Analista Mesas de Ayuda Ti Híbrido

hace 4 semanas


Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

**Vacante para la empresa Training Talent en Iztapalapa, Ciudad de México**:
**Nosotros**
- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.

**Reto**
- En esta posición, administrarás la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets, apoyar a dar seguimiento de la ejecución de los diferentes procesos, integrándote como líder coordinador de la mesa de servicios TI para diversos proyectos y clientes.

**Que podemos ofrecerte**

Somos una empresa centrada en las personas, capacitación constante y sobre todo un gran ambiente de trabajo, así como crecimiento real, nuestra oferta incluye:

- **
Sueldo** de 12,000 a 13,000 pesos libres (100% nominal y directo) Certificaciones en ITIL. ISO, Fabricante
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 7:00 p.m.
- ** Esquema**: Híbrido (Oficina Avenida Eugenia Metro Zapata y Home Office)

**Lo que buscamos**
- 2 años de experiência mínima como: líder mesa de ayuda, service desk, coordinador mesa de ayuda, help desk administrador, jefe de mesa de ayuda, analista de mesa de ayuda, especialista mesa de ayuda, etc.
- Con disponibilidad de tiempo para atención a incidencias, rotación de turnos, sesiones de capacitación, ventanas de mantenimiento, etc
- Experiência en servicios de soporte, help desk, call center, service desk, call center, NOC, SOC.
- Adecuado manejo de plataformas de sistema de tickets para tipificación (categorización y priorización), canalización, escalación, seguimiento y cierre de tickets.
- Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow) Zendesk, BMC; Tivoli, WhatsApp Gold, etc.
- Elaboración de reportes o tableros de desempeño del área (Dashboards) manejo de KPI´s como SLA, CTQ, Talk time, hit rate, etc.
- Adecuado apego a procesos, procedimientos y normas, idealmente conocimientos en ITIL V3 o V4.
- Conocimientos de normas ISO 9001, ISO/IEC 20000-1 para documentación, escalamiento y seguimiento de tickets, y muy deseable ISO/IEC 27001.
- Orientación a procesos de mejora continua. Sesiones de formación y capacitación de procesos en los que sea dueño o tenga involucramiento.
- Manejo intermedio a avanzado de Excel para gestión de reportes, métricas y análisis de información.
- Muy deseables conocimientos de TI como: nociones básicas de redes, telecomunicaciones, seguridad, datacenter, etc

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- service desk
- mesa de ayuda
- ITIL
- tickets
- soporte



  • Iztapalapa, México Consultoria de TI A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro gran equipo de colaboradores como Analista de base de datos!** **Te ofrecemos**: - Un excelente ambiente laboral - Sueldo en base a experiência - Oficinas 100 % condicionadas y seguras - Contrato inicial por 3 meses con posibilidad de extensión acorde a resultados - Prestaciones de ley desde el primer dia **¿Qué buscamos?** -...

  • Analista de Datos en Gcp

    hace 3 semanas


    Iztapalapa, México GoNet Mexico A tiempo completo

    En Gonet, somos una empresa Internacional líder en servicios de tecnología con oficinas en México y Estados Unidos. Proveemos a soluciones de negocios de alto impacto. Debido a nuestro constante crecimiento nos encontramos en búsqueda de talento como:**:::::::::::::::::::::::::**: **ANALISTA DE DATOS EN GCP - HÍBRIDO...

  • Java Developer

    hace 4 días


    Iztapalapa, México The Brick Soluciones A tiempo completo

    **Acerca del puesto JAVA Developer (Híbrida)**: Perfíl**:Desarrollador JAVA APIs (Modalidad Híbrida, Por Proyecto de cuatro meses a un año)** Modalidad de trabajo: Híbrida Ubicación: Coyoacán, CDMX **Ofrecemos** Sueldo de $35,000 pesos brutos Prestaciones de Ley Contratación Directa Esquema 100% Nómina Modalidad: Híbrida **Experiência...


  • Iztapalapa, México Financiera Independencia A tiempo completo

    Financiera Independencia pertenece a un grupo financiero mexicano, donde el valor humano es fundamental en su día a día. Por lo cual, deseamos tener a colaboradores comprometidos, honestos y con ganas de sumarse a nuestra FUERZA IMPARABLE como Analista de Datos. OBJETIVO DEL PUESTO transformar datos en información útil que ayuda a las empresas a...

  • Analista de Datos

    hace 4 días


    Iztapalapa, México RH SOLUCION A tiempo completo

    Importante marca automotriz se encuentra en la búsqueda de analista de datos para su área de ventas y mercadotecnia. Principal Experiência Manejo de Datos análisis de datos estrategia de resultados de datos obtenidos. amplió manejo de excel o Power BI Oferta Laboral Sueldo mensual de $15,000 brutos más PSL esquema híbrido de trabajo. Tipo de...


  • Iztapalapa, México Schwabe Pharma México A tiempo completo

    Empresa del sector farmacéutico solicita: **ANALISTA DE INFRAESTRUCTURA DE TI** Analista de Infraestructura de TI es responsable de la administración y correcto funcionamiento de toda la arquitectura y componentes de Infraestructura y Seguridad Lógica de Schwabe Pharma México, **Funciones** Su función consiste en gestionar, actualizar y asegurar la...

  • As400 - Híbrido

    hace 4 semanas


    Iztapalapa, México Horizonte Empresarial A tiempo completo

    **Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita**: **AS400** **Hibrido** **Perfil** **Escolaridad**: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín. **Nível de inglés: inglés Conversacional INDISPENSABLE** **Experiência**: 3 años de experiência. Lugar a laborar: Alcaldía...


  • Iztapalapa, México BADAK Soluciones de TI A tiempo completo

    **¡TE ESTAMOS BUSCANDO! Badak** es una importante compañía de tecnología, la cual busca miembros talentosos, apasionados y comprometidos. Nos encontramos en búsqueda de un **Analista de Reclutamiento y selección Jr** **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. en Psicología, Administración, Ing. En Gestión Empresarial o carrera a fin. - Experiência:...


  • Iztapalapa, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo

    ASESOR DE MESA DE AYUDA **Requisitos**: Bachillerato concluido Excel intermedio avanzado (tablas dinámicas, cruces, formulas) INDISPENSABLE Experiência mínima de 6 meses en atención a clientes, mesa de ayuda o a fin (telefónica, o chat ) INDISPENSABLE Habilidad para analizar y validar la información en tiempo real DISPONIBILIDAD DE LUNES A VIERNES...


  • Iztapalapa, México DNE Consulting A tiempo completo

    **Somos una empresa dedicada a la consultoría en tecnologías de la información con más de 23 años en el mercado en búsqueda de personas que quieran desarrollarse en el área de Consultoría, Soporte y Servicio al cliente** **Requisitos**: - Egresado titulado o en proceso de titulación de las carreras Lic. o Ingeniería en sistemas, informática o...

  • Analista de Datos

    hace 6 días


    Iztapalapa, México Kostik A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Kostik en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Buscamos **Analista de Datos**para **proyecto de 5 meses**con modalidad híbrida, en agencia de marketing político. **Funciones**: - Utilizar métodos estadísticos para analizar datos - Generar informes estratégicos - Identificar áreas de oportunidad y recomendar acciones para mejorar...

  • Analista Fiscal

    hace 4 días


    Iztapalapa, México HDJ SOLUTIONS SA DE CV A tiempo completo

    Buscamos Analista Fiscal Licenciatura Terminada, titulado 3 a 5 años de experiência en puesto y área Actividades a realizar: Elaboración de pagos provisionales Calculo de depreciación fiscal mensual Presentación de impuestos federales Elaboración de DIOT Cancelación de facturas y NC Revisión del buzón tributario Elaboración de...


  • Iztapalapa, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA: " ANALISTA DE NÓMINA" ESCOLARIDAD: LIC. EN CONTABILIDAD TITULADO O PASANTE **Requisitos**: - 2 AÑOS DE EXPERIENCIA COMPROBABLE COMO ANALISTA DE NÓMINA - MANEJO DE HC DE 300 EMPLEADOS MINIMO - EXCEL INTERMEDIO - FÓRMULAS/TABLAS DINÁMICAS - CONOCIMIENTO EN LFT,IMSS,ISR - ANALÍTICO - ORDENADO - SENTIDO DE...


  • Iztapalapa, México The Brick Soluciones A tiempo completo

    **Acerca del puesto Front End ReactJS Developer (Modalidad Híbrida)**: Perfíl**:Desarrollador Front End React (Modalidad Híbrida, Por Proyecto de cuatro meses a un año)** Modalidad de trabajo: Híbrida Ubicación: Coyoacán, CDMX **Ofrecemos** Sueldo de $35,000 pesos brutos Prestaciones de Ley Contratación Directa Esquema 100% Nómina Modalidad:...

  • Analista de Voz

    hace 3 semanas


    Iztapalapa, México REDECOM INGENIERIA A tiempo completo

    **Analista de voz y datos**: IMPORTANTE EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES SOLICITA; ANALISTA DE VOZ **Requisitos**: Licenciatura en telecomunicaciones Esquema de trabajo hibrido (home office y presencial) Disponibilidad para laborar de lunes a sábado) Edad: 20-40 años 1 año de experiência en puesto similar Actividades: - Monitoreo, atención,...

  • Mesa de Ayuda Cdmx

    hace 7 días


    Iztapalapa, México Ópticas Ver de Verdad A tiempo completo

    Existimos para ayudarle a la gente a _**Ver de Verdad**_. Desde que arrancamos en Culiacán en 2011 le hemos brindado salud visual a millones de mexicanos con un examen de vista gratis y lentes de moda y calidad a un precio justo. Hoy somos la cadena de ópticas de bajo costo líder en México, con 123 tiendas en 11 ciudades del país, y estamos en proceso...

  • Analista Contable

    hace 3 días


    Iztapalapa, México GRUGAR A tiempo completo

    En Grugar Industrial por crecimiento estamos en búsqueda de tu talento: Analista Contable Conocimientos: - Contabilidad en general - Registro y contabilización de pólizas - Integraciones de cuentas - Fiscales y de facturación - COI, NOI o algún otro ERP Actividades: - Descarga de facturas de manera diaria en los programas interno de la...


  • Iztapalapa, México Consultora TI A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Consultora TI en Zona Sur Cdmx -Benito Juárez, Ciudad de México**: Únete a una de las compañías de tecnología más grandes de Europa y LATAM **¿Cuál es nuestra oferta?** - Salario competitivo - Horario de trabajo lunes a viernes - Modalidad de trabajo híbrido (se asiste a oficina 2 o 3 días a la semana) - Seguro de Salud...

  • Business Analyst

    hace 3 días


    Iztapalapa, México Consultora TI A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Consultora TI en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: CONSULTORA DE TECNOLOGÍA se encuentra en búsqueda de **Business Analyst** ¿Cuál es nuestra oferta? - Sueldo: $36,000 libres. - Horario de trabajo lunes a viernes. - Modalidad de trabajo hibrido, la persona debe residir en el país. - Seguro de Salud (Gastos médicos menores y...

  • Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas


    Iztapalapa, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **EMPRESA LIDER TI A NIVEL NACIONAL SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA DE NUEVO TALENTO PARA INTEGRARSE A NUESTRO EQUIPO COMO INGENIERO DE SOPORTE TÉCNICO** **Requisitos** - Experiência en mesa de ayuda - Contar con total disponibilidad de horario - Sin compromiso escolar - **Vivir cerca de la Zona de Trabajo (Mixcoac)**: - **Conocimientos Básicos...