Gerente Servicio Al Cliente

hace 2 meses

Tlahuac, México LICENCIAS INTERNACIONALES A tiempo completo

**Descripción del empleo**

**Escolaridad deseable**: licenciatura de Administración de Empresas, Relaciones Comerciales ó carrera afin.

**Experiência mínima necesaria**: 5 años en puestos de Gerencia ó coordinación de Customer Service. Experiência en manejo de portales electrónicos de clientes

**Edad requerida**: De 30 a 50 años

Disponibilidad Inmediata

Disponibilidad para laborar en Tepozotlan

**Habilidades necesarias**:

- Alto sentido de responsabilidad y compromiso con la empresa.
- Muy buena presentación.
- Excelentes relaciones interpersonales.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad analítica.
- Conocimiento y operación de ERP, preferentemente SAP.
- Conocimiento y operación de los portales electrónicos de los clientes.
- Muy organizado y con alto enfoque de supervisión.
- Dominio del Excel.

Objetivos del puesto:
Apoyar en la elaboración, control y seguimiento de documentos necesarios (folios de citas, ordenes de comprar, pedidos, etiquetas, manuales, pruebas de laboratorio, facturas de entrega, plan de ventas y operaciones, etc.) que permiten la generación y ejecución de los planes operativos y administrativos para cumplir en tiempo y forma con los requerimientos necesarios en las entregas de nuestros clientes.

Coordinar las funciones y actividades del equipo de Customer Service, para cumplir totalmente en tiempo y forma con el producto solicitado por los clientes, cumpliendo con un fill rate de 99%.

Entregas de los pedidos de nuestros clientes, a la gerencia operativa de nuestro CEDIS, para asegurar el cumplimiento de On Time Delivery del 99% y la mejor planeación de actividades.

Tener una incidencia de backlog mensual no mayor al 0.5% de los pedidos generados.

Generar el Plan de Ventas y Operaciones junto con KAMs (S&OP Plan) de forma semanal y mensual.

Generar el plan de Ejecución Operativa en CEDIS del mes y semanal.

Generar junto con KAMs el forecast por cuarto (Q) y anual.

**FUNCIONES GENERALES**

q Reportar a la Dirección de Operaciones todo lo relativo a las funciones de Customer Service.

q Recibir los pedidos de clientes y generar el back order de los productos sin existencia, así como su actualización a diario.

**Capacitación y motivación del área de Customer Service**

**Pedidos**

q Supervisar la recepción de los pedidos de los KAMS y de los Customer Service y de los portales de los clientes, verificando su correcta asignación y trabajo al personal de cada cliente, supervisando puntualmente que se cumpla el objetivo de distribución y entrega para facturar con la oportunidad necesaria.

**Coordinar los pedidos y órdenes de compra de los clientes.**

q Validar pedidos de los Clientes por los diferentes medios que cada uno de ellos tiene establecido de acuerdo al S&OP Plan y los portales de clientes.

q Generar el pedido dentro de nuestro sistema de acuerdo a la distribución de entrega y facturación solicitado por el cliente.

q Apoyar a la Dirección y Gerencia de Operaciones y VAS con la información y documentación necesaria para la entrega de pedido.

q Validar la recepción de mercancía en ubicaciones específicas de algunos de los Clientes.

Entre otros.

Te estamos esperando Integrate con nosotros si cumples los requisitos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $28,000.00 - $28,001.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Una ubicación

**Editar empleo**

Marcado

**Ver la oferta de empleo en Indeed**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $28,000.00 - $28,001.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Una ubicación

  • Gerente de Agencia

    hace 2 horas

    Tlahuac, México Gerente de Agencia A tiempo completo

    Gerente de Agencia Objetivo del puesto: Asegurar la rentabilidad del punto de venta maximizando la promoción de motocicletas y/o refacciones FUNCIONES PRINCIPALES - Responsable de la apertura y cierre del punto - Asegurar que los vendedores y/o mecánico tengan amplio conocimiento del producto - Brindar atención y servicio personalizado a clientes...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Tláhuac, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** - En un...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 6 días

    Tlahuac, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Coyoacán, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** - En un...

  • Agente de Telecomunicaciones Sin Experiencia

    hace 5 días

    Tlahuac, México Servicio de atención al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio de atención al cliente en Benito Juárez, Ciudad de México**: **¡ADQUIERE TU PRIMER EXPERIENCIA LABORAL** **EN ATENCIÓN AL CLIENTE!** **ASISTENCIA Y SEGUIMIENTO A USUARIOS EN LA RED MÁS GRANDE DE MÉXICO** **_ ¡Desarrolla tus habilidades y genera ingresos desde el primer día!_** **BENEFICIOS**: **_ Sueldo...

  • Gerente de Servicio

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Consultoría Sánchez Colín y Asociados A tiempo completo

    **Empresa dedicada a la innovación de mobiliario en cocinas industriales solicita Gerente de Servicio (clientes y técnico)** **Actividades** - Planeación y gestión de procesos de instalación a través del equipo de instaladores, técnicos y fabricantes conforme a requerimientos de Coordinación de Obra. - **Diseño e implementación de un modelo de...

  • Habla y Chatea Compartiendo Información

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Servicio al cliente Call center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio al cliente / Call center en A 10 Min. De Metro Chabacano (linea 2) -Nezahualcóyotl, Estado de México**: Forma parte del equipo de asesores **bilingües (inglés) 100% Atención a clientes** La zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano / De centro a sur de la CDMX Del. Benito Juárez Labora 5 días a la semana de...

  • Habla y Chatea Compartiendo Información

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Servicio al cliente Call center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio al cliente / Call center en A 10 Min. De Metro Chabacano (linea 2) -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Forma parte del equipo de asesores **bilingües (inglés) 100% Atención a clientes** La zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano / De centro a sur de la CDMX Del. Benito Juárez Labora 5 días a la semana de...

  • Habla y Chatea Compartiendo Información

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Servicio al cliente Call center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio al cliente / Call center en A 10 Min. De Metro Chabacano (linea 2) -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Forma parte del equipo de asesores **bilingües (inglés) 100% Atención a clientes** La zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano / De centro a sur de la CDMX Del. Benito Juárez Labora 5 días a la semana de...

  • Habla y Chatea Compartiendo Información

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Servicio al cliente Call center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio al cliente / Call center en A 10 Min. De Metro Chabacano (linea 2) -Benito Juárez, Ciudad de México**: Forma parte del equipo de asesores **bilingües (inglés) 100% Atención a clientes** La zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano / De centro a sur de la CDMX Del. Benito Juárez Labora 5 días a la semana de...

  • Gerente de Servicio Al Cliente Ti

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Smart Payment Services A tiempo completo

    Empresa 100 % mexicana con más de 20 años de experiência, que existe para apoyar el crecimiento de los negocios, a través de la simplificación en la recepción de pagos mediante una plataforma altamente disponible y segura. Buscamos en nuestro talento tres cualidades: integridad, inteligencia y energía para la posición de: **Gerente de Servicio al...

  • Gerente de Sucursal Giro Restaurantero

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Gerente giro restaurantero A tiempo completo

    Gerente de Sucursal GIRO RESTAURANTERO **Descripción del puesto**: Es aquella persona encargada de ayudar y asistir a los meseros realizando tareas de asistencia al comensal en las necesidades de servicio **Requisitos**: - Experiência mínima de 2 años en restaurante - 50% trabajo administrativo: Inventarios, costos, almacén, nómina, llenado de...

  • Gerente de Servicios

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Yau Food México S de RL de CV A tiempo completo

    Yau Food es una empresa orgullosamente mexicana, dedicada a comedores industriales. Por motivos de expansión estamos buscando "Gerente de servicio en comedor industrial" GERENTE DE COMEDOR INDUSTRIAL Requerimos: - Escolaridad: Lic. Administración de empresas, Ing. Alimentos o afín. - Conocimientos indispensables: Trato con el cliente, manejo integral...

  • Gerente de Servicio

    hace 6 días

    Tlahuac, México AGENCIA DE AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    **GERENTE DE SERVICIO** **Requisitos**: - Escolaridad - Ingeniería /Licenciatura. - Automotriz (2 años obligatorio) **Experiência como Gerente de servicio**: - Sector Automotriz (Abierto a TODAS las marcas) - Manejo y análisis de información - Gestión de Personal - Generación de estrategias, seguimiento de métricas, Satisfacción del cliente. -...

  • Gerente de Servicio

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Grupo Mandarin House A tiempo completo

    **ÚNETE AL GRAN EQUIPO COMO GERENTE DE SERVICIO "APPLEBEES"** **FUNCIONES** Se encarga de gestionar, supervisar y controlar todo el trabajo y procesos dentro del restaurante para lograr el funcionamiento óptimo del mismo, basado en el servicio, calidad en los alimentos; garantizando la satisfacción del cliente interno y externo, la productividad,...

  • Atención a Clientes

    hace 2 días

    Tlahuac, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Asesor telefónico para cobranza. De lunes a viernes de 09:00-18:00 Para trabajar cerca de metrobús Reforma. PJPPPPP Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $7,200.00 al mes Horario: - Lunes a viernes - Turno de 8 horas Educación: - Bachillerato trunco o en curso (Deseable) Experiência: - Atención al cliente: 1 año...

  • Gerente de Servicio

    hace 2 meses

    Tlahuac, México AGENCIA AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    **GERENTE SERVICIO (RAMO AUTOMOTRIZ)** **ZONA NORTE** **Requisitos**: - Conocimiento en Taller automotriz o áreas de postventa. - Ingeniería mecánica o automotriz o carrera afín. - 3 a 5 años de experiência en puesto como gerente de servicio automotriz o postventa (preferente General Motors) Responsabilidades del puesto - Gestionar y supervisar el...

  • Gerente de Servicio

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Consultoría y Capacitación José Rojas A tiempo completo

    **Gerente de servicio** - Experiência 5 años como responsable área mecánica industrial y servicio automotriz. Atención y servicio a clientes - Administrar y controlar el funcionamiento del departamento de servicio a cliente - Ingles avanzado conversacional - Manejo de Office avanzado Excell - Liderazgo ,Comunicación, servicio al cliente - Trabajo en...

  • Ejecutivo Chat-telefónico

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Atención al cliente-Sin experiencia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atención al cliente-Sin experiência en Benito Juárez, Ciudad de México**: Somos un Centro de Contacto Telefónico, trabajamos con la empresa mexicana de Telecomunicaciones más importante de México. **Solicitamos un asesor para nuestra área de atención al cliente (vía chat, redes sociales y llamada)** **BRINDAMOS: **Sueldo...

  • Gerente de Servicio

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Honda Perinorte y Cuautitlan A tiempo completo

    **Importante Agencia Automotriz, Honda Perinorte y Cuautitlán** **Solicita Gerente de Servicio** **Requisitos**: - Escolaridad: Ing. mecánica automotriz y/o carrera técnica afín - Experiência: Servicio, Taller de Hojalateria y Pintura - Tiempo de experiência: Deseable 4 años - Disponibilidad de horario. Responsabilidades Principales: - Manejo de...