Gerente de Operaciones One Monterrey Tecnologico

hace 3 semanas

Nuevo León, México Grupo Posadas A tiempo completo

**Misión del Puesto**:
Planear estratégicamente la operación tomando como base los objetivos de los clientes y de Konexo; administrando el adecuado funcionamiento de la operación a través de la supervisión de la gestión del desempeño de acuerdo a las mejores práticas de la industria y conforme a las metodologías de las certificaciones obtenidas con las entidades de COPC; CIC;PCI; GPTW asegurando la ejecución de los Procesos Clave Relacionados con el Cliente con el objetivo de garantizar el cumplimiento de SLA´s favoreciendo la mejora continua; generando conversaciones efectivas y creando experiências memorables para el usuario final.

**Áreas de Especialización**:

- Atención y servicio al cliente
- Procesos operativos en el hotel
- Manejo de personal

**Conocimientos técnicos**:

- Herramientas para reporteria
- Procesos comerciales de hoteleria
- Conocimiento en CAPEX
- Gestión de la operación

**Escolaridad**:

- Licenciatura en Contaduría o Económico Administrativo
- Titulado

**Paquetes Informáticos**:

- Office- Oracle**Idiomas**:

- Inglés- Español**Experiência**:
1 año en puestos como:

- Coordinador de Operación
- Coordinador Administrativo
- Key Account Manager
- Gerente de Operaciones
- Gerente de servicio al huésped

**Principales funciones del puesto**:

- Planificar, organizar y coordinar el funcionamiento del hotel.
- Responsable del área comercial, realizar visitas y cotizaciones.
- Gestionar inventario de habitaciones.
- Supervisar procesos recepción (check in y check out).
- Coordinar el transporte del personal que trabaja en el hotel así como los traslados de los huéspedes.
- Dar seguimiento a encuestas de servicio.

**Posición física del trabajo**:
**Necesidades físicas del puesto**:

  • Gerente De Operaciones Y Logística

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  • Gerente Regional

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