Analista de Monitoreo y Calidad Call Center
hace 6 meses
**ESTAMOS BUSCANDO PERSONAS APASIONADOS POR EL TRABAJO FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO**
- **Analista de Monitoreo y Calidad Call Center**_
**Experiência**:
- Temas de Atención al cliente y ventas Call Center
- Modelos de calidad y monitoreos de Call Center
- Mejora Continua
- Procesos y flujos de Call Center
- Conocimientos sobre procedimientos de evaluación del desempeño (Calidad en el servicio, Indicadores operativos, CSAT)
- Coaching y Retroalimentación
- Reporte y análisis de información
**ACTIVIDADES**
- El Monitoreo de llamadas
- La Evaluación de las llamadas y posteriormente el Análisis de resultados
- Dar Feedback a los Operadores
- Aplicar Acuerdos de mejora y exhortos en referencia a resultados de calidad.
- Reporte de indicadores de Monitoreo y Calidad
- Detonar acciones de mejora y mejores prácticas hacia los procesos y flujos (En caso de que existan).
- Reportar hallazgos en lo operativo de los recursos, herramientas y procesos (En caso de que existan).
**Prestaciones**:
- Fondo de Ahorro
- Seguro de vida
- Caja de Ahorro
- Descuentos en Productos
- Alta al 100% en el IMSS
- Transporte
- Utilidades
- HORARIO: L-V 8:30 AM A 6:30PM
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $12,000.00 - $13,650.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Prestaciones:
- Ayuda o servicio de transporte
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
Tipos de compensaciones:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Lugar de trabajo: Empleo presencial
-
Analista de Monitoreo y Calidad Call Center
hace 1 mes
Gral. Escobedo, Nuevo León, México Grupo Avante Llantas Y Rines A tiempo completo**Somos una empresa que busca personas apasionadas por el trabajo****Experiencia**:Temas de atención al cliente y ventas Call Center- Modelos de calidad y monitoreos de Call Center- Mejora Continua- Procesos y flujos de Call Center- Conocimientos sobre procedimientos de evaluación del desempeño (Calidad en el servicio, Indicadores operativos, CSAT)-...
-
Supervisor de Call Center
hace 5 meses
General Escobedo, México GRUPO AVANTE LLANTAS Y RINES A tiempo completo¡UNETE A NUESTRO EQUIPO! ESTAMOS BUSCANDO PERSONAS APASIONADOS CON SU TRABAJO **Supervisor de Call Center** Formación: Administración de Empresas, o Carrera Afín. **Experiência** - Atención a Clientes - Reporte y análisis de información - Operación de Almacenaje e Inventarios de Mercancía - Demostrable como supervisor de ventas CALL CENTER o...
-
Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe Home Office
hace 6 meses
Escobedo, México Call Center Force A tiempo completo**Vacante para la empresa Call Center Force en General Escobedo, Nuevo León**: **_ Vacante de Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés Indispensable) Home Office_** Responsabilidades: Proveer servicio y soporte al cliente de calidad, priorizando la satisfacción del cliente. Debido a las características del trabajo, se requiere conocimiento del idioma...
-
Analista de Monitoreo
hace 6 meses
Escobedo, México TRANSPORTES ARI&BEN A tiempo completoAnalista de Monitoreo Actividades - Asignación de viajes a operadores - Seguimiento a viajes en sistema - Atención al cliente - Reporte de mantenimientos y ahorro de combustible - Indicadores de servicio al cliente Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $5,682.15 - $12,093.68 al mes Horario: - Incluye fines de semana - Rotativo - Turno de 8...
-
Coordinador de Call Center
hace 5 meses
Escobedo, México RECLUTAMIENTO M&S A tiempo completoEMPRESA DE VENTA Y DISTRIBUCION DE GAS LP SOLICITA COORDINADOR DE CALL CENTER: **Requisitos**: - Experiência mínima de dos a tres años en call center - Manejo de Office - Mínimo preparatoria terminada Funciones: - Gestion del volumen de las llamadas entrantes - Coordinación del personal del call center - Soporte y atención a cliente - Realización...
-
Analista de Calidad
hace 6 meses
Escobedo, México DELIPRIME SA DE CV, ESCOBEDO NL A tiempo completo**Analista de Calidad: Saneamiento y Recepciones** **Objetivo del puesto**: Asegurar la limpieza y saneamento de todos las areas de Deliprime Alimentos mediante la ejecucion, coordinacion y capacitacion en procedimientos, actividades del personal, asi mismo llevar el control integral de plagas y la recepción y seguimiento de materias primas y...
-
Asesor de Clientes Bilingüe Remoto
hace 4 semanas
Gral. Escobedo, Nuevo León, México Call Center Force A tiempo completo**Vacante en Call Center Force**Buscamos un Asesor de Clientes Bilingüe Remoto para brindar servicio y soporte al cliente de calidad, priorizando la satisfacción del cliente. Se requiere conocimiento del idioma inglés mínimo de 75% (nível suficiente para mantener una conversación fluida).**Algunas de las prestaciones de la vacante**:• Fondo de ahorro...
-
Especialista en Calidad de Llamadas y Procesos
hace 4 días
Gral. Escobedo, Nuevo León, México Grupo Avante Llantas Y Rines A tiempo completo**Descripción del puesto:**Buscamos a un profesional apasionado por la calidad que se integre a nuestro equipo de monitoreo y análisis de llamadas para ayudarnos a mejorar nuestros procesos y alcanzar los más altos estándares de servicio.**Responsabilidades principales:**Realizar el monitoreo de llamadas para identificar áreas de mejora y desarrollar...
-
Call Center/no Ventas
hace 6 meses
Escobedo, México Beraka RH CONSULTORIA A tiempo completoSolicitamos PERSONAL PARA CALL CENTER / no son ventas - Atención al cliente vía llamadas telefónicas - facilidad de palabra - preparatoria terminada zona de trabajo sendero DIVISORIO EN ESCOBEDO Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $10,000.00 - $11,000.00 al mes Horario: - Diurno - Turno de 8 horas Prestaciones: - Opción a contrato...
-
Analista de Calidad
hace 5 meses
General Escobedo, México Deliprime Alimentos S.A. de C.V. A tiempo completoEmpresa dedicada a la elaboración de Salsas Caseras está en búsqueda de: **Analista de Calidad: Saneamiento y Recepciones** **Objetivo del puesto**:Asegurar la limpieza y saneamento de todos las areas de Deliprime Alimentos mediante la ejecucion, coordinacion y capacitacion en procedimientos, actividades del personal, asi mismo llevar el control integral...
-
Analista de Calidad
hace 3 meses
Pedro Escobedo, México RDJ Group A tiempo completoEmpresa internacional dentro de la agroindustria busca: **Analista de Calidad** **Requisitos**: - Experiência en Industria de alimentos o bebidas - Mínimo 1 año de experiência en área de calidad - Contar con trasporte propio - Disponibilidad de tiempo completo Funciones: - Recepción y liberación de materia prima, materiales de empaque. -...
-
Call Center Agent
hace 5 meses
Escobedo, México Beraka RH CONSULTORIA A tiempo completoEstamos contratando **CALL CENTER** para atención al cliente (no son ventas) - Experiência en llamadas telefonicas - facilidad de palabra - zona de trabajo SENDERO DIVISORIO EN ESCOBEDO - IMPORTANTE CONCESIONARIA DE AUTOS HORARIO LUNES A VIERNES Y SABADO MEDIO DIA Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00...
-
Analista de Monitoreo de Viajes
hace 4 semanas
Gral. Escobedo, Nuevo León, México Transportes Ari&Ben A tiempo completoEn Transportes Ari&Ben, buscamos un profesional apasionado por la excelencia en el seguimiento de rutas de nuestros operadores. Como Analista de Monitoreo, serás responsable de asignar viajes, realizar seguimiento a los viajes en nuestro sistema y brindar atención al cliente de manera eficiente y profesional. Actividades clave: Asignación de viajes a...
-
Analista de Calidad
hace 5 meses
Escobedo, México Maxipet S.A de C.V A tiempo completo**ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - Bachillerato, Carrera Técnica en Control de Calidad o TSU Manufactura. - INDISPENSABLE Disponibilidad de rolar turnos - MATUTINO VESPERTINO NOCTURNO - Experiência mínima de 6 meses en control de Calidad, se aceptan prácticas o estadías. Actividades - Inspección a pie de máquina. - Inspección de Calidad de...
-
Gerente de Monitoreo
hace 2 semanas
Escobedo, México Grupo Nor y Caribe (Transportes Urgentes, Nor y Caribe y Autolienas -Nuevo Mex.) A tiempo completo**Descripción del empleo** **GERENTE DE MONITOREO** - Actividades del Puesto :_ - Gestionar desde el centro de monitoreo la prevención de robos - Analizar la información que se genera en las incidencias de robos y falsas alarmas de los mismos - Elaborar matriz de riesgo para detectar la probabilidad de robos - Elaborar mapas de calor de incidencias de...
-
Analista de Calidad
hace 4 semanas
Escobedo, México Maxipet S.A de C.V A tiempo completo**ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - Bachillerato, Carrera Técnica en Control de Calidad o TSU Manufactura. - Disponibilidad de rolar turnos (mañana, tarde o noche) - Experiência mínima de 6 meses en control de Calidad, se aceptan prácticas o estadías. - Conocimiento en plástico Actividades - Inspección a pie de máquina. - Inspección de...
-
Analista de Calidad
hace 3 meses
Escobedo, México Maxipet S.A de C.V A tiempo completo**ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - Bachillerato, Carrera Técnica en Control de Calidad o TSU Manufactura. - INDISPENSABLE Disponibilidad de rolar turnos - MATUTINO VESPERTINO NOCTURNO - Experiência mínima de 6 meses en control de Calidad, se aceptan prácticas o estadías. Actividades - Inspección a pie de máquina. - Inspección de Calidad de...
-
Analista de Calidad
hace 6 meses
Escobedo, México Maxipet S.A de C.V A tiempo completo**ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - Bachillerato, Carrera Técnica en Control de Calidad o TSU Manufactura. - INDISPENSABLE Disponibilidad de rolar turnos - MATUTINO VESPERTINO NOCTURNO - Experiência mínima de 6 meses en control de Calidad, se aceptan prácticas o estadías. Actividades - Inspección a pie de máquina. - Inspección de Calidad de...
-
Entrenador de Entregas en Mark Call
hace 4 días
Gral. Escobedo, Nuevo León, México Mark Call A tiempo completo¡Descubre la oportunidad de unirse a nuestro equipo de logística como entrenador de entregas! En Mark Call, estamos comprometidos con ofrecer servicios de entrega de alta calidad y estamos buscando personas apasionadas por el trabajo para unirnos a nuestra familia.Sueldo: $4,200.00 - $5,100.00 a la semana (neto)Tipo de contrato: Tiempo completo, Por tiempo...
-
Analista de Calidad
hace 2 meses
Escobedo, México Maxipet S.A de C.V A tiempo completo**ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - Bachillerato, Carrera Técnica en Control de Calidad o TSU Manufactura. - INDISPENSABLE Disponibilidad de rolar turnos - MATUTINO VESPERTINO NOCTURNO - Experiência mínima de 6 meses en control de Calidad, se aceptan prácticas o estadías. Actividades - Inspección a pie de máquina. - Inspección de Calidad de...