Guest Service

hace 3 semanas


Merida, México FAPEM Consulting A tiempo completo

**Requisitos**:

- Licenciatura en administración turística o de hoteles y restaurantes
- Responsable, sonriente, trabajar bajo presión, facilidad de palabra.

**Funciones**:

- Brindar un servicio de calidad cumpliendo con las políticas, procedimientos y estándares establecidos por la empresa para superar las expectativas de los huéspedes y clientes.
- Ofrecer un servicio óptimo a la entrada y salida del huésped, cumplir con los estándares de calidad de servicio. Realizar el registro de huéspedes y cobro de las cuentas de los mismos de manera eficiente y adecuada.
- Cumplir con las políticas de uso de uniformes y gafete.
- Llegar 15 minutos antes del horario establecido, reportar 10 minutos antescon el gerente para asistir al breafing correspondiente.
- Revisar que su equipo de trabajo se encuentre completo antes de entrar alturno (calculadora, engrapadora, suficientes papeletas de cambio de divisas, formato de caja, tarifario, plumas, etc.) en saco de hacer falta algo solicitarlo a su jefe inmediato.
- Asegurar el buen funcionamiento del sistema, firmando acceso únicamente en la posición asignada.
- Atiende los requerimientos del huésped, clientes y colaboradores, dando seguimiento y solución a los mismos, en caso de que estos estén fuera de su alcance lo turna con el gerente de recepción (check in, check out, cambio de divisas, etc.)
- Conoce a detalle las instalaciones del hotel (habitaciones, restaurante, facilidades, salones de banquetes, etc.)
- Asegura garantía eficiente para los gastos generados durante toda la estancia del huésped.
- Cumple con la cuota de cuestionarios de comentarios a huéspedes que le sea asignada.
- Asegura la información requerida en los formatos utilizados en recepción. Por ejemplo: tarjetas de registro, tarjetas de caja de seguridad, etc.
- Coordina con el gerente las actividades inherentes al turno las cuales son: chequeo de discrepancias, seguimiento de pendientes, elaboración de requisición de almacén y seguimiento a cargos no-show.
- Inspecciona las habitaciones que son asignadas para las llegadas.
- Ejecuta el arqueo de pitt, de acuerdo al roll establecido.
- Relaciona las facturas que se hayan elaborado durante el día.
- Informa al gerente de cualquier solicitud de cambio de habitación y una vezrealizado este movimiento lo registra en la bitácora de cambios dehabitación.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $250.00 - $350.00 al día

Horario:

- Horario flexible
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Una ubicación


  • Guest Service Agent

    hace 4 semanas


    Merida, México Hilton A tiempo completo

    Guest Service Agent A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall...

  • Agente de Recepcion

    hace 1 mes


    Merida, México Hilton A tiempo completo

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. What will I be doing?As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in...

  • Front Desk Host

    hace 4 semanas


    Merida, México Hyatt Regency Merida A tiempo completo

    Summary You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The Guest Service Officer is responsible to contribute to the smooth and efficient running of the Reception within the Rooms Division **Qualifications**: Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years...


  • Merida, México Hampton Inn by Hilton Merida A tiempo completo

    DescriptionA Housekeeping Attendant will support all Housekeeping and Laundry with guest requests analyzing each request and delegating between the team members, so that work can be done in an efficient and timely manner ensuring an exceptional experience for our Guests. What will I be doing?As Housekeeping Attendant, you will support all Housekeeping and...

  • Guest Service

    hace 4 semanas


    Merida, México Human Dignity Consulting A tiempo completo

    Atención a grupos / relaciones públicas !!Tus habilidades de comunicación, fortalecen nuestro equipo!! **Atención a Grupos / Relaciones Públicas / atención a clientes** Requerimientos: - Escolaridad: Licenciatura - Experiência en hotelería **Indispensable**: - Idiomas: Español e Inglés al 70%,**Alemán, Francés, Deseables**: - Experiência...

  • Housekeeping Supervisor

    hace 3 semanas


    Merida, México Hampton Inn by Hilton Merida A tiempo completo

    DescriptionA Housekeeping Supervisor will support all Housekeeping and Laundry operations including the development of the Team Members with in the group so to provide an exceptional experience for our Guests.What will I be doing?A Housekeeping Supervisor, you will be responsible for assisting with overseeing housekeeping operations to deliver an excellent...

  • Housekeeping Supervisor

    hace 4 semanas


    Merida, México Hilton A tiempo completo

    A Housekeeping Supervisor will support all Housekeeping and Laundry operations including the development of the Team Members with in the group so to provide an exceptional experience for our Guests. **What will I be doing?** A Housekeeping Supervisor, you will be responsible for assisting with overseeing housekeeping operations to deliver an excellent...

  • Chef de Partie

    hace 1 mes


    Merida, México Hyatt Regency Merida A tiempo completo

    Summary You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Chef de Partie is responsible to supervise the assigned station / section of the outlet kitchen, in order to prepare a consistent, high...

  • Head Chef

    hace 4 semanas


    Merida, México Hilton A tiempo completo

    A Head Chef is responsible for managing all aspects of the kitchen to deliver an excellent Guest and Member experience while seeking customer feedback, training staff, controlling costs, and covering all business needsWhat will I be doing?As a Head Chef, you are responsible for managing all aspects of the kitchen to deliver an excellent Guest and Member...


  • Merida, México Hyatt Corporation A tiempo completo

    Chef de Partie Pastry | Chef de Partie Pastelería Hyatt Regency Hyatt Regency Merida MX - YUC - MéridaAdministrativeHourly/Entry Level EmployeeFull-timeReq ID: MRI000167Local Summary You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst...


  • Merida, México FAPEM Consulting A tiempo completo

    Hotel Boutique Solicita**:Guest Service (Recepción)**: **Requisitos**: - Licenciatura en administración turística o de hoteles y restaurantes - Responsable, sonriente, trabajar bajo presión, facilidad de palabra. **Funciones**: - Brindar un servicio de calidad cumpliendo con las políticas, procedimientos y estándares establecidos por la empresa para...


  • Merida, México Hilton A tiempo completo

    A Human Resources Coordinator coordinates and implements department activities and projects, as assigned. Provides clerical and office support and assistance to department management. **What will I be doing?** The Human Resources Coordinator coordinates and implements department activities and projects, as assigned. Provides clerical and office support and...

  • Night Auditor

    hace 4 semanas


    Merida, México Hilton A tiempo completo

    Night Auditor A Night Auditor maintains the professional financial standards of the hotel by managing end-of-day reports, ensuring accuracy, and reporting anomalies. **What will I be doing?** As Night Auditor, you will maintain the professional financial standards of the hotel by managing end-of-day reports, ensuring accuracy, and reporting anomalies. A...