Analista de Calidad

hace 2 meses

Monterrey, México Grupo Salinas A tiempo completo

Grupo Salinas está buscando un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo de Call Center.
**Requisitos**:
1. Experiência mínima de 1 año en un rol similar.
2. Conocimientos sólidos en monitoreo y evaluación de calidad de llamadas.
3. Capacidad demostrada para proporcionar comentarios constructivos y mejorar el desempeño del equipo.
4. Excelentes habilidades de comunicación en español, tanto escritas como verbales.
5. Conocimientos intermedios en Microsoft Office Suite.
6. Capacidad para trabajar en un entorno de call center de ritmo rápido.
7. Disponibilidad para trabajar en turnos, incluidos fines de semana y días festivos.
**Responsabilidades**:
1. Monitorear y evaluar las interacciones de los agentes con los clientes para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.
2. Proporcionar comentarios constructivos y orientación a los agentes para mejorar su desempeño.
3. Participar en la capacitación y desarrollo de nuevos agentes.
4. Ayudar a identificar tendencias y oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos.
5. Mantener registros precisos de las evaluaciones de calidad y las interacciones con los agentes.
6. Colaborar con otros equipos para garantizar una experiência de cliente excepcional.
**JORNADA**:
Lunes a domingo (1 día de descanso en fin de semana)
**HORARIO**:
6 horas (Disponibilidad de horario)
**SUELDO**:
$9,000 +bono variable hasta $4,000
**FUNCIONES**:
Monitoreo de llamadas de diversas campañas
Retroalimentación para agentes telefónicos y supervisores
Mantenimiento de bases y detección de errores
Asesoría en mejores prácticas de atención telefónica
**COMPETENCIAS**:
Analítico
Proactivo(a)
Trabajo bajo presión
Actitud de servicio
Uso de aplicativos
Conocimiento en Retenciones
Conocimiento de los procesos de Retenciones
**REQUISISTOS**:
Preparatoria concluida (Comprobante obligatorio)
**Tipo de puesto**: Medio Tiempo
**Sueldo**: $9,000.00 al mes
**Horario**:
Incluye fines de semana
Rotativo
**Prestaciones**:
Descuento de empleados
Descuento de gimnasio
Descuentos y precios preferenciales
Programa de referidos
Seguro de vida
**Tipos de compensaciones**:
Bono de asistencia
Bono de productividad
Bono de puntualidad
Bono mensual
**Lugar de trabajo**: Empleo presencial
Grupo Salinas ofrece un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete competitivo de compensación y beneficios. Si estás listo para asumir un nuevo desafío y demostrar tus habilidades en un entorno en constante evolución, te invitamos a postularte para este puesto.
En Grupo Salinas, valoramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno de trabajo inclusivo para todos. Todas las solicitudes serán consideradas sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, información genética, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.
Gracias por considerar esta oportunidad. Esperamos recibir tu solicitud.

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Monterrey, México Grupo Gabssa SA de CV A tiempo completo

    **Funciones**: **GRUPO GABSSA** es una empresa líder en la industria de Servicios de Centros de Contacto en México con años de experiência en Cobranza. - **Solicita: Analista de Calidad de Call center**_ - Funciones:_ - Revisión de llamadas grabadas y en piso - Seguimiento y solución de casos críticos - Generar reportes de sus actividades - Análisis...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Monterrey, México UNIVERSIDAD CNCI DE MEXICO SC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa UNIVERSIDAD CNCI DE MEXICO SC en Col. Obrera -Monterrey, Nuevo León**: ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! UNIVERSIDAD CNCI BUSCA TALENTO COMO: ANALISTA DE CALIDAD ADMINISTRATIVA **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. en Administración de empresas,Psicología laboral, Ing. en Administración, o afín - Experiência deseable en: conocimiento...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Monterrey, México Consultoría y Gestión de Servicios Gerenciales Ejecutivos del Envase SA de CV A tiempo completo

    Envases Universales PLANTA GUADALUPE Y MONTERREY Solicitan **ANALISTAS DE CALIDAD** Ofrecemos: - Sueldo mensual $12,950 brutos - Vales de despensa - Prestaciones Superiores - Turnos rotativos **Requisitos**: - Experiência en el área - Disponibilidad de rotar turnos Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $12,950.00 al mes Horario: -...

  • Analista de Calidad

    hace 4 meses

    Monterrey, México HELADOS SULTANA SA DE CV A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA DE HELADOS** **ESTA CONTRATANDO PARA PLANTA DE PRODUCCION**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - **EDAD DE 25 A 35 AÑOS**: - **ESTUDIOS DE ING. EN ALIMENTOS O ING. QUIMICO**: - **SEXO INDISTINTO**: - **EXPERIENCIA EN INDUSTRIA ALIMENTICIA** **OFRECEMOS**: - **SUELDO MENSUAL BRUTO $ 15,000**: - **AGUNALDO 15 DIAS**: -...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses

    Monterrey, México Consultoría y Gestión de Servicios Gerenciales Ejecutivos del Envase SA de CV A tiempo completo

    **ENVASES UNIVERSALES** **PLANTA INSURGENTES** SOLICITA _**ANALISTAS DE CALIDAD **_ **Ofrecemos**: - Slario mensual $12,920 brutos - Vales de despensa - Prestaciones superiores a la ley (aguinaldo 19 días, fondo y caja de ahorro, prima vacacional, ayuda por nacimiento, ayuda por defunción, utilidades y más) **Requisitos**: - Disponibilidad de rotar...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses

    Monterrey, México Consultoría y Gestión de Servicios Gerenciales Ejecutivos del Envase SA de CV A tiempo completo

    **ENVASES UNIVERSALES** **PLANTA INSURGENTES** SOLICITA _**ANALISTAS DE CALIDAD **_ **Ofrecemos**: - Slario mensual $12,920 brutos - Vales de despensa - Prestaciones superiores a la ley (aguinaldo 19 días, fondo y caja de ahorro, prima vacacional, ayuda por nacimiento, ayuda por defunción, utilidades y más) **Requisitos**: - Disponibilidad de rotar...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses

    Monterrey, México Consultoría y Gestión de Servicios Gerenciales Ejecutivos del Envase SA de CV A tiempo completo

    **ENVASES UNIVERSALES** **PLANTA INSURGENTES** SOLICITA _**ANALISTAS DE CALIDAD **_ **Ofrecemos**: - Slario mensual $12,920 brutos - Vales de despensa - Prestaciones superiores a la ley (aguinaldo 19 días, fondo y caja de ahorro, prima vacacional, ayuda por nacimiento, ayuda por defunción, utilidades y más) **Requisitos**: - Disponibilidad de rotar...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses

    Monterrey, México PROSAZON SA DE CV A tiempo completo

    **PROSAZON** Empresa Líder en el Mercado Regional en Carnes Frías Solicita: **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniero en Industrias Alimentarias, QBP, Licenciado en Ciencias de los Alimentos o a fin en alimentos. - Disponibilidad para rotar turnos - Contar con papelería completa - *Experiência Mínima de 1 año (cuentan...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses

    Monterrey, México PROSAZON SA DE CV A tiempo completo

    **PROSAZON** Empresa Líder en el Mercado Regional en Carnes Frías Solicita: **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniero en Industrias Alimentarias, QBP, Licenciado en Ciencias de los Alimentos o a fin en alimentos. - Disponibilidad para rotar turnos - Contar con papelería completa - *Experiência Mínima de 1 año (cuentan...

  • Analista de Calidad

    hace 4 meses

    Monterrey, México AFG GLOBAL SA DE CV A tiempo completo

    **AFG **es una empresa fundada en el 2011, dedicada a la impresión de alta calidad en offset y flexografía. ¡Eres una persona comprometida con tu trabajo, dinámico y creativo! se parte de nuestro equipo como **Analista de Calidad**. **Experiência**: - Controlar, monitorear y dar seguimiento al manual de proceso de calidad de acuerdo a los procesos...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Monterrey, México Ecosystem SA de CV A tiempo completo

    **Analista de Calidad** **Funciones**: - Realizar Auditorias Internas, Mapeo de Procesos, Revisión de Análisis Causa Raíz y Planes de Acción. - Apoyar en los procesos de capacitación al personal de los diferentes sistemas. **Requisitos** - Experiência en Auditorias Internas y Control de Documentos. - Conocimiento en normas ISO 9001, 14001, 39001 y...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses

    Monterrey, México VAGO International Manufacturing A tiempo completo

    Analista de Calidad - Objetivo del Puesto:_ Coordinar, optimizar y dar seguimiento a los procesos de calidad de cada uno de los productos para verificar que cumpla con las características optimas para su salida con el fin de alcanzar metas y objetivos. - Experiência:_ Administración en sistemas de gestión de calidad, Coordinación del sistema de...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses

    Monterrey, México Pan Imperio A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pan Imperio en Centro Monterrey -Monterrey, Nuevo León**: **Pan Imperio es una panificadora industrial dedicada a la elaboración de pan a granel y su distribución en negocios de a detalle.** **Solicitamos: ANALISTA DE CALIDAD** **Responsabilidades**: - ** Control de Calidad**: Inspeccionar y analizar productos durante el...

  • Analista de Calidad Senior

    hace 1 mes

    Monterrey, Nuevo León, México Maquilas Y Servicios Jc, Sa De Cv A tiempo completo

    Maquilas Y Servicios JC, SA de CV busca un Analista de Calidad Senior para garantizar la evaluación y el cumplimiento de las especificaciones de calidad en nuestros productos.Descripción del Puesto:El analista de calidad será responsable de validar que se use materia prima aprobada, verificar y asegurar el cumplimiento de los requisitos de calidad...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses

    Monterrey, México Corporativo Legaxxi A tiempo completo

    **Vacante**: Analista de Calidad **Ubicación**: Edificio Fovileon, a pocas cuadras del MUNE y el Paseo Santa Lucía. **Horario**: De lunes a sábado, de 8:00 AM a 5:00 PM. **Descripción del puesto**: **Responsabilidades**: Monitorear llamadas telefónicas para validar la calidad del servicio proporcionado por los asesores. Evaluar y reportar áreas de...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Monterrey, México Autopolis A tiempo completo

    Grupo Autopolis solicita: **Analista de Calidad** - Perfil:_ - Atención al cliente - Trabajo bajo presión - Trabajo por objetivos - Áreas de experiência:_ - Conocimiento Automotriz - Funciones principales:_ - Inspección de trabajos realizados - Llenado de formatos para reportes de calidad - Pruebas de manejo - Inspecciones de trabajos mecánicos...

  • Analista Calidad de Alimentos

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Carnes Sam Sa De Cv A tiempo completo

    En Carnes Sam Sa De Cv, buscamos un analista de calidad de alimentos apasionado por garantizar la excelente experiencia del cliente a través de la supervisión y el control de los procesos de producción.Su remuneración será de aproximadamente $12,000.00 al mes, según las condiciones laborales actuales.Para este rol, requerimos una persona...

  • Analista de Calidad Automotriz

    hace 7 meses

    Monterrey, México GRUPO SURMAN SA DE CV A tiempo completo

    Grupo Surman Solicita ANALISTA DE CALIDAD AUTOMOTRIZ para agencia AUTOMOTRIZ RENAULT LINDA VISTA **Requisitos**: - Manejo de Office - Conocimientos Automotriz - Procesos Administrativos - Manejo de Global - Manejo de DMS - Trabajo en equipo - Atención al cliente Actividades: - Recibir los vehiculos reparados - Confirmar que los detalles del carro se...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses

    Monterrey, México MOLIENDAS Y ALIMENTOS A tiempo completo

    Moliendas y Alimentos S.A de C.V. Se solicita Analista de calidad. Categoría: Licenciatura/ Técnico en alimentos o a fin. Experiência: Buenas prácticas de manufactura Experiência en áreas de procesamiento de alimentos Disponibilidad para rolar turnos Realización de reportes y registros Proactivo y con iniciativa Ofrecemos *Sueldo competitivo...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Monterrey, México TAO RH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TAO RH en Torre Top, Miguel Hidalgo Y Costilla Poniente 2404, Obispado, 64060 Monterrey, N.l. -Monterrey, Nuevo León**: **ANALISTA DE CALIDAD** Empresa con enfoque en RH solicita auditor de calidad para monitoreo de llamadas de reclutamiento. **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en puesto similar (Call...