the appropriate company policies and procedures to respond to routine customer issues, resolving as many queries as possible on the first call.

**About You**

You’re a fit for this role if your background includes:

- Bachelor's degree or equivalent work experience.
- Fluent English is a must.
- +2 years of previous experience in customer service or a similar role is a plus.
- Ability to work in a fast-paced environment and manage multiple chat conversations simultaneously.
- Capacity to solve problems and make effective decisions.
- Customer-oriented and focused on providing a positive experience.
- Basic knowledge of online chat tools and ticket tracking systems.

**Location: CDMX**

**What’s in it **F**or **Y**ou**?**

You will join our inclusive culture of world-class talent, where we are committed to your personal and professional growth through:

- ** Hybrid Work Model**: We’ve adopted a flexible hybrid working environment for our office-based roles while delivering a seamless experience that is digitally and physically connected.
- ** Culture**: Globally recognized and award-winning reputation for equality, diversity and inclusion, flexibility, work-life balance, and more
- ** Wellbeing**: Comprehensive benefit plans; flexible and supportive benefits for work-life balance: company-wide Mental Health Day Off; Headspace app subscription, and employee incentive programs; resources for mental, physical, and financial wellbeing
- ** Learning & Development**: LinkedIn Learning access; internal Talent Marketplace with opportunities to work on projects cross-company; Ten Thousand Coffees Thomson Reuters café networking.
- ** Social Impact**: Eight employee-driven Business Resource Groups; two paid volunteer days annually; Environmental, Social and Governance (ESG) initiatives for local and global impact
- ** Purpose Driven Work**: We have a superpower that we’ve never talked about with as much pride as we should - we are one of the only companies on the planet that helps its customers pursue justice, truth and transparency. Together, with the professionals and institutions we serve, we help uphold the rule of law, turn the wheels of commerce, catch bad actors, report the facts, and provide trusted, unbiased information to people all over the world.

**#LI-YS2**:
Do you want to be part of a team helping re-invent the way knowledge professionals work? How about a team that works every day to create a more transparent, just and inclusive future? At Thomson Reuters, we’ve been doing just that for almost 160 years. Our industry-leading products and services include highly specialized information-enabled software and tools for legal, tax, accounting and compliance professionals combined with the world’s most global news services - Reuters. We help these professionals do their jobs better, creating more time for them to focus on the things that matter most: advising, advocating, negotiating, governing and informing.

We are powered by the talents of 26,000 employees across more than 70 countries, where everyone has a chance to contribute and grow professionally in flexible work environments that celebrate diversity and inclusion. At a time when objectivity, accuracy, fairness and transparency are under attack, we consider it our duty to pursue them. Sound exciting? Join us and help shape the industries that move society forward.

**Accessibility**

As a global business, we rely on diversity of culture and thought to deliver on our goals. To ensure we can do that, we seek talented, qualified employees in all our operations around the world regardless of race, color, sex/gender, including pregnancy, gender identity and expression, national origin, religion, sexual orientation, disability, age, marital status, citizen status, veteran status, or any other protected classification under applicable law. Thomson Reuters is proud to be an Equal Employment Opportunity/Affirmative Action Employer providing a drug-free workplace.

We also make reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities and for sincerely held religious beliefs in accordance with applicab

  • Agente de Call Center

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México InsighTalent A tiempo completo

    Zona de trabajo: LA DEL VALLE CDMX **Experiência: Deseable 2 años en atención a clientes a través de medios digitales** Las personas contratadas estarán dando asistencia través de chat en diferentes medios Lunes a domingo con 1 día de descanso. Estamos buscando expertos en servicio al cliente que les guste y apasione ofrecer un excelente servicio...

  • Agente Chat Medios Digitales

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México InsighTalent A tiempo completo

    Zona de trabajo: Colonia Del Valle DMX **Experiência: Deseable 2 años en atención a clientes a través de medios digitales** Las personas contratadas estarán dando asistencia través de chat en diferentes medios Lunes a domingo con 1 día de descanso. Estamos buscando expertos en servicio al cliente que les guste y apasione ofrecer un excelente...

  • Asesor de Ventas Digital

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México AUTOANGAR S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **AGENCIA CHRYSLER SOLICITA**: **EJECUTIVO DE VENTAS DIGITAL** **Requisitos**: Lic. trunca en Comunicación, Mercadotecnia, Publicidad o carreras afines, bachillerato terminado Disponibilidad de horario Experiência en ventas, preferentemente en el ramo automotriz **Conocimientos**: Experiência en atención a clientes vía telefónica, chat, redes...

  • Marketing Digital

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México AniMALL A tiempo completo

    **VEN Y ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!!** Empresa de ecommerce líder en el mercado de las mascotas requiere persona para atención al cliente. Trabajo presencial en oficinas col nativitas a una cuadra del metro estación nativitas. **Requisitos**: - Escolaridad mínima: Lic. en Mercadotecnia - Manejo básico de computadora - Experiência mínima de...

  • Ejecutivo de Cobranza Telefónica

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México Amour Lady A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Amour Lady en Reforma E Insurgentes -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Asesor de Contact Center mattilda.** Atención a Clientes y Cobranza de cartera vencida utilizando canales digitales (chat y correo) y tradicionales (telefonía) para solución, orientación y recuperación de cartera de factoraje, enfocado en la atención al...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México Zapaterías Onena A tiempo completo

    **¿Te gustaría trabajar en un lugar donde los zapatos son más que un accesorio? ¡Esta es tu oferta ideal!** **Zapaterías ONENA esta en busca de tu talento como ejecutivo de ventas para nuestra tienda digital** **Zona a Laborar**:A unos minutos de Metro Zócalo **Horario**:Lunes a Sábado** de 10:00 am a 7:00 pm (Descanso en...

  • Becario: Diseño Gráfico y Administración de

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México HULES Y COMERCIALIZACION AUTOMOTRIZ, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    REQUISITOS. - TOMA DE FOTOGRAFÍAS A PRODUCTOS, ENVÍO DE LAS MISMAS A CHAT DE WHATSAPP. - DISEÑO DE PUBLICIDAD (CREACIÓN DE CONTENIDO). - MANEJO Y ADMINISTRACIÓN DE REDES SOCIALES, RESPONDER COTIZACIONES A CLIENTES. - ORGANIZAR Y ACTUALIZAR CARPETAS (DIGITALES) DE LAS FOTOS Y DISEÑOS. - HORARIO: MEDIO TIEMPO DE LUNES A VIERNES. - ZONA DE TRABAJO: CENTRO...

  • Ejecutivo de Cobranza Stori

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México StoriCard A tiempo completo

    **¡TRABAJA EN LA MEJOR EMPRESA!.** *Somos **Empresa** líder a nível nacional que atiende a la población no bancarizada en México con más de un millón de clientes convertidos en usuarios felices de nuestra tarjeta de crédito Storicard. Estamos en búsqueda del mejor talento como **Ejecutivo de Cobranza ** para seguir creciendo y manteniendo la...

  • Call Center

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México SOFIADCOTI SAS DE CV A tiempo completo

    EL OBJETIVO PRINCIPAL SERÁ CONTACTAR A LOS CLIENTES QUE SOLICITAN INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE SE BRINDAN A TRAVÉS DE LOS MEDIOS DIGITALES (FORMULARIOS, WEB CHAT, PAG WEB, ADS, FACEBOOK), ASÍ COMO CONCRETAR CITAS DE VALORACIÓN SIN COSTO A SUCURSALES Y REFERIR A LAS DISTINTAS ÁREAS DE NEGOCIO ACORDE A LAS NECESIDADES DEL PROSPECTO. ATENCIÓN A...

  • Costumer Service

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México Editorial Trillas A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Editorial Trillas en Apatlaco -Iztapalapa, Ciudad de México**: Editorial Trillas la Editorial de Libros mexicana más reconocida del país, te invita a ser responsable de: COSTUMER SERVICE **1 año de experiência(Indispensable) ** 6 meses de experiência comprobable en facturación (Indispensable) Contesta las siguientes...

  • Costumer Service

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México Editorial Trillas A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Editorial Trillas en La Viga -Iztapalapa, Ciudad de México**: Editorial Trillas la Editorial de Libros mexicana más reconocida del país, te invita a ser responsable de: COSTUMER SERVICE **1 año de experiência(Indispensable) ** 6 meses de experiência comprobable en facturación (Indispensable) Contesta las siguientes...

  • Asistente de Marketing y Comunicación

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México REFRIGERACION STARR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    PERFIL ASISTENTE DE MARKETING Y COMUNICACIÓN ACTIVIDADES DEL DIA AL DIA **- E COMMERCE** - Cambiar imágenes del home una vez al mes - Actualización de imágenes si es necesario - Baja de productos - Alta de productos - Gestión de campañas de marketing digital con la agencia **- REDES SOCIALES** - Hacer la imagen - Programarlo - Hacer el caption en chat...

  • Atc Telefónico y Redes

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México Rock Talent Mx A tiempo completo

    AGENTE TELEFÓNICO Y REDES SOCIALES: Forma parte de nuestro equipo: **Requisitos**: Bachillerato concluído Experiência mínima de 6 meses en atc por llamada, chat, redes sociales Competencias: Habilidad de comunicación, orientación al cliente, técnicas de venta y manejo de objeciones Ofrecemos: Sueldo base de $6,500 mensuales Primero 3 meses bono...

  • Work From Home Brand Development Specialist

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México BairesDev LLC A tiempo completo

    At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley. Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide. Brand Development Specialist...

  • Accountant - Fluent English

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México Reach International Consulting A tiempo completo

    We are currently hiring for a swift growing SOFOM digital platform operating in the heart of CDMX. The accountant oversees the accounting activities for Mexico office's overall accounts payable cycle, expense reporting and balance sheet reconciliations. **Key Responsibilities and Duties**: - Process expense reports. - Perform full accounts payable cycle...

  • Coordinador de Operaciones y Logística

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México SMB Servicio Medico para tu Bienestar A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana líder en el ramo farmacéutico esta en busca de: **Coordinador de servicio a domicilio** **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura en Admón, Logística, Comercio o afín Experiência mínima de 3 años en puesto similar. Estabilidad laboral mínima de 2 años Conocimiento amplio en logística como cliente Experiência en coordinar...

  • Coordinador de Logística y Reparto en Moto

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México SMB Servicio Medico para tu Bienestar A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana líder en el ramo farmacéutico esta en busca de: **Coordinador de servicio a domicilio** **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura en Admón, Logística, Comercio o afín Experiência mínima de 3 años en puesto similar. Estabilidad laboral mínima de 2 años Conocimiento amplio en logística Experiência en coordinar...

  • Atc Telefónico y Redes

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México Rock Talent Mx A tiempo completo

    AGENTE TELEFÓNICO Y REDES SOCIALES: Forma parte de nuestro equipo: **Requisitos**: Bachillerato concluído Experiência mínima de 6 meses en atc por llamada, chat, redes sociales Competencias: Habilidad de comunicación, orientación al cliente, técnicas de venta y manejo de objeciones Ofrecemos: Sueldo base de $6,500 mensuales Primero 3 meses bono...

  • HR Intern

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. A tiempo completo

    The company Toshiba is a provider of technology services for retail businesses to create high-quality digital platforms and products that accelerate time to market. Our diverse and adaptable teams provide the right mix of solutions and methodologies to deliver results as we collaborate with our clients' teams to foster innovation through continuous...

  • Supervisor de Ventas Vip

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México NDA A tiempo completo

    Somos una destacada empresa internacional de servicios digitales especializada en los dinámicos ámbitos de las apuestas deportivas y los juegos en línea. Creamos nuestro propio IT producto y somos unos de los mejores en nuestro campo. Con casi una década de experiência, hemos expandido nuestras operaciones a siete países en Asia y América Latina....