Analista de Calidad
hace 7 meses
**Descripción empresa**:
**Misión del cargo**:
Monitorear la calidad en las llamadas de todos los departamentos operativos para garantizar un alto nível de servicio.
**Funciones del cargo**:
Supervisar y evaluar la calidad de las llamadas de asesores de acuerdo con los manuales de uso para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el departamento.
- Realizar evaluaciones y monitoreo de llamadas (entrada y/o salida) de acuerdo con los scripts determinados para cada
departamento
- Subir reportes de evaluación de manera semanal a la plataforma Drive
- Documentar todas las cedulas de evaluación con la firma de los asesores en la plataforma Drive
- Dar retroalimentación a los asesores de todas las llamadas evaluadas
- Monitorear actividad de asesores: tiempos de llamadas, inactividad, pausas, etc.
- Asesorar al equipo y resolver dudas en temas de atención y servicio.
- Compartir cédulas a jefe inmediato para toma de decisiones.
**Requisitos**:
Liderazgo
Capacidad de Análisis
Experiência en Servicio a Clientes
Comunicación Asertiva
Atención al Detalle
Licenciatura trunca o en proceso
**Condiciones oferta**:
**Beneficios**:
- Horario laboral : 2:00 pm a 11:00 pm (se requiere disponibilidad de horario) el descanso es rotativo un día a la semana
- Sueldo $ 13,700 mensuales + Bono Bilingüe en caso de que aplique
- Crecimiento profesional
- Desarrollo de habilidades y competencias
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Analista de Calidad
hace 6 días
Monterrey, México TalentoSOS SA DE CV A tiempo completo**Vacante para la empresa TalentoSOS SA DE CV en Santa Catarina -Monterrey, Nuevo León**: ANALISTA DE CALIDAD para fábrica de materiales de construcción ubicada en SANTA CATARINA. **Requisitos**: Carrera técnica o Ingeniería trunca o terminada (No Estudiantes) Experiência más de 1 año en el área de calidad Disponibilidad de lunes a...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Monterrey, México TalentoSOS SA DE CV A tiempo completo**Vacante para la empresa TalentoSOS SA DE CV en Santa Catarina -Monterrey, Nuevo León**: Solicitamos **ANALISTA DE CALIDAD para fábrica de materiales de construcción ubicada en SANTA CATARINA.** **Requisitos**: Carrera técnica o Ingeniería trunca o terminada (No Estudiantes) Experiência más de 1 año en el área de calidad Disponibilidad de lunes...
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Analista de Calidad
hace 7 meses
Monterrey, México Grupo Gabssa SA de CV A tiempo completo**Funciones**: **GRUPO GABSSA** es una empresa líder en la industria de Servicios de Centros de Contacto en México con años de experiência en Cobranza. - **Solicita: Analista de Calidad de Call center**_ - Funciones:_ - Revisión de llamadas grabadas y en piso - Seguimiento y solución de casos críticos - Generar reportes de sus actividades - Análisis...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Monterrey, México VCIP Soluciones A tiempo completoAnalista de Calidad Tiempo completo **Requisitos**: - Edad: 20 años en adelante - Escolaridad: Bachillerato concluido - Sexo: indistinto - Experiência: 6 meses de experiência como analista de validacion y calidad de call center (ventas, seguros, t.c, afores etc.) Ofrecemos: Sueldo base: $6,000 + bono de productividad $2000 libre de...
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Analista de Calidad
hace 7 meses
Monterrey, México Consultoría y Gestión de Servicios Gerenciales Ejecutivos del Envase SA de CV A tiempo completoEnvases Universales PLANTA GUADALUPE Y MONTERREY Solicitan **ANALISTAS DE CALIDAD** Ofrecemos: - Sueldo mensual $12,950 brutos - Vales de despensa - Prestaciones Superiores - Turnos rotativos **Requisitos**: - Experiência en el área - Disponibilidad de rotar turnos Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $12,950.00 al mes Horario: -...
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Analista de Calidad
hace 7 meses
Monterrey, México Consultoría y Gestión de Servicios Gerenciales Ejecutivos del Envase SA de CV A tiempo completo**ENVASES UNIVERSALES** **PLANTA INSURGENTES** SOLICITA _**ANALISTAS DE CALIDAD **_ **Ofrecemos**: - Slario mensual $12,920 brutos - Vales de despensa - Prestaciones superiores a la ley (aguinaldo 19 días, fondo y caja de ahorro, prima vacacional, ayuda por nacimiento, ayuda por defunción, utilidades y más) **Requisitos**: - Disponibilidad de rotar...
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Analista de Calidad
hace 7 meses
Monterrey, México Consultoría y Gestión de Servicios Gerenciales Ejecutivos del Envase SA de CV A tiempo completo**ENVASES UNIVERSALES** **PLANTA INSURGENTES** SOLICITA _**ANALISTAS DE CALIDAD **_ **Ofrecemos**: - Slario mensual $12,920 brutos - Vales de despensa - Prestaciones superiores a la ley (aguinaldo 19 días, fondo y caja de ahorro, prima vacacional, ayuda por nacimiento, ayuda por defunción, utilidades y más) **Requisitos**: - Disponibilidad de rotar...
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Analista de Calidad
hace 7 meses
Monterrey, México Consultoría y Gestión de Servicios Gerenciales Ejecutivos del Envase SA de CV A tiempo completo**ENVASES UNIVERSALES** **PLANTA INSURGENTES** SOLICITA _**ANALISTAS DE CALIDAD **_ **Ofrecemos**: - Slario mensual $12,920 brutos - Vales de despensa - Prestaciones superiores a la ley (aguinaldo 19 días, fondo y caja de ahorro, prima vacacional, ayuda por nacimiento, ayuda por defunción, utilidades y más) **Requisitos**: - Disponibilidad de rotar...
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Analista de Calidad
hace 4 meses
Monterrey, México HELADOS SULTANA SA DE CV A tiempo completo**IMPORTANTE EMPRESA DE HELADOS** **ESTA CONTRATANDO PARA PLANTA DE PRODUCCION**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - **EDAD DE 25 A 35 AÑOS**: - **ESTUDIOS DE ING. EN ALIMENTOS O ING. QUIMICO**: - **SEXO INDISTINTO**: - **EXPERIENCIA EN INDUSTRIA ALIMENTICIA** **OFRECEMOS**: - **SUELDO MENSUAL BRUTO $ 15,000**: - **AGUNALDO 15 DIAS**: -...
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Analista de Calidad
hace 7 meses
Monterrey, México PROSAZON SA DE CV A tiempo completo**PROSAZON** Empresa Líder en el Mercado Regional en Carnes Frías Solicita: **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniero en Industrias Alimentarias, QBP, Licenciado en Ciencias de los Alimentos o a fin en alimentos. - Disponibilidad para rotar turnos - Contar con papelería completa - *Experiência Mínima de 1 año (cuentan...
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Analista de Calidad
hace 7 meses
Monterrey, México PROSAZON SA DE CV A tiempo completo**PROSAZON** Empresa Líder en el Mercado Regional en Carnes Frías Solicita: **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniero en Industrias Alimentarias, QBP, Licenciado en Ciencias de los Alimentos o a fin en alimentos. - Disponibilidad para rotar turnos - Contar con papelería completa - *Experiência Mínima de 1 año (cuentan...
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Analista de Calidad
hace 5 meses
Monterrey, México AFG GLOBAL SA DE CV A tiempo completo**AFG **es una empresa fundada en el 2011, dedicada a la impresión de alta calidad en offset y flexografía. ¡Eres una persona comprometida con tu trabajo, dinámico y creativo! se parte de nuestro equipo como **Analista de Calidad**. **Experiência**: - Controlar, monitorear y dar seguimiento al manual de proceso de calidad de acuerdo a los procesos...
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Analista de Calidad
hace 7 meses
Monterrey, México VAGO International Manufacturing A tiempo completoAnalista de Calidad - Objetivo del Puesto:_ Coordinar, optimizar y dar seguimiento a los procesos de calidad de cada uno de los productos para verificar que cumpla con las características optimas para su salida con el fin de alcanzar metas y objetivos. - Experiência:_ Administración en sistemas de gestión de calidad, Coordinación del sistema de...
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Analista de Calidad
hace 1 día
Monterrey, México VCIP Soluciones A tiempo completo**Vacante para la empresa VCIP Soluciones en HIDALGO 229 - Monterrey, Nuevo León**: SE SOLICITA: ANALISTA DE VLIDACIÓN/CALIDAD EN CALL CENTER. **Requisitos**: - Edad: 20 años a 45 años - Escolaridad: Bachillerato trunco o concluido (Comprobable) - Sexo: indistinto - Experiência: 6 meses de experiência como analista de Calidad/Validación, (preferente...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Monterrey, México enviatodo.com A tiempo completo**Descripción del empleo** **ENVIATODO** es una plataforma digital dedicada a dar soluciones de logística en mensajería y paquetería para empresas enfocadas en en el comercio electrónico. Somos una plataforma digital que facilita la compra de guías de envío con todas las paqueterías principales y de igual manera facilita la administración y manejo...
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Analista de Calidad
hace 7 meses
Monterrey, México Diinsel S.A de C.V. A tiempo completoNuestra empresa es líder en la venta de pruebas toxicológicas, insumos médicos y comercialización de equipo médico. Por expansión buscamos un colaborador con entusiasmo para integrarse a nuestro equipo de trabajo, como**:ANALISTA DE CALIDAD (ISO 9001)** - Requisitos del puesto:_ - Ingeniería concluida - Experiência de 2 años, en ISO 9001:2015 -...
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Analista de Calidad
hace 7 meses
Monterrey, México Ecosystem SA de CV A tiempo completo**Analista de Calidad** **Funciones**: - Realizar Auditorias Internas, Mapeo de Procesos, Revisión de Análisis Causa Raíz y Planes de Acción. - Apoyar en los procesos de capacitación al personal de los diferentes sistemas. **Requisitos** - Experiência en Auditorias Internas y Control de Documentos. - Conocimiento en normas ISO 9001, 14001, 39001 y...
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Analista de Calidad
hace 2 meses
Monterrey, México Pan Imperio A tiempo completo**Vacante para la empresa Pan Imperio en Centro Monterrey -Monterrey, Nuevo León**: **Pan Imperio es una panificadora industrial dedicada a la elaboración de pan a granel y su distribución en negocios de a detalle.** **Solicitamos: ANALISTA DE CALIDAD** **Responsabilidades**: - ** Control de Calidad**: Inspeccionar y analizar productos durante el...
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Analista de Calidad Senior
hace 2 meses
Monterrey, Nuevo León, México Maquilas Y Servicios Jc, Sa De Cv A tiempo completoMaquilas Y Servicios JC, SA de CV busca un Analista de Calidad Senior para garantizar la evaluación y el cumplimiento de las especificaciones de calidad en nuestros productos.Descripción del Puesto:El analista de calidad será responsable de validar que se use materia prima aprobada, verificar y asegurar el cumplimiento de los requisitos de calidad...
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Analista de Calidad
hace 1 semana
Monterrey, México Envases Universales de México A tiempo completo**TE ESTAMOS BUSCANDO**: **Analista de Calidad** **¿Qué necesito?** Preparatoria técnica. (area quimica o referente a calidad) Recomendable al menos 1 año en puesto similar. Office, SAP, Estadística básica, uso de equipos de medición, vernier, altimetro, balanzas, equipo de stress craking, caída vertical, equipo de presión interna, termometros,...