Analista de Atención a Cliente y Soporte

hace 3 semanas


Miguel Hidalgo, México CPA Vision A tiempo completo

CPA Visión es una empresa de tecnología especializada en la que resolvemos y facilitamos problemas o procesos contables, fiscales y administrativos relacionados con facturación, análisis financieros, cálculo de impuestos, evaluación de riesgos, gestión de cobros, y muchos más para personas físicas, PYMES y grandes empresas.

Contamos con un portafolio de más 15 productos tecnológicos diseñados para causar un impacto positivo en las finanzas, inversión de tiempo y en la optimización de recursos.

En CPA estamos en búsqueda de tu talento como: ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTE Y SOPORTE

**Requisitos**:
**Escolaridad**: Titulado en Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática Administrativa, Administración o a fin.

**Experiência (mínimo 3 años)**:

- Soporte técnico
- Atención a clientes
- **Dominio de Jira** (Como administrador de la plataforma) (Requisito obligatorio)

**Competencias y habilidades**:

- Organizado y proactivo
- Facilidad de palabra
- Tener un enfoque lógico y analítico en la resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación adecuadas con clientes vía telefónica o por correo electrónico.
- Trabajo en equipo

**Responsabilidades**:

- Diagnosticar, documentar y solucionar incidencias reportadas por clientes tanto internos como externos.
- Cumplir con los SLA´s establecidos por CPA Vision.
- Escalar de forma oportuna los problemas que rebasen los tiempos de respuesta para el cliente.
- Atender a clientes por medio de videollamadas, tickets y chats.
- Ayudar y brindar soluciones a dudas de usabilidad de nuestras plataformas.
- Gestionar y dar seguimiento de tickets de ayuda.
- Elaborar manuales de usuario.

**Ofrecemos**
- Sueldo: $12,000 Netos (Acorde a experiência) + Esquema variable de hasta $3,000 netos adicionales por tickets atendidos, solucionados y cerrados con satisfacción del cliente.
- Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)
- Contratación directa (100% nómina)
- Capacitación pagada
- Plan de crecimiento personal y laboral
- Horario de Lunes a Viernes 9:00 a 18:00
- Subsídio de apoyo para atención psicológica en caso de ser requerido.
- Capacitación constante y gratuita en plataformas como: UDEMY y PLATZI



  • Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    GRUPO AHORRA SEGUROS Somos lideres en aseguramiento y en proyectos digitales en México y LATAM. Tenemos más de 10 años en la industria. Por crecimiento, estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico **Requisitos**: Conocimiento en redes e informática Uso de herramientas para infraestructura de red (Ponchado y rematado de clable UTP y...


  • Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

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  • Miguel Hidalgo, México Servicio a cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio a cliente en Miguel Hidalgo - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **¿**Buscas empleo**?..........**_Esta es tu oportunidad_ **¡Te buscamos a TI!** **Solicitamos asesores telefónicos de medio tiempo** **Funciones**:_Servicio de atención a clientes_** **Te ofrecemos**: Sueldo base Bonos por productividad Apoyo en...


  • Miguel Hidalgo, México CPA Vision A tiempo completo

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  • Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Grupo Ahorra. Somos empresa líder en proyectos digitales y aseguramiento Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico. Habilidades y actividades a realizar: °Toma de decisiones °Soporte técnico en sitio y remoto, instalación de software (Office, Softphone, 3CX) °conocimientos redes °Modelo TCP / IP °Modelo OSI °Switching...


  • Miguel Hidalgo, México Braun Huerin S.C A tiempo completo

    VACANTE **Analista de atención al cliente** - Género: Indistinto - Horario flexible - Capacitación constante - Oportunidad de crecimiento - Prestaciones de ley y superiores ACTIVIDADES A REALIZAR **Ofrecimiento de servicios contable** - **Seguimiento a venta y post-venta a clientes**: - Atención al cliente, telefónica y presencial - Entrar a...


  • Miguel Hidalgo, México Ammper A tiempo completo

    **Somos una Organización dedicada a la Generación de Energía Limpia** y estamos en búsqueda de talento **como tú.** Nuestra posición es como Analista de Soporte Técnico y Seguridad de la Información Queremos a una persona con Empuje, Innovadora y con mucha Energía para hacer excelentes cosas. **Requisitos**: Ing. Informática y/o...

  • Agente Telefónico

    hace 1 mes


    Miguel Hidalgo, México Group NDM A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Group NDM en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **¿TE GUSTAN EL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE?¡TE QUEREMOS EN ESTE EQUIPO!** Interactúa con nuestros usuarios vía **telefónica (llamadas de entrada): Brinda información y atiende cualquier duda o solicitud sobre su servicio** **(100% atención al cliente y Soporte primer...


  • Miguel Hidalgo, México Sanborns S. A de C.V A tiempo completo

    Es tu oportunidad de unirte a la Familia Sanborns como: **Coordinador de Atención al Cliente **para área de Ecommerce. **¿QUÉ OFRECEMOS?** - Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, Fonacot, vacaciones, aguinaldo, utilidades). - Prestaciones Superiores (Vales de despensa, seguro de vida, caja de ahorro, servicio de comedor, descuentos en Sanborns y...


  • Miguel Hidalgo, México Administración 360° A tiempo completo

    ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO Experiência - Licenciatura o Ingeniería en Computación, Informática, Comunicaciones y Electrónica o carrera técnica afín - Conocimientos en hardware y software para instalar, desinstalar, migrar, configurar, borrar, cargar imagen, dar soporte de primer y segundo nível a fallas reportadas. - Experiência mínima...


  • Miguel Hidalgo, México Tecnologías de la Información A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Polanco, Dinámica Híbrida. -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA**: **ADMINISTRADOR SALESFORCE / ANALISTA DE SOPORTE** Ofrecemos: Sueldo full nómina. Prestaciones de ley. Zona de trabajo: Polanco, dinámica híbrida. **Requisitos**: **Experiência de +2 años...


  • Miguel Hidalgo, México Selectio Búsqueda y Gestión S.A. De C.V. A tiempo completo

    **En Selectio nos encontramos en búsqueda de tu talento como Ingeniero de Soporte a Aplicaciones.** **Requisitos;** - Ingeniero en Sistemas Computacionales, Licenciatura en Informática o afín - 2 años de experiência en puesto similar. **Esquema de trabajo** - 100% presencial en CDMX, Polanco **Horarios escalonados** - Horario de La V de 9 a.m. a 7:00...


  • Miguel Hidalgo, México TELCEL ES LA RED A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TELCEL ES LA RED en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **_ ÚNETE A LA MEJOR EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE MÉXICO_** Brinda **_soporte técnico y atención (vía whatsapp, llamada ,chat, correo)_**a nuestros Centros de Atención al Cliente. **_ ¡Experiência NO necesaria! ¡NOSOTROS TE CAPACITAMOS!_** **_ Sólo...


  • Miguel Hidalgo, México Grupo DAKAB A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo DAKAB en Bosque De Duraznos -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Analista de soporte técnico **Grupo DAKAB Solicita** **Auxiliar de soporte tecnico** **Requisitos**: Sexo: Indistinto Edad: 25 a 30 años Escolaridad: Ingenieria en sistemas o a fin Experiência mínima 2 años en puesto similar **Objetivo General del Puesto...


  • Miguel Hidalgo, México P E O P L E A tiempo completo

    **Vacante para la empresa P E O P L E en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **✧ÚNETE A NUESTRO EQUIPO **✧** **"SOPORTE A LOS CENTROS DE ATENCIÓN AL CLIENTE TELCEL"** ¡NO NECESITAS EXPERIENCIA NOSOTROS TE CAPACITAMOS! Genera ingresos desde el primer día de capacitación y recibe tus pagos en fecha corriente **✦**OFRECEMOS**: **SUELDO...

  • Atencion a Clientes

    hace 1 mes


    Miguel Hidalgo, México INTERCAM BANCO A tiempo completo

    IMPORTANTE BANCO SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DEL SIGUIENTE **Perfil**: :Atención a Clientes - SOPORTE DE APLICACIONES: **Requisitos**: - Licenciatura o Ingeniería. - Experiência en atención a clientes (face to face o Cal Center) - Experiência deseable en Sector Bancario o Financiero. - Experiência en atención a clientes y usuarios vía...


  • Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....


  • Miguel Hidalgo, México BBVA A tiempo completo

    **Área**: **ENGINEERING** **Inscríbete hasta**: **3/7/2024** **Sociedad**: **243** **¿Qué estamos buscando?** Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos? - Formarás parte de un equipo de más de 22.000 expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. - Participarás en alguno de...


  • Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores Por crecimeinto de...

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    hace 4 semanas


    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento Etobe A tiempo completo

    **ANALISTA TELEFÓNICO** - **ESCOLARIDAD**:_ PREPARATORIA CONCLUIDA COMPROBABLE O ESTUDIANTE/PASANTE - **LICENCIATURAS**:_ INGENIERIA EN SISTEMAS O INGENIERIA INDUSTRIAL - **EXPERIENCIA**:_ SOPORTE TÉCNICO MÍNIMO 1 AÑO Y ATENCIÓN A CLIENTES MÍNIMO 6 MESES - **CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS NECESARIOS**:_ - USO DE TELÉFONO POR IP. - MANEJO DE APLICACIONES...