Especialista en Retención y Renovaciones

hace 2 semanas


Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completo

Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la experiência de la salud mas humana.

Descripción del empleo

Analizar las áreas de oportunidad en el perfil del especialistas de la salud que solicitan la baja del perfil o tienen un error de pago en su facturación para trabjar con ellos puntos en específico y que ganemos una vez la confianza.

La retención se hará con calidad y veracidad en la información compartidas con los especialistas, cumpliremos los objetivos tanto del área como los propios del especialista.
- Atención enfocada en satisfacer las necesidades de los especialistas de la salud. Crear relaciones de Fidelización con los médicos
- Dar atención y ofrecer alternativas de retención y renovación a las solicitudes de clientes con intención de abandonar la plataforma
- Canalizar al especialista con el área indicada para seguimiento o reporte de problemas de producto (soporte)
- Aclaración de dudas sobre la plataforma y su uso
- Analizar indicadores que permitan detectar las incidencias más relevantes con la correcta tipificación de motivos de abandono
- Analizar la efectividad de las acciones con el fin de disminuir la tasa de Churn / Abandono
- Contención del cliente tras generarse error de pago
- Ofrecer opciones de formas de pago

**Requisitos**:

- Experiência de al menos 2 años brindando atención a clientes en el área de bajas y/o cancelaciones, retención, renovaciones, fidelización o con programas de lealtad.
- Experiência en manejo y recuperación de cartera
- Seguimiento puntual a cada cliente individual de cartera por diferentes medios
- Dominio sobre el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, Hubspot).
- Uso de CRM
- Experiência en Reactivaciones y errores de pago
- Excelente manejo de clientes difíciles (manejo de oposiciones)

Información adicional
- Sueldo de $12,000.00 netos + Bono por productividad
- ✌ 22 días de vacaciones
- Vales de despensa
- ️ Seguro de gastos médicos y seguro de vida
- Plan de opciones de la compañía
- Gympass y Descuetos con Ticketmaster
- Clases de ingles con costo preferencial
- Excelente ambiente de trabajo y desarrollo profesional
- Esquema de trabajo hibrido. Ubicación por Lomas de Chapultepec.


  • Especialista en Seguros

    hace 3 semanas


    Ciudad de México Otos Group A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un especialista en seguros tenga experiencia en los diferentes ramos para asistir y apoyar a los Ejecutivos (Corredores) RESPONSABILIDADES: - Captura y auditoría de bases de datos - Presentación y seguimiento de trámites ante Compañía de Seguros - Control de archivo físico y digital - Control y seguimiento de fechas de...

  • Especialista en Seguros

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Otos Group A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un especialista en seguros tenga experiencia en los diferentes ramos para asistir y apoyar a los Ejecutivos (Corredores) RESPONSABILIDADES: - Captura y auditoría de bases de datos - Presentación y seguimiento de trámites ante Compañía de Seguros - Control de archivo físico y digital - Control y seguimiento de fechas de...

  • Especialista en Seguros

    hace 3 semanas


    Ciudad de México Otos Group A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un especialista en seguros tenga experiencia en los diferentes ramos para asistir y apoyar a los Ejecutivos (Corredores) RESPONSABILIDADES: - Captura y auditoría de bases de datos - Presentación y seguimiento de trámites ante Compañía de Seguros - Control de archivo físico y digital - Control y seguimiento de fechas de...

  • Especialista en Seguros

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Otos Group A tiempo completo

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  • Ciudad de México Aon Careers A tiempo completo

    Ejecutivo de cuenta Jr. Renovaciones. ¿Te gustaría unirte a un equipo diverso e inclusivo? ¿Buscas impactar con tu conocimiento una empresa trasnacional líder? ¡Esta oportunidad está esperando por ti! Aon está en el negocio de las mejores decisiones En Aon, damos forma a las decisiones para mejoría para proteger y enriquecer las vidas de...


  • Ciudad de México Aon Hewitt A tiempo completo

    Ejecutivo de cuenta Jr. Renovaciones. ¿Te gustaría unirte a un equipo diverso e inclusivo? ¿Buscas impactar con tu conocimiento una empresa trasnacional líder?¡Esta oportunidad está esperando por ti! Aon está en el negocio de las mejores decisiones En Aon, damos forma a las decisiones para mejoría para proteger y enriquecer las vidas de las...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Aon Careers A tiempo completo

    Ejecutivo de cuenta Jr. Renovaciones. ¿Te gustaría unirte a un equipo diverso e inclusivo? ¿Buscas impactar con tu conocimiento una empresa trasnacional líder?Esta oportunidad está esperando por tiAon está en el negocio de las mejores decisiones En Aon, damos forma a las decisiones para mejoría para proteger y enriquecer las vidas de las personas...


  • México CENTRO DE CAPACITACION Y ADMINISTRACION DE MILENIOS S.C. A tiempo completo

    RESPONSABLE DE RETENCIÓN ACADÉMICA. **EMPRESA LÍDER EN EDUCACIÓN.** Cuentas con experiência en gráficas, seguimiento, atención al cliente y manejo de office ¿Te gustaría continuar tu carrera laboral en una de las mejores universidades? No lo pienses más y ¡POSTULATE¡ para el puesto de **RESPONSABLE DE RETENCIÓN ACADÉMICA.** **NUESTROS...


  • Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la...


  • Ciudad Juarez, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Grupo Salinas Importante empresa Mexicana de giro Telecomunicaciones solicita: *ESPECIALISTA EN COBRANZA** "Empresa comprometida con la igualdad laboral y no discriminación" - OBJETIVO DEL PUESTO Detectar en tiempo real cancelaciones dentro del distrito asignado, ejecutar estrategias de retención y lealtad. - FUNCIONES PRINCIPALES Implementar planes de...


  • México Connovo A tiempo completo

    Actualmente estamos en búsqueda de un Especialista en Costumer Success que quiera laborar con nosotros, para encontrar soluciones de cobranza y recuperación de cartera en conjunto. El especialista debe estar cerca de sus clientes y ofrecer soluciones antes de que surjan problemas. Buscamos a un líder que ayude a diseñar estrategias y construya relaciones...


  • Ciudad de México Tiger Text A tiempo completo

    Especialista Nómina TemporalCountry : Mexico Te invitamos a ser parte de nuestro equipo como : Especialista Nómina / Cargas Sociales Temporal Requisitos : Licenciatura Administración o Contaduría Experiencia mínima un año en puesto similar Conocimientos técnicos : Microsoft Office, Excel formulas, manejo de bases SAP, SUA, IMSS, INFONAVIT,...


  • Ciudad de México Marsh A tiempo completo

    **ESPECIALISTA DE OPERACIÓN Y SERVICIO para CDMX** Marsh está buscando a un nuevo Especialista de Operación y Servicio para dar atención y servicio a los trabajadores de planes médicos, seguro de vida y planes flexibles de gastos médicos. **¿Qué hay en Marsh para ti?** - Una empresa con una marca y resultados sólidos a la altura. - Oportunidad de...


  • Ciudad de México IOGA ENVIRONMENT A tiempo completo

    Somos una empresa de tratamiento de agua residual por medio de biotecnología. Estamos buscando un especialista en RECURSOS HUMANOS, CAPITAL HUMANO que se una a nuestro gran equipo que tenga deseos de desarrollarse. Licenciatura RECURSOS HUMANOS, CAPITAL HUMANO, ADMINISTRACION DE CAPITAL HUMANO, PSICOLOGIA, A FIN. - Experiência 1 A 2 AÑOS DE EXPERIENCIA...


  • Ciudad de México Frubana A tiempo completo

    Como **Especialista Comercial de Frutas y Verduras** serás parte de la ejecución en la operación de compra de frutas y verduras en la plaza directa a agricultores, captar nuevo proveedores. Harás gestión para el cumplimiento de indicadores propios de la operación y así ayudarás a implementar decisiones estratégicas que impactarán positivamente en...


  • Ciudad de México In House Leaders A tiempo completo

    **ESPECIALISTA DE ASUNTOS REGULATORIOS EQUIPO MEDICO / FARMA.** Escolaridad: Ingeniería o licenciatura en Química, QFB o similares. Inglés: Nível C1- C2 Entrevista en Inglés EXPERIENCIA A partir de 3 años en Asuntos Regulatorios giro equipo médico, medical devices y/o farmacéutico. GENERALES Asegurar los procedimientos de manera correcta ante...

  • Especialista Nominas

    hace 7 días


    Ciudad de México SKY MEXICO A tiempo completo

    La empresa más grande en México y Centroamérica en ofrecer el mejor servicio de televisión por satélite **SKY** se encuentra en búsqueda del mejor talento para la vacante de: **ESPECIALISTA NOMINAS** **Objetivo**: Elaborar la nómina de la compañía, verificando las percepciones y deducciones de los colaboradores, con la finalidad de realizar el pago...


  • Ciudad de México Marsh A tiempo completo

    **Especialista de operación y servicio.** **¿Qué hay en Marsh para ti?** - Una empresa con una marca sólida y resultados sólidos a la altura. - Oportunidad de interactuar con otras áreas del negocio de Marsh para comprender el alcance total de la relación y el servicio con el cliente. - Grupos de recursos para empleados que brindan acceso a líderes,...


  • Ciudad de México Tiger Text A tiempo completo

    Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la...

  • Especialista Fiscal

    hace 2 semanas


    Ciudad de México Alloc Reclutamiento y Selección A tiempo completo

    **IMPORTANTE DESPACHO FISCAL SOLICITA**: **ESPECIALISTA FISCAL** **Requisitos**: - Experiência indispensable en despacho fiscal contable. - Dominio de temas Fiscales. - Manejo de CONTPAQ Contabilidad. - Manejo de facturación electrónica en CONTPAQ. - Manejo de Excel intermedio o avanzado. - Manejo de CONTPAQ Nominas. - Manejo de Portal de SAT. -...