Analista Helpdesk

hace 2 semanas

Mexicali, México Emprego MX A tiempo completo

Descripción y detalle de las actividades

1. Es responsable de proporcionar al usuario asistencia técnica en la solución de incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para solucionarlo, de igual forma debe registrar toda la información del evento para la documentación de los incidentes presentados. 2. Administrar dispositivos móviles gestionando aplicaciones o perfiles de usuarios según los requerimientos. 3. Estar en la capacidad de instalar o remover software de aplicaciones DSD sobre dispositivos móviles de los usuarios que apoyan las ventas de la compañía. 4. Brindar asistencia al usuario en el manejo de las aplicaciones DSD y hacer retroalimentación en el uso o procesos que el usuario no esté realizando adecuadamente. 5. Realizar configuración de perfiles para las nuevas rutas de la compañía, con el uso de herramientas Web bajo los requerimientos y parámetros recibidos. 6. Generación de reportes y análisis de datos con respecto a la información generada según sea la solicitud. 7. Documentar procesos, procedimientos, manuales con las especificaciones técnicas de las soluciones de la compañía.

Experiência y requisitos

Experiência - 2 años desempeñando el cargo como Agente de Soporte o Asistente Técnico en Sistemas o cargos afines. - BILINGUE nível B2 (conversational) - Carrera universitaria terminada. - Experiência en herramientas de gestión de casos y Helpdesk. - Manejo adecuado de sistema de archivos en Windows y Android. - Instalación de software base y de aplicaciones sobre los equipos corporativos. - Instalación directa de APK sobre dispositivos Móviles Android. Conocimientos: - Herramientas Informáticas como Microsoft 365, Gsuite. - Manejo de herramientas WEB. - Uso y configuración de navegadores WEB como EDGE, CHROME o MOZILLA. - Herramientas MDM (Device Management Software)

Organización

Grupo Prodensa

Giro

Servicios

Actividad principal

Servicios de consultoría para la industria de manufactura en México.

Número de empleados

550

**Área** Informática Sistemas

**Contrato** Permanente

**Turno** Diurno

**Jornada** Tiempo Completo

**Estudios** Carrera Profesional

**Inglés **Hablado: 80%, Escrito: 80%

**Sexo** Indistinto

  • Analista de Helpdesk

    hace 4 semanas

    Mexicali, México Prodensa A tiempo completo

    Analista Mesa de Ayuda **Requisitos**: 2 años desempeñando el cargo como Agente de Soporte o Asistente Técnico en Sistemas o cargos afines. Contar con título o cédula profesional Inglés avanzado / conversacional Experiência en herramientas de gestión de casos y Helpdesk. Manejo adecuado de sistema de archivos en Windows y Android. Instalación de...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Mexicali, México SDL GROUP A tiempo completo

    Empresa mexicana dedicada a brindar servicios de almacenaje, logística, embalaje y diseño de mobiliario está buscando**:Analista de Soporte Técnico** **Objetivo del puesto**: Brindar soporte técnico a las diferentes unidades de negocio que componen a SDL Group **Requisitos y principales responsabilidades**: - Experiência de 6 meses en mantenimiento...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Mexicali, México Grupo Prodensa A tiempo completo

    **Experiência** - 2 años desempeñando el cargo como Agente de Soporte o Asistente Técnico en Sistemas o cargos afines. - Carrera universitaria terminada. - BILINGUE nível B2 (conversational) - Experiência en herramientas de gestión de casos y Helpdesk. - Manejo adecuado de sistema de archivos en Windows y Android. - Instalación de software base y de...