Contact Center

hace 6 meses

Zona de Profesores, México Ellucian A tiempo completo

Unlock Learning for All:
Here at Ellucian, we are motivated by a mission - power education so institutions can empower student success. We are the global market leader in EdTech for higher education, serving more than 2,900 customers and reaching over 22 million students in 50 countries. We are dedicated to helping higher education unlock learning for all by providing solutions that support the entire student lifecycle and deliver insights needed now and into the future.

We embrace the power to
**lead**, the courage to
**innovate**, and the determination to
**grow**. At our core, we believe in
**humanizing** our approach, recognizing that our people are our greatest strength. With a shared vision of
**transformation**, we endeavor to shape a brighter future for higher education.

About the Opportunity:
The quality assurance knowledge management coordinator ensures the highest quality standards within the quality program. Develops and maintains knowledge management platforms, job aids, and repositories. Providing training and support to organizational employees and assessing the effectiveness and efficiency of the information. In addition to developing and implementing performance metrics, they will review and update policies and procedures on a regular basis.

**Where you will make an impact**
- Excellent organizational and problem-solving skills.
- Establish quality assurance standards to meet the business needs and align with the company's objectives.
- Comfortable working closely with technicians, supervisors, managers, and other quality analysts in a highly collaborative environment. Towards quality improvement initiatives.
- Identify gaps in quality and knowledge management and propose solutions for governance review and approval.
- Must be able to speak to small and large groups of people, speak interpersonally with individuals, report to management and meet with vendors.
- Coordinate and execute SME's meetings, Knowledge gathering events, and Creating knowledge articles.
- Can work effectively with others to achieve a common goal. Must be able to take initiative, think outside the box, and come up with creative solutions to difficult problems.
- Create reports to document errors and issues so that they can be resolved
- Improve existing services in collaboration with other teams.
- Assist in the development of training aids such as instructional materials, handouts, informal training videos, evaluation forms, and visual aids.

**What will you bring**
- Ability to work a flexible shift, including evenings and weekends, as needed.
- Strong analytical and problem-solving skills
- Exceptional attention to detail
- Exceptional interpersonal and communication skills, verbal and written.
- Ability to triage hardware/software failures, identify root-cause, and define corrective actions.
- Comfortable with working closely with technicians, supervisors, and managers in a highly collaborative environment.
- Effective time management skills and work ethic.
- Ability to conduct live classroom presentations and activities.
- Ability to follow defined process.
- Ability to be a strategic thinker and planner.
- Effective time management skills
- Effective multi-tasking and prioritization

What makes #Ellucianlife:

- Comprehensive health coverage: family major medical expenses, dental and life insurance.
- Christmas bonus 30 days
- Saving fund
- Monthly food coupon
- 15 workdays vacation
- Thrive Flex Program that allows you to contribute towards your health, financial or learning interests
- 5 charitable days to support the community that supports us
- Diversity and inclusion programs that promote employee resource groups such as: Women in Technology, Pride and Go Green to name a few.
- Parental leave
- Employee referral bonuses to encourage the addition of great new people to the team
- We Foster a learning culture with:

- Tuition Reimbursement Assistance
- Professional development opportunities

LI-MH1

LI-Hybrid

  • Atención a Clientes en NH Contact Center

    hace 2 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Nh Contact Center A tiempo completo

    Nh Contact Center ofrece una oportunidad laboral excepcional para los candidatos que buscan un cambio o su primer empleo. Se trata de un turno matutino, con horario de 10 am a 6 pm, de lunes a domingo, y un día de descanso entre semana o fin de semana.

  • Asesor Comercial en Kreative Contact Center

    hace 1 mes

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Kreative Contact Center A tiempo completo

    En Kreative Contact Center, buscamos a personas ambiciosas y apasionadas que se unan a nuestro equipo como asesor comercial. Si tienes habilidades de ventas y deseas trabajar en un entorno dinámico y motivador, este es el puesto perfecto para ti.Sueldo base: $7,100.00 - $13,000.00 al mesComo asesor comercial, tu principal responsabilidad será establecer...

  • Supervisor para Portabilidad Call Center

    hace 4 semanas

    Zona Industrial Nombre de Dios, México IDEAL Contact Center A tiempo completo

    **ACTIVIDADES**: Supervisar asesores telefónicos y cumplir metas de ventas y métricas son las actividades principales de este puesto. (Objetivos de portabilidad) **Requisitos**: Conocimiento de ventas o portabilidad y experiência como supervisor en un call center de al menos 6 meses a 1 año. **(Solo postularse si cuenta con la experiência requerida en...

  • Administrador de Contacto Centro

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Talent Center Institute S.C. A tiempo completo

    Nuestro cliente, el Talent Center Institute S.C., busca un administrador experimentado para liderar la gestión y configuración de su plataforma de contact center Genesys.Se requiere experiencia en el desarrollo de tecnologías de soporte y habilidades sólidas para gestionar múltiples proyectos y prioridades en un entorno rápido. El candidato ideal...

  • Lider de Contactos en Call Center

    hace 1 mes

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    **GRAN OPORTUNIDAD LABORAL EN CALL CENTER DE MÉXICO**Zona para laboral: Naucalpan de Juárez. Horario: De lunes a domingo, de 12:30 a 19:00 horas.El salario ofrece hasta $9,000.00 al mes, con un bono adicional.En este puesto, buscarás ser el mejor líder de contactos posible. Si tienes experiencia en Call Center y eres supervisor, debes aplicar a esta...

  • Ejecutivo Telefónico

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Contact center A tiempo completo

    Ejecutivo telefónico call center - **Ejecutivo telefónico ventas, cobranza y atención a clientes **_ - **!CONTRATACIÓN INMEDIATA!**_ Somos tu mejor opción, contact center esta en búsqueda de tu talento ¡Agenda tu entrevista hoy mismo! **¿Qué ofrecemos?** - **Sueldo base NO CONDICIONADO**: - **Esquema de comisiones mayor a $3,000**: - Pagos...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 16 horas

    Ciudad de México DIRSAMEX, S.A de C.V A tiempo completo

    SUPERVISOR DE CONTACT CENTER Escolaridad: Licenciatura Administración, Comercial o afines. TITULADO de cualquier Licenciatura. Experiência: 2 años continuos comprobables como Supervisor de operaciones en CALL CENTER. Habilidades: - Liderazgo - Orientación al Cliente - Orientación a Resultados - Persuasión - Apertura al cambio Conocimientos...

  • Gerente de Arquitectura de Contact Center Proactivo

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Azka IT Consulting A tiempo completo

    Diseña tu futuro en Azka IT ConsultingEn Azka IT Consulting, buscamos a un Arquitecto de Preventa Contact Center que se unan a nuestra equipo. Esta es una oportunidad excepcional para crecer y desarrollar tus habilidades en un entorno dinámico.Requisitos del PuestoTener conocimientos profundos sobre los servicios de Internet y las plataformas de contact...

  • Ejecutivos para Contact Center

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Mkg Group A tiempo completo

    _**Ejecutivos para Contact Center**_ - Sueldo: $7,100 - Puntualidad y Asistencia: $800 - Productividad: $1,000 - Lugar de trabajo: Colonia San Pedro De Los Pinos, Alcaldía Benito Juárez - Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 horas y sábados de 9 a 14 horas. Cifras mensuales, libres de impuestos. - **No somos**_ un Telemarketing, Call Center o Contact...

  • Especialista en Arquitectura de Contact Center Preventivo

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Azka IT Consulting A tiempo completo

    Azka IT Consulting busca un talentoso Arquitecto de Preventa de Contact Center para unirse a su equipo.Con sede en México, Azka IT Consulting se enfoca en conectar el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos. Nuestro objetivo es encontrar al candidato ideal para este rol.Datos LaboralesSalario: Entre $250,000 - $350,000 MXN anuales...

  • Coordinador Bilingüe de Contact Center

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Kínvori A tiempo completo

    Empresa reconocida en el sector por su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y su enfoque en la innovación. **Coordinador Bilingüe de Contact Center** **Requisitos**: - Licenciatura/Ingeniería concluida con título - **Idioma inglés avanzado indispensable**: - Experiência mínima de 3 a 5 años como Coordinador en contact center,...

  • Responsable de Contact Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, CDMX Insurama A tiempo completo

    Insurama, somo un HUB de productos y servicios digitales aplicados a la distribución online de seguros. Transformamos la experiência del seguro lanzando soluciones aseguradoras disruptivas y adaptadas a la demanda real de nuestros clientes. Nos encontramos en pleno proceso de expansión, ya estamos presentes en 7 países: España, Portugal, Italia y...

  • Ejecutivo para Soporte Tecnico/medio Tiempo

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX Contact Center A tiempo completo

    **¿Te gustaría formar parte de uno de los mejores contact center?** Esta es tu gran oportunidad de **formar parte de algo más grande**. _Te ofrecemos prestaciones de ley y crecimiento laboral a corto plazo._ **"NACH y TOTALPLAY"** Te invitan a su equipo de trabajo mas grande en su campaña de Call Center en **"SOPORTE TECNICO"** **CAMPAÑA DE...

  • Workforce Management Analyst

    hace 7 meses

    Zona de Profesores, México Ellucian A tiempo completo

    Unlock Learning for All: Here at Ellucian, we are motivated by a mission - power education so institutions can empower student success. We are the global market leader in EdTech for higher education, serving more than 2,900 customers and reaching over 22 million students in 50 countries. We are dedicated to helping higher education unlock learning for all by...

  • Operador de Contact Center vespertino

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX GRUPO AUSA A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro Equipo! Operador de Contact Center** **Descripción del Puesto**: Estamos en búsqueda de operadores de contact center para unirse a nuestro equipo. Se valora la experiência en atención a clientes y el conocimiento de paquetería Office, así como la capacidad para atender llamadas de siniestros (no obligatorio). Contamos con 2...

  • Operador de Contact Center matutino

    hace 2 meses

    06700, Ciudad de México, CDMX GRUPO AUSA A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro Equipo! Operador de Contact Center** **Descripción del Puesto**: Estamos en búsqueda de operadores de contact center para unirse a nuestro equipo. Se valora la experiência en atención a clientes y el conocimiento de paquetería Office, así como la capacidad para atender llamadas de siniestros (no obligatorio). Horario...

  • Operador de Contact Center matutino

    hace 3 meses

    06700, Ciudad de México, CDMX GRUPO AUSA A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro Equipo! Operador de Contact Center** **Descripción del Puesto**: Estamos en búsqueda de operadores de contact center para unirse a nuestro equipo. Se valora la experiência en atención a clientes y el conocimiento de paquetería Office, así como la capacidad para atender llamadas de siniestros (no obligatorio). Contamos con 2...

  • Asesor Comercial de Contacto

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    En Call Center De México, empresa líder en el giro de contact center, buscamos talentos como Asesores Comerciales de Contacto.A continuación, te presentamos una oportunidad para integrarte a nuestra plantilla y ofrecer atención al cliente de alta calidad.Sueldo: $7,000.00 - $8,000.00 al mesTipo de Contrato: Tiempo completo, por tiempo...

  • Especialista en Selección y Reclutamiento de Talento

    hace 2 semanas

    Valle de Bravo, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    **Contact Center Callclick**: buscamos un profesional para desempeñar el cargo de Especialista en Selección y Reclutamiento de Talento.Se ofrece:Un salario base mensual de $9,500.00- Bono de Asistencia: $500.00 al mes- Opción a contrato indefinido- Excelente ambiente laboral con beneficios como descuentos y precios preferenciales- Incentivos por...

  • Ejecutivo Telefónico-cobranza Temprana/medio

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX Contact Center A tiempo completo

    **¿Te gustaría formar parte de uno de los mejores contact center?** Esta es tu gran oportunidad de **formar parte de algo más grande**. _Te ofrecemos prestaciones de ley y crecimiento laboral a corto plazo._ **E J E C U T I V O T E L E F Ó N I C O** **CAMPAÑA PARA BANCO AZTECA** **Campaña**: Cobranza amigable de mora temprana a clientes de Banco...