Analista de Calidad

hace 6 meses

Miguel Hidalgo, México Plata A tiempo completo

Plata es una plataforma financiera de alta tecnología lista para revolucionar la forma en que las personas interactúan con el dinero a través de un ecosistema fácil de usar, personalizado y confiable.

Brindamos acceso inclusivo a productos financieros premium y soporte al cliente de primera clase a cada mexicano.

Nuestra empresa fue fundada por ejecutivos que construyeron algunos de los negocios de banca digital más innovadores y exitosos del mundo.

**Responsabilidades laborales**:
Como Analista de Aseguramiento de Calidad, ayudarás a nuestro equipo a monitorear llamadas, chats y procedimientos de campo para asegurarte de que todos los agentes cumplan con los estándares de calidad establecidos.

Serás responsable de dar seguimiento y alinearte con todos los propietarios de procesos para documentar y actualizar constantemente nuestro catálogo de instrucciones de escritorio que cumplan con la regulación y los estándares internos.

Colaborar constantemente con capacitación y operaciones para crear y ejecutar planes de juego para áreas de oportunidad detectadas en todo el monitoreo.

Proporcionar retroalimentación de rendimiento a los agentes (tanto individual como grupalmente).

Presentación de inducción de calidad (nuevos agentes).

Generación de informes (Datos de QA).

Proporcionar informes de resultados de monitoreo.

Asegurarse de que todos los agentes comprendan cómo su ingreso variable se ve afectado por el rendimiento de QA.

Análisis sólido para la mejora de procesos y productos.

Adaptar la documentación disponible al mercado mexicano y traducir todo al español.

**Requisitos**:
Experiência en el rol de QA, con un fuerte enfoque en brindar retroalimentación a todo tipo de agentes (de 3 a 6 meses de experiência).

Gran atención al detalle. Puedes identificar rápidamente errores, áreas de mejora y acciones de riesgo potenciales en todos los procesos.

Mentalidad de propietario.

Te sientes como un propietario y nunca limitas tus acciones a tu alcance.

Estamos aquí para construir algo grandioso y todos necesitamos actuar como propietarios.

Buenas habilidades de gestión de partes interesadas.

Necesitarás trabajar con varias áreas y tener la capacidad de alinear a diferentes personas para trabajar hacia el mismo objetivo.

Mentalidad basada en datos.

Te encanta usar datos en tu proceso de toma de decisiones.

Cada decisión que tomas se basa en datos y no en sentimientos.

Inglés avanzado (DESEABLE): puedes entender y comunicarte de manera fluida y adecuada.

Experiência en herramientas de Google (Google Sheets, Google Slides, etc.).

**Agradable de tener**:
Experiência previa trabajando en startups o call center.

Familiarizado con G Suite: sabes cómo usar Google Drive (Sheets, Docs, Presentations), Google Calendar.

Familiarizado con Confluence.

Conocimiento de las normas ISO 9001.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $20,000.00 al mes

**Horario**:
Lunes a viernes Turno de 8 horas. Incluye fines de semana ocasionalmente.

**Prestaciones**:
Seguro de gastos médicos mayores Seguro de vida

**Lugar de trabajo**: Empleo presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $20,000.00 - $21,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida

Pregunta(s) de postulación:

- Tienes 1 año plus de experiência en Monitoreo de llamadas?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Codecma A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Codecma en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **TRABAJA CON NOSOTROS COMO ANALISTA DE CALIDAD** **EXPERIENCE CENTER INTERNACIONAL** **"SE PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE ANALISTAS, SUELDO BASE DE $12,000 BRUTOS MÁS BONO $3,000** **EXCELENTES BENEFICIOS COMO DESCUENTOS EN GIMNASIOS DE PRESTIGIO CON ALBERCA, CLASES DE IDIOMAS, APOYO...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV A tiempo completo

    "HOSPITAL ANGELES MÈXICO" TE INVITA A FORMAR PARTE DE SU EQUIPO DE TRABAJO, COMO: "ANALISTA DE CALIDAD” **Requisitos**: - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Licenciatura en Administración, Enfermería, Químico Farmacéutico Biólogo, Ingeniería Industrial. - Experiência: 2 años - Disponibilidad de horario - Herramientas de calidad - Estadística -...

  • Analista de Ciberseguridad

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México SDC Sistemas de Calidad A tiempo completo

    **Empressa comprometida en ofrecer asesoría de alto grado de especialización y valor agregado mediante productos y servicios legales de alta calidad, esta en busqueda de tu talento!!!!** **Analista de Seguridad de la Información** **¿Qué buscamos en ti?** - **Experiência mínima de 2-3 años **en roles relacionados con la seguridad de la...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México SOLZT S de RL de CV A tiempo completo

    ESTAMOS EN BUSCA DE TU TALENTO COMO: **ANALISTA DE CALIDAD PARA CENTRO DE LLAMADAS** **Requisitos**: **1.** Facilidad de palabra **2.** Orientación de ventas **3.** Disponibilidad de horario **4. **Bachillerato concluido **Funciones**: **1.** Escuchar llamadas **2.** Generar reportes con el feedback de dichas llamadas **- Localización**:Polanco -...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV A tiempo completo

    Descripción del puesto: La empresa Operadora de Hospitales Angeles SA de CV está en busca de Analista de Calidad y Habilidades para unirse a nuestro equipo. En este papel, serás responsable de garantizar que nuestros servicios cumplan con los más altos estándares de calidad, y buscar continuamente formas de mejorar nuestros procesos y...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses

    Miguel Hidalgo, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: ¡Estamos buscando tu talento como ANALISTA DE CALIDAD para Call Center! OFRECEMOS: Sueldo base $7468 mensuales Bono de $1000.00 Capacitación pagada Prestaciones de ley Empleo presencial Horario de 09:00 a 18:00 de lunes a Domingo con descanso rolado entre...

  • Analista de Calidad para Restaurante

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Restaurantes y Asociados A tiempo completo

    EMPRESA DE RAMO RESTAURANTERO SOLICITA PERSONA: **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos.** - Experiência en puesto similar en área de Calidad (Analista de Calidad, Auditor) - Conocimientos generales en Normativas de Salud e Higiene en materia de Alimentos - Genero Indistinto - Desde 21 años en adelante - Sueldo Base $10,000 - Pago Semanal - Prestaciones de...

  • Analista Calidad Telefonica/ Call Center

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México CODECMA S.A DE C.V A tiempo completo

    **¿ERES ANALISTA DE CALIDAD EN EL RUBRO DE CALL CENTER?** BUSCAMOS ANALISTA DE CALIDAD PARA BROKER INTERNACIONAL DE SEGUROS **EXCELENTES BENEFICIOS COMO DESCUENTOS EN GIMNASIOS DE PRESTIGIO CON ALBERCA, CLASES DE IDIOMAS, APOYO PARA UTILES ESCOLARES DE CUALQUIER NIVEL EDUCATIVO, ACCESO A CULBS DE DEPORTES Y MÁS** **JORNADA LABORAL**: - 8:00 AM A 6:00...

  • Analista de Calidad/call Center

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Somos una empresa enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores. ¡Buscamos Analista de Calidad para Call Center! - Sueldo base...

  • Analista de Reclutamiento y Selección

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Analista de Reclutamiento y Selección A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE SEGURIDAD TE INVITA A FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO: **ANALISTA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION** **Requisitos**: - Licenciatura concluida en recursos humanos, Psicología, administración o a fin. - **Experiência mínima de 1-2 años en reclutamiento y selección de Guardias**: - Manejo de bolsas de empleo. -...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    El Centro de Atracción de Talento está en busca de un Analista de calidad para unirse a nuestro equipo. Buscamos a una persona dedicada y apasionada por garantizar la calidad y el éxito en el servicio al cliente. Si tienes habilidades en monitoreo de llamadas, capacitación en calidad, realización de talleres y retroalimentación efectiva, esta podría...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Konecta México A tiempo completo

    **Konecta! México solicita**: Analista de Calidad para Call Center **Requisitos**: Experiência de por lo menos 6 meses en un puesto similar (Validador y/o monitoreo) Bachillerato Concluido Actitud de Servicio **ACTIVIDADES A REALIZAR**: Monitorear llamadas de ejecutivos para poder implementar retroalimentación a las personas y ubicar áreas de...

  • Analista de Base de Datos

    hace 4 meses

    Miguel Hidalgo, México Avance en Calidad S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Avance en Calidad S.A. de C.V. en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Importante empresa dedicada a la venta de tecnología por crecimiento se encuentra en búsqueda de personal para laborar como: **Analista de Base de Datos** **OFRECEMOS**: - Sueldo $12,000 mensuales brutos - Horario de Lunes a jueves de 8:20 am a 19:00 hrs, y...

  • Analista Calidad Experiencia en Energías

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Irkon Holdings S.A. de C.V A tiempo completo

    Importante empresa consolidad en el giro de la Construcción se encuentra en búsqueda de **Analista Calidad experiência en Energías (Alta - Media tensión)** **Principales Funciones**: - interpretar planos - Generación y armado de Dossier - Pruebas e inspección de energía - Producto Conforme y no conforme - Realizar resúmenes y presentaciones de...

  • Analista de Documentos

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Avance en Calidad S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Avance en Calidad S.A. de C.V. en Lomas De Sotelo -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: A-móvil Telcel. Importante empresa de telefonía por crecimiento se encuentra en búsqueda de personal para laborar como: **Analista de documentos - Zona de trabajo: cerca de Walmart toreo - Horarios a trabajar**:Lunes a jueves de 8:20 am a 7:00...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Tipo de empleo**: - Por tiempo indeterminado - Tiempo completo **Turno y horario**: - Lunes a Viernes 09:00 am 06:00pm Sabado y domingo 08:00am a 4:00pm ROLADO **Ubicación**: Ciudad de México, CDMX Zona a laborar: A 5 min de la estación del MB El Ahuehuete o 10 min...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sueldo**: - $8,000 por mes **Tipo de empleo**: - Por tiempo indeterminado - Tiempo completo **Turno y horario**: - Lunes a Viernes 09:00 am 06:00pm Sabado y domingo 08:00am a 4:00pm ROLADO **Ubicación**: Ciudad de México, CDMX Zona a laborar: A 5 min de la estación...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sueldo**: - $8,000 por mes **Tipo de empleo**: - Por tiempo indeterminado - Tiempo completo **Turno y horario**: - Lunes a Viernes 09:00 am 06:00pm Sabado y domingo 08:00am a 4:00pm ROLADO **Ubicación**: Ciudad de México, CDMX Zona a laborar: A 5 min de la estación...

  • Analista de Nóminas

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Avance en Calidad S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Avance en Calidad S.A. de C.V. en Lomas De Sotelo -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Importante empresa mexicana conmás de 25 años de servicio continuo y con 93 puntos de venta dentro de las mejores plazas comerciales en toda la CDMX y Área Metropolitana, por crecimiento se encuentra en búsqueda de personal para laborar...

  • Analista de Nomina

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Avance en Calidad S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Avance en Calidad S.A. de C.V. en Lomas De Sotelo -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Importante distribuidor Autorizado con mayor presencia en el mercado con 25 años de servicio continuo, con 85 puntos de venta dentro de las mejores plazas comerciales en toda la CDMX y Área Metropolitana. Por crecimiento nos encontramos en...