Ejecutivo de Soporte Operativo

hace 3 meses

Tlalpan, México D0gware A tiempo completo

**Vacante para la empresa D0gware en Tlalpan, Ciudad de México**:
D0gware está en búsqueda de ejecutivos de soporte técnico con los siguientes requisitos:
Estudios e Ing. o Lic. en sistemas, comunicaciones, informática o carrera afin.

Por lo menos dos años de experiência en el puesto.

Funciones:
Dar atención al cliente, conforme a los estándares y políticas de la compañía, otorgando un servicio de valor agregado, sin fricción, cumpliendo los níveles de
servicio establecidos y maximizando la calidad de las soluciones ofrecidas.
Asegurar una experiência positiva y de valor agregado en el servicio al cliente (+90%).
Cumplimiento de los SLA internos y externos al cliente (95%).
Incremento en la efectividad operativa (+25%).
Resolución de casos atendidos en el primer contacto (94%).
Atención de interacciones de solicitudes multicanal con un nível de servicio del 96%.

Identificación, atención y solución oportuna a las solicitudes y problemas presentados por el cliente.
- Atención, escalamiento y seguimiento adecuado de los casos presentados por el cliente.
- Asegurar el registro adecuado de todos los casos e incidencias presentadas por clientes.
- Administración de la atención al cliente a través de los diferentes canales de atención físicos y digitales
- Apegarse a los procedimientos operativos establecidos, así como a las políticas de seguridad y

confidencialidad de la compañía.
- Correcta gramática y ortografía en la comunicación de textos (correo electrónico y chats).
- Seguir el script de inicio de llamada a fin de la llamada.

Indispensable contar con las siguientes habilidades: orientación al servicio, empatía, amabilidad,orientación al cliente, comunicación asertiva, inteligencia emocional, análisis de problemas.

Inglés técnico en un nível básico-intermedio en comprensión de lectura.

Conocimientos técnicos:
Conocimiento en páginas web (XML).
Conocimiento en informática Windows/IOS/Android,
preferentemente con certificación MCSA Windows 10
Conocimientos en navegadores.

Ofrecemos:
Excelente ambiente de trabajo.

Oportunidad de crecimiento.

Prestaciones superiores.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Servicios Financieros

**Habilidades**:

- tolerancia a la presión
- comunicación asertiva
- orientación al cliente

  • Coordinador de Soporte a La Operación

    hace 3 meses

    Tlalpan, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Totalplay busca tu talento como: COORDINADOR DE SOPORTE A LA OPERACIÓN OFRECEMOS: Sueldo base. Prestaciones de ley. Bono por productividad. Seguro de vida. **Requisitos**: - Alto sentido de urgencia y solución de problemas - Trabajo en equipo - Manejo de bases de datos y análisis de información - Conocimientos básicos en PYTHON, SQL, EXCEL, POWER...

  • Ejecutivo Telefónico Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Grupo Salinas A tiempo completo

    CALL CENTER DE TOTALPLAY SOLICITA EJECUTIVO TELEFONICO EN SOPORTE TECNICO DE REDES N1 **Requisitos**: - Experiência en soporte técnico. (PING, TRACERT, ROUTER, CMD, DNS, IP) - Bachillerato concluido (comprobable). - NO NECESITAS EXPERIENCIA EN CALL CENTER. Ofrecemos: - Sueldo base mensual $7,800 brutos. - Bono de hasta $5,500. - Turnos de 6hrs -...

  • Ejecutivo de Soporte Técnico Atm´s

    hace 6 meses

    Tlalpan, México Talento Humano en Tecnologías de la Información A tiempo completo

    Consultoría especializada se encuentra en búsqueda de talento para la siguiente vacante: **EJECUTIVO DE SOPORTE TECNICO ATM´S** **ZONA A LABORAR: TLALPAN** **Requisitos**: - Licenciatura trunca o terminada o a fin - Experiência de 3 años en ATM´s (cajeros automáticos) - Manejo de herramientas correspondientes: Sistema de monitoreo., Vynamic View....

  • Soporte Técnico Junior

    hace 6 meses

    Tlalpan, México SDC Sistemas de Calidad A tiempo completo

    Somos una empresqa de TI con presencia a nível Republica Mexicana!! Soporte técnico Junior **¿Qué buscamos en ti?** - Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Informática, sistemas o Carrera afin. - Instalación de equipos de computo - Experiência en **Migración de datos de un equipo de computo a otro**: - Excelente manejo de transferencia de...

  • Ejecutivo Telefónico Soporte Técnico Medio Tiempo

    hace 6 meses

    Tlalpan, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Empresa líder en telecomunicaciones TOTALPLAY solicita ejecutivo telefónico en soporte técnico **Requisitos**: - Bachillerato terminado comprobable. - Experiência en soporte técnico redes N1. - No necesitas experiência en Call Center. Ofrecemos: - Sueldo $7,800 brutos mensuales. - Turnos de 6hrs - vespertino. - Bono. - 1 descanso a la semana...

  • Ejecutivo Telefónico Soporte Técnico N1 Call

    hace 6 meses

    Tlalpan, México Grupo Salinas A tiempo completo

    CALL CENTER DE TOTALPLAY SOLICITA EJECUTIVO TELEFONICO EN SOPORTE TECNICO DE REDES N1 **Requisitos**: - Experiência en soporte técnico - Bachillerato concluido (comprobable) - NO NECESITAS EXPERIENCIA EN CALL CENTER Ofrecemos: - Sueldo base mensual $10,300 brutos. - Bono de $2,000 a $4,500. - Turnos de 8hrs - vespertino (1-9PM / 2-10PM / 3-11PM). -...

  • Coordinador de Soporte a La Produccion

    hace 6 meses

    Tlalpan, México PROQUIFA A tiempo completo

    **En Proquifa **nos encontramos en crecimiento, así que, si quieres trabajar y te gustan los retos. _**¡tu lugar está con nosotros!.**_ **REQUISITOS PARA EL PUESTO**: - Licenciatura en Sistemas Computacionales o a fin **(Titulado).** **CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS**: - Garantizar la estabilidad y eficiencia operativa en los sistemas Core del negocio a...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 3 meses

    Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Cerca De Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: Auxiliar de soporte técnico **Empresa de giro asegurador busca: auxiliar de soporte técnico** **Modalidad**:Presencial **Zona Sur de la Ciudad**:cerca de Six Flags Indispensable residir en la zona sur (alcaldía...

  • Soporte Técnico Junior

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: **Empresa de giro asegurador busca: Soporte técnico (Jr.)** **Modalidad**:Presencial **Zona Sur de la Ciudad**:cerca de Six Flags Indispensable residir en la zona sur (alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán) **Horario**: Lunes a Viernes 8:45 a 18:00 hrs (1...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: **Empresa de giro asegurador busca: Auxiliar de soporte técnico** **Modalidad**:Presencial **Zona Sur de la Ciudad**:cerca de Six Flags Indispensable residir en la zona sur (alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán) **Horario**: Lunes a Viernes 8:45 a 18:00...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 3 meses

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: **Empresa de giro asegurador busca: auxiliar de soporte técnico** **Modalidad**:Presencial **Zona Sur de la Ciudad**:cerca de Six Flags Indispensable residir en la zona sur (alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán) **Horario**: Lunes a Viernes 8:45 a 18:00...

  • Soporte Técnico Totalplay

    hace 2 meses

    Tlalpan, México Grupo Salinas A tiempo completo

    UNETE A LA EMPRESA NO. 1 EN TELECOMUNICACIONES, POR CRECIMIENTO DE CAMPAÑA, SOLICITAMOS: **EJECUTIVOS TELEFÓNICOS DE SOPORTE TÉCNICO 1ER NIVEL** **Requisitos**: - Escolaridad bachillerato concluido, comprobable - Experiência mínimo 6 meses en call center o soporte en sitio, cuenta servicio social - Capacidad para diagnosticar y resolver problemas...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 6 meses

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: **Empresa de giro asegurador busca: soporte técnico** **Modalidad**:Presencial **Zona Sur de la Ciudad**:cerca de Six Flags Indispensable residir en la zona sur (alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán) **Horario**: Lunes a Viernes 8:45 a 18:00...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses

    Tlalpan, México SEGURO INTELIGENTE A tiempo completo

    **Descripción** Somos un sólido grupo empresarial del sector servicios financieros, estamos conformados por personas dinámicas, entusiastas y con un gran espíritu de servicio. Buscamos un nuevo integrante que contagie energía y profesionalismo, para desarrollar su carrera, postula a nuestra vacante de**:Técnico de Soporte** **Requisitos del...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses

    Tlalpan, México ABCD Arquitectura A tiempo completo

    ABCD Arquitectura es una firma con un enfoque centrado en la excelencia y la creatividad, nuestra empresa se dedica a ofrecer soluciones integrales que satisfacen las necesidades y superan las expectativas de nuestros clientes. **Requisitos**: - Título de técnico en informática, telecomunicaciones o campo relacionado. Se valorará educación superior. -...

  • Ing. Soporte Técnico

    hace 6 meses

    Tlalpan, México Axian Capital Humano A tiempo completo

    _*Ing. en Soporte Técnico*_ _* colaridad:*_ Ingeniería en sist as o car - as a fines _*Zo de trabajo:*_ Periférico Sur, Tlal n (Villa Oplimpica) _*Modalidad:*_ presencial _*REQUISITOS:*_ 4 años de experiência - Manejo de Sistemas Operativos Windows y MacOs. - Deseable haber trabajado con sistema operativo Linux ubuntu - Conocimientos básicos en...

  • Chef Ejecutivo

    hace 6 meses

    Tlalpan, México SERVICIOS CORPORATIVOS EUREST PROPER MEALS DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    Importante empresa líder en comedores industriales solicita Chef Ejecutivo para hospital. Solicitamos Chef Ejecutivo Lic. En Gastronomía - Experiência de 2 años en la posición - Disponibilidad de horario - Resolución de problemas - Facilidad de palabra - Experiência en gastronomía - Atención personalizada al cliente - Ser dinámico y pro activo. -...

  • Becario de Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Tlalpan, México DNE Consulting A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA LÍDER EN SECTOR FINANCIERO SOLICITA** **Requisitos**: Licenciatura en Sistemas o carrera afín. Para laborar de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 hrs. **Actividades y/o Conocimientos**: 1. Administrar y monitorear todos los sistemas e infraestructura instalados. 2. Instalar, configurar, probar y mantener sistemas operativos, software...

  • Becario de Soporte Técnico

    hace 6 meses

    Tlalpan, México DNE Consulting A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA LÍDER EN SECTOR FINANCIERO SOLICITA** **Requisitos**: Licenciatura en Sistemas o carrera afín. Para laborar de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 hrs. **Actividades y/o Conocimientos**: 1. Administrar y monitorear todos los sistemas e infraestructura instalados. 2. Instalar, configurar, probar y mantener sistemas operativos, software...

  • Becario de Soporte Técnico

    hace 6 meses

    Tlalpan, México DNE Consulting A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA LÍDER EN SECTOR FINANCIERO SOLICITA** **Requisitos**: Licenciatura en Sistemas o carrera afín. Para laborar de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 hrs. **Actividades y/o Conocimientos**: 1. Administrar y monitorear todos los sistemas e infraestructura instalados. 2. Instalar, configurar, probar y mantener sistemas operativos, software...