Director (a) de Operaciones

hace 6 meses

Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

**Job Number** 24057289

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Resort Isla Muj, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Management

**JOB SUMMARY**

Functions as the strategic business leader of the property's Hotel Operations. Areas of responsibility may include Front Office,, Recreation/Health Club, Housekeeping, Food and Beverage/Culinary and Engineering/Maintenance. Position works with direct reports (department heads) to develop and implement departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensures Hotel Operations meet the brand’s standards, targets customer needs, ensures employee satisfaction, focuses on growing revenues and maximizes the financial performance of the department and developing positive owner relations. Develops and implements property-wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand’s target customer and employees and provides a return on investment.

**CANDIDATE PROFILE**

**Education and Experience**
- 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 4 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.

OR
- 4-year bachelor's degree in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.

**CORE WORK ACTIVITIES**

**Managing Profitability**
- Demonstrates and communicates key drivers of guest satisfaction for the brand’s target customer.
- Analyzes service issues and identifies trends.
- Makes and executes the necessary decisions to keep property moving forward toward achievement of goals.
- Works with hotel management team to develop an operational strategy that is aligned with the brand’s business strategy and leads its execution.

**Managing Revenue Goals**
- Monitors hotel operations sales performance against budget.
- Reviews reports and financial statements to determine hotel operations performance against budget.
- Coaches and supports operations team to effectively manage occupancy & rate, wages and controllable expenses.
- Reviews the Wage Progress Report and compares budgeted wages to actual wages, coaching direct reports to address problem areas and holding team accountable for results.

**Leading Operations and Department Teams**
- Champions the brand’s service vision for product and service delivery and ensures alignment amongst the hotel leadership teams.
- Develops systems to enable employees to understand guest satisfaction results.
- Communicates a clear and consistent message regarding departmental goals to produce desired results.

**Managing the Guest Experience**
- Reviews guest feedback with leadership team and ensures appropriate corrective action is taken.
- Responds to and handles guest problems and complaints.
- Stays visible and interfaces with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
- Creates an atmosphere in all Rooms and Food and Beverage areas that meets or exceeds guest expectations.

**Managing and Conducting Human Resources Activities**
- Facilitates the development of creative solutions to overcome obstacles and ensures implementation to continually improve guest satisfaction results.
- Ensures employees are treated fairly and equitably.
- Ensures that regular, ongoing communication is happening in Operations (e.g., pre-shift briefings, staff meetings).
- Fosters employee commitment to providing excellent service, participates in daily stand-up meetings and models desired service behaviors in all interactions with guests and employees.
- Incorporates guest satisfaction as a component of staff/operations meetings with an emphasis on generating innovative ways to continually improve results.
- Sets goals and expectations for direct reports using the performance review process and holds staff accountable for successful performance.
- Solicits employee feedback, utilizes an “open door policy” and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.
- Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and supports the Peer Review Process.
- Conducts annual performance appraisal with direct reports according to Standard Operating Procedures.
- Champions change, ensures brand and regional business initiatives are implemented and communicates follow

  • Director de Operaciones de Habitaciones

    hace 1 semana

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Información AdicionalNúmero del Empleado 24198511Categoría de Trabajo Operaciones de Habitaciones y Servicios al Huésped

  • Operations Director

    hace 1 mes

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Overview**Marriott International, Inc is seeking a highly skilled Director (A) De Operaciones to join our team. This role is responsible for leading the strategic business direction of our hotel operations.**Estimated Salary Range:** $120,000 - $180,000 per year**Key Responsibilities:Develop and implement departmental strategies to achieve business...

  • Gerente de Operaciones Restauranteras

    hace 2 semanas

    Isla Mujeres, México Gregal SA de CV A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Operaciones Restauranteras para nuestro centro de consumo en Isla Mujeres o Cancún.Resumen del puestoComo Gerente de Operaciones Restauranteras, serás responsable de supervisar la apertura y cierre del centro de consumo, realizar briefin diario con el personal en turno, verificar el buen servicio y limpieza de los centros de consumo,...

  • Gerente de Operaciones Centrales

    hace 6 días

    Isla Mujeres, México Gregal Sa De Cv A tiempo completo

    Resumen del puesto:">Somos una empresa líder en el sector de servicios al cliente y estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Capitán de Meseros.Descripción del trabajo:">El candidato ideal será responsable de supervisar la apertura y cierre de los centros de consumo, realizar briefing diario con todo el personal en turno,...

  • Steward

    hace 2 semanas

    Isla Mujeres, México Gregal SA de CV A tiempo completo

    Mantener la limpieza , organización y cuidado de la cocina.Asegurarse de que los pisos estén secos y limpios en todo momento.Recolección de basura en todas las áreas de operación siguiendo los procesos de reciclado establecidos por la empresa.Limpiar y desinfectar ollas, sartenes, utensilios y otros equipos menores de uso rutinario

  • Steward

    hace 2 semanas

    Isla Mujeres, México Gregal SA de CV A tiempo completo

    Mantener la limpieza , organización y cuidado de la cocina. Asegurarse de que los pisos estén secos y limpios en todo momento. Recolección de basura en todas las áreas de operación siguiendo los procesos de reciclado establecidos por la empresa. Limpiar y desinfectar ollas, sartenes, utensilios y otros equipos menores de uso rutinario

  • Atención Al Huésped

    hace 2 semanas

    Isla Mujeres, México Gregal SA de CV A tiempo completo

    Descripción del PuestoRéplica de Hotel es una compañía líder en la industria hotelera, y estamos buscando a un profesional con experiencia para ocupar el puesto de Atención al Huésped. Este cargo es fundamental para brindar un servicio excelente a nuestros clientes.Necesidades del CargoLa persona seleccionada deberá ser capaz de gestionar...

  • Housekeeping Manager

    hace 6 meses

    Isla Mujeres, México Accor A tiempo completo

    Descripción de la empresa Estamos buscando un Housekeeping Manager  para unirse a la apertura de SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive. Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México. La apertura está prevista para...

  • Asistente de Mantenimiento de Cocina

    hace 1 semana

    Isla Mujeres, México Gregal SA de CV A tiempo completo

    Gregal SA de CV busca un profesional para el cargo de Asistente de Mantenimiento de Cocina. Esta oportunidad se encuentra en la ciudad de Madrid.Sobre la empresaNuestra compañía es líder en la industria alimentaria y buscamos a alguien con pasión por la limpieza, organización y cuidado de espacios. Estamos comprometidos con ofrecer productos de alta...

  • Assistant Housekeeping Manager

    hace 6 meses

    Isla Mujeres, México Accor A tiempo completo

    Descripción de la empresa Estamos buscando un Assistant Housekeeping Manager para unirse a la apertura de SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive. Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México. La apertura está...

  • Director Comercial de Sucursal

    hace 1 mes

    Isla, México Modatelas Sapi De Cv A tiempo completo

    Unirse a nuestra familia comercialNo lea limitado a viajarSe ofrece un salario base más un esquema de comisiones mensuales, prestaciones legales y crecimiento continuo.Objetivo del puesto: Incrementar las ventas de la tienda a su cargo garantizando la ejecución adecuada de los procesos operativos, mediante la capacitación y liderazgo del equipo de...

  • Auxiliar de Capacitación Empresarial

    hace 2 semanas

    San Antonio La Isla, México Tiendas 3B S. A. de C. V A tiempo completo

    _**Estamos en búsqueda de un/a AUXILIAR DE CAPACITACIÓN EMPRESARIAL**_ **BENEFICIOS**: - **Sueldo Mensual + Bono + Vales de Despensa = $12,000 mensuales**_ - *Seguro social_ - *Capacitación pagada_ - *Vacaciones / aguinaldo_ - *Seguro de vida_ - *Prestaciones de Ley_ **Zona de trabajo**: - San Antonio la Isla - Horario de trabajo de Lunes a Viernes de...

  • Analista de Capacitación

    hace 3 semanas

    San Antonio La Isla, México Tiendas 3B S. A. de C. V A tiempo completo

    **Tiendas 3B** Estamos en búsqueda de un/a AUXILIAR DE CAPACITACIÓN **Zona de trabajo**: San Antonio la Isla Horario de trabajo de Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm **Requisitos**: - Licenciatura Terminada (Contar con Certificado) en Psicología, administración de empresas o a fin. - Manejo de Excel Intermedio - Experiência en captura de datos,...

  • Asesor de Desarrollo de Recursos Humanos

    hace 2 semanas

    San Antonio la Isla, México Tiendas 3B S. A. De C. V A tiempo completo

    ¿Estás buscando un desafío en tu carrera profesional?Tiendas 3B S. A. De C. V busca a un/a Asesor de Desarrollo de Recursos Humanos para nuestra sede en San Antonio la Isla.Sueldo: $12,000.00 al mesBeneficios:Vales de despensaSeguro de vidaPago complementario: Bono mensualZona de trabajo:San Antonio la Isla, con horario de lunes a viernes de 8:00 am a...

  • Auxiliar de Capacitación

    hace 3 semanas

    San Antonio La Isla, México Tiendas 3B S. A. de C. V A tiempo completo

    _**Estamos en búsqueda de un/a AUXILIAR DE CAPACITACIÓN**_ **Zona de trabajo**: - San Antonio la Isla - Horario de trabajo de Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm_ **IMPORTANTE**: - Licenciatura Terminada (Contar con Certificado) en Psicología, administración de empresas o a fin. - Manejo de Excel Intermedio - Experiência en captura de datos, manejo...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    San Antonio La Isla, México Tiendas 3B S. A. de C. V A tiempo completo

    **SOPORTE TÉCNICO en CAMPO para Tiendas de Autoservicio** - _Tiendas 3B_ Somos una cadena de tiendas de autoservicio, llegamos a México en el 2004 para innovar con el concepto de Hard Discount, aperturamos nuestra primer tienda en febrero de 2005, actualmente contamos con más de 2000 tiendas y un ambicioso plan de expansión que permite el desarrollo y...

  • Asistente de Soporte Técnico en Tiendas 3B

    hace 3 semanas

    San Antonio la Isla, México Tiendas 3B S. A. De C. V A tiempo completo

    Resumen de la EmpresaSomos una cadena de tiendas de autoservicio con más de 2000 sucursales en México. Nuestro objetivo es innovar y ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes.Sueldo y BeneficiosNuestro salario base es de $15,000.00 al mes, además de un bono mensual y vales de despensa.Descripción del PuestoBuscamos un Asistente de Soporte...

  • Especialista Excel

    hace 6 meses

    San Antonio La Isla, México TIENDAS 3 B S.A. DE C.V A tiempo completo

    **POR EXPANSION TIENDAS 3B BUSCA** **ESPECIALISTA EN EXCEL Y PROCESOS CONTABLES TIENDAS 3B** Somos una cadena de tiendas de autoservicio, llegamos a México en el 2004 para innovar con el concepto Hard Discount, aperturamos nuestra primera tienda en febrero de 2005, actualmente contamos con más de 2000 tiendas y un ambicioso plan de expansión que permite...