Warranty Engineer

Principales Funciones y **Responsabilidades**:
n Monitorea la satisfacción de clientes en cuanto a problemas de garantías mediante sus portales.

n Descargar y analizar los datos de reclamos de garantías.

n Conocimientos y Acceso a los Requerimientos Específicos de cliente.

n Solicita piezas retornadas por problemas de garantías a las plantas ensambladoras.

n Realiza Análisis de primer y segundo nível así como sus respectivos reportes para definir problema de la garantía.

n Aprobar toda la documentación para el análisis de falla de garantía (Instrucción de trabajo, hoja de verificación, etc.)

n Responsable de negociar factor técnico y metas de garantías tanto con cliente con proveedor.

n Coordina Acciones correctivas y preventivas a las partes con problemas de garantías (valoración de reportes 8 D´s tanto internos, como de proveedores).

n Realiza visitas a concesionarios para realizar análisis técnicos cuando le es requerido.

n Dar cumplimiento a la Política de Seguridad y medio ambiente de la compañía.

n Participar en el Sistema WPS.

n Dar cumplimiento a las políticas y valores de la compañía.

n Asegura que los estándares corporativos sean implementados y continuamente mejorados/coordinar entrenamientos de garantías en planta cuando sea requerido.

n Gestiona los indicadores -KPI´s / Proporciona el estatus de garantías a todos los níveles de la organización.

n Monitorea y soporta las respuestas de los reclamos seriales.

n Organiza talleres para la solución técnica junto con producción/ingeniería /proveedores para piezas de producción clave para el QM, así como puntos limpios no efectivos.

n Asegurar que se transmitan las lecciones aprendidas hacia los nuevos proyectos (D-FMEA/DVP&R).

n Llevar acabo el proceso de ¨ningún defecto encontrado¨(NTF).

n Informar los casos relacionados a la seguridad del producto al responsable de la seguridad del producto de la planta.

Educación, Formación y Experiência

n Escolaridad a nível licenciatura.

n Mínimo 3 años de experiência en el área de calidad.

n Conocimientos en metrología, control estadístico de procesos (SPC), Dimensionamiento geométrico y tolerancias (GDT), Sistemas de calidad IATF/VDA 6.3/Formel Q.

n Conocimiento Técnicas de solución de problemas 8D´s, 5 porques, Ishikawa, Red X, 6 Panel.

n Ingles de conversación.

n Detener líneas de producción y embarques para proteger al cliente en caso de ser necesario.

n Inicia el proceso de cambios para mejorar calidad o reducir costos.

n Costo total de garantias del portal del cliente(USD/mes).

n Numero de piezas que faltaron en campo del portal del cliente (N° De piezas/mes).

n Numero de reports vencidos (cantidad de reports vencidos/mes).

n Ninguna falla encontrada (NTF) [% Proyecto % global por planta/ mes].

n Costos de garantias pagadas por Webasto (USD/ mes).

n Risegos de costos de las garantias / Reclamos serials (USD).

n Costos de las garantias por sub-proveedores (USD/mes).

n Retornos por segunda vez (N° De partes/ mes).

Pay: $20,000.00 - $32,000.00 per month

**Experience**:

- Customer interface: 2 years (required)
- Electrical Components: 2 years (required)

Willingness to travel:

- 25% (required)