Itsm Release Change Manager Service Desk Bilingue

hace 4 días

Benito Juárez CDMX, México Training Talent A tiempo completo

**Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX Release Manager para soporte a proyectos a EEUU y latam.

**Con nosotros, tendrás la oportunidad de**:

- Recibir mucha capacitación, certificaciones y crecimiento real al corto plazo.
- Liderar, Planificar y coordinar el ciclo de vida completo de los lanzamientos de software, hasta la implementación y evaluación post implementación
- Colaborar con los equipos de desarrollo y operaciones para definir y documentar los requisitos de lanzamiento, incluyendo la identificación de dependencias, riesgos y recursos necesarios.
- Desarrollar y mantener procesos y procedimientos de lanzamiento estandarizados, siguiendo las mejores prácticas de ITSM e ITIL.

**Nuestra propuesta de trabajo**

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

- **
Ingreso** de 32,000 a 33,000 pesos libres (Contratación directa) vales despensa, ticket de restaurante, seguro de vida, 18 días de aguinaldo, 30% prima vacacional
- ** Horario** de lunes a viernes 9 a 6 p m
- ** Zona de trabajo**: Insurgentes Sur y Home Office (2 a 3 días en oficina inicialmente).

**Qué buscamos**
- Más de 2 año de experiência mínima como: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda release manager, consultor de cambios, IT Consultant, Analista de versionamiento, reléase specialist
- Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.
- Muy deseable cursos o certificaciones como ITIL v3/v4 Expert.
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- 2 años en manejo o conocimientos sólidos de los principios y prácticas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library), especialmente en el área de Gestión de Cambios y Gestión de Lanzamientos.
- 2 años de experiência en herramientas de automatización y gestión de configuración, como Jenkins, Git, Ansible, etc.
- Manejo de premisas en Change Management y Release Management. (elaboración de reportes causa raíz)
- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
- Muy deseable: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO, ITIL; Scrum o PMP.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- change
- ITIL
- ITSM
- incident
- control de cambios

  • Analista Major Incident Manager Itil Bilingue

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Service Desk Bilingüe- Hibrido

    hace 4 días

    Benito Juárez, México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóN **Oportunidad Laboral: Representante de Service Desk Bilingüe** ¿Buscas una oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y profesional? ¡Esta es tu oportunidad! **Posición**: Representante de Service Desk Bilingüe **Responsabilidades**: - Seguimiento oportuno a solicitudes de clientes en Estados Unidos vía correo electrónico...

  • Service Desk Manager

    hace 3 semanas

    Juárez, Chihuahua, México Buscojobs México A tiempo completo

    **Job Title: Service Desk Manager****Overview and Responsibilities:**The Service Desk Manager is responsible for overseeing all Service Desk elements, including ticket management, SLA metrics, PC imaging/deployments, asset tracking, and PC hardware/software inventories. This role requires strong problem-solving skills to ensure operational stability and...

  • Soporte Técnico Bilingüe

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, CDMX, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!**Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles: **Funciones**: - Atención de llamadas de entrada y salida. - Gestión y resolución de tickets de soporte técnico. - Seguimiento y escalación de casos a través de...

  • Analista Jr Service Desk

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Reclutamiento Especializado (Logistica). A tiempo completo

    Analista de ServicioBuscamos a un Analista de Servicio con experiencia en soporte técnico y atención al cliente para unir nuestra equipo.Responsabilidades:Resolución de problemas relacionados con TI, incluyendo llamadas, correos electrónicos, chats, etc.Interacción con usuarios para resolver incidentes y requerimientos.Gestión y seguimiento de tickets...

  • Service Desk Coordinator

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX Marken A tiempo completo

    Job Summary: The Service Desk Coordinator plays a critical role in ensuring the efficient and effective operation of the IT service desk. This position involves coordinating and overseeing the day-to-day activities of the service desk team, providing technical support to end-users, and maintaining service desk documentation. The Service Desk Coordinator is...

  • Service Desk Manager

    hace 2 días

    Naucalpan de Juárez, México Icorp A tiempo completo

    Vive la experiência icorp #SoyicorpForma parte de nuestro equipo y desarrolla tus habilidades y conocimientos con nosotros.**Ubicación**: Naucalpan, Estado de México**Horario**: 8:30 am a 6:00 pm (Disponibilidad para atender emergencias de operación.operación 24x7.)**Actividades**:- Diseñar y asegurar la estrategia de entrega de valor al cliente,...

  • Service Desk

    hace 5 días

    Naucalpan de Juárez, México Jm Group A tiempo completo

    **Importante empresa necesita soporte técnico (Service Desk Analyst)****Zona: Naucalpan****Requisitos**:- Inglés conversacional (Indispensable)- 1-2 años de experiência en Costumer Service- 3-5 años de experiência como Service Desk Analyst o soporte técnico IT- Bachillerato o Licenciatura (Trunca o Concluida)- Habilidad de Resolución de Problemas.-...

  • Analista Jr Service Desk- Experiencia En Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Reclutamiento Especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk?Icorp te está buscandoSerá responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.**Lugar de trabajo: Forum Naucalpan**Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir puestos en empresas grandes y multinacionales.**Requisitos**:- TSU o...

  • Analista Jr Service Desk- Experiencia En Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Reclutamiento Especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk?¡Icorp te está buscando!Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.**Lugar de trabajo: Forum Naucalpan**Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir puestos en empresas grandes y multinacionales.**Requisitos**:- TSU...

  • Regional Integration Operations Service Manager

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, CDMX DHL A tiempo completo

    BE AN ESSENTIAL PART OF EVERYDAY LIFE Position: Regional Integration Operations Service Manager (M/F/x) Customer: DHL Supply Chain Grade: RCS TBC Contract Type: Permanent Location: NORAM or LATAM preference Ohio DHL Supply Chain is seeking a dynamic individual to join our Integration CoE team. As the Regional Integration Operations Service Manager, you...

  • Analista Jr Service Desk- Atención A Clientes

    hace 4 días

    Naucalpan de Juárez, México Reclutamiento Especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk?Icorp te está buscandoSerá responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.**Lugar de trabajo: Forum Naucalpan****Modalidad: presencial**Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir puestos en empresas grandes y...

  • Analista De Service Desk

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Icorp A tiempo completo

    ¿Buscas desafíos y oportunidades en la industria de las TIC?Descripción del PuestoSomos icorp, una empresa global con más de 30 años de experiencia en proporcionar servicios de tecnologías de la información a grandes organizaciones.Estamos buscando un Analista de Service Desk para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. La persona seleccionada...

  • Analista Service Desk- Inglés Avanzado

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México Reclutamiento Especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk y además tienes experiência en atención a clientes?Icorp te está buscando?Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.**Lugar de trabajo: Forum Naucalpan**Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir puestos en...

  • Coordinador Service Desk- Conocimientos En Itil

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Reclutamiento Especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Coordinador en Service Desk ?icorp te está buscando**Horario: Lunes a Viernes 6:00 am a 8:00 pm (horarios escalonados para cubrir 8 horas al día)****Zona de trabajo: Naucalpan, Edo de México.**Principales actividades:- Responsable de todos los analistas asignados a proporcionar el servicio de soporte al cliente.- Monitoreo y...

  • Service Desk Analyst

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Jm Group A tiempo completo

    Importante empresa solicita soporte técnico (Service Desk Analyst)**Funciones**:- Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos, vía telefónica, correo electrónico o chat.- Solución de Problemas y documentación de estos.**Requisitos**:- Inglés conversacional (Indispensable)- 1-2 años de experiência en Costumer Service- 3-5 años de experiência...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Jm Group A tiempo completo

    Importante empresa solicita soporte técnico (Service Desk Analyst)**Funciones**:- Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos, vía telefónica, correo electrónico o chat.- Solución de Problemas y documentación de estos.**Requisitos**:- Inglés conversacional (Indispensable)- 1-2 años de experiência en Costumer Service- 3-5 años de experiência...

  • Service Desk Analyst

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Jm Group A tiempo completo

    Importante empresa necesita un soporte técnico (Service Desk Analyst)**FUNCIONES**:- Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos, vía telefónica, correo electrónico o chat.- Solución de Problemas y documentación de estos.**Requisitos**:- Inglés conversacional (Indispensable)- 1-2 años de experiência en Costumer Service- 3-5 años de...

  • Service Desk

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Jm Group A tiempo completo

    Importante empresa solicita **Service Desk****Actividades**- Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica- Correo electronico o chat- Solucion de problemas y documentacion de estos- Trabajos de forma remota.**Lugar de trabajo **Oficina / Home office**Experiência**- 1 año como costumer service, 3 a 5 años como service analyst o soporte...

  • IT Service Desk Analyst

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX Marken A tiempo completo

    Job Title: Service Desk Level 1 (L1) Technician Job Description: A Service Desk Level 1 (L1) Technician plays a crucial role in providing technical support and assistance to end-users within an organization. The primary responsibility of an L1 Technician is to resolve basic technical issues and provide timely and effective solutions to ensure mínimal...