Call Center Solicita

hace 3 semanas


Iztapalapa, México Comdata Group A tiempo completo

IMPORTANTE CALL CENTER, POR CRECIMIENTO SOLICITA SUPERVISOR CONTRATACIÓN INMEDIATA

Se responsabiliza directamente del grupo de agentes que tiene a su cargo así como el cumplimiento de las métricas del servicio asignado. Depende del Responsable de Servicio / Coordinador Operativo y/o Jefe de Proyecto.

**Funciones**:
Responsable de grupo, se encarga de coordinar el equipo de personas asignadas.

Ofrece soporte a los operadores y asegura la calidad del grupo y su motivación.

Los mantiene informados de cualquier cambio o modificación del servicio, los guía en la mejora de sus resultados.

Atiende llamadas difíciles y da pautas de acción a los agentes para su debida atención.

Controla adherencias, pausas, tiempos de descanso, etc. según lo establecido.

Controlar la disciplina en sala para el buen funcionamiento del servicio en caso de estar en site.

Actúa de interlocutor del empleado en relación a sus ausencias, consultas de nómina, etc., realizando la gestión administrativa correspondiente.

Asegura la cohesión del equipo a su cargo, previniendo y resolviendo pequeños conflictos que puedan tener para mantener el buen clima, en los servicios que se requiera.

Informar puntualmente a los agentes de sus objetivos, resultados, posicionamiento dentro del equipo, estrategias, etc.

Alternativamente, también puede prestar apoyo administrativo al Responsable de Servicio y/o al Jefe de Proyecto.

Realizar escuchas aleatorias de su equipo de trabajo para ver el desarrollo y el cumplimiento de scripts y procesos del servicio prestado.

Apoyo en todas aquellas actividades que el jefe inmediato considere necesarias.

**Escolaridad**:
Titulación Media o Ciclo Formativo Superior (esta titulación podrá ser sustituida por al menos 2 años de experiência demostrada en las funciones).

**Conocimientos específicos**:
Conocimientos de Ofimática a nível medio. (Microsoft Office, procesador de palabras, hojas de cálculo, etc.)

Conocimientos de Internet.

Conocimiento comercial de productos y servicio al cliente según proyecto asignado.

**Experiência**:
Experiência en servicios similares ocupando ya el puesto de supervisor o bien, con experiência de al menos 6 meses como agente dentro del mismo servicio.

**Horarios a laborar**:
Pregunta por nuestros horarios disponibles.

**TE OFRECEMOS**:
Sueldo mensual base, en el banco de tu preferencia.

Excelente ambiente laboral

Prestaciones de Ley, desde tu 1er día

Cuponera para cines, tiendas de ropa, restaurantes, etc.

Descuentos en gimnasios

Liberación de servicio social o prácticas profesionales

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    hace 5 días


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  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas


    Iztapalapa, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Iztapalapa, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Call Center

    hace 4 semanas


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    _**Somos una empresa 100% Mexicana, fundada en CDMX en 2005, con un reconocido prestigio trabajando en conjunto con las cadenas hoteleras más reconocidas e importantes del país así como una extensa experiência en el mercado turístico y hotelero**_ - Solo agendamos reservaciones y perfilamos a personas económicamente potenciales, mediante un previo...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas


    Iztapalapa, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...


  • Iztapalapa, México Smart Center A tiempo completo

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    hace 5 días


    Iztapalapa, México Konecta México A tiempo completo

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  • Call Center

    hace 7 días


    Iztapalapa, México NDM A tiempo completo

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  • Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

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  • Jefe de Call Center

    hace 4 semanas


    Iztapalapa, México Corporativo Kosmos A tiempo completo

    Empresa líder en su ramo solicita: **JEFE DE CALL CENTER** **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. En administración de empresas o a fin - Experiência: Mínima de 2 años en el puesto **Funciones**: - Supervisar las operaciones diarias del Call Center, - asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos. - Gestionar y supervisar al equipo de agentes...


  • Iztapalapa, México Konecta México A tiempo completo

    Importante Call Center, con mas de 10 años en el mercado, Solicita Asesores Telefónicos para laborar muy cerca de Metrobús Sonora en CDMX, Cuauhtémoc OFRECEMOS - Sueldo Base de $6,723 mensuales - Excelente esquema de incentivos - Prestaciones de Ley y superiores - (Descuentos en médicos, laboratorios, clínicas, universidades, preparatorias,...


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  • Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

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  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    SMART CENTER, y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como: ANALISTA DE CALIDAD PARA IMPORTANTE CAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS **Horario**: Lunes a Viernes 10:00 a 19:00 hrs y Sábado 9:00 a 17:00 hrs. **Requisitos**: **Escolaridad**: Licenciatura (en curso o concluida) **Experiência**: Mínimo 1 año en...


  • Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

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  • Ejecutivo de Call Center

    hace 1 semana


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    Empresa comercializadora de insumos y equipo de artes gráficas, solicita: **Ejecutivo de Call Center** **Requisitos**: - Bachillerato concluido. - Experiência mínima de 1 año en ventas vía telefónica. **Funciones**: - Ventas vía telefónica. - Llamadas salientes. - Atención al cliente. - Funciones administrativas. **Ofrecemos**: - Sueldo base...


  • Iztapalapa, México Contact Center & BPO A tiempo completo

    _**Importan Call Center solicita Ejecutivo Telefónico de Medio Tiempo (LUNES A VIERNES)**_ - **REQUISITOS**:_ - Mayor de edad. - Facilidad de palabra. - Manejo básico de pc. - Ganas de trabajar. - Ganas de aprender. - Secundaria Terminada. - **OFRECEMOS**:_ Oportunidad de terminar tus estudios en instituciones como "UVM Y UIN" con beca por parte de la...

  • Call Center

    hace 1 semana


    Iztapalapa, México PEOPLE CARE A tiempo completo

    Auxiliar Administrativo Call Center Área: embalaje (reciclado) Actividades: Más de 125 tiendas a cargo para la realización de llamadas Archivos en Excel Y actividades administrativas **Requisitos**: Excel avanzado Preparatoria Saber realizar llamadas Archivos de Excel 18 a 55 años Experiência como call center aux administrativo Turno: 8am a...