Teleoperador Automotriz

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Ejecutivo BDC Postventa.

Objetivo:
Prospectar, gestionar, asesorar, confirmar y crear las oportunidades de cita efectiva en los canales establecidos, dando un servicio de excelencia en el asesoramiento y seguimiento a la cartera de clientes en la base de datos del distribuidor, así como siguiendo los procesos de BDC de manera correcta, para lograr citas efectivas, ademas de lograr una excelente satisfacción e incrementar la rentabilidad del Distribuidor

**Responsabilidades**:

- Realizar contactos (llamadas, mensajes, correos, etc.) de prospección y seguimiento para generación de Citas al área de Servicio.
- Asesorar cualquier duda o comentario que tenga el Cliente.
- Garantizar el seguimiento oportuno de los procesos BDC.
- Realizar el llenado correcto de bitácoras de bases de datos con información actualizada según el status de los clientes.
- Cumplir con el mínimo de intentos de contratación diaria en una mezcla entre llamadas y mensajes enviados por WhatsApp.
- Agendar citas de llamadas entrantes por los diferentes canales de comunicación.

**Requisitos**:

- Bachillerato terminado o licenciatura en económica administrativa.

Habilidades:
Comunicación asertiva.

Trabajo en equipo.

Servicio al cliente.

Experiência:

- Manejo de llamadas telefónicas y contacto por medios digitales enfocado en la industria automotriz - (2 años).
- Manejo de base de datos y deseable sistemas CRM - (1 año).
- Prospección/Seguimiento a cartera de clientes en la industria automotriz (deseable) - (1 año).
- Atención a clientes (deseable) - ( 1 año)

Otros requisitos:
Saber manejar y contar con licencia vigente tipo A o B.

Ofrecemos:
Prestaciones de ley

Salario base + comisiones.

Oportunidades de crecimiento.

Estabilidad laboral.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Horario:

- Disponibilidad en noches
- Incluye fines de semana
- Nocturno
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial