Coordinador de Calidad en El Servicio

hace 6 días


Cuernavaca, México OPERADORA DE PRODUCTOS ELECTRÓNICOS S.A DE C.V A tiempo completo

**COORDINADOR DE CALIDAD EN EL SERVICIO PARA CALL CENTER**

**Objetivo del puesto**:
Responsable de asegurar que los servicios de telecomunicaciones de la empresa cumplan con los estándares de calidad establecidos. Esto incluye la supervisión de los procesos de atención al cliente, la evaluación del desempeño del personal y la identificación de áreas de mejora para garantizar una experiência de usuario óptima.

**Principales Responsabilidades**:
**Supervisión y Evaluación**
- Monitorear las interacciones entre los agentes de servicio al cliente y los clientes para asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa.
- Evaluar la calidad de las llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats y otros canales de comunicación.
- Realizar auditorías periódicas de los procesos y procedimientos de atención al cliente.

**Análisis y Reportes**
- Analizar datos y métricas de rendimiento para identificar tendencias y áreas de mejora.
- Preparar informes detallados sobre el desempeño del equipo de atención al cliente y presentar recomendaciones basadas en los hallazgos.

**Gestión de Calidad**
- Implementar y mantener sistemas de gestión de calidad que aseguren la mejora continua del servicio.
- Colaborar con otros departamentos para desarrollar e implementar iniciativas de mejora de procesos.

**Competencias Deseables**:

- Experiência en la implementación de programas de mejora continua.
- Conocimiento avanzado en el uso de software de monitoreo y CRM.

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos

Tipo de jornada:

- Diurno
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Cuernavaca, Morelos, México Mpa Latam Business School A tiempo completo

    En Mpa Latam Business School, estamos comprometidos con brindar un servicio educativo de alta calidad, y para lograrlo, buscamos a un Coordinador Académico con un perfil sólido en el ámbito educativo.Las características que buscamos en este perfil son:Formación: Licenciatura concluida en Ciencias de la Educación, Pedagogía o carrera afín, con título...


  • Cuernavaca, Morelos, México Idoneus Talent A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Idoneus Talent busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Operaciones para Servicios de Limpieza. El candidato ideal deberá tener experiencia en la supervisión de operaciones en la industria de limpieza y poseer habilidades para gestionar recursos y personal de manera...


  • Cuernavaca, México Talent in Progress Consultores SC A tiempo completo

    Importante empresa del área Farmacéutica se encuentra en busca de un Coordinador de Servicios Generales, principales funciones: Establecer relaciones sólidas con nuestros socios y proveedores de servicios para garantizar que los clientes reciban la mejor atención posible. Buenas habilidades de comunicación y resolución de...


  • Cuernavaca, México Talent in Progress Consultores SC A tiempo completo

    Importante empresa del área Farmacéutica se encuentra en busca de un Coordinador de Servicios Generales, principales funciones: establecer relaciones sólidas con nuestros socios y proveedores de servicios para garantizar que los clientes reciban la mejor atención posible. buenas habilidades de comunicación y resolución de...


  • Cuernavaca, Morelos, México Talent In Progress Consultores Sc A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Talent In Progress Consultores Sc busca un profesional con habilidades en comunicación y resolución de problemas para ocupar el cargo de Coordinador de Servicios Generales.ResponsabilidadesEvaluación de las necesidades de servicio de los clientes y conexión con el proveedor adecuado.Creación y mantenimiento de un...


  • Cuernavaca, Morelos, México Talent In Progress Consultores Sc A tiempo completo

    La empresa Talent In Progress Consultores Sc busca un profesional para ocupar el cargo de Coordinador de Servicios Generales. Este puesto es fundamental para garantizar que los clientes reciban la mejor atención posible.Entre las principales responsabilidades de este cargo se encuentran:Establecer relaciones sólidas con nuestros socios y proveedores de...

  • Coordinador Operativo

    hace 3 meses


    Cuernavaca, México MSPV Seguridad privada S.A de C.V. A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN SEGURIDAD PRIVADA Solicita: "COORDINADOR OPERATIVO EN SEGURIDAD PRIVADA" TURNO: 12X12 ZONA: Cuernavaca (Coordinar servicios en diferentes municipios) EXPERIENCIA: Mínimo 3 años en seguridad privada y un año en el puesto como COORDINADOR OPERATIVO en SEGURIDAD PRIVADA (sólo este giro). *ACTIVIDADES A REALIZAR* - Planear en conjunto con...


  • Cuernavaca, Morelos, México Pozoleria El Grano De Oro A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Ayudante General de Servicio para unirse a nuestro equipo en Pozoleria El Grano De Oro. En este rol, serás responsable de mantener la área de mesas limpia y organizada, recibir a los clientes con una sonrisa y brindarles un servicio de alta calidad.Responsabilidades:Mantener la área de mesas limpia y organizada.Recibir...


  • Cuernavaca, Morelos, México Pozoleria El Grano De Oro A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Ayudante General de Servicio para unirse a nuestro equipo en Pozoleria El Grano De Oro. En este rol, serás responsable de mantener la área de mesas limpia y organizada, recibir a los clientes con una sonrisa y brindarles un servicio de alta calidad.Responsabilidades:Mantener la área de mesas limpia y organizada.Recibir...

  • Coordinador de Calidad

    hace 3 semanas


    Cuernavaca, Morelos, México Laboratorios Climed A tiempo completo

    **Objetivo principal**: Mantener el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) actualizado y eficaz, incorporando toda la información y documentación de procesos para garantizar la calidad y satisfacción de nuestros clientes.**Perfil ideal**:**Nivel educativo**: Ingeniero Industrial, de Procesos, Químico, Biotecnólogo o afín.**Experiencia laboral**: 1 a 2...


  • Cuernavaca, Morelos, México Mspv Seguridad Privada S.A De C.V. A tiempo completo

    {"title": "Descripción del Puesto de Coordinador Operativo de Seguridad", "content": "En Mspv Seguridad Privada S.A De C.V. estamos buscando un profesional con experiencia en seguridad privada para ocupar el puesto de Coordinador Operativo de Seguridad.El Coordinador Operativo de Seguridad es responsable de planificar y supervisar la cobertura de los...

  • Coordinador Académico

    hace 3 meses


    Cuernavaca, México MPA LATAM BUSINESS SCHOOL A tiempo completo

    Tiene su compromiso de brindar un servicio educativo de calidad al contar con cuerpos académicos consolidados. Buscando la vacante para Coordinador Académico con perfil en el ámbito educativo que cumplan las siguientes características: - Formación: Licenciatura concluida en Ciencias de la Educación, Pedagogía o carrera afín indispensable contar con...

  • Coordinador Académico

    hace 4 meses


    Cuernavaca, México MPA LATAM BUSINESS SCHOOL A tiempo completo

    Tiene su compromiso de brindar un servicio educativo de calidad al contar con cuerpos académicos consolidados. Buscando la vacante para Coordinador Académico con perfil en el ámbito educativo que cumplan las siguientes características: - Formación: Licenciatura concluida en Ciencias de la Educación, Pedagogía o carrera afín indispensable contar con...

  • Coordinador Académico

    hace 4 meses


    Cuernavaca, México Nacer Global A tiempo completo

    En Universidad ICEL somos una institución educativa de alta calidad en todos los níveles y en las diferentes áreas del conocimiento, formadora de profesionales que resuelvan e impulsen el desarrollo del país y buscamos tu talento! Solicita: COORDINADOR ACAMÉMICO ACTIVIDADES: - Generar, coordinar y supervisar las actividades académicas en relación...

  • Coordinador de Calidad

    hace 1 semana


    Cuernavaca, Morelos, México Laboratorios Climed A tiempo completo

    Objetivo del PuestoEl objetivo principal de este puesto es mantener actualizado el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de Laboratorios Climed, incorporando toda la información y documentación de procesos.Perfil del CandidatoSe requiere un Ingeniero Industrial, de Procesos, Químico, Biotecnólogo o afín con experiencia en el puesto de 1 a 2...


  • Cuernavaca, México GWT BOMBEO, TRATAMIENTO DE AGUA Y ENERGÍA SOLAR SA DE CV A tiempo completo

    Acerca de la empresaEmpresa: 'GWT Bombeo, Tratamiento de Agua y Energía Solar, S. A. de C. V.' es una empresa líder en soluciones integrales para el bombeo, tratamiento de agua y energía solar con más de 10 años de experiencia en el mercado. Nos destacamos por nuestra innovación, calidad y compromiso con nuestros clientes y empleados. Ubicación:...


  • Cuernavaca, México MPA LATAM BUSINESS SCHOOL A tiempo completo

    Tiene su compromiso de brindar un servicio educativo de calidad al contar con cuerpos académicos consolidados. Buscando la vacante para Coordinador Académico con perfil en el ámbito educativo que cumplan las siguientes características: - Formación: Licenciatura concluida en Ciencias de la Educación, Pedagogía o carrera afín indispensable contar con...

  • Coordinador de Calidad

    hace 1 semana


    Cuernavaca, Morelos, México Ryndem Studios A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en pruebas de software para unirse a nuestro equipo en Cuernavaca, Morelos. La empresa Ryndem Studios es una empresa líder en innovación tecnológica y desarrollo de software, y estamos buscando a alguien que se una a nuestra misión de ofrecer soluciones de alta calidad.ResponsabilidadesRealizar...


  • Cuernavaca, México Distribuidora de medicamentos C&M A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA FARMASEUTICA, LOCALIZADA EN LA COLONIA FLORES MAGON, CUERNAVACA SOLICITA: **COORDINADOR DE AUDITORIA Y CUMPLIMIENTO REGULATORIO** **Requisitos**: - Experiência en auditoria de almacen, mínima de 3 años - Ing o Lic culminada con titulo y cedula - Haber laborado en el giro farmacéutico - Manejo de personal - Sexo indistinto - Manejo de...


  • Cuernavaca, Morelos, México Todo Cuidado Y Calidad S.A. De C.V. A tiempo completo

    Importante empresa líder en el sector de servicios de salud, Todo Cuidado Y Calidad S.A. De C.V., se encuentra en búsqueda de un profesional calificado para ocupar el cargo de Enfermera Industrial.**Requisitos y Responsabilidades**:• Licenciatura o título en Enfermería, con experiencia comprobable en Enfermería Industrial.• Conocimientos en...