Analista de Soporte

hace 3 semanas


Hermosillo, México Reclutamiento TI A tiempo completo

**Objetivo**: Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa.

**Responsabilidades: -** Resolver los incidentes y solicitudes recibidas a través de los distintos canales de comunicación: Chat, Mensajero, Teléfono y Correo, categorizando y priorizando conforme a los lineamientos establecidos para asegurar el funcionamiento de la operación. - Asesorar a los usuarios aplicando los Acuerdos de Nível de Servicios establecidos manteniendo los estándares de calidad de atención. - Registrar y dar seguimiento a los reportes que requieren ser escalados validando con el área asignada el progreso para comprobar que se brinde una solución. - Analizar la información del Cliente y determinar si la solicitud requiere algún ajuste. - Documentar los errores e identifica reincidencias comunicando a sus superiores los hallazgos para que se puedan generar soluciones integrales. - Participar activamente en cursos, talleres, capacitaciones, Plan de Recuperación en Caso de Desastre (DRP), Mesa de Trabajo Interna generando conocimiento para poder aplicar las mejores prácticas al asesorar y resolver los incidentes y solicitudes.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $9,788.49 - $15,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Apoyo para estudios
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono anual

Lugar de trabajo: In person


  • Analista de Soporte

    hace 1 mes


    Hermosillo, México Coppel S.A de C. V. A tiempo completo

    Por apertura. Nuevo Edificio de Sistemas Coppel busca Analistas de Soporte. Nível educativo: Titulado o pasante De: - Licenciatura en Informática. - Ingeniería en Sistemas Computacionales. - Ingeniería en Sistemas de Información. - Administración Descripción: Garantizar la integridad de los datos producidos por los diferentes sistemas, explotar lo...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes


    Hermosillo, México SHIELD SEGURIDAD PRIVADA ARMADA A tiempo completo

    Shield seguridad esta en búsqueda de Analista de Soporte tecnico Funciones: - Soporte en sitio - Soporte en sucursales via remota - Conocimiento en DVR - Conocimiento en equipos de seguridad electrónica - Manejo de sistemas operativos - Manejo de paqueteria en general - Instalacion de camaras - Elaboracion de correos, usiarios - Mantenimiento a...


  • Hermosillo, México HABLATEL CC INTERNACIONAL S DE RL DE CV A tiempo completo

    Buscamos**:Analista de Soporte Tecnico.** Funciones Principales: - Experiência en reparación de pc, laptop, impresoras - Carga de imagen - Configuración de correo - Cableado de redes - Reparación y diagnóstico de Impresoras - Formateo de Windows - Trabajo por medio de ticket Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $10,000.00 - $12,000.00 al...


  • Hermosillo, México Fernanda Ojeda Solis A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Analista de Sistemas 3 años de experiência en la misma posición. Carrera profesional terminada Administrar de Redes, Comunicaciones y Sistemas Operativos. Organizar y mantener los elementos tecnológicos de la empresa y dar soporte a las operaciones, con enfoque en los servicios de comunicaciones, incluyendo servicios de voz,...


  • Hermosillo, México KAL TIRE S.A. de C.V. A tiempo completo

    Buscamos Analista de Información para trabajar en el departamento de logística, responsable de concentrar datos de información clave para el departamento y crear con éstos, reportes claros y útiles para la toma de desiciones (Reportes de Ventas, compras, inventarios, facturas, entre otros). También es responsable de la administración del sistema de...

  • Técnico de Soporte

    hace 1 mes


    Hermosillo, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA TÉCNICOS DE SOPORTE** **ESCOLARIDAD**:BACHILLERATO TÉCNICO EN COMPUTACIÓN, SISTEMAS O INFORMÁTICA **ZONA: HERMOSILLO SONORA (BOULEVARD LUIS ENCINAS, COL. SAN BENITO)** **OFRECEMOS**: **$11,550 MENSUALES BRUTOS** **$500 VALES DE DESPENSA** + SEGURO DE VIDA PAGO DE VIÁTICOS PRESTACIONES DE LEY (IMSS, AGUINALDO,...


  • Hermosillo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Hermosillo, Sonora**: Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como técnico de soporte en sitio o instaladores de cableado para...


  • Hermosillo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Hermosillo, Sonora**: Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como técnico de soporte en sitio o instaladores de cableado para...


  • Hermosillo, México Reclutamiento it A tiempo completo

    Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como técnico de soporte en sitio o instaladores de cableado para atención a proyectos con mucha capacitación. **E*xcelente ambiente de...

  • Soporte Tecnico

    hace 4 semanas


    Hermosillo, México TRANSPORTES PITIC SA DE CV A tiempo completo

    **TRANSPORTES PITIC BUSCA** **SOPORTE TECNICO** **Funciones** - Administración de servidores - Instalación y soporte a cableado - Manejo de instalaciones CCTV. - Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos - Apoyo a usuarios **Ofrecemos**: - Sueldo base mensual de $12,000 - Bono de productividad del 20% - Prestaciones de Ley y superiores como:...


  • Hermosillo, México Servicios y Reparaciones TP SA de CV A tiempo completo

    _**¿Qué tal se vería una manzana  en tu CV?**_ Ahora tienes la oportunidad de trabajar para una de las empresas tecnológicas más importantes a nível global, **Apple** solicita personal para **SOPORTE TÉCNICO** tenemos vacantes en: - **HERMOSILLO COLOSSUS**: - **GALERÍAS MALL** **Horario Laboral: Lunes a domingo, 11:00 a 8:00 hrs y 12:00 a 9:00...


  • Hermosillo, México Servicios y Reparaciones TP SA de CV A tiempo completo

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  • Hermosillo, México FIVICRUMA SA DE CV A tiempo completo

    **Encargado de Soporte Técnico** - **Requisitos**:_ - 25 a 40 años - Tecnico Superior, Lic. Informática o a fin - Proactivo - Organizado - Actitud de Servicio - Experiência en Google Workspace (deseable) - Experiência en Quiter o CRM de sector automotriz (deseable) - **Funciones**:_ - Atender problemas relaciones con el sistema internos - Monitorizar el...


  • Hermosillo, México DHL Supply Chain A tiempo completo

    DHL Supply Chain, empresa #1 en almacenamiento y logística a nível global. Solicita **" Analista de Sistemas "** Zona de Trabajo: KM 4.5 Carrera a la colorada Parque industrial, Hermosillo Sonora Principales Funciones: *Brindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de todos los recursos tecnológicos. *Soporte técnico...


  • Hermosillo, México TRANSPORTES PITIC SA DE CV A tiempo completo

    **UNETE A LA GRAN FAMILIA DE TRANSPORTES PITIC** **como ANALISTA DE CAPACITACION** **OFRECEMOS** **Sueldo base mensual de $12,000 brutos **Bono de productividad de hasta 6 días de sueldo a partir del 4to mes **Prestaciones superiores a la ley **Cotización 100% IMSS. **Capacitación constante **FUNCIONES PRINCIPALES** **Desarrollar e impartir...


  • Hermosillo, México DHL A tiempo completo

    Analista de sistemas- DHL Acerca de DHL: Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nível mundial. Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados...


  • Hermosillo, México Comestibles Maldonado S.A. de C.V. A tiempo completo

    CONOCIMIENTO EN REDES, SERVIDORES, CAMARAS IP, TELEFONIA IP, ´CONMUTADORES GRANDSTREAM, ENLACES PUNTO A PUNTO, SOPORTE TECNICO GENERAL Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $12,000.00 - $13,006.68 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Uniformes gratuitos Tipos de compensaciones: - Bono de asistencia - Bono de productividad - Bono...


  • Hermosillo, México Servicios y Reparaciones TP SA de CV A tiempo completo

    _**¿Qué tal se vería una manzana  en tu CV?**_ Ahora tienes la oportunidad de trabajar para una de las empresas tecnológicas más importantes a nível global, **Apple** solicita personal de **SOPORTE TÉCNICO** para las tiendas **ISHOP GALERÍAS MALL Y COLOSSUS.** **Horario Laboral: Lunes a domingo, 11:00 a 8:00 hrs y 12:00 a 9:00 rolado, con...


  • Hermosillo, México Movilidad Integral de Hermosillo S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a la empresa Transportes Urbanos de Hermosillo UNE - Escolaridad: Pasante y/o titulado en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Informática o afín. - **Experiência avanzada en soporte técnico.**: - Experiência en cableado estructurado. - Instalación de sistemas operativos. - Configuración de equipos de cómputo e impresoras. - Experiência...


  • Hermosillo, México Movilidad Integral de Hermosillo S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a la empresa Transportes Urbanos de Hermosillo UNE - Escolaridad: Pasante y/o titulado en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Informática o afín. - **Experiência avanzada en soporte técnico.**: - Experiência en cableado estructurado. - Instalación de sistemas operativos. - Configuración de equipos de cómputo e impresoras. - Experiência...