Especialista en Experiencia del Cliente

hace 3 meses

Tijuana, México Robert's Enterprises A tiempo completo

Is responsible for maintaining day-to-day customer communications for our rapidly growing direct-to-consumer

e-commerce operations. The specialist will work within a team to ensure an exceptional customer experience from pre-purchase to post-delivery.

**Key Responsibilities**:
**Order Management**: Manage daily tasks including checking dimensions, approving templates, providing tracking updates, and liaising between customers and the production team.

**Product Expertise**: Serve as a product expert, providing detailed information on custom-made-to-order hot tub covers, offer measuring support, and identify and capitalize on cross/upsell opportunities to build the best cover possible.

**Order Processing**: Place and amend orders in the e-commerce backend (Shopify).

**Issue Resolution**: Research and resolve order issues (e.g., lost, damaged, incorrect dimensions) and liaise

with third parties to file claims when necessary.

**Return Management**: Generate Return Merchandise Authorizations (RMAs).

**Warranty Management**:Request and assess required pictures and background information from customers on new and existing warranty claims. Collaborate with the production team to provide appropriate solutions (remake, discount on new cover, etc.).

**Channel Maintenance**: Monitor and maintain accurate inventory, pricing, and status across e-commerce channels.

**Internal Communication**: Communicate with company departments to gather and share key information on potential risks.

**Content Management**: Update and expand product content, including specs, templates, related parts, and

features. Request new content as needed (ie. macros, FAQs, product page updates)

**Process Improvement**: Identify and assist in resolving product, channel, or process issues in collaboration

**Professionalism**: Maintain a high level of professionalism, creating a personalized e-commerce experience that reflects company brand and product quality.

**Goal Achievement**: Demonstrate responsibility and accountability in meeting individual and team goals and KPIs, while exceeding customer expectations.

**Skills & Qualifications**:
Proficiency in English & French

Bachelor's degree, College degree, or equivalent professional experience

Strong customer service skills with experience in a fast-paced e-comm or call center environment

Dedicated to connecting with customers, solving problems, and creating positive experiences

Excellent attention to detail

Professional verbal and written communication skills

Strong computer and phone skills, with experience in Zendesk Professional Suite and Shopify

Exceptional time management skills, accountability, and adaptability in a flexible work environment

Team-oriented mindset with critical thinking abilities

Experience with luxury or custom products

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor
- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno matutino

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Especialista de Experiencia al Cliente

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Corporativo Gaviotas Sa De Cv A tiempo completo

    Para Corporativo Gaviotas Sa De Cv, estamos buscando un Especialista de Experiencia al Cliente que se una a nuestro equipo de atención al cliente. Esta es una oportunidad excelente para aquellos que buscan desempeñar un rol importante en la satisfacción de nuestros clientes.Entre tus responsabilidades, estarás en contacto directo con nuestros clientes,...

  • Especialista en Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 3 días

    Tijuana, Baja California, México Respuesta Rápida En Reclutamiento Tresr A tiempo completo

    Resumen del PuestoSomos una empresa comprometida con la excelencia y el servicio al cliente, y estamos buscando un especialista en servicio al cliente bilingüe para unirse a nuestro equipo. Este puesto es ideal para alguien que disfrute interactuando con clientes de diferentes culturas y que esté dispuesto a aprender y crecer en su carrera.SalarioNuestro...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Tijuana, Baja California, México Robert'S Enterprises A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Robert'S Enterprises. En este rol, serás responsable de mantener las comunicaciones diarias con nuestros clientes para garantizar una experiencia excepcional desde la compra hasta la entrega.Responsabilidades ClaveAdministración de Pedidos: Gestiona...

  • Especialista en Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Tijuana, Baja California, México Since R3 A tiempo completo

    Servicio al Cliente en EspañolBuscamos un especialista en servicio al cliente que pueda atender a clientes con habilidades en español.Requisitos:Habilidad en español.Conocimientos de servicio al cliente.Capacidad para trabajar en un equipo.Beneficios:Pagos semanales.Seguro de salud privado.Capacitación pagada.Descripción del puesto:El especialista en...

  • Especialista en Desarrollo de Clientes

    hace 1 semana

    Tijuana, Baja California, México Grupo Paisanos Ng, S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Desarrollo de Clientes con experiencia en prospectación y desarrollo de nuevos clientes, cartera de clientes y visitas a prospectos. Debes tener habilidades para lograr cierre de negociaciones y seguimiento a cotizaciones. También es importante que tengas planificación de ventas y una facilidad de palabra y relacionarse con los...

  • Especialista en Atención al Cliente Bilingüe

    hace 3 semanas

    Tijuana, Baja California, México 3R Respuesta Rapida En Reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante en 3R Respuesta Rapida en Reclutamiento**Buscamos un especialista en atención al cliente bilingüe para unirse a nuestro equipo en Tijuana.**Nuestras ofertas incluyen:**Sueldo base neto $15,320Pago semanalLunes a viernes8 horas diariasPrestaciones de leyBono de contratación $26,000Capacitación pagada (8 semanas)Plan de carreraEstabilidad...

  • Especialista en Compras con Experiencia

    hace 1 día

    Tijuana, Baja California, México Buscojobs México A tiempo completo

    Foxconn Baja California es un líder en el desarrollo de soluciones integrales y competitivas para nuestros clientes. Buscamos a un talentoso especialista en compras para unirnos a su equipo.Sobre la vacante:Las actividades del especialista en compras incluyen el análisis de las necesidades de los clientes, la generación de órdenes de compra para...

  • Especialista en Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Tijuana, Baja California, México Empleando Tijuana A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo de Empleando Tijuana busca a un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Especialista en Servicio al Cliente.Resumen del CargoCargo: Especialista en Servicio al ClienteTipo de Contrato: A tiempo completoLugar de Trabajo: Tijuana, MéxicoDescripción del CargoBuscamos un representante de relaciones con el...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Tijuana, Baja California, México Intermerk A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Especialista en Atención al Cliente en IntermerkIntermerk busca un profesional apasionado y experimentado para fortalecer nuestro servicio al cliente.Nos dedicamos a brindar soluciones de alta calidad a nuestros clientes y buscamos un especialista en atención al cliente que pueda entender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer...

  • Especialista en Gestión de Clientes

    hace 3 días

    Tijuana, Baja California, México Recursos Certificados De México A tiempo completo

    Buscamos un profesional destacado para unirse a nuestro equipo como Especialista en Gestión de ClientesResumen del puestoSe buscará a un especialista en gestión de clientes para administrar la cartera de clientes del segmento Pyme, con la responsabilidad de prospección, seguimiento, colocación de productos financieros y apertura de nuevos...

  • Especialista en Servicios al Cliente Junior

    hace 3 días

    Tijuana, Baja California, México Empleando Tijuana A tiempo completo

    En Empleando Tijuana, estamos buscando a un profesional de atención al cliente dedicado y orientado a brindar soporte y asistencia a los clientes a través de diversos canales, resolviendo dudas y problemas de manera eficiente y cordial.Resumen del puestoSomos una empresa líder en servicios humanos que busca contratar a un Especialista en Servicios al...

  • Especialista en Créditos Empresariales

    hace 1 día

    Tijuana, Baja California, México Banco Del Bajío A tiempo completo

    **Analista de Crédito: Una Carrera Desarrollada.**El Banco del Bajío busca un Especialista en Créditos Empresariales para su equipo, con el objetivo de fortalecer la confianza en sus clientes.Resumen:• Presentación ejecutiva y facilidad de palabra son fundamentales para comunicarse con clientes y colegas.• La experiencia en análisis financiero es...

  • Especialista de Toolcrib

    hace 5 meses

    Tijuana, México ALMACÉN EN PACIFICO A tiempo completo

    Importante Almacén en parque industrial pacífico se encuentra en búsqueda de Especialista de Recibos en área de compras: RESPONSABILIDADES: - Coordinar con el proveedor los horarios de recibo de consumibles. - Recepción y acomodo de los consumibles - Ingresar al sistema SAP las entradas del inventario. - Realizar inventarios de los consumibles. -...

  • Especialista en Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Tijuana, Baja California, México Banorte A tiempo completo

    Especialista en Servicio al ClienteEn Banorte buscamos a un especialista en servicio al cliente que impulse la transformación e innovación en el sector financiero. El candidato ideal será capaz de atender a los clientes de manera personalizada y asegurarse de cumplir con sus expectativas.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Atención a...

  • Especialista en Atención al Cliente Bilingüe

    hace 4 semanas

    Tijuana, Baja California, México Colectivo Moda A tiempo completo

    Colectivo Moda busca un Especialista en Atención al Cliente Bilingüe para unirse a su equipo de ventas y servicio al cliente.**Requisitos**: Tener experiencia en ventas y atención al cliente Hablar inglés con fluidez Disponibilidad para trabajar en un entorno de llamadas telefónicas**Beneficios**: Sueldo de $15,000.00 al mes Prestaciones de ley Horario...

  • Especialista de Recibos

    hace 5 meses

    Tijuana, México ALMACÉN EN PACIFICO A tiempo completo

    Importante Almacén en parque industrial pacífico se encuentra en búsqueda de Especialista de Recibos: RESPONSABILIDADES: - Coordinar con el proveedor los horarios de recibo de consumibles. - Recepción y acomodo de los consumibles - Ingresar al sistema SAP las entradas del inventario. - Realizar inventarios de los consumibles. - Cotizar la mejor opción...

  • Especialista Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Tijuana, México Liderazgo y Consultoria A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Liderazgo y Consultoria en Rio -Tijuana, Baja California**: Se solicita especialista de atención al cliente empresa ubicada en zona río Tijuana requisitos: - sexo indistinto - edad de 18 a 35 años - bachillerato o carrera trunca - Inglés 70% - experiência 2 años como servicio al cliente - conocimiento en el sector financiero...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Ws Audiology A tiempo completo

    **Detalles de la vacante**Buscamos un Especialista en Atención al Cliente con experiencia en atención al cliente y ventas. La persona ideal deberá tener habilidades para atender a los clientes de manera eficiente y efectiva, y ser capaz de desarrollar y mantener relaciones a largo plazo.**Requisitos**Otros requisitos: +3 años de experiencia en atención...

  • Especialista en Atención al Cliente Bilingüe

    hace 1 día

    Tijuana, Baja California, México Agencia De Reclutamiento Tres R A tiempo completo

    La reconocida empresa Agencia De Reclutamiento Tres R busca a un Especialista en Atención al Cliente Bilingüe para reforzar su equipo.Sueldo y beneficios:Nuestro salario competitivo es de $17,000.00 al mes, mientras que nuestro plan de beneficios ofrece 2 días de descanso asignados por la empresa, prestaciones de ley y otros incentivos.Responsabilidades...

  • Especialista De Import

    hace 3 semanas

    Tijuana, Baja California, México Almacén En Pacifico A tiempo completo

    Almacén En Pacifico busca un Especialista De Import con experiencia en comercio y logística para mantener actualizado el reporte Dashboard de Importaciones y exportaciones.**Responsabilidades**:- Subir todos los documentos de importación y exportación a la plataforma.- Nivel de pre facturas elaboradas.- Mantener actualizado los datos para presentar a los...