Analista Mesas de Ayuda Ti Híbrido

hace 2 semanas

Iztacalco, México Training Talent A tiempo completo

**Vacante para la empresa Training Talent en Iztacalco, Ciudad de México**:
**Nosotros**
- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.

**Reto**
- En esta posición, administrarás la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets, apoyar a dar seguimiento de la ejecución de los diferentes procesos, integrándote como líder coordinador de la mesa de servicios TI para diversos proyectos y clientes.

**Que podemos ofrecerte**

Somos una empresa centrada en las personas, capacitación constante y sobre todo un gran ambiente de trabajo, así como crecimiento real, nuestra oferta incluye:

- **
Sueldo** de 12,000 a 13,000 pesos libres (100% nominal y directo) Certificaciones en ITIL. ISO, Fabricante
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 7:00 p.m.
- ** Esquema**: Híbrido (Oficina Avenida Eugenia Metro Zapata y Home Office)

**Lo que buscamos**
- 2 años de experiência mínima como: líder mesa de ayuda, service desk, coordinador mesa de ayuda, help desk administrador, jefe de mesa de ayuda, analista de mesa de ayuda, especialista mesa de ayuda, etc.
- Con disponibilidad de tiempo para atención a incidencias, rotación de turnos, sesiones de capacitación, ventanas de mantenimiento, etc
- Experiência en servicios de soporte, help desk, call center, service desk, call center, NOC, SOC.
- Adecuado manejo de plataformas de sistema de tickets para tipificación (categorización y priorización), canalización, escalación, seguimiento y cierre de tickets.
- Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow) Zendesk, BMC; Tivoli, WhatsApp Gold, etc.
- Elaboración de reportes o tableros de desempeño del área (Dashboards) manejo de KPI´s como SLA, CTQ, Talk time, hit rate, etc.
- Adecuado apego a procesos, procedimientos y normas, idealmente conocimientos en ITIL V3 o V4.
- Conocimientos de normas ISO 9001, ISO/IEC 20000-1 para documentación, escalamiento y seguimiento de tickets, y muy deseable ISO/IEC 27001.
- Orientación a procesos de mejora continua. Sesiones de formación y capacitación de procesos en los que sea dueño o tenga involucramiento.
- Manejo intermedio a avanzado de Excel para gestión de reportes, métricas y análisis de información.
- Muy deseables conocimientos de TI como: nociones básicas de redes, telecomunicaciones, seguridad, datacenter, etc

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- service desk
- mesa de ayuda
- ITIL
- tickets
- soporte

  • Analista Mesas de Ayuda Ti Híbrido

    hace 3 días

    Iztacalco, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Iztacalco, Ciudad de México:Nosotros Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.Reto En esta posición, administrarás la...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Iztacalco, México CCGVIC A tiempo completo

    ¡ SÚMATE AL EQUIPO ! **ANALISTA DE MESA DE AYUDA** **Funciones generales del Puesto**: - Registro y atención de llamadas, correos y chat, diagnóstico y soporte primer nível, solución de requerimientos, cierre de asesorías, seguimiento y resolucion de tickets. **Requisitos**: - Escolaridad o Grado Académico: Bachilletato concluido. - 6 meses de...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Iztacalco, Ciudad de México CCGVIC A tiempo completo

    SÚMATE AL EQUIPOANALISTA DE MESA DE AYUDAFunciones generales del Puesto: Registro y atención de llamadas, correos y chat, diagnóstico y soporte primer nível, solución de requerimientos, cierre de asesorías, seguimiento y resolucion de tickets.Requisitos: Escolaridad o Grado Académico: Bachilletato concluido. 6 meses de experiência en ATC Soporte...

  • Asesor Telefonico/ Modalidad Hibrida

    hace 1 semana

    Iztacalco, México Nimzay Sa de Cv A tiempo completo

    AYUDA A MILES DE PERSONAS EN MÉXICO Y EL MUNDO Importante empresa de reclutamiento solicita recaudador de fondos **Requisitos**: - Manejo básico de PC - Facilidad de palabra - Gusto por las ventas - Ventas face to face o call center Beneficios - Sueldo Base $6300 + bono $200 + comisiones - Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 6:00, Sábado 9:00 a 12:00...

  • Asesor Telefonico/ Modalidad Hibrida

    hace 4 días

    Iztacalco, Ciudad de México Nimzay Sa de Cv A tiempo completo

    AYUDA A MILES DE PERSONAS EN MÉXICO Y EL MUNDOImportante empresa de reclutamiento solicita recaudador de fondosRequisitos: Manejo básico de PC Facilidad de palabra Gusto por las ventas Ventas face to face o call centerBeneficios Sueldo Base $6300 + bono $200 + comisiones Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 6:00, Sábado 9:00 a 12:00 pm, horarios híbridos...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 meses

    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    ¡BUSCAMOS TU TALENTO ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO "Analista de control de incidencias" ¿QUÉ NECESITAS? - Licenciatura terminada - Conocimientos Generales de Registro y Control de asistencia - Experiência en cambios de roles y manejo de turnos - Experiência como mesa de ayuda - Conocimientos en SQL - Control de incidencias - Disponibilidad de...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    ¡BUSCAMOS TU TALENTO ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO "Analista de control de incidencias" ¿QUÉ NECESITAS? - Licenciatura terminada - Conocimientos Generales de Registro y Control de asistencia - Experiência en cambios de roles y manejo de turnos - Experiência como mesa de ayuda - Conocimientos en SQL - Control de incidencias - Disponibilidad de...

  • Analista de Reclutamiento Operativo

    hace 3 semanas

    Iztacalco, México Servicios de Head Hunter A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios de Head Hunter en Metrobus Tecolutla -Iztacalco, Ciudad de México**: IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA "ANALISTA DE RECLUTAMIENTO OPERATIVO" **Requisitos**: - Experiência mínima de 3 años en reclutamiento y selección de personal operativo. - Experiência en reclutamiento de campo - Manejo de plataformas de reclutamiento -...

  • Analista de Recursos Humanos

    hace 4 días

    Iztacalco, México CARTONERA CAMSA A tiempo completo

    En Cartonera Camsa estamos buscando tu talento Analista de Recursos Humanos **Requisitos**: Edad: Mayor de 35 años Escolaridad: Licenciatura concluida o Carreta técnica Experiência: 3 años en Recursos Humanos **Conocimientos**: - Llenado de formatos de STPS - Reclutamiento de personal - Contratación y armado de expedientes - Capacitación a nuevos...

  • Analista de Crédito y Cobranza

    hace 4 días

    Iztacalco, México CARTONERA CAMSA A tiempo completo

    En Cartonera Camsa estamos buscando tu talento Analista de Crédito y Cobranza **Requisitos**: Edad: Mayor de 35 años Escolaridad: Licenciatura concluida o Carreta técnica Experiência: 3 años en Crédito y Cobranza **Conocimientos**: - Recuperación de cartera vencida y cuentas por cobrar - Revisión y alta de facturas en sistema - Evaluación de...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses

    Iztacalco, México Agencia de reclutamiento 3R A tiempo completo

    Solicitamos Analista de Calidad para Call Center OFRECEMOS: - Sueldo base $8,000.00 - Vales de despensa $500.00 (en una tarjeta de vale de despensa) - Matutino 09:00 am a 05:00pm Vespertino 03:00 a 10:00 pm - Jornada laboral: De lunes a domingo con descanso rolado a la semana. - Prestaciones de ley ACTIVIDADES: - Monitoreo de llamadas. - Reportes (CRM,...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Iztacalco, México Agencia de reclutamiento 3R A tiempo completo

    Solicitamos Analista de Calidad para importante Call Center OFRECEMOS: - Sueldo base $8,000.00 - Vales de despensa $500.00 (en una tarjeta de vale de despensa) - Matutino 09:00 am a 05:00pm Vespertino 03:00 a 11:00pm - Jornada laboral: De lunes a domingo con descanso rolado a la semana. - Prestaciones de ley ACTIVIDADES: - Monitoreo de llamadas. -...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México Agencia de reclutamiento 3R A tiempo completo

    Solicitamos Analista de Calidad para importante Call Center OFRECEMOS: - Sueldo base $8,000.00 - Vales de despensa $500.00 (en una tarjeta de vale de despensa) - Matutino 09:00 am a 05:00pm - Jornada laboral: De lunes a domingo con descanso rolado a la semana. - Prestaciones de ley ACTIVIDADES: - Monitoreo de llamadas. - Reportes (CRM, ADHERENCIA) -...

  • Analista de Costos y Presupuestos

    hace 2 meses

    Iztacalco, México OZONE ECOLOGICAL EQUIPMENTS SA DE CV A tiempo completo

    En Ozone, Especialistas en Ingeniería del Agua, estamos buscando tu talento como: **Analista de Costos y Presupuestos**: Tú principal función será la elaboración y revisión de proforma y/o presupuesto de Control de Obra **Principales Funciones**: - Elaboración de seguimiento de proforma o presupuesto de control de obra. - Analisis de Precios...

  • Analista de Reclutamiento Operativo

    hace 4 días

    Iztacalco, Ciudad de México Servicios de Head Hunter A tiempo completo

    Vacante para la empresa Servicios de Head Hunter en Metrobus Tecolutla -Iztacalco, Ciudad de México:IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA "ANALISTA DE RECLUTAMIENTO OPERATIVO"Requisitos: Experiência mínima de 3 años en reclutamiento y selección de personal operativo. Experiência en reclutamiento de campo Manejo de plataformas de reclutamiento Seguimiento a...

  • Jefe de Recursos Humanos

    hace 6 días

    Iztacalco, México Cartones de México A tiempo completo

    Estamos buscando tu talento Analista de Recursos Humanos **Requisitos**: Edad: Mayor de 35 años Escolaridad: Licenciatura concluida o Carreta técnica Experiência: 3 años en Recursos Humanos **Conocimientos**: - Llenado de formatos de STPS - Reclutamiento de personal - Contratación y armado de expedientes - Capacitación a nuevos ingresos -...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses

    Iztacalco, México Agencia de reclutamiento 3R A tiempo completo

    Solicitamos Analista de Calidad para importante Call Center OFRECEMOS: - Sueldo base $8,000.00 - Vales de despensa $500.00 (en una tarjeta de vale de despensa) - Matutino 09:00 am a 05:00pm Nocturno 11: 00p.m a 07:00 am - Jornada laboral: De lunes a domingo con descanso rolado a la semana. - Prestaciones de ley ACTIVIDADES: - Monitoreo de llamadas. -...

  • Analista de Calidad

    hace 6 días

    Iztacalco, México Agencia de reclutamiento 3R A tiempo completo

    Solicitamos Analista de Calidad para Call Center OFRECEMOS: - Sueldo base $8,000.00 - Vales de despensa $500.00 (en una tarjeta de vale de despensa) - Matutino 09:00 am a 05:00pm Vespertino: 03:00p.m 11:00p.m Nocturno 11: 00p.m a 07:00 am - Jornada laboral: De lunes a domingo con descanso rolado a la semana. - Prestaciones de ley ACTIVIDADES: - Monitoreo...

  • Analista de Capacitación

    hace 2 meses

    Iztacalco, México DISTRIBUIDORA DE BICICLETAS BENOTTO SA DE CV A tiempo completo

    Benotto solicita: **Analista de Capacitación** Escolaridad: Licenciatura en administración, psicología, pedagogía o afín. Experiência: 2 o 3 años como analista de capacitación **Actividades**: - Recabar, compilar y consolidar la información del personal y los programas de capacitación, con el fin de contar con un inventario de capacitación -...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses

    Iztacalco, México CHEMICAL ADDITIVES DE MÉXICO S.A DE C.V. A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD** **CHEMICAL ADDITIVES DE MÉXICO.** Somos una empresa 100% mexicana comercializadora de productos químicos para la industria del plástico y las tintas. Únete a nuestro equipo de trabajo **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniero químico / carrera afín. - Experiência: Mínima de 1 a 2 años como analista de calidad,...