Guest Service
hace 3 semanas
**Requisitos**:
- Licenciatura en administración turística o de hoteles y restaurantes
- Responsable, sonriente, trabajar bajo presión, facilidad de palabra.
**Funciones**:
- Brindar un servicio de calidad cumpliendo con las políticas, procedimientos y estándares establecidos por la empresa para superar las expectativas de los huéspedes y clientes.
- Ofrecer un servicio óptimo a la entrada y salida del huésped, cumplir con los estándares de calidad de servicio. Realizar el registro de huéspedes y cobro de las cuentas de los mismos de manera eficiente y adecuada.
- Cumplir con las políticas de uso de uniformes y gafete.
- Llegar 15 minutos antes del horario establecido, reportar 10 minutos antescon el gerente para asistir al breafing correspondiente.
- Revisar que su equipo de trabajo se encuentre completo antes de entrar alturno (calculadora, engrapadora, suficientes papeletas de cambio de divisas, formato de caja, tarifario, plumas, etc.) en saco de hacer falta algo solicitarlo a su jefe inmediato.
- Asegurar el buen funcionamiento del sistema, firmando acceso únicamente en la posición asignada.
- Atiende los requerimientos del huésped, clientes y colaboradores, dando seguimiento y solución a los mismos, en caso de que estos estén fuera de su alcance lo turna con el gerente de recepción (check in, check out, cambio de divisas, etc.)
- Conoce a detalle las instalaciones del hotel (habitaciones, restaurante, facilidades, salones de banquetes, etc.)
- Asegura garantía eficiente para los gastos generados durante toda la estancia del huésped.
- Cumple con la cuota de cuestionarios de comentarios a huéspedes que le sea asignada.
- Asegura la información requerida en los formatos utilizados en recepción. Por ejemplo: tarjetas de registro, tarjetas de caja de seguridad, etc.
- Coordina con el gerente las actividades inherentes al turno las cuales son: chequeo de discrepancias, seguimiento de pendientes, elaboración de requisición de almacén y seguimiento a cargos no-show.
- Inspecciona las habitaciones que son asignadas para las llegadas.
- Ejecuta el arqueo de pitt, de acuerdo al roll establecido.
- Relaciona las facturas que se hayan elaborado durante el día.
- Informa al gerente de cualquier solicitud de cambio de habitación y una vezrealizado este movimiento lo registra en la bitácora de cambios dehabitación.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $250.00 - $350.00 al día
Horario:
- Horario flexible
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Una ubicación
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Guest Service Agent
hace 4 semanas
Merida, México Hilton A tiempo completoGuest Service Agent A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall...
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Agente de Recepcion
hace 1 mes
Merida, México Hilton A tiempo completoA Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. What will I be doing?As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in...
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Front Desk Host
hace 4 semanas
Merida, México Hyatt Regency Merida A tiempo completoSummary You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The Guest Service Officer is responsible to contribute to the smooth and efficient running of the Reception within the Rooms Division **Qualifications**: Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years...
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Housekeeping Attendant
hace 1 mes
Merida, México Hampton Inn by Hilton Merida A tiempo completoDescriptionA Housekeeping Attendant will support all Housekeeping and Laundry with guest requests analyzing each request and delegating between the team members, so that work can be done in an efficient and timely manner ensuring an exceptional experience for our Guests. What will I be doing?As Housekeeping Attendant, you will support all Housekeeping and...
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Guest Service
hace 4 semanas
Merida, México Human Dignity Consulting A tiempo completoAtención a grupos / relaciones públicas !!Tus habilidades de comunicación, fortalecen nuestro equipo!! **Atención a Grupos / Relaciones Públicas / atención a clientes** Requerimientos: - Escolaridad: Licenciatura - Experiência en hotelería **Indispensable**: - Idiomas: Español e Inglés al 70%,**Alemán, Francés, Deseables**: - Experiência...
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Housekeeping Supervisor
hace 3 semanas
Merida, México Hampton Inn by Hilton Merida A tiempo completoDescriptionA Housekeeping Supervisor will support all Housekeeping and Laundry operations including the development of the Team Members with in the group so to provide an exceptional experience for our Guests.What will I be doing?A Housekeeping Supervisor, you will be responsible for assisting with overseeing housekeeping operations to deliver an excellent...
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Housekeeping Supervisor
hace 4 semanas
Merida, México Hilton A tiempo completoA Housekeeping Supervisor will support all Housekeeping and Laundry operations including the development of the Team Members with in the group so to provide an exceptional experience for our Guests. **What will I be doing?** A Housekeeping Supervisor, you will be responsible for assisting with overseeing housekeeping operations to deliver an excellent...
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Chef de Partie
hace 1 mes
Merida, México Hyatt Regency Merida A tiempo completoSummary You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Chef de Partie is responsible to supervise the assigned station / section of the outlet kitchen, in order to prepare a consistent, high...
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Head Chef
hace 4 semanas
Merida, México Hilton A tiempo completoA Head Chef is responsible for managing all aspects of the kitchen to deliver an excellent Guest and Member experience while seeking customer feedback, training staff, controlling costs, and covering all business needsWhat will I be doing?As a Head Chef, you are responsible for managing all aspects of the kitchen to deliver an excellent Guest and Member...
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Chef de Partie Pastry | Chef de Partie Pastelería
hace 2 semanas
Merida, México Hyatt Corporation A tiempo completoChef de Partie Pastry | Chef de Partie Pastelería Hyatt Regency Hyatt Regency Merida MX - YUC - MéridaAdministrativeHourly/Entry Level EmployeeFull-timeReq ID: MRI000167Local Summary You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst...
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Recepcionista Hotel Boutique
hace 4 semanas
Merida, México FAPEM Consulting A tiempo completoHotel Boutique Solicita**:Guest Service (Recepción)**: **Requisitos**: - Licenciatura en administración turística o de hoteles y restaurantes - Responsable, sonriente, trabajar bajo presión, facilidad de palabra. **Funciones**: - Brindar un servicio de calidad cumpliendo con las políticas, procedimientos y estándares establecidos por la empresa para...
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Human Resources Coordinator
hace 4 semanas
Merida, México Hilton A tiempo completoA Human Resources Coordinator coordinates and implements department activities and projects, as assigned. Provides clerical and office support and assistance to department management. **What will I be doing?** The Human Resources Coordinator coordinates and implements department activities and projects, as assigned. Provides clerical and office support and...
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Night Auditor
hace 4 semanas
Merida, México Hilton A tiempo completoNight Auditor A Night Auditor maintains the professional financial standards of the hotel by managing end-of-day reports, ensuring accuracy, and reporting anomalies. **What will I be doing?** As Night Auditor, you will maintain the professional financial standards of the hotel by managing end-of-day reports, ensuring accuracy, and reporting anomalies. A...