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Coordinador de Call Center

hace 1 mes

Iztapalapa, México Danzar, S.A. de C.V. (Zapaterias) A tiempo completo

Zapaterías Onena esta en búsqueda de tu talento, solicitamos:

- **Coordinador de Call center (ventas)**_
- Experiência demostrable de 1 a 3 años como supervisor o coordinador de call center o similar en ventas de productos tangibles.
- Facilidad de palabra y trabajo en equipo.
- Conocimiento de KPI´S operativos.
- Trabajo bajo presión y resolución de problemas.
- Conocimientos técnicos en: Métricas de call center, análisis de reportes de resultados de cada métrica (Scorecard)
- Evaluación del rendimiento con indicadores clave (precisión, amabilidad, tiempo de espera en llamadas, etc).

Beneficios:

- Sueldo**:$15,000.00 brutos mensuales**:

- Prestaciones de ley desde el primer día
- Comisiones
- Contratación directa (100% nómina)
- 60% en prima vacacional.
- 20 días de aguinaldo.
- 3% Fondo de ahorro.

Horario:
L-V de 10:00 a 19:00 hrs y Sábado de 10:00 a 17:00 hrs

Actividades del puesto:

- Servicio de llamadas entrantes y salientes
- Coordinar de manera operativa al equipo call center en un servicio de llamadas de entrada para atención a clientes, ventas y Back Office.
- Apoyo en cierre de ventas.
- Creación de estrategias para asegurar la productividad diaria del área de ventas.
- Crear acciones de impacto en tiempo real para incrementar o mejorar la productividad diaria de sus agentes.
- Mantener la operación en los níveles y métricas establecidas por el área comercial.
- Capacitación continua al personal operativo.
- Controlar y perfeccionar el proceso de pedidos, gestión de llamadas y otros procedimientos enfocados a mejorar la experiência de compra de los clientes.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Una ubicación

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    ¡Únete a nuestro equipo de trabajo! Estamos en busca de un talento como el tuyo, solicitamos_ **coordinador de cobranza (call center)**_ **¿Que necesitas?** Experiência mínima de 1 año como coordinador de cobranza, cartera de autos o gerente de area. Uso de paqueteria office (google suits, CRM, Excel, y Kpi´s) Analisis de base de...

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