Asesor de Citas de Servicio

hace 2 semanas


Coacalco, México GRUPO KASA AUTOMOTRIZ A tiempo completo

ATENCIÓN A CLIENTES CITAS

Misión:
Incrementar la productividad del taller mediante la promoción y ventas de citas de servicio para garantizar la Satisfacción Total del cliente.

Requerimientos:
Edad: 20 a 40 años

Sexo: Indistinto.

Escolaridad: Bachillerato concluido o equivalente.

Experiência mínima de 1 año en atención a clientes.

Conocimientos:

- Conocer los objetivos de concertación de citas mes y anual.
- Conocimiento de computo y paquetería Microsoft Office.
- Atención a clientes citas.
- Conocimientos generales de la póliza de mantenimientos preventivos.

Responsabilidades Generales:
1. Aplicar la cultura de 5S en su lugar de trabajo (Selección, Orden, Limpieza, Estandarización, Disciplina).

2. Cuidar y mantener en buenas condiciones de operación los recursos y equipos asignados al puesto.

3. Respetar y aplicar los procedimientos, políticas, normas, reglamentos, instructivos de trabajo establecidos por el concesionario al pie de la letra.

4. Incrementar la satisfacción del cliente mediante la promoción de citas de servicio.

5. Cumplir con la capacitación y formación del puesto en la fecha programada por Gerente de Servicio.

6. Realizar llamadas telefónicas de bienvenida a clientes de autos nuevos base (3 meses)

7. Programar y documentar las citas de servicio en el sistema autoline

9. Promover la política de privacidad de datos y solicitar la información completa del cliente y su vehículo.

10. Informar a clientes los precios de los diferentes tipos de servicio autorizados por gerente de servicio

11. Utilizar la plantilla para contactar clientes difíciles en llamadas

12. Verificar si el auto del cliente presenta campaña y repórtalo en la cita de servicio

13. Consultar el historial del vehículo para sugerir realizar operaciones no autorizadas en servicios pasados

14. Confirmar las citas al 100% un día antes y disponibilidad de refacciones

15. Reportar indicadores de no show y citas reagendadas a Gerente de servicio

16. Cumplir con las acciones de mejora detectadas en la auditoria de calidad del corporativo

Responsabilidades Específicas:
2. Conocer la capacidad de citas en base a las horas disponibles del técnico.

3. Atender y canalizar llamadas entrantes de servicio.

4. Administrar las base de recordatorios de servicio (1er servicio, Próximo servicio, 10km, 20km, Etc.)

5. Actualizar las base de datos del responsable de mantenimiento durante la llamada de recordatorio

6. Asistir puntualmente a juntas de trabajo programadas y convocadas.

Competencias:
Creatividad e Iniciativa

Pasión por el servicio

Trabajo en equipo

Comunicación

Calidad y Mejora Continua

Tolerancia a la presión de trabajo

Profesionalismo

Ofrecemos:
Sueldo base.

Prestaciones de ley.

Lugar y Horario de trabajo:
Zona Coacalco.

Lun. - Vie. 9:00 a 19:00. Sab. 9:00 a 14:00.



  • Coacalco, México Forteza Agente de Seguros, S.A de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Forteza Agente de Seguros, S.A de C.V. en Power center - Coacalco de Berriozábal, Estado de México**: **mportante socio comercial de MetLife te invita a formarte en una de las carreras mejor pagadas en Latinoamérica**: **Asesor de Servicio Financieros.** **Sólo necesitas**: Escolaridad bachillerato (preferente licenciatura...


  • Coacalco, México Grupo Salinas A tiempo completo

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  • Coacalco, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Tiendas Elektra y Banco Azteca Solicita personal, únete al equipo más preparado y con más de 15 años de experiência, estamos en búsqueda de Asesor de Crédito y Servicios Financieros de manera inmediata. ZONA: COACALCO **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria concluida o Licenciatura trunca (Comprobable). - 1 año de experiência...


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  • Coacalco, México Grupo Satélite Automotriz A tiempo completo

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  • Coacalco, México Citelic A tiempo completo

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  • Coacalco, México Citelic A tiempo completo

    **Mazda Agencia Automotriz** te invita a formar parte de su equipó, estamos buscando un **Asesor de Servicio** que cuente con los siguientes requisitos. **Requisitos**: - ESCOLARIDAD: Carrera técnica en mecánica o afín concluida - EXPERIENCIA: 2 años mínimos en agencia automotriz - ESTABILIDAD LABORAL - Contar con disponibilidad de atender el...

  • Asesor Comercial Coacalco

    hace 4 semanas


    Coacalco, México Forteza Agente de Seguros, S.A de C.V. A tiempo completo

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  • Coacalco, México RCM Recursos Certificados de Mexico A tiempo completo

    **"EJECUTIVO TELEFONICO BILINGÜE"** - Sueldo base $14,400 + Vales de despensa $2,200 + Bono de servicio 100% + prestaciones de ley + prestaciones superiores y bancarias + gastos médicos mayores + crecimiento y estabilidad laboral + Contratación directa por el banco....._ - **Ingles avanzado o C1**: - **Bachillerato concluido** (Certificado) o **high...

  • Asesor Telefonico

    hace 4 semanas


    Coacalco, México Impulsora RVI SA de CV A tiempo completo

    Solicito Asesor Telefonico Actividades Ventas telefonicas **Requisitos**: Preparatoria terminada Gusto por atencion a clientes Tener certificado de vacunacion covid Ofrecemos $6,200 mensuales netos Comisiones Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: Hasta $6,200.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Educación: - Bachillerato terminado...


  • Coacalco, México UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO A tiempo completo

    **UVM Coacalco**, está en búsqueda de **Asesor/a Pedagógico/a** **UNAM** **Requisitos para participar** 1. Licenciatura en _PEDAGOGÍA_ (INDISPENSABLE contar con título y cédula) 2. Experiência _necesaria y comprobable como asesor/a pedagógico/a_ en escuelas (Preferente a nível Medio Superior). 3. Experiência _necesaria y comprobable impartiendo...


  • Coacalco, México Aliat Universidades A tiempo completo

    **ETAC Campus Coacalco solicita**: Asesor de Servicios Educativos y Prospección de Clientes en Empresas **Requisitos**: Preparatoria concluida Experiência en ventas y prospección Contar con licencia de manejo vigente y saber manejar carro estandar (Se dan 15 días ya ingresado con nosotros el aprender a manejar carro estandar y tramitar la licencia...


  • Coacalco, México Grupo Salinas A tiempo completo

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  • Asesor Financiero

    hace 6 días


    Coacalco, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Se parte de nuestro equipo en Banco Azteca como Asesor Financiero Zona: Coacalco **Requisitos**: - Edad 23 años en adelante - Preparatoria Terminada - Experiência en ventas, atencion al cliente o Asesor financiero - Conocimiento en Afores - Disponibilidad de Horario (Descanso entre semana y horario escalonado) Ofrecemos: - Sueldo Inicial $ 2,000 +...


  • Coacalco, México METLIFE MÉXICO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa METLIFE MÉXICO S.A. DE C.V. en Alrrededores -Coacalco de Berriozábal, Estado de México**: FORTEZA AGENTE DE SEGUROS empresa con más de 27 años de experiência dedicada al sector y asesoría de seguros, principal socio comercial de METLIFE MÉXICO en el EDOMEX te invita a integrarte como: **Asesor de Seguros.** Sólo...


  • Coacalco, México OFFICE DEPOT DE MEXICO S.A DE C.V y TIENDAS RADIOSHACK A tiempo completo

    el asesor será el encargado de recibir y dar una atención a los clientes. así como llevar a cabo los controles referente a los inventarios, precios y promociones. Así mismo, llevara a cabo el cobro de la mercancía. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $6,223.20 al mes Horario: - Horas extra - Incluye días feriados -...

  • Asesor de Ventas

    hace 4 semanas


    Coacalco, México GRUPO CHARLY SKECHERS A tiempo completo

    **ASESOR DE VENTAS/ CAJERO - GIRO RETAIL CON OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO Y PRESTACIONES SUPERIORES** **VENDEDOR / CAJERO PLAZA COSMOPOL** **Perfil**: Innovadora empresa con presencia nacional, enfocada al giro Retail, te invita a formar parte de la gran familia como: **ASESOR DE VENTAS** Bachillerato concluido o trunco, 6 meses de experiência en ventas en...

  • Asesor de Ventas

    hace 4 semanas


    Coacalco, México GRUPO CHARLY SKECHERS A tiempo completo

    **ASESOR DE VENTAS/ CAJERO - GIRO RETAIL CON OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO Y PRESTACIONES SUPERIORES** **VENDEDOR / CAJERO PLAZA COSMOPOL** **Perfil**: Innovadora empresa con presencia nacional, enfocada al giro Retail, te invita a formar parte de la gran familia como: **ASESOR DE VENTAS** Bachillerato concluido o trunco, 6 meses de experiência en ventas en...


  • Coacalco, México LIVERPOOL S.A DE C.V A tiempo completo

    **Buscamos tu talento como: Asesor visual y de display** Es responsable de ciertas áreas del almacén, su función es montar puntos focales, checar que en dichas áreas que el mercadeo este correcto, realizar estilos de vida para llamar la atención del cliente y decorar los muebles requisitos: - Licenciatura concluida en Diseño Grafico, Diseño...