Coordinador Mesa Ayuda

**Coordinador de Mesa de Ayuda**

Edad: 25- 35 años

Ing. o Lic. Trunca, o en curso. TI

50% ingles

OBLIGATORIO: Conocimientos y experiência de: informática, telecomunicaciones, dispositivos móviles, soluciones y administración de Microsoft 365 y Azure, Zona DNS, atención a clientes, documentación de procesos e implantación y medición de indicadores. Además exámenes vigentes o expirados MS-900 y AZ-900 o superiores.

Certificación en Microsoft.

DESEABLE: Usuario de Microsoft Dynamics 365 Customer Service y Sales, PowerBI y Power Plattform, Programación API's. Exámenes vigentes o expirados Cisco CCNA o superiores, capacitación a usuarios y/o impartición de webinars. Habilidades: Resolución de problemas, autodidacta, gusto por el entrenamiento, paciente, buena redacción y ortografía, resolución de conflictos.

Actividades: Dar seguimiento de principio a fin a los tickets que lleguen a la Mesa de ayuda, gestión de los representantes de mesa de ayuda y ejecución de nuevos proyectos Microsoft, Cisco y/o Greenmile contratados.

Uso de Software: Manejo básico de paquetería de office.

Deberá tener un equipo de cómputo personal con cámara WEB, para uso de la empresa con capacidad de tener videoconferencias sin inconvenientes.

Tendrá 2 personas a su cargo.

Ofrecemos: Sueldo base de $11,200+bono de $2,800.

El bono se mide por varios puntos entre ellos puntualidad y asistencia. También ofrecemos capacitación permanente en inglés de muchos temas de tecnología así como apoyo y subsídio de entrenamientos y certificaciones. Otorga aumentos de sueldo programados anuales iguales o mayores a la inflación.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $11,800.00 al mes

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad

Educación:

- Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)

Experiência:

- Mesa de ayuda: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

- intermedio (Obligatorio)

Licencia/Certificación:

- microsoft (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial