Analista Mesas de Ayuda Ti Híbrido

hace 7 meses


Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

**Vacante para la empresa Training Talent en Iztapalapa, Ciudad de México**:
**Nosotros**
- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.

**Reto**
- En esta posición, administrarás la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets, apoyar a dar seguimiento de la ejecución de los diferentes procesos, integrándote como líder coordinador de la mesa de servicios TI para diversos proyectos y clientes.

**Que podemos ofrecerte**

Somos una empresa centrada en las personas, capacitación constante y sobre todo un gran ambiente de trabajo, así como crecimiento real, nuestra oferta incluye:

- **
Sueldo** de 12,000 a 13,000 pesos libres (100% nominal y directo) Certificaciones en ITIL. ISO, Fabricante
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 7:00 p.m.
- ** Esquema**: Híbrido (Oficina Avenida Eugenia Metro Zapata y Home Office)

**Lo que buscamos**
- 2 años de experiência mínima como: líder mesa de ayuda, service desk, coordinador mesa de ayuda, help desk administrador, jefe de mesa de ayuda, analista de mesa de ayuda, especialista mesa de ayuda, etc.
- Con disponibilidad de tiempo para atención a incidencias, rotación de turnos, sesiones de capacitación, ventanas de mantenimiento, etc
- Experiência en servicios de soporte, help desk, call center, service desk, call center, NOC, SOC.
- Adecuado manejo de plataformas de sistema de tickets para tipificación (categorización y priorización), canalización, escalación, seguimiento y cierre de tickets.
- Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow) Zendesk, BMC; Tivoli, WhatsApp Gold, etc.
- Elaboración de reportes o tableros de desempeño del área (Dashboards) manejo de KPI´s como SLA, CTQ, Talk time, hit rate, etc.
- Adecuado apego a procesos, procedimientos y normas, idealmente conocimientos en ITIL V3 o V4.
- Conocimientos de normas ISO 9001, ISO/IEC 20000-1 para documentación, escalamiento y seguimiento de tickets, y muy deseable ISO/IEC 27001.
- Orientación a procesos de mejora continua. Sesiones de formación y capacitación de procesos en los que sea dueño o tenga involucramiento.
- Manejo intermedio a avanzado de Excel para gestión de reportes, métricas y análisis de información.
- Muy deseables conocimientos de TI como: nociones básicas de redes, telecomunicaciones, seguridad, datacenter, etc

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- service desk
- mesa de ayuda
- ITIL
- tickets
- soporte



  • Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Nosotros** - Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** - En esta...


  • Iztapalapa, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Iztapalapa, Ciudad de México**: **Nosotros** - Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** - En esta...


  • Iztapalapa, México Global Hitss A tiempo completo

    Global HITSS, la empresa de Grupo Carso que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información. - **Analista de mesa de ayuda**_ **ESCOLARIDAD**: Ingeniería o licenciatura concluida. **EXPERIENCIA**: 1 año de experiência en mesas de ayuda. **REQUERIMOS**: - Experiência en atención...


  • Iztapalapa, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA: ASESOR DE MESA DE AYUDA REQUERIMOS: Bachillerato concluido Excel intermedio avanzado (tablas dinámicas, cruces, formulas) INDISPENSABLE Experiência mínima de 6 meses desempeñando actividades de servicio a bancos. Habilidad para analizar y validar la información en tiempo real Coordinación de grupos de...

  • Analista de Seguros

    hace 6 meses


    Iztapalapa, México Exitus A tiempo completo

    Exitus se encuentra en búsqueda de: Analista de Seguros **Requisitos**: - Experiência como Analista de Seguros, o conocimientos en Seguros, beneficios / siniestros corporativos - Licenciatura concluida. - Manejo de Excel intermedio (se aplicará evaluación) Oferta laboral: - Sueldo neto 12,000 -13,000 - Aguinaldo - Vacaciones y prima vacacional - 7%...


  • Iztapalapa, México Tesys 21 S.A de C.V. A tiempo completo

    Empresa a nível internacional esta en busqueda de un Analista de contabilidad global. - Los solicitantes de empleo deben cumplir con los requisitos mínimos descritos. Utilice la sección de comentarios en el perfil del solicitante de empleo para documentar cómo cada uno cumple o supera estos requisitos: - Requerimientos mínimos: - 1. Realizar...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 6 meses


    Iztapalapa, México Confidenciaal A tiempo completo

    Importante empresa de TI solicita "Agente mesa de ayuda" **Requisitos**: - Experiência al menos de 2 años como agente mesa de ayuda/ analista mesa de ayuda - Experiência en el entorno de software y hadware - Experiência con gestores de tickets, levantamiento de tickets - Soporte técnico Nível 1. Ofrecemos - Salario competitivo - Prestaciones de...

  • Analista Documentador

    hace 6 meses


    Iztapalapa, México IT Center A tiempo completo

    Estamos buscando personas que se unan a nuestro equipo de trabajo como "Analista Documentador" **Requisitos**: - Experiência en Generación de Documentos o como Analista de Sistemas, de 1 a 3 años Ofrecemos: - IMSS - Afore - Infonavit - Vacaciones (12 días) - Aguinaldo (equivalente a 15 días) - Prima vacacional (25%) A partir del cuarto mes: -...

  • Analista Excel

    hace 6 meses


    Iztapalapa, México SITI Servicios Integrales en TI A tiempo completo

    Escolaridad: Lic en Administracion. Lic en Informatica Analista de Excel Experiência de al menos 2 años como analista de Excel Manejo de macros avanzado Tablas dinámicas Tipo de puesto: Tiempo completo, Por temporada Duración del contrato: 2 meses Sueldo: $15,000.00 - $17,359.63 al mes Experiência: - Microsoft Excel: 2 años (Obligatorio) Lugar...


  • Iztapalapa, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA ENFOCADA AL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y ATENCIÓN BANCARIA SOLICITA**: **Analista de Mesa de Ayuda** - **Requisitos**:_ - Escolaridad: Bachillerato técnico concluido o Superior Trunco en áreas afines. - Edad y sexo: Indistinto - Experiência: 1 año en ATC, mesa de ayuda, soporte técnico remoto (telefónico/chat), levantamiento y...

  • Desarrollador Analista

    hace 6 meses


    Iztapalapa, México QBCN Company A tiempo completo

    Buenas tardes Red Estamos en búsqueda del siguiente perfil para asignación a proyecto con uno de nuestros clientes: Lugar: Ciudad de México Modalidad: Hibrido Sector: Financiero (Banca/Mercados Financieros) **Desarrollador Analista** **Perfil** - Experiência en Oracle - Experiência en Java - Experiência en Linux - Amplio conocimiento en FX (Mercados...


  • Iztapalapa, México Financiera Independencia A tiempo completo

    Financiera Independencia pertenece a un grupo financiero mexicano, donde el valor humano es fundamental en su día a día. Por lo cual, deseamos tener a colaboradores comprometidos, honestos y con ganas de sumarse a nuestra FUERZA IMPARABLE como Analista de Datos. OBJETIVO DEL PUESTO transformar datos en información útil que ayuda a las empresas a...

  • Analista de Datos

    hace 6 meses


    Iztapalapa, México BOVIS México, SA. de CV A tiempo completo

    Bovis México es líder en gerenciamiento de proyecto y construcción con más de 20 años de experiência en el país. Sé parte de nuestro excelente equipo de trabajo, estamos en búsqueda de: **ANALISTA DE DATOS (recién egresado o con 1 año de experiência)** **Requisitos**: - Lic. en Informática, Ingeniería Industrial, Lic. en Administración,...


  • Iztapalapa, México PICTOBRIX, MÉXICO A tiempo completo

    SOLICITO ANALISTA DE LICITACIONES SECTOR FARMACEUTICO LICITACION PUBLICAS MANEJO DE COMPRANET CLIENTES ACTIVOS ESQUEMA HIBRIDO SALARIO DE ACUERDO A PRETENSIONES ENVIAR C.V AL 5591062101 INGLES INTERMEDIO Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Iztapalapa, México Schwabe Pharma México A tiempo completo

    Empresa del sector farmacéutico solicita: **ANALISTA DE INFRAESTRUCTURA DE TI** Analista de Infraestructura de TI es responsable de la administración y correcto funcionamiento de toda la arquitectura y componentes de Infraestructura y Seguridad Lógica de Schwabe Pharma México, **Funciones** Su función consiste en gestionar, actualizar y asegurar la...

  • Analista de Datos

    hace 7 meses


    Iztapalapa, México RH SOLUCION A tiempo completo

    Importante marca automotriz se encuentra en la búsqueda de analista de datos para su área de ventas y mercadotecnia. Principal Experiência Manejo de Datos análisis de datos estrategia de resultados de datos obtenidos. amplió manejo de excel o Power BI Oferta Laboral Sueldo mensual de $15,000 brutos más PSL esquema híbrido de trabajo. Tipo de...


  • Iztapalapa, México Globlal Pro A tiempo completo

    **Somos una empresa dedicada a la consultoría en tecnologías de la información con más de 23 años en el mercado en búsqueda de personas que quieran desarrollarse en el área de Consultoría, Soporte y Servicio al cliente** **Requisitos**: - Egresado titulado o en proceso de titulación de las carreras Lic. o Ingeniería en sistemas, informática o...


  • Iztapalapa, México AI27 PREDECTIVE INTELLIGENCE A tiempo completo

    AI27 empresa líder en seguridad y tecnología, busca incorporar al mejor talento para integrarlo a su equipo de trabajo para desempeñar el puesto de: **Reclutador Sr. Bilingüe (Temporal)** Funciones: Llevar a cabo la búsqueda de perfiles administrativos y estratégicos para múltiples áreas (TI, Logísitca, Finanzas, RH, Comercial, etc) por medio de...

  • Analista Sec

    hace 6 meses


    Iztapalapa, México Grupo Sim A tiempo completo

    ANALISTA DE SEC Importante empresa dedicada en el área de Telecomunicaciones solicita Analista de SEC. Funciones: - Seguimiento a órdenes de instalación. - Atención y seguimiento a instaladores en campo, control de asistencia y rol de cuadrillas. - Elaboración de reportes. Ofrecemos: - Sueldo $11,300.00 brutos - Prestaciones de ley - Bono por...

  • Analista de Precios

    hace 6 meses


    Iztapalapa, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “ANALISTA DE PRECIOS” **Requisitos**: - Licenciatura en Administración o afín. - Experiência en análisis numéricos, estadísticas de venta y generación de reportes ejecutivos. - Conocimientos relacionados con equipos comerciales, dominio avanzado en estadística de ventas, análisis de información comercial,...